高沛

摘 要 隨著我們的社會不斷發(fā)展，減負發(fā)展成為一大追求，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也不例外。醫(yī)院后勤服務(wù)不斷社會化，有必要使得后勤保障設(shè)備的信息化和智能化得到廣泛應(yīng)用。西安市精神衛(wèi)生中心醫(yī)院后勤管理也在很好的實踐這一理念。實現(xiàn)智能化基本上算是現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的必然趨勢。信息化不僅在人們?nèi)粘Ｉ钪?，而且在后勤保障中的地位越來越高，作用越來越大。我們?yīng)將智能化、精細化的信息技術(shù)作為醫(yī)院后勤保障能力建設(shè)的依靠，使得信息在后勤服務(wù)中發(fā)揮的作用最大化，實現(xiàn)高效率管理，以便更好地服務(wù)社會。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院后勤;問題;信息化;智能化

1醫(yī)院后勤現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)院后勤

醫(yī)院后勤是一個復(fù)雜但又精細化的綜合服務(wù)體系，它大體上涵蓋了醫(yī)院后勤支持保障、金融經(jīng)營管理、醫(yī)用設(shè)施設(shè)備、人員物資流通、醫(yī)院資產(chǎn)與環(huán)境等多個方面與環(huán)節(jié)。后勤管理作為醫(yī)院管理的核心，對保障醫(yī)院金融資產(chǎn)安全、防范經(jīng)營風(fēng)險具有不可忽視的作用，也是醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、降低經(jīng)營成本提高資產(chǎn)效率的重要手段。與此同時，穩(wěn)定有序的管理秩序同樣也是醫(yī)院臨床教學(xué)和科研工作的基本保證，其管理水平直接影響到醫(yī)院醫(yī)療的正常運行和健康發(fā)展。最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化智能化，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)在之前的基礎(chǔ)上取得了長足的進步;但是，在信息管理方面，許多醫(yī)院還是由于一開始就關(guān)注不足、投資不足和發(fā)展滯后，仍處于剛起步或不完善的狀態(tài)。

1.2 醫(yī)院后勤現(xiàn)狀

西安市精神衛(wèi)生中心位于西安市雁塔區(qū)，它是一所集臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研及康復(fù)和社區(qū)防治為一體的三級甲等精神病?？漆t(yī)院，占地面積257畝，建筑面積67180平方米，住院床位800張，擁有多種基礎(chǔ)及專業(yè)醫(yī)療設(shè)備設(shè)施。因此，如何協(xié)調(diào)避免沖突并且進一步使得效率最大化，這個問題亟待解決。其次，醫(yī)院行政管理人員缺乏對后勤管理重要性基本的認識，這一問題沒有得到足夠的重視，醫(yī)院后勤管理的質(zhì)量也就難以提高。并且與此同時隨著人們生活水平的提高，患者對醫(yī)院的后勤管理提出了更高的要求。他們不僅需要高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，同時也更傾向于選擇一個讓人感到舒適、愜意的醫(yī)療環(huán)境。如果醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境不好，如電視機不好使用，空調(diào)不制冷不制熱等問題會使患者對醫(yī)院產(chǎn)生不良印象，那么醫(yī)院在整個醫(yī)療行業(yè)的競爭力也不會太高，這一點也會進一步制約醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。最后，目前醫(yī)院的后勤管理的方式與方法仍然是不科學(xué)的，制度還不夠完善，當(dāng)前醫(yī)院的后勤管理方法仍然采用傳統(tǒng)的管理方法和模式，管理模式落后，粗放式管理，后勤部門人員的觀念陳舊，后勤管理工作中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用不夠，沒有涉及方方面面，造成醫(yī)院的設(shè)備器材維護與保養(yǎng)不及時造成損壞并且后勤物資的人員績效考核不科學(xué)，使得醫(yī)院后勤運行效率低下。

2醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)

要實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的高效便捷運行，必須要運用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)接口，將醫(yī)療體系內(nèi)的分支業(yè)務(wù)系統(tǒng)與高效運維服務(wù)進行集成，竭力造就一個集成的后勤智能管理系統(tǒng)。充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息社會的后勤運維數(shù)據(jù)的獲取、整理分析和報告演示，使得醫(yī)院后勤管理更加安全、綠色和有效，并在此基礎(chǔ)上為醫(yī)院管理人員的決策執(zhí)行提供支持;為醫(yī)院后勤服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供賦權(quán)和支撐，致力于提高醫(yī)院后勤領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，打破傳統(tǒng)的后勤運維服務(wù)模式。醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)平臺以醫(yī)院能源分類及分項計量管理為核心，造就了有機的綜合能源管理模塊、設(shè)備綜合監(jiān)控模塊、設(shè)備管理模塊[1]。

2.1 運維管理體系建設(shè)內(nèi)容

（1）設(shè)備綜合監(jiān)控模塊

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并受到新的信息和通信技術(shù)的支持，它使用信息和智能手段來整合資源，并構(gòu)建以服務(wù)管理為核心的智能監(jiān)控系統(tǒng)。在集成平臺下，支持對各個專業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)控（例如視頻監(jiān)控，環(huán)境監(jiān)控，智能照明，電梯運行，門禁等）。

（2）能量管理模塊

掌握現(xiàn)狀，分析和完善以往突出的能耗管理問題，利用物聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)支持節(jié)點能耗模型的建立。水利電力能源消耗的不同結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了各層次屬性和節(jié)點的能耗。從整體能耗角度出發(fā)，實現(xiàn)了能耗顯示、總結(jié)、評價和改進的管理目標(biāo)。

（3）設(shè)備管理模塊

設(shè)備管理是醫(yī)院的施工設(shè)備，是建筑的空間信息，是高效率工作的專家。因此，將各種設(shè)備的準(zhǔn)入壁壘、巡檢、維護等運行維護模式和報告制度，實現(xiàn)了設(shè)備分類、物資管理、預(yù)算的一體化。其中，設(shè)備運維管理系統(tǒng)的故障報告業(yè)務(wù)維護策略以必要的信息手段作為補充，負責(zé)故障報告全過程的管理。根據(jù)應(yīng)用程序流程的提交、批準(zhǔn)和執(zhí)行進行調(diào)整，并執(zhí)行整個業(yè)務(wù)流程。通過對維修過程中的工時、材料消耗、服務(wù)水平進行集中管理，提高維修效率，減少所需整體維修成本。具體操作流程是通過信息數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)進行連接，將醫(yī)院內(nèi)部各個系統(tǒng)進行串聯(lián)，包括能效數(shù)據(jù)分析、門戶管理系統(tǒng)以及后勤信息管理等諸多程序，最終針對各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，保障系統(tǒng)應(yīng)用的效率充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實現(xiàn)更少支出，更大收入，管理便利化，程序合理化，利益最大化。

3結(jié)束語

后勤管理得當(dāng)是保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的必要因素，后勤管理涉及許多內(nèi)容和服務(wù)目標(biāo)。當(dāng)下，醫(yī)院后勤工作方式方法不斷創(chuàng)新，雖然取得了一定成效，但醫(yī)院后勤管理的智能化信息化建設(shè)并沒有我們想象的那么簡單，它不是簡簡單單地把計算機網(wǎng)絡(luò)和硬件堆積起[2]來，要做好后勤管理工作也沒有想象的那么容易，仍任重道遠。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)的管理中。網(wǎng)絡(luò)信息化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用，可以提高后勤管理的效率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，從而也促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?；诤笄诰C合管理的現(xiàn)代化、信息化、專業(yè)化和智能化的角度出發(fā)，西安精神衛(wèi)生中心醫(yī)院利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，正在分階段建立醫(yī)院后勤智能運維體系，以求實現(xiàn)能源和設(shè)備信息的統(tǒng)一管理，連接孤立的子系統(tǒng)，建立一套完善且行之有效的運行保障體系，將后勤保障與運維服務(wù)有機結(jié)合，實現(xiàn)精細化管理[3]，更好為社會大眾服務(wù)，創(chuàng)造社會價值。

參考文獻

[1] 丁蓉.淺析新時期醫(yī)院后勤精細化管理的思路與對策[J].醫(yī)學(xué)食療與健康，2020，18（19）：190-191.

[2] 袁也.后勤智能化管理平臺在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].管理觀察，2020（6）：165-166.

[3] 丁士富，鄒岱青，王徽.醫(yī)院后勤智能化運維管理系統(tǒng)建設(shè)實踐[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2019，14（11）：60-61，70.