馬如瀟

【摘要】面對重大公共衛(wèi)生事件，城市廣播如何打好疫情防控宣傳戰(zhàn)，廣播人在不斷的創(chuàng)新探索。本文以鄭州新聞廣播為例，對疫情期間廣播的創(chuàng)新舉措進行分析，認為除了要快速反應，還要在傳播方式、渠道和內(nèi)容上創(chuàng)新，以彰顯主流媒體的核心價值。

【關(guān)鍵詞】疫情 城市廣播 創(chuàng)新 全媒體

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

突如其來的新冠肺炎疫情，給社會生產(chǎn)生活和民眾心理造成了極大的影響，對主流媒體如何發(fā)揮作用提出了嚴峻的考驗。地方主流媒體如何及時、準確、生動、全面地傳達黨和政府的聲音？如何有效疏導群眾的緊張心理，普及好防疫知識？如何凝心聚力，打好全民抗疫的攻堅戰(zhàn)？如何助力企業(yè)復工復產(chǎn)？鄭州新聞廣播進行了積極嘗試：打破春節(jié)假期原有安排，全媒體發(fā)力，所有采訪報道全部圍繞疫情防控開展，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應社會關(guān)切和輿論關(guān)注，生動講述醫(yī)護人員和社會各界涌現(xiàn)出的先進事跡、感人故事，營造萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

一、疫情發(fā)生后的快速反應

疫情發(fā)生時，受眾需要方便、及時、準確、全面地獲取信息，需要有深度、有解讀、有互動的新聞報道，既能舒緩壓力，又能指導生產(chǎn)生活。新聞媒體要緊緊抓住受眾心理，作為重要的連接紐帶，把黨和政府與人民群眾緊緊連接在一起，權(quán)威信息準確傳達，防控知識生動傳遞，社會壓力有效疏導。

1月25日，武漢“封城”兩天后，恰逢大年初一。鄭州新聞廣播全員返崗，全天節(jié)目迅速轉(zhuǎn)為抗擊疫情主題宣傳，推出特別節(jié)目《抗擊疫情，我們在一起》，全天候發(fā)布官方信息、澄清不實傳言、傳播疫情防控知識、疏導公眾情緒。為了宣傳效果最大化，聯(lián)合兄弟媒體共同策劃特別節(jié)目，與鄭州交通廣播開展兩天一次的固定并機直播，和河南省內(nèi)18個地市臺、全國各地電臺并機或連線直播，傳遞最新信息。通過線上節(jié)目、“兩微一抖”等多平臺及時傳播，進而增強其權(quán)威性和指導性。

二、創(chuàng)新彰顯主流媒體核心價值

“對于大眾傳媒而言，傳播力是其本質(zhì)職能的彰顯，是一種能力，一種到達受眾、影響社會、充分發(fā)揮大眾傳媒社會功能的能力”。①隨著疫情的變化，城市新聞廣播應由最初的“規(guī)定動作”迅速向“主動作為”和“積極作為”轉(zhuǎn)變，由最初的“單一廣播產(chǎn)品”迅速向“音視圖文”全媒體產(chǎn)品邁進，策劃、創(chuàng)作出符合本土“口味”的全媒體作品。

（一）傳播方式創(chuàng)新

群眾在哪里，我們的聲音就要傳到哪里。傳播方式的創(chuàng)新直接關(guān)乎新聞內(nèi)容能否到達受眾身邊，也關(guān)乎受眾對于內(nèi)容的接受度，因此，應從多種形式、多種渠道去滿足受眾需求，通過廣大受眾能夠接受、愿意接受的方式進行傳播，把黨和政府的聲音傳遞到防疫宣傳的第一線，成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中穩(wěn)民心、聚力量的推動者。

鄭州新聞廣播推出了防疫流動宣傳車行動《抗擊疫情，我們始終在一起》。用流動直播車喊話方式，抗疫宣傳足跡幾乎遍布鄭州市的大街小巷。宣傳內(nèi)容、形式豐富多樣，有科學防疫知識，有幽默有趣的“硬核村長”防疫提醒，也有主持人與群眾的現(xiàn)場“隔空互動”等等，受到廣大市民的歡迎和認可。

（二）傳播路徑創(chuàng)新

在此次疫情中，各類社交平臺、短視頻平臺輸出大量關(guān)于疫情的信息內(nèi)容，其中不乏一些偽科學與謠言。這些不實信息引起巨大的流量，其原因無非是滿足了用戶心理。人在緊張不安的狀態(tài)下判斷力會下降，會出現(xiàn)輕信的情況，此時容易被大肆渲染的夸張信息、吸引眼球的不實信息所誤導。

鄭州新聞廣播除做好傳統(tǒng)廣播大時段應急直播外，還積極實踐傳播路徑創(chuàng)新，在新媒體平臺推出了類型多樣的科普短視頻，向廣大網(wǎng)友傳播正確的防護知識。其中《村長說防護》系列公益短視頻尤為突出，截止到5月6日，該系列已在“抖音”平臺連續(xù)推出96期，閱讀量突破1億人次，點贊超過300萬個，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的共鳴，取得了良好的傳播效果。該系列短視頻創(chuàng)意源于網(wǎng)友高度評價的河南“硬核村長喊話”，主創(chuàng)團隊根據(jù)市民心情、防控重點，借助“喊話”這一形式設計制作了短視頻。作品利用黑色幽默、順口溜等形式，從同理心的角度出發(fā)，說到了網(wǎng)友的心坎里。該系列視頻已將“吳村長”的喊話形象打造成熱門IP，同時還衍生出“女村長”“開封村長”“安陽村長”等，分別結(jié)合防控需求和要求，進行再加工和創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”傳播路徑的有效性、生動性和貼近性。

（三）生產(chǎn)內(nèi)容創(chuàng)新

此次疫情中的另一個重要創(chuàng)新，便是生產(chǎn)內(nèi)容創(chuàng)新。內(nèi)容生產(chǎn)要結(jié)合時代背景特征，融人中華民族精神，在其基礎之上加入時代精神，對所生產(chǎn)的內(nèi)容進行創(chuàng)新。內(nèi)容創(chuàng)新的目的要直擊人心引發(fā)共鳴，手段要貼近受眾，形式要鮮活新穎。在疫情防控阻擊戰(zhàn)關(guān)鍵時期，由鄭州人民廣播電臺發(fā)起、河南省內(nèi)城市廣播媒體共同創(chuàng)作的詩歌《長江長江，我是黃河！》在豫、鄂兩地引起強烈反響。張頌教授曾說，廣播電視必須飽含民族文化的乳汁，必須能獨具國家歷史的特色，必須根植于人民開墾的沃土，必須展現(xiàn)出時代精神的文明圈。②該詩用各地市臺主持人用方言呼叫武漢的形式，為武漢加油。音頻版長詩制作推出后，通過鄭州、新鄉(xiāng)、安陽、開封、洛陽在內(nèi)的多家河南省內(nèi)城市廣播媒體密集播出，累計播出時長超過2300分鐘。進一步凸顯出內(nèi)容創(chuàng)新所帶來的凝聚力與感染力。

同時，作為呼應，武漢新聞廣播2月8日推出了《黃河黃河，我是長江》，同樣用“呼叫體”對中原兒女做出回應，表達了荊楚兒女不怕犧牲、在全國的共同努力下共克時艱的信心和勇氣。豫、鄂兩地作品一呼一應，在聽眾和社會各界均引起了強烈反響，通過內(nèi)容創(chuàng)新形式，為兩地人民共抗疫情加油鼓勁。

三、后疫情時期，助力社會恢復生產(chǎn)生活

在后疫情時期，媒體的任務應迅速轉(zhuǎn)向推動社會恢復正常秩序，媒體的功能更多的在于傳遞信息，其中最主要的是各企業(yè)的復工復產(chǎn)。從中央到地方都推出了一系列助力企業(yè)復工復產(chǎn)、刺激消費的政策，包括稅收減免或暫緩征繳、送政策送服務上門、發(fā)放消費券等措施。媒體要考慮的是如何把這些好的政策和措施有效快速地傳達到社會各界。此時媒體的主要任務由抗疫信息傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯咏槿巳藗兊慕?jīng)濟生活，促進經(jīng)濟復蘇，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。針對后疫情時期的消費場景創(chuàng)新宣傳手段，如全媒體探店、沉浸體驗式采訪報道、視頻直播帶貨等形式點對點地刺激經(jīng)濟。

2月10日部分企業(yè)復工復產(chǎn)后，鄭州新聞廣播迅速啟動“以聲助力美好重啟”融媒體項目，全面幫助名企名商抗疫復工。截至3月20日共推出16期融媒體產(chǎn)品，涵蓋各行業(yè)共51家企業(yè)，在企業(yè)界乃至全社會引起廣泛反響。同時，鄭州新聞廣播開設專欄，解讀復工復產(chǎn)相關(guān)政策，及時、立體、全面地反映鄭州各行各業(yè)復工復產(chǎn)情況，并對務工人員如何返鄭、如何填報健康信息卡等大家普遍關(guān)心的問題進行解答。

四、啟示

突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，對于城市廣播的宣傳報道而言，權(quán)威準確的內(nèi)容是根本，快速響應及時發(fā)布是關(guān)鍵，創(chuàng)新傳播方法是核心，還要根據(jù)疫情變化適時調(diào)整報道方向達到最好的傳播效果。鄭州新聞廣播的實踐給我們帶來幾點啟示。

1.傳統(tǒng)媒體依然受到受眾高度關(guān)注，主流價值依然存在。近兩年，傳統(tǒng)媒體受自媒體沖擊，價值有所下沉。通過本次疫情防控報道不難發(fā)現(xiàn)：權(quán)威性、公信力依然是傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，只要深耕內(nèi)容、創(chuàng)新對公眾具有較強引導力的內(nèi)容產(chǎn)品，依然能夠贏得用戶的關(guān)注和支持。

2.根植本地，深挖特色，全力打造全媒體產(chǎn)品是必然趨勢。鄭州新聞廣播推出的《村長說防護》系列公益短視頻，就是深挖河南（鄭州）農(nóng)村大喇叭特色，結(jié)合疫情防控基層工作，將其打造成全媒體產(chǎn)品，獲得了成功。

3.創(chuàng)新傳播形式，點對點垂直服務實現(xiàn)新一輪圈粉。如“流動大喇叭進社區(qū)”“名企名商抗疫復工春暖行動”等，就是傳統(tǒng)廣播借助報道內(nèi)容全面平臺化、報道形式全面融合化、報道時間即時化，滿足人們在疫情隔離環(huán)境下、復工復產(chǎn)初期企業(yè)困難的“在場”需求，從而實現(xiàn)了新一輪圈粉。

4.媒體間的跨區(qū)域合作報道將成為常態(tài)。疫情防控期間，公眾不僅關(guān)心本地疫情，對于其生產(chǎn)生活所在地及疫情較為集中地區(qū)情況同樣高度關(guān)注。此時，為滿足公眾需求，跨區(qū)域合作報道就顯得尤為重要。當然，全網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為跨區(qū)域合作報道提供了支持。鄭州新聞廣播推出的《抗擊疫情，我們在一起》特別節(jié)目，和河南18個地市臺、全國各地電臺并機或連線直播，傳遞最新信息;豫鄂兩地廣播聯(lián)動創(chuàng)作“呼叫體”長詩等全媒體節(jié)目一舉獲得成功就是最好的驗證。未來隨著傳播技術(shù)的更迭進步，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，跨區(qū)域、跨媒體的聯(lián)合報道也將成為新常態(tài)，形成合力，達到更廣泛更持久的傳播影響力。