陳祎夏 彭紅燕

摘要：全媒體時(shí)代，面對(duì)新的傳媒生態(tài)格局，城市廣電必須要加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)的機(jī)制創(chuàng)新、樣態(tài)革新、業(yè)務(wù)延伸等，提高自身的產(chǎn)業(yè)反滲透能力，積極培育核心競爭優(yōu)勢(shì)，依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)推進(jìn)融合轉(zhuǎn)型的縱深發(fā)展。蘇州廣播電視臺(tái)經(jīng)過多年創(chuàng)新發(fā)展，以融媒體思維為依托，以技術(shù)邏輯為主導(dǎo)，從機(jī)制體制、生產(chǎn)平臺(tái)、內(nèi)容定位和業(yè)務(wù)延伸四個(gè)方面入手，構(gòu)建了屬于自己的融合轉(zhuǎn)型生態(tài)閉環(huán)，具有非常重要的學(xué)習(xí)借鑒意義。

關(guān)鍵詞：城市廣電 融合轉(zhuǎn)型 生態(tài)路徑 蘇州廣電

2020年1月17日，國家廣播電視總局公布了2019年度全國廣播電視媒體融合先導(dǎo)單位評(píng)選結(jié)果，蘇州廣播電視總臺(tái)（以下簡稱蘇州廣電）位列其中，成為城市廣電融合轉(zhuǎn)型的典范。媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展新常態(tài)下，蘇州廣電以融媒體思維優(yōu)化再造生產(chǎn)流程，打造了屬于自己的“中央廚房”SBS媒體云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多源匯聚、多方生產(chǎn)、多路傳播的體系建設(shè)；堅(jiān)持打造新媒體技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以統(tǒng)分結(jié)合、協(xié)作發(fā)展、全面推進(jìn)的方式培育技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)持技術(shù)下沉拓展業(yè)務(wù)范圍，積極尋求與智慧城市、民生服務(wù)、政務(wù)黨務(wù)等領(lǐng)域的契合點(diǎn)，最后形成了蘇州廣電獨(dú)有的生態(tài)閉環(huán)，為其融合轉(zhuǎn)型的縱深發(fā)展提供了全面保障。

一、組織生態(tài)：格局領(lǐng)先與移動(dòng)優(yōu)先

蘇州廣電雖然是地市級(jí)媒體，但其融合轉(zhuǎn)型的程度卻很高，最開始便明確了整體轉(zhuǎn)型、移動(dòng)優(yōu)先、統(tǒng)籌發(fā)展的戰(zhàn)略定位，從頂層設(shè)計(jì)入手抓住最核心的問題，即機(jī)制體制的轉(zhuǎn)型，以此倒逼人的融合轉(zhuǎn)變，充分釋放制度效能，激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)造活力，進(jìn)而形成穩(wěn)定的組織生態(tài)支撐。

1.組織架構(gòu)重建。蘇州廣電對(duì)傳統(tǒng)以媒體介質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了有步驟、有計(jì)劃地重建，先后成立了全媒體編輯中心、采制中心、融媒體中心，形成了以移動(dòng)客戶端為聚合點(diǎn)的一體化組織架構(gòu)，同時(shí)增設(shè)融媒技術(shù)部、融媒管理部，專門負(fù)責(zé)融合生產(chǎn)的技術(shù)服務(wù)和考核評(píng)估。這種層級(jí)鮮明的機(jī)制體制有效統(tǒng)籌了傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)其深層融合轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。最重要的是，通過機(jī)制創(chuàng)新，蘇州廣電打破了傳統(tǒng)的單線、單向生產(chǎn)與管理模式，有效避免了傳統(tǒng)媒體與新媒體淺層融合的問題，一支隊(duì)伍、多點(diǎn)服務(wù)、全面覆蓋，充分實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部人才的融合。

2.以移動(dòng)導(dǎo)向落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控。為了充分調(diào)動(dòng)激發(fā)內(nèi)部人才的創(chuàng)造力，盡快實(shí)現(xiàn)融合轉(zhuǎn)型向移動(dòng)終端的下沉，蘇州廣電堅(jiān)持以移動(dòng)優(yōu)先為評(píng)價(jià)導(dǎo)向，全面實(shí)施導(dǎo)向管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，有效增強(qiáng)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向性和規(guī)范性。目前，蘇州廣電各欄目都設(shè)有10%的社會(huì)效益評(píng)價(jià)占比，傳統(tǒng)采編部門月度績效評(píng)估中設(shè)有20%～40%的融媒體權(quán)重占比，有效推進(jìn)了一線融合轉(zhuǎn)型的落實(shí)落地。另外，蘇州廣電將融媒重點(diǎn)項(xiàng)目納入部門年度績效總目標(biāo)中，以責(zé)任書的方式和工程師的方法緊抓融合。例如，蘇州廣電2018年成立了七個(gè)項(xiàng)目小組，分別負(fù)責(zé)七個(gè)重點(diǎn)融媒項(xiàng)目，如融媒體技術(shù)賦能、融媒財(cái)經(jīng)報(bào)道、主播秀迭代IP孵化等，并定期開展現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，通過項(xiàng)目細(xì)化、目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任細(xì)化，穩(wěn)步推進(jìn)，消除風(fēng)險(xiǎn)，有效增強(qiáng)了融合轉(zhuǎn)型的實(shí)效性和精準(zhǔn)性。

二、平臺(tái)生態(tài)：技術(shù)下沉與智慧場景

早在2015年，蘇州廣電就開啟了智慧廣電建設(shè)計(jì)劃，并先后投入1.6億元自主研發(fā)了自己的“中央廚房”即SBS媒體云，在深化傳統(tǒng)廣電改造升級(jí)的同時(shí)，全面推進(jìn)智慧場景的生產(chǎn)應(yīng)用，真正打通了傳統(tǒng)媒體與新媒體的生產(chǎn)壁壘，形成了具有較強(qiáng)開放化、動(dòng)態(tài)化、智能化的平臺(tái)生態(tài)。

1.集成化演播室。蘇州廣電不僅擁有亞太地區(qū)首家常態(tài)化應(yīng)用集控一體化的Mosart系統(tǒng)，而且具備全國首家自主研發(fā)的智能演播室系統(tǒng)。前者能夠?qū)崿F(xiàn)一人一鍵對(duì)七個(gè)工種的集成調(diào)度，有效增強(qiáng)了節(jié)目制播的規(guī)范性和安全性，提高了協(xié)同操作的效率，后者則能夠?qū)崿F(xiàn)演播室各個(gè)空間的全景化呈現(xiàn)，而兩者的結(jié)合使得新聞報(bào)道更加立體，為受眾提供了更好的收視體驗(yàn)。

2.智能化素材識(shí)別。蘇州廣電擁有全國首家常態(tài)化新聞素材人臉識(shí)別系統(tǒng)，能夠?qū)嫶蟮乃夭膸爝M(jìn)行以圖搜圖、以圖搜視頻、快速篩查敏感人物等操作，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)快速完成聚類呈現(xiàn)、時(shí)間定位、下載提示，為史料深挖、聚類分析、專題報(bào)道等提供了核心支撐。

3.大數(shù)據(jù)新聞。蘇州廣電自主設(shè)計(jì)了新聞線索、傳播效果、經(jīng)營評(píng)估智能化分析系統(tǒng)，每天入庫文章高達(dá)百萬、采集數(shù)據(jù)兩千多條，具備新聞線索、熱點(diǎn)事件自動(dòng)跟蹤采集的功能，并形成了相對(duì)完善的輿情追蹤與分析系統(tǒng)，為其大數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn)提供了重要支撐。

4.開放化發(fā)布矩陣。蘇州廣電打造了自適配發(fā)布平臺(tái)，能夠與微博、抖音、一點(diǎn)資訊等30多個(gè)移動(dòng)媒體進(jìn)行對(duì)接，為受眾提供了信息獲取的多終端渠道，同時(shí)支持多種形態(tài)的一鍵發(fā)布以及傳播效果的實(shí)時(shí)反饋。

5.智能化推薦平臺(tái)。蘇州廣電構(gòu)建了完善的用戶標(biāo)簽體系，通過大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行屬性劃分，進(jìn)而為各類線上業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)的客群分析指標(biāo)。同時(shí)能夠通過APP數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的受眾畫像繪制，精準(zhǔn)推送受眾感興趣的內(nèi)容。智能化推薦平臺(tái)的使用有效延長了受眾移動(dòng)終端的使用時(shí)長，并提高了閱讀量。

三、內(nèi)容生態(tài)：輿論導(dǎo)向與移動(dòng)創(chuàng)新

蘇州廣電在融合轉(zhuǎn)型過程中，始終堅(jiān)守內(nèi)容為王的價(jià)值本位，并在守正的同時(shí)堅(jiān)持求變，在主動(dòng)適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，持續(xù)變革傳播形態(tài)，充分滿足受眾多元化信息需求和情感訴求，真正實(shí)現(xiàn)了輿論引領(lǐng)導(dǎo)向和優(yōu)質(zhì)服務(wù)受眾，形成了既有溫度、又有新意的內(nèi)容生態(tài)。

1.重大主題新呈現(xiàn)。蘇州廣電充分踐行了主流媒體輿論引導(dǎo)的職責(zé)，始終圍繞重大主題報(bào)道做文章，在內(nèi)容為本的堅(jiān)守中彰顯了文化自信。2017年和2018年全國兩會(huì)期間，蘇州廣電與其他六省黨政媒體聯(lián)手推出《您又有6位親友來電》H5新聞產(chǎn)品，與人民日?qǐng)?bào)記者合作創(chuàng)作了《兩會(huì)夜歸人 中國的科技范兒》爆款短視頻，贏得了受眾的廣泛好評(píng)與認(rèn)可。2019年全國兩會(huì)期間，蘇州廣電持續(xù)發(fā)力，先后推出了《60秒認(rèn)識(shí)全國人大代表、政協(xié)委員》《兩會(huì)上的“蘇州好聲音”》《全國兩會(huì)VLOG》等融媒產(chǎn)品，不僅拉近了政府與群眾的距離，而且讓受眾在輕松愉悅的視聽體驗(yàn)中快速掌握兩會(huì)信息，重大主題的新呈現(xiàn)已經(jīng)成為蘇州廣電的一大內(nèi)容亮點(diǎn)。

2.發(fā)力“移動(dòng)暖視頻”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)短視頻成為主流傳播形態(tài)，同時(shí)也是媒體融合轉(zhuǎn)型的重要突破口。蘇州廣電在加大移動(dòng)短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將短視頻與主流報(bào)道相結(jié)合，為受眾增加正能量的內(nèi)容供給，推出了全新的“移動(dòng)暖視頻”，并取得了非常好的傳播效果。僅2019年上半年，蘇州廣電就推出了近400條暖視頻，總播放量高達(dá)11.3億次，而其中有80條都是百萬以上的精品，甚至有點(diǎn)擊超千萬、過億的爆款。這些爆款暖視頻給受眾帶來了溫暖、力量，如《守著你的最后十一年》，記錄了退休醫(yī)生周昆吾與妻子相守以沫、不離不棄的愛情故事，《謝謝你的彎腰》記錄了孕婦在不同場合因無法彎腰系鞋帶時(shí)，過路陌生人出手幫助的動(dòng)人故事。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容為本的概念更具動(dòng)態(tài)性，內(nèi)容產(chǎn)品的形態(tài)具有較強(qiáng)的開放性和延展性，且具有可視化、互動(dòng)化和個(gè)性化的特點(diǎn)。因此，城市廣電在融合轉(zhuǎn)型過程中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)生產(chǎn)，在堅(jiān)守輿論導(dǎo)向的同時(shí)，加強(qiáng)移動(dòng)創(chuàng)新，積極培育內(nèi)容競爭優(yōu)勢(shì)，而這也是實(shí)現(xiàn)深層融合發(fā)展的根基所在。

四、業(yè)務(wù)生態(tài)：智媒服務(wù)，無限延伸

媒體融合轉(zhuǎn)型不單單是傳播領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，更是社會(huì)治理領(lǐng)域的重大命題。城市廣電必須站在服務(wù)智慧社會(huì)建設(shè)的高度，以技術(shù)邏輯為支撐，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)為依托，以社會(huì)治理思維為導(dǎo)向，全面推進(jìn)全媒體主流輿論陣地建設(shè)。這也是蘇州廣電一直踐行的重要融合之道，經(jīng)過多年實(shí)踐探索，蘇州廣電已經(jīng)形成了智慧城市整合大格局，構(gòu)建了具有較強(qiáng)延伸性的智媒服務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)。

1.民生輿情服務(wù)。2018年下半年，蘇州廣電開始拓展大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)范疇，首先將目標(biāo)鎖定在了民生輿情服務(wù)領(lǐng)域，通過對(duì)權(quán)威網(wǎng)站每天上千條相關(guān)民生數(shù)據(jù)的全面抓取、挖掘與分析，按照分類標(biāo)注、位置提取繪制了詳細(xì)的輿情地圖和追蹤系統(tǒng)。這種個(gè)性化、專業(yè)化、持續(xù)化的民生輿情服務(wù)，不僅能夠?yàn)樽陨泶髷?shù)據(jù)新聞業(yè)務(wù)的開發(fā)提供可靠支撐，而且能夠?yàn)榈胤秸莆蛰浨閯?dòng)態(tài)、制定公共決策提供可靠依據(jù)，同時(shí)能夠?yàn)榘盐瘴磥韨鞑ペ厔?shì)和輿情走向提供專業(yè)數(shù)據(jù)。蘇州廣電的民生輿情服務(wù)已經(jīng)成為增進(jìn)蘇州廣電媒體與受眾貼合性、與政府交互性的重要手段。

2.智慧城市服務(wù)。2019年下半年，蘇州廣電與蘇州市政府正式達(dá)成合作，成為城市總?cè)肟贏PP項(xiàng)目的承建主體。隨后，蘇州廣電明確了融服務(wù)+融媒體的格局定位，堅(jiān)持開放性、先導(dǎo)性、智媒性原則，以“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”為切入口，為蘇州市所有群眾提供政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)，包括查詢、辦事、建議、投訴等功能，逐步構(gòu)建了完善的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，贏得了廣大群眾的好評(píng)與認(rèn)可。另外，通過先前智慧社區(qū)、智慧校園等項(xiàng)目的建設(shè)，蘇州廣電正式形成了智慧城市服務(wù)的立體化業(yè)務(wù)格局，包括宏觀層面的打造綜合性城市公共服務(wù)入口，形成了融服務(wù)+融媒體內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)；中觀層面的縣級(jí)融媒體中心試點(diǎn)運(yùn)行，以及新時(shí)代文明實(shí)踐中心協(xié)同建設(shè)，逐步形成了縣域融媒體改革的“蘇州廣電樣本”；微觀層面以“住楓橋”APP為依托，全面布局智慧社區(qū)，為廣大市民提供智能化的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)和便民服務(wù)等。如此一來，就實(shí)現(xiàn)了地理社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)無縫對(duì)接，進(jìn)一步豐富完善了縣域融媒中心的核心功能。

五、結(jié)語

城市廣電融合轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，必須要樹立大局觀，形成內(nèi)外協(xié)同的思維，從機(jī)制體制、生產(chǎn)平臺(tái)、內(nèi)容樣態(tài)、業(yè)務(wù)拓展等維度入手，加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐，積極構(gòu)建屬于自己的生態(tài)閉環(huán)。只有如此，才能形成內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全面釋放融合轉(zhuǎn)型的內(nèi)部活力和創(chuàng)造能力，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)融合轉(zhuǎn)型的縱深發(fā)展提供全面保障。

作者單位 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）藝術(shù)與傳媒學(xué)院

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