王夢(mèng)寒 張旭如

1.山西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山西 臨汾 041000；2.山西師范大學(xué)教師教育學(xué)院，山西 臨汾 041000

當(dāng)今社會(huì)，禮儀隨著時(shí)代的發(fā)展日漸重要，伴隨著我們的日常生活。禮儀不僅是個(gè)人文明修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是優(yōu)秀文化的重要標(biāo)志之一。禮多人不怪，禮儀是我們?cè)谏鐣?huì)中與人交往的一張重要名片。對(duì)于教師而言，禮儀是一名教師師德師風(fēng)的展現(xiàn)，同時(shí)也是一種隱性而強(qiáng)大的教育力量。教師的職業(yè)特點(diǎn)要求教師不僅要有廣博的社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)、嫻熟的專業(yè)知識(shí)和技能、必要的教育科學(xué)知識(shí)，更重要的是有親切和藹、得體大方的外在形象。

一、問(wèn)題提出與概念界定

（一）問(wèn)題提出

學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所，是帶動(dòng)文明發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要場(chǎng)所。當(dāng)今我國(guó)社會(huì)正處于知識(shí)和經(jīng)濟(jì)日新月異、快速發(fā)展的時(shí)代，教育在教師的師德修養(yǎng)方面提出了越來(lái)越高的要求。但是在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前F 學(xué)校教師禮儀的整體狀況并不完全令人滿意。一些中小學(xué)教師為了自身的“教學(xué)評(píng)估”而忘記了教育最初的本質(zhì)，重智育輕德育成為競(jìng)相追逐的目標(biāo)。中小學(xué)教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的社會(huì)性和價(jià)值性在此過(guò)程中完全被忽略。

在查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和扎根田野調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：在我國(guó)各級(jí)、各類(lèi)學(xué)校中，能夠正規(guī)化、系統(tǒng)化地開(kāi)設(shè)教師禮儀課程的學(xué)校實(shí)在是不多。為數(shù)不多的學(xué)校也大都是作為課外活動(dòng)形式出現(xiàn)的，沒(méi)有得到重視和多樣化的運(yùn)用。教師禮儀修養(yǎng)已經(jīng)成為我國(guó)基礎(chǔ)教育面臨的一項(xiàng)亟需解決的問(wèn)題。

（二）概念界定

教師禮儀是指教師在教書(shū)育人的崗位上應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度，是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是教師在教育工作中為人處世、待人接物的行為規(guī)范，也是一種極其重要的教育力量，其核心是對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)與尊重。［1］

二、中小學(xué)教師禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）不講普通話，善用方言

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn) 學(xué)校的教師普遍使用當(dāng)?shù)氐姆窖赃M(jìn)行課堂教學(xué)，普通話的使用率很低。F 學(xué)校是一所鄉(xiāng)村學(xué)校，80%的教師都是本地人，他們習(xí)慣了日常用方言交流。作為外來(lái)的實(shí)習(xí)教師，完全聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么。在每周的例會(huì)上，由于語(yǔ)言的不適應(yīng)導(dǎo)致他們仿佛在聽(tīng)天書(shū)，對(duì)于學(xué)校布置的任務(wù)不知所云，甚至?xí)驗(yàn)榉窖詫?dǎo)致一些笑話和誤解。實(shí)習(xí)教師曾把這種現(xiàn)象反映給校長(zhǎng)，校長(zhǎng)說(shuō)：“平常你們多聽(tīng)聽(tīng)，沒(méi)事兒也學(xué)一學(xué)，慢慢地就能夠聽(tīng)懂了?！毙ｉL(zhǎng)并沒(méi)有把“老師不講普通話”當(dāng)回事兒。

（二）校園中的言行舉止不得體

F 學(xué)校每周一早上舉行升旗儀式、下午五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)教學(xué)例會(huì)，在實(shí)習(xí)中通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)：周一早上的升旗儀式有20%的教師是缺席的；在下午的例會(huì)上總有60%的老師交頭接耳、與人聊天。不文明、不愛(ài)護(hù)會(huì)議室的公共環(huán)境，離開(kāi)的時(shí)候座位上留下一堆棄物。

為了學(xué)生的安全起見(jiàn)，該校每天課間都會(huì)安排教師在學(xué)生活動(dòng)區(qū)域值班，值班的時(shí)候有一些老師只顧低頭玩手機(jī)，并沒(méi)有真正起到監(jiān)督和管理的作用，反之“玩手機(jī)”為學(xué)生樹(shù)立了一個(gè)消極的影響。

（三）對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)心和尊重

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn) 學(xué)校70%的教師以語(yǔ)言或體罰的形式懲罰過(guò)學(xué)生，學(xué)生們“怕”老師實(shí)質(zhì)上就是害怕老師“打”他們。

六二班的一個(gè)學(xué)生說(shuō)：“我喜歡上語(yǔ)文課，不喜歡上數(shù)學(xué)課，我們數(shù)學(xué)老師打人嘞，我遇到難題寧可不會(huì)也不敢去問(wèn)他。反正我小學(xué)快畢業(yè)了，到初中再學(xué)吧?！?/p>

除了這些，還有的教師習(xí)慣性遲到，上課鈴響了才緩緩地從宿舍出門(mén)；有的教師經(jīng)常找實(shí)習(xí)教師換課、替課，早退或隨意拖堂。教師不尊重學(xué)生，反映出教師禮儀素養(yǎng)的缺失。

（四）缺乏傳授禮儀素養(yǎng)的認(rèn)知

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分中小學(xué)教師對(duì)教師禮儀的內(nèi)涵、內(nèi)容、重要性、價(jià)值等并不理解，缺乏向?qū)W生傳授禮儀素養(yǎng)的意識(shí)。他們對(duì)禮儀并沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為“禮儀”只是為了應(yīng)付學(xué)校的教學(xué)任務(wù)而“不得不”做的一些事和活動(dòng)。換言之，他們根本沒(méi)有意識(shí)到自身在傳授禮儀修養(yǎng)中的重要作用。只有少數(shù)的教師，尤其是人文學(xué)科的教師能夠在教學(xué)中主動(dòng)講到禮儀的相關(guān)知識(shí)，言傳身教地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

有一位老師說(shuō)：“現(xiàn)代社會(huì)很重視個(gè)人的形象，尤其是教師。如果教師邋邋遢遢的，學(xué)生打心眼里就看不上你。所以，教師一定要打扮得漂亮得體?！?/p>

這位教師認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，但是忽視了教師禮儀的道德內(nèi)涵和文化素質(zhì)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為外在美就是教師禮儀。

三、對(duì)中小學(xué)教師禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題的分析

F 學(xué)校是一所典型的鄉(xiāng)村學(xué)校，鄉(xiāng)村教師不是特殊但卻是一個(gè)特別的群體。在這所學(xué)校中，90%的鄉(xiāng)村教師年齡在45歲以上，他們的成長(zhǎng)受到時(shí)代發(fā)展和社會(huì)文化的影響。他們?cè)诙Y儀素養(yǎng)上存在的問(wèn)題是多種復(fù)雜因素作用的結(jié)果，具體如下：

（一）教師對(duì)禮儀素養(yǎng)知識(shí)的匱乏

盡管有些教師在教學(xué)和生活中能夠按照禮儀規(guī)范進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，但是從個(gè)人意愿和意識(shí)上來(lái)說(shuō)，他們并不明確這實(shí)質(zhì)上是在踐行教師禮儀的內(nèi)涵。大多數(shù)教師認(rèn)為禮儀就是注重個(gè)人的外在形象，穿著精美華麗就好，并不了解禮儀其實(shí)是一種行為規(guī)范；有的教師對(duì)禮儀到底是什么還存在困惑，根本不了解其深層內(nèi)涵；有的教師覺(jué)得禮儀是虛的，教好書(shū)最有用，沒(méi)有意識(shí)到教師“為人師表”的榜樣作用；有的教師在學(xué)生面前會(huì)刻意注意一下，其他場(chǎng)合比較隨意，表里不一。以上這些對(duì)教師禮儀的不全面甚至錯(cuò)誤性的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致教師部分禮儀行為的缺失，影響自身素養(yǎng)的提高。

教師教書(shū)育人主要通過(guò)語(yǔ)言方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，說(shuō)話應(yīng)該是教師的強(qiáng)項(xiàng)。普通話是對(duì)教師最基本的要求，師生之間使用普通話可以提高教學(xué)的效率。F 學(xué)校的教師習(xí)慣了用方言進(jìn)行教學(xué)和溝通，沒(méi)有意識(shí)到普通話的重要性。F 學(xué)校的學(xué)生在地緣上是親近的，對(duì)于教師的方言教學(xué)不會(huì)聽(tīng)不懂、產(chǎn)生誤解。但是，普通話作為教師職業(yè)的基本要求之一，在教學(xué)中是必要的，對(duì)于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展功不可沒(méi)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，語(yǔ)言是人與人交流的重要媒介，學(xué)生的生活圈和學(xué)習(xí)范圍逐漸會(huì)變大，不熟練使用普通話將會(huì)對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

當(dāng)前中小學(xué)教師中，除了少數(shù)接受過(guò)專業(yè)禮儀培訓(xùn)外，大部分教師都不能準(zhǔn)確說(shuō)出教師禮儀素養(yǎng)的涵義和內(nèi)容，在他們的認(rèn)知中，教師禮儀素養(yǎng)就是注重外在的形象、不說(shuō)臟話、不體罰學(xué)生、與學(xué)生說(shuō)話態(tài)度溫和等。事實(shí)上，這只是一部分的內(nèi)容，他們沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的期待和社會(huì)的要求踐行教師禮儀素養(yǎng)的要求。

教師禮儀修養(yǎng)是教師語(yǔ)言、表情、體態(tài)、衣飾等整體形象的體現(xiàn)。作為一名教育工作者，不但要使儀容儀表符合教師行為規(guī)范的要求，還要有高尚的師德、豐富的專業(yè)知識(shí)、廣泛的興趣愛(ài)好、關(guān)心學(xué)生的熱情和耐心等等，這樣才能產(chǎn)生強(qiáng)大的人格魅力，讓學(xué)生信服，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人，教師的基本實(shí)踐活動(dòng)就是教書(shū)育人。

教師不凡的談吐、得體的儀表、優(yōu)美的姿態(tài)、親切的笑容、有愛(ài)的目光，會(huì)讓學(xué)生深切感受到教師的人際吸引力。學(xué)生不僅能在課堂上掌握所學(xué)的學(xué)科知識(shí)，而且能夠在潛移默化中學(xué)習(xí)到禮儀素養(yǎng)方面的知識(shí)。教師傳授禮儀素養(yǎng)的過(guò)程也是促進(jìn)學(xué)生美育發(fā)展的過(guò)程。

（二）專業(yè)化的教師禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)體系不完善

大多數(shù)學(xué)校的禮儀培訓(xùn)都是以講座或公開(kāi)課的形式展開(kāi)，主要講述教師的儀表、儀態(tài)、儀容禮儀。關(guān)于禮儀其他方面的內(nèi)容捎帶而過(guò)，并且培訓(xùn)形式過(guò)于單一，播放相關(guān)的視頻文件，發(fā)放禮儀培訓(xùn)的文本資料，或者去別的學(xué)校和單位聽(tīng)講座，看視頻等。

再者，目前對(duì)于教師禮儀缺乏一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式。通常情況下，教師禮儀的培訓(xùn)是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，有培訓(xùn)的形式但沒(méi)有培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，學(xué)習(xí)完就拋到腦后，仿佛完成了這項(xiàng)任務(wù)就沒(méi)事兒了。這樣一來(lái)，“走過(guò)場(chǎng)”的禮儀培訓(xùn)并沒(méi)有對(duì)教師起到任何作用和價(jià)值。因此，沒(méi)有把教師禮儀納入教師成績(jī)的評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，是教師不重視禮儀素養(yǎng)的重要原因之一。

大多數(shù)教師認(rèn)為良好的教師禮儀形象是教齡和歲月的沉淀以及環(huán)境的熏陶得來(lái)的，弱化了教師自身針對(duì)禮儀知識(shí)的自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)在教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成的作用。抱著如此的心態(tài)，自然不能有效的提升其職業(yè)禮儀修養(yǎng)，存在一系列問(wèn)題也變成了必然的了。［2］

（三）師范學(xué)校對(duì)禮儀教育的不重視

不同于其他職業(yè)，教師職業(yè)要求教師具有廣博的知識(shí)，更要求教師具備優(yōu)秀的人格魅力、高尚的品德修養(yǎng)和文明的禮儀規(guī)范。得體的衣著打扮、文雅的語(yǔ)言、文明的舉止、和藹的態(tài)度都會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，真正讓學(xué)生愿意親近老師，希望得到老師的教誨。教師要想給學(xué)生以榜樣示范作用，往往要從教師平時(shí)的行為舉止中形成文明健康的價(jià)值判斷。教師禮儀規(guī)范能夠?yàn)閹煼渡茉炻殬I(yè)形象奠定基礎(chǔ)，為他們進(jìn)入教師行列提前做好充分的準(zhǔn)備。［3］

當(dāng)前師范學(xué)校將成績(jī)作為能力的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，重知識(shí)輕技能，重理論輕實(shí)踐。在師范生的培養(yǎng)計(jì)劃中缺乏師德和禮儀能力訓(xùn)練的課程，開(kāi)設(shè)的課程大多停留在理論層面，從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行了教育，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)少、效果差。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)實(shí)踐中才能夠考查學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

（四）獨(dú)特的社會(huì)環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展助長(zhǎng)了人們的功利意識(shí)，導(dǎo)致快節(jié)奏和利益至上的心理，許多傳統(tǒng)禮儀和觀念被顛覆。社會(huì)上出現(xiàn)的不道德、不文明的失禮現(xiàn)象給一部分教師帶來(lái)惡劣的影響，教師的自我認(rèn)同感降低。在現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益面前，教師福利待遇的確比有些行業(yè)要低，教師思想上產(chǎn)生動(dòng)搖，見(jiàn)異思遷，對(duì)教學(xué)的投入減少，更不要說(shuō)禮儀這些看不見(jiàn)摸不著的東西了，他們更是無(wú)暇顧及。

城鎮(zhèn)化的發(fā)展使原有的鄉(xiāng)土社會(huì)熟絡(luò)的鄰里關(guān)系被瓦解，人們的居住環(huán)境相對(duì)封閉，人與人之間變得越來(lái)越陌生化，傳統(tǒng)的禮儀交往被遺落。

四、提高教師禮儀素養(yǎng)的路徑

（一）教師從思想上重視，營(yíng)造良好的禮儀環(huán)境

教師要樹(shù)立教育改革的新觀念，認(rèn)識(shí)到自身禮儀對(duì)學(xué)生的價(jià)值。在工作和生活中形成自己獨(dú)有的風(fēng)范和魅力。

“如果你問(wèn)我心目中的好老師是什么樣的話，我會(huì)不假思索地告訴你：他長(zhǎng)得不一定漂亮，衣著整潔不而嬌艷；說(shuō)話溫文爾雅而不粗俗；舉止大方而不裝腔作勢(shì)；態(tài)度和藹可親而不令人望而生畏?！保?］

從學(xué)生的描述中可以看出：學(xué)生對(duì)好老師形象的期待包括各個(gè)方面，既有衣著方面，也有言談舉止、性格氣質(zhì)方面。這些要求看似不高，但是不經(jīng)過(guò)自覺(jué)修養(yǎng)很難做到的。

教學(xué)是一項(xiàng)道德的事業(yè)。因?yàn)椋虒W(xué)就其本身而言，是人類(lèi)的一項(xiàng)善舉，是道德的。有了它，人類(lèi)才得以生存、延續(xù)和發(fā)展；有了它，人類(lèi)文明才得以保存、積累和豐富。一句話，有了它，人類(lèi)的未來(lái)才充滿著光明，充滿著希望”。［5］

“其身正不令則行，其身不正雖令不從”，教師不需要過(guò)多的言語(yǔ)，只要身體力行，就會(huì)給學(xué)生帶來(lái)很大的改變。中小學(xué)階段的學(xué)生模仿能力強(qiáng)，教師的一言一行都會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師的禮儀素養(yǎng)、師德、人格魅力對(duì)于教學(xué)能力的發(fā)展有很大的影響。這會(huì)影響到學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)可、課堂的學(xué)習(xí)氛圍以及教學(xué)效果的好壞。

教師的每一個(gè)微小的動(dòng)作和不經(jīng)意的眼神都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，學(xué)生通過(guò)對(duì)教師形象的觀察學(xué)習(xí)和模仿練習(xí)，形成自己的形象，進(jìn)而內(nèi)化為學(xué)生自己的個(gè)性特征。

（二）學(xué)校加強(qiáng)教師禮儀培訓(xùn)，注重禮儀實(shí)踐

通過(guò)必要的培訓(xùn)，能夠從思想上提高教師對(duì)于禮儀素養(yǎng)的認(rèn)知和了解，還能夠讓教師深入學(xué)習(xí)和掌握日常生活中的著裝、語(yǔ)言和行為方面的規(guī)范。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦一些禮儀實(shí)踐活動(dòng)將禮儀推廣到全校園、每個(gè)課堂，成為自身修養(yǎng)的一部分。禮儀就是一種行為規(guī)范，日常生活中遵守禮儀規(guī)范，禮儀素養(yǎng)就會(huì)真正得到提高。［6］

教師禮儀培訓(xùn)有利于學(xué)生把禮儀內(nèi)化為自身的修養(yǎng)和習(xí)慣，成為日常生活的一部分，體現(xiàn)出高尚的人格修養(yǎng)。

（三）師范學(xué)校加強(qiáng)對(duì)師范生教師禮儀教育的培養(yǎng)

“什么樣的老師是好老師？”、“什么樣的老師是有魅力的老師？”、“什么樣的老師是值得尊敬的老師？”對(duì)這些問(wèn)題的回答既涉及教師職業(yè)道德的問(wèn)題，也涉及教師禮儀的問(wèn)題。毋庸置疑，一個(gè)富有魅力的教師將對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。因此，一名合格的教師不僅要關(guān)注職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，還應(yīng)關(guān)注自身外在形象的塑造。教師禮儀的核心是對(duì)人的尊重和敬愛(ài)，所以禮儀不僅是教師職業(yè)道德的表現(xiàn)，更是一種潛移默化的教育力量。

教育無(wú)小事，教師無(wú)小節(jié)。禮儀教育是高師院校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是素質(zhì)教育改革對(duì)教師素養(yǎng)的基本要求。新時(shí)期如何培養(yǎng)師范生良好的禮儀素養(yǎng)、如何加強(qiáng)高師生的禮儀教育，成為高師院校的重要任務(wù)之一。師范院校應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教師培養(yǎng)方面的課程改革，以必修課、選修課或者慕課等多樣且靈活的形式增加教師禮儀的課時(shí)。在學(xué)科教學(xué)中，用錄像設(shè)備錄下“學(xué)生”或“教師”的教態(tài)、言行等，通過(guò)回放找到不足之處并改正；在思想政治學(xué)習(xí)、團(tuán)委活動(dòng)中滲透教師禮儀素養(yǎng)的教育內(nèi)容以及邀請(qǐng)專家開(kāi)講座等形式，開(kāi)展禮儀教育。

（四）國(guó)家教育部門(mén)加強(qiáng)對(duì)教師禮儀素養(yǎng)的考查和評(píng)定

教師資格證考試是教師職業(yè)生涯的第一步，在教師資格證考試環(huán)節(jié)，初試部分應(yīng)適當(dāng)增加對(duì)教師禮儀內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以此考查準(zhǔn)教師對(duì)教師禮儀的了解和掌握程度。在面試環(huán)節(jié)，也可以設(shè)置恰當(dāng)?shù)那榫?，明確考生儀容、舉止、言行等的分值，在實(shí)際問(wèn)題情境中檢驗(yàn)準(zhǔn)教師的禮儀素養(yǎng)狀況。

學(xué)?？梢詫⑻嵘處煻Y儀素養(yǎng)納入學(xué)校師德考核之中，促使教師加強(qiáng)對(duì)禮儀的再認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注課堂，將教學(xué)評(píng)價(jià)與教師課堂禮儀實(shí)施狀況結(jié)合起來(lái)。對(duì)教師課堂中的禮儀情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，考察教師是否能在自身的言行舉止方面做到“身正是范。”［7］