摘?要：電力市場(chǎng)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷有著一定的區(qū)別，電力市場(chǎng)營(yíng)銷具有一般市場(chǎng)營(yíng)銷的特征，即所有人都以經(jīng)濟(jì)收入為最終目的。區(qū)別在于，與普通營(yíng)銷的商品屬性不同，電力營(yíng)銷具有固有的獨(dú)特性。自發(fā)明電力以來(lái)就開(kāi)始了第二次工業(yè)革命，電力的使用與我們的生活息息相關(guān)，我們現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開(kāi)電力支持，電力也成為全國(guó)壟斷產(chǎn)業(yè)之一。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷;經(jīng)濟(jì)收益;特殊性

電力公司是國(guó)有企業(yè)，充分顯示了電力是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ趪?guó)民經(jīng)濟(jì)中占有主導(dǎo)地位。電力營(yíng)銷是保持國(guó)家電網(wǎng)正常運(yùn)行的重要手段，在電力銷售中，由于區(qū)域差異而難以配置綜合電費(fèi)計(jì)費(fèi)機(jī)制，所以各地的電力收費(fèi)機(jī)制有所差異，匯總到國(guó)家電網(wǎng)的數(shù)據(jù)參差不齊。隨著電力的廣泛使用，如果不能及時(shí)完善電價(jià)集中核算機(jī)制，國(guó)家電網(wǎng)可能會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果，電力網(wǎng)絡(luò)的處理能力也會(huì)下降，將會(huì)影響國(guó)家其他的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、 電費(fèi)集中核算概述

（一）電費(fèi)集中核算的意義

集中計(jì)費(fèi)主要基于市場(chǎng)需求，以便電力公司向企業(yè)和家庭提供電力支持，以維持企業(yè)和家庭的基本電力需求，而集中計(jì)費(fèi)則為電力公司向消費(fèi)者和家庭收取電力使用費(fèi)用，用來(lái)維持電力企業(yè)的電力產(chǎn)能的穩(wěn)定輸出。基于維持電網(wǎng)正常運(yùn)行為目的，需要向用電企業(yè)和家庭收費(fèi)以維持電力公司的正常運(yùn)營(yíng)并確保電力市場(chǎng)的穩(wěn)定，但是電力收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致很難完全收回電費(fèi)。電費(fèi)集中核算的意義就是讓電力企業(yè)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)一次性收繳所有費(fèi)用，不需要因?yàn)槭召M(fèi)不統(tǒng)一而產(chǎn)生差錯(cuò)，既節(jié)省了人力物力，還能夠集中統(tǒng)一電力的使用情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定電力企業(yè)的下一步發(fā)展方向。

（二）電費(fèi)集中核算的重要性

集中核算電費(fèi)意味著需要足夠的錢(qián)來(lái)供應(yīng)電力生產(chǎn)，維持用電設(shè)備的正常運(yùn)行。電力營(yíng)銷是供電公司最基本的營(yíng)業(yè)收入，我國(guó)電力企業(yè)保證民眾的用電正常，做出了許多犧牲，例如，延長(zhǎng)電費(fèi)支付時(shí)間、不中斷電力供應(yīng)并減少電費(fèi)。合理有效地調(diào)整市場(chǎng)需求并收取用電者必須支付的電費(fèi)。雖然電費(fèi)收繳的形式多種多樣，根據(jù)地區(qū)不同，電力企業(yè)的收費(fèi)模式也有所差異，但是這些方式中，集中式電費(fèi)收繳是合理且標(biāo)準(zhǔn)化的。建立完整的集中式電費(fèi)收繳系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒并限期繳費(fèi)，不僅是保持電力公司市場(chǎng)穩(wěn)定的重要手段，也是維護(hù)該國(guó)其他經(jīng)濟(jì)方面的重要手段。電費(fèi)集中核算是最有效的一種方法，電費(fèi)收繳的重要性就在于保證了電力企業(yè)的資金來(lái)源，雖然電力企業(yè)有國(guó)家支持，但是企業(yè)的生存需要有資金流的注入，電費(fèi)就是其中最大的資金流。

（三）電費(fèi)收繳的難度

在收取電費(fèi)的過(guò)程中，公司由于用戶的一些不方便而延遲電費(fèi)的支付，居民最常因不公平的收費(fèi)而拒絕支付電費(fèi)。這造成了電力企業(yè)的電力生產(chǎn)壓力不小，因此集中管理電費(fèi)收繳是一項(xiàng)復(fù)雜而持續(xù)的任務(wù)，電費(fèi)收繳逾期的公司和家庭必須以某種方式為其支付費(fèi)用，否則給予斷電懲罰，這是最快捷有效的方式。電費(fèi)收繳最大的挑戰(zhàn)是如何提高電價(jià)回收率，我國(guó)人口基數(shù)龐大，傳統(tǒng)的上門(mén)收繳已經(jīng)行不通，速度慢，效率低，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳費(fèi)是集中核算電費(fèi)最有效的方法，賬單清晰明了，繳費(fèi)迅速、快捷，大大降低電費(fèi)收繳的難度。

二、 電力營(yíng)銷中電費(fèi)集中核算遇到的問(wèn)題

（一）電力用戶道德風(fēng)險(xiǎn)

雖然現(xiàn)階段人員素質(zhì)普遍提高，涉及電力的違法行為幾乎不存在了，但是這些問(wèn)題仍然在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)存在，家庭改裝電表用于偷竊電力資源的行為并不少見(jiàn)，這種行為已經(jīng)構(gòu)成犯罪活動(dòng)。電力偷竊造成電力公司的經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，可能會(huì)導(dǎo)致電力公司的收入不足以維持電力生產(chǎn)活動(dòng)，從而影響整個(gè)城市的電力消耗，間接破壞城市的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。這種道德敗壞的行為，必須要嚴(yán)加制止，電力資源作為國(guó)家戰(zhàn)略的重要支撐性產(chǎn)業(yè)，不能允許這種“電耗子”的存在，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門(mén)一定要切實(shí)保護(hù)電力企業(yè)在電費(fèi)集中核算過(guò)程中的順利，為電力企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）針對(duì)企業(yè)和個(gè)人用電

除了定期收取市政項(xiàng)目支付的電費(fèi)外，收取企業(yè)和個(gè)人的電費(fèi)收入是電力公司最重要的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，企業(yè)和個(gè)人的電費(fèi)支付規(guī)則不同，企業(yè)用電是商業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)，電力價(jià)格方面更加昂貴，但是更加穩(wěn)定，個(gè)人用電比較便宜，因此一些公司在電力的使用方面提出了一些異議，想盡辦法拖欠電費(fèi)，集中電費(fèi)核算方面，企業(yè)電費(fèi)核算是收益最高的，也是流程最煩瑣的。

（三）電力資源浪費(fèi)

從電力企業(yè)向城市各個(gè)角落輸送電力，線路中的電力損耗是無(wú)法避免的，所以供電企業(yè)想盡措施來(lái)減少電力輸送中的損耗，雖然我們現(xiàn)在的變壓器功能較為完善，已經(jīng)盡可能的減少電力損耗，但是仍然不能避免電力的浪費(fèi)，電費(fèi)核算需要根據(jù)這些電力損失來(lái)上報(bào)調(diào)整電費(fèi)價(jià)格。在每一次的電費(fèi)集中核算過(guò)程中，通過(guò)電費(fèi)的核算，可以對(duì)電力資源的浪費(fèi)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，這是電費(fèi)集中核算的意義所在。

（四）市場(chǎng)宏觀調(diào)控

隨著國(guó)際形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，國(guó)家提倡節(jié)約能源和減少排放，從而導(dǎo)致某些高功率行業(yè)的生產(chǎn)和融資出現(xiàn)問(wèn)題。例如，在某些具體行業(yè)中，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題已大大縮短了工作時(shí)間，產(chǎn)品生產(chǎn)量受到限制，導(dǎo)致公司的資金流動(dòng)困難，造成了集中電費(fèi)收取的壓力。國(guó)家政策應(yīng)該對(duì)此情況積極回應(yīng)，并且和當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)協(xié)商出臺(tái)一系列解決辦法，合理調(diào)整電價(jià)。隨著后期電力輸送需要進(jìn)行線路更改，這對(duì)電費(fèi)的集中核算產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，通過(guò)線路改線，升級(jí)電力輸送設(shè)備，對(duì)電力資源的監(jiān)管提升到一個(gè)新的高度，智能電表的運(yùn)用，讓電費(fèi)的收取工作做到足不出戶就能完成。

三、 強(qiáng)化電費(fèi)集中核算措施

（一）加強(qiáng)企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在不穩(wěn)定的市場(chǎng)條件下，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以用于收集電力公司各個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)用電企業(yè)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以防止電力公司拖欠電費(fèi)和及時(shí)停止電力供應(yīng)。公司如果感覺(jué)電費(fèi)支出有壓力，最好的解決方案就是與電力公司的供電部門(mén)協(xié)商，對(duì)電費(fèi)價(jià)格進(jìn)行合理的協(xié)商，以確保公司的正常運(yùn)行。電費(fèi)集中核算既可以讓電力公司統(tǒng)計(jì)電力的使用情況，也可以讓用電企業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，針對(duì)下一步戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，減少電力資源的浪費(fèi)。

（二）對(duì)用電用戶進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)估

由于家庭用電情況比較復(fù)雜，因此對(duì)這些用電者的可靠性進(jìn)行評(píng)估，建立電費(fèi)拖欠黑名單，并采取一定的措施迫使用電住戶及時(shí)繳費(fèi)。通過(guò)責(zé)任規(guī)劃，將地區(qū)電費(fèi)收繳劃分為多個(gè)轄區(qū)電費(fèi)收繳，確定責(zé)任人，根據(jù)轄區(qū)的情況，了解轄區(qū)居民的用電量，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并評(píng)估電價(jià)的合理性，以確保居民的電力供應(yīng)。為應(yīng)對(duì)偷電行為，轄區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行切斷，以確保這種非法行為不會(huì)對(duì)電力公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）建立新模式下的電費(fèi)集中核算

智能電源系統(tǒng)的引入已經(jīng)開(kāi)始快速發(fā)展，自動(dòng)供電系統(tǒng)正在逐步改善，并且隨著科技的進(jìn)步，新型電費(fèi)管理模式正在顯現(xiàn)，利用當(dāng)前技術(shù)，開(kāi)發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電力資源使用方進(jìn)行通知不僅節(jié)省時(shí)間，而且可以保證電費(fèi)集中核算的有效性。電力公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以有效地核算本季度的電力資源使用，智能電表返回的數(shù)據(jù)信息可以準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)家庭必須支付的費(fèi)用，與傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳不同，它可以通過(guò)遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)傳輸知曉家家戶戶的電力使用情況，通過(guò)信息平臺(tái)通知使用方繳費(fèi)。這種方法不僅減輕了電費(fèi)核算部門(mén)的壓力，而且減少了電費(fèi)通知因地區(qū)限制而造成延遲的情況。

四、 結(jié)語(yǔ)

在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)家經(jīng)歷了輕微的經(jīng)濟(jì)衰退，電力公司必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策，充分認(rèn)識(shí)到集中電費(fèi)收繳的重要性，并加快模式改革。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理討論，實(shí)施問(wèn)責(zé)制，優(yōu)化公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，更有效地維護(hù)電力公司的運(yùn)營(yíng)，并為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供基本的電力保障。與用電企業(yè)保持密切溝通，采取多種方式進(jìn)行合作，支持用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，為用電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持。

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作者簡(jiǎn)介：鄢明惠，女，湖北荊州人，國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司潛江市供電公司，助理工程師，研究方向：電力營(yíng)銷。