黃嘯

摘要：新媒體時代，人們得到信息的途徑增多，傳統(tǒng)媒體的地位被沖擊。在正面報道的過程中一句話、一個詞表述不當都可能被擴大，進而引發(fā)負面的輿情。怎樣規(guī)避正面報道引發(fā)的負面效應(yīng)至關(guān)重要，本文對此進行闡述，提出合理的見解。

關(guān)鍵詞：正面報道;負面效應(yīng);輿情應(yīng)對

現(xiàn)在科學技術(shù)不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)計算機技術(shù)得到了大力應(yīng)用。先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新聞媒體傳播結(jié)合起來，極大地豐富了受眾的生活，讓人們得到了更多的信息，看到了更多的新聞。在新聞信息傳播的過程中，手段也越來越復(fù)雜，有了更多的平臺傳播相應(yīng)的信息。圍繞在人們周圍的是各種各樣的熱點，這對于輿論場來說有好的一面也有不好的一面，不利因素和不可控因素越來越多，不利于正面報道。雖然現(xiàn)在各個單位都非常重視對正面新聞的報道，但是在此過程中，也有了一些負面效應(yīng)的案例。這些案例處置的難度越來越大，修復(fù)名譽的時間也越來越長，導致相關(guān)涉事單位和公信力降低，有些案例甚至給公共秩序帶來了嚴重的損害，扭曲了公眾的意識，挑戰(zhàn)了大眾的底線，產(chǎn)生了極其惡劣的影響。

一、正面報道造成負面效應(yīng)的原因分析

當前受眾的接受能力和思維模式在發(fā)生變化，輿論場越來越多樣化，在此過程中進行正面報道，引發(fā)負面效應(yīng)的可能性也越來越大，這主要是由以下原因造成的。

（一）相關(guān)工作人員的編輯和報道存在著漏洞

一篇正面報道如果嚴謹無誤，那么并不會引發(fā)負面效應(yīng)。一些報道之所以產(chǎn)生負面效應(yīng)，和自身的質(zhì)量相關(guān)。要么是在采訪的過程中沒有深入，主觀表達太過斷章取義;要么就是一味地抬高自己，進行不真實的報道;要么就是在審稿中存在漏洞，沒有找到常識性的錯誤或者是犯了技術(shù)性的錯誤。還有一些情況是在稿子發(fā)出以后，其他的平臺故意修改標題，誤導廣大受眾。比如說在2018年，有一篇報道稱陜西寧陜縣在小長假期間旅游收入將近14億元，這一數(shù)字引發(fā)了細心網(wǎng)友的質(zhì)疑，隨后官方微博回應(yīng)，小數(shù)點錯誤，應(yīng)該是將近1.4億元。在正面報道中，采編工作人員容易忽視。如果相關(guān)工作人員在審核的過程中沒有找到低級錯誤，讓稿子發(fā)出來，就可能會引發(fā)負面效應(yīng)。盡管隨后積極改正，但是仍然給大家留下了不好的印象，認為發(fā)布平臺很不可靠。

（二）出現(xiàn)同質(zhì)化的內(nèi)容

現(xiàn)在的輿論場已經(jīng)變成了官方輿論場和民間輿論場，因為官方輿論場具備導向性和權(quán)威性，受眾的關(guān)注程度比較高。但是官方輿論場往往進行正面報道，出現(xiàn)扎堆的現(xiàn)象，進而容易引發(fā)讀者的遐想，產(chǎn)生負面效應(yīng)。同質(zhì)化的內(nèi)容很多，媒體一個勁兒地進行相同內(nèi)容的報道，這樣受眾會產(chǎn)生反感，認為新聞報道僅僅是為了宣傳政策，降低了宣傳的引導性和可信度。

（三）正面報道被別有用心地解讀引發(fā)負面效應(yīng)

現(xiàn)在微信、微博以及客戶端等傳播信息的渠道越來越多，讓人們開始審視新時期信息的傳播軌跡。通常情況下，正面報道被發(fā)布在官方網(wǎng)站上面，被一些別有用心的人轉(zhuǎn)載，改變報道的標題，進而引發(fā)了負面效應(yīng)。

（四）受眾質(zhì)疑引發(fā)的負面效應(yīng)

很多信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，促進正面引導，但是如果報道中出現(xiàn)了不合理的地方，不夠嚴謹，就會引發(fā)受眾的質(zhì)疑。比如說，有一位稅務(wù)局工作人員騎著自行車去收稅，但是深山道路不好走，工作人員只能扛著自行車。這篇報道本來是想表現(xiàn)出稅務(wù)工作人員的兢兢業(yè)業(yè)，但是受眾卻沒有領(lǐng)會，反而批評稅務(wù)工作人員，深山地區(qū)道路不好走的地方，那么偏僻、落后，還好意思去收稅。但是偏遠地區(qū)就不應(yīng)該收稅嗎？受眾的質(zhì)疑雖然不合法，但是從情理上來看似乎又說的過去，這就會引發(fā)負面效應(yīng)。

二、怎樣去規(guī)避可能會引發(fā)的負面效應(yīng)

伴隨著新媒體時代的到來，傳統(tǒng)媒體的活動氛圍逐漸被打破。受眾得到信息的方式發(fā)生了變化，同時受眾也可以參與到信息的傳播以及評論當中，正面報道稍有不慎就可能會引發(fā)出負面輿情，有效地去做好正面報道，避免負面效應(yīng)，需要相關(guān)工作人員共同努力。

有一個報道：網(wǎng)民吐槽醫(yī)院的飯難吃被拘禁。在2017年8月份的一個下午，邯鄲市某廣播電視臺報道了一個網(wǎng)民發(fā)帖子，說醫(yī)院的飯非常貴，而且還很難吃，被拘留了。廣大網(wǎng)民站出來主持公道，表示再也不敢吐槽單位食堂以及學校的飯難吃了，挑食要被拘留等。很快邯鄲市的公安局深入到當?shù)剡M行調(diào)查，還原事情的真相。隨后，公安局的工作人員重新對這一事件進行審核，撤銷了對當事人作出的拘留處罰，派出所的所長被停止了職務(wù)，當時的辦案民警也被調(diào)離了執(zhí)法崗位，并且要求派出所給當時被拘留的人賠禮道歉。梳理這一案件，可以發(fā)現(xiàn)這個新聞是屬于傳統(tǒng)媒體的新聞。新聞的來源屬于權(quán)威機構(gòu)，導致了人們對新聞的合法性和真實性產(chǎn)生懷疑，認為當時發(fā)布新聞有嘩眾取寵的意思。因為在這個新聞的開頭里面描述的是警方?jīng)Q定大干100天，讓某縣更加和諧平安。新聞在報道的過程中，相應(yīng)的程序也有問題，涉事單位以及發(fā)布者沒有嚴格審查新聞的內(nèi)容，沒有通過上級的審核便急匆匆地把新聞發(fā)布出去，想要抓住大干100天這一主題。但是最終讓受眾覺得警方是為了完成任務(wù)而小題大做。這篇報道一出來，給警方的公信力帶來了不利的影響。

新聞媒體相關(guān)單位要對工作人員進行培訓，打造道德素質(zhì)過硬、專業(yè)能力過強的工作隊伍。而社會治理單位是主體責任單位，進行宣傳的工作人員也要不斷學習提升自身的專業(yè)水準，在進行正面報道的過程中一定要保證內(nèi)容是真實的、客觀的，特別是涉及到執(zhí)法部門，要嚴格審查，涉及到的條款比較多，遇到不明白、不理解以及有違規(guī)常理的說法要及時調(diào)查請教。平時要多請教，多問幾個為什么，必要的時候也可以向行業(yè)專家咨詢，進而得到更權(quán)威的說法。

相關(guān)工作人員在報道的過程中充分分析正面報道引發(fā)的負面輿情很有必要。在新聞發(fā)布的過程中要建立完善的流程。有關(guān)經(jīng)驗表明，很多事故是因為發(fā)布和執(zhí)行的流程不嚴格，沒有嚴格按照流程走而引起的。所以在新聞發(fā)布的過程中，要嚴格按照流程報道，起到基礎(chǔ)保障作用。另外要加強對相關(guān)工作人員的培訓，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)，打造專業(yè)技術(shù)過硬的隊伍，這是做好新聞報道的基礎(chǔ)以及前提。只有專業(yè)可靠的新聞工作人員才能在報道的過程中及時去了解公共政策以及輿論和熱點問題，在報道的過程中追求客觀、公正，避免曄眾取寵、用力過猛，進而站在一定的高度，用科學的方式去引導輿論、引導受眾。在報道的過程中，把宣傳的主角留給廣大群眾，要進行接地氣的報道，少報道一些領(lǐng)導的強調(diào)，多給群眾解決問題;少報道一些領(lǐng)導的視察，多報道一些群眾關(guān)心的問題;少報道一些會議精神，多報道一些群眾等愿望以及發(fā)生在群眾身邊的事。

三、結(jié)語

綜上所述，在新聞報道的過程中，相關(guān)工作人員要不斷學習，堅定自身的立場，處理好正面報道和負面報道的界限，處理好政府以及輿論監(jiān)督之間的關(guān)系。弘揚主旋律，傳遞正能量，更好地進行正面報道。

（作者單位：四川自貢電視臺）