■ 朱東梅

2020年1月，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)組織行業(yè)制定的《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。該系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，生產(chǎn)者（制造商）應(yīng)對(duì)其設(shè)計(jì)的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠畹陌踩褂媚晗抻枰哉f(shuō)明。其中，家用電冰箱、葡萄酒柜和房間空調(diào)器的安全使用年限為10年；家用洗衣機(jī)、干衣機(jī)、吸油煙機(jī)和家用燃?xì)庠畹陌踩褂媚晗逓?年，需要注意的是，空調(diào)安全使用年限從生產(chǎn)日期計(jì)起，其余從銷(xiāo)售日期計(jì)起。

據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)測(cè)算，由于人們對(duì)于家電等耐用消費(fèi)品沒(méi)有"壽命"概念，也沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，僅2020年度，預(yù)計(jì)將有1.6億臺(tái)家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限。其中，洗衣機(jī)超過(guò)3700萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)超過(guò)5200萬(wàn)臺(tái)，冰箱超過(guò)5800萬(wàn)臺(tái)，電熱水器超過(guò)1800萬(wàn)臺(tái)，吸油煙機(jī)1400萬(wàn)臺(tái)。

隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)家電產(chǎn)品的安全、品質(zhì)、體驗(yàn)、環(huán)保要求日益提高，超期服役的產(chǎn)品顯然不能滿(mǎn)足要求。制定《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助消費(fèi)者梳理科學(xué)合理的消費(fèi)觀(guān)念，促進(jìn)家電行業(yè)綠色健康發(fā)展，同時(shí)為家電行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造提供指引，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

其實(shí)，由于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用環(huán)境的特殊性，早在2018年7月,中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)家用電熱水器專(zhuān)業(yè)委員會(huì)就牽頭海爾、美的等團(tuán)體、企業(yè)制定了T/CHEAA 0003-2018《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布并實(shí)施。其背景是，市場(chǎng)上有不少電熱水器超期服役，給消費(fèi)者帶來(lái)不少安全隱患。制定發(fā)布《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)I(yè)界良性發(fā)展進(jìn)行規(guī)范并提示消費(fèi)者及時(shí)更換超期服役的電熱水器，避免電熱水器在多年使用后，因產(chǎn)品的老化而產(chǎn)生安全故障，甚至造成重大危害。

調(diào)研顯示，很多消費(fèi)者缺乏家電產(chǎn)品的使用常識(shí)，會(huì)將安全使用年限與產(chǎn)品質(zhì)保年限混為一談。產(chǎn)品質(zhì)保年限是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出的產(chǎn)品質(zhì)量承諾，而安全使用年限是在設(shè)定的產(chǎn)品正常使用條件下，推算出來(lái)的確保使用（者）安全的基本年限。

《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)的背景

由于儲(chǔ)水式電熱水器本身的特點(diǎn)決定了影響安全使用年限的因素比較多，例如：其安裝過(guò)程中的電路（可靠接地）、水路（給排水）、墻壁承重；其使用過(guò)程中的頻次、水質(zhì)狀況（重點(diǎn)）以及用電環(huán)境（重點(diǎn)）；其維修保養(yǎng)過(guò)程中的及時(shí)性、私自維修（重點(diǎn)）與移機(jī)、用電線(xiàn)路變更（重點(diǎn)）等因素均會(huì)對(duì)電熱水器的使用安全造成一定影響。

消費(fèi)者超年限使用，因年久老化，會(huì)產(chǎn)生漏電、起火及漏水等安全隱患。因此，對(duì)安全使用年限的標(biāo)準(zhǔn)需求就更加迫切。安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)的制定與出臺(tái)，可以避免消費(fèi)者超期使用造成的安全隱患（當(dāng)然這里面還可能牽扯到健康和能效隱患）！對(duì)企業(yè)而言，既為產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造提供指引、又履行了告知消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》是電熱水器行業(yè)長(zhǎng)期探索的寶貴成果。

2007年：行業(yè)發(fā)布了《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用》，但因?yàn)闆](méi)有配套特標(biāo)，使得企業(yè)端和市場(chǎng)端都無(wú)法真正地執(zhí)行；

2008年：美的等企業(yè)牽頭制定了《儲(chǔ)水式熱水器安全使用年限》（征求意見(jiàn)稿）；但也僅僅停留在書(shū)面的征求意見(jiàn)書(shū)；

2011～2015年：TC46秘書(shū)處牽頭并輸出安全使用年限評(píng)價(jià)要求，這是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)；

2015～2017年：借助團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的東風(fēng)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)家用電熱水器專(zhuān)委會(huì)在協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)努力下促使行業(yè)達(dá)成內(nèi)部共識(shí)，立項(xiàng)并著手制定標(biāo)準(zhǔn)。2018年7月3日：T/CHEAA 0003-2018,《安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布并實(shí)施。

雖然現(xiàn)在看標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，行業(yè)卻為此付出了10年的努力。

《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》實(shí)施成效

截止到目前，采用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全使用年限標(biāo)注的企業(yè)共計(jì)19家。包括美的、萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和、華帝、海信、澳柯瑪、櫻花、九陽(yáng)、四季沐歌、威博、國(guó)美、奧榮、史麥斯、康泉、瑞美、默克菲爾、健民、太陽(yáng)雨、容聲、蘇泊爾、3G、奧荻莎、海爾電熱水器、博世熱力在內(nèi)的共計(jì)20余個(gè)行業(yè)主流品牌，這些品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到約75%，在行業(yè)內(nèi)有非常大的示范作用，在社會(huì)上也產(chǎn)生了很大影響。

主流品牌的產(chǎn)品在銘牌和使用說(shuō)明中對(duì)安全使用年限的警告語(yǔ)、具體年限、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。

《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》采用一年多以來(lái)，市場(chǎng)總體反應(yīng)良好，除了提醒消費(fèi)者使用超期服役產(chǎn)品的危害外，在產(chǎn)品更新?lián)Q代、綠色消費(fèi)方面產(chǎn)生了積極的影響；但是也存在一些對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)狹隘的理解。

例如，安全使用年限和產(chǎn)品質(zhì)保年限混為一談。安全使用年限不同于產(chǎn)品質(zhì)保年限。安全使用年限是在正常使用條件下，基于危險(xiǎn)源分析、安全故障的統(tǒng)計(jì)與分析以及一致的推算方法的得出來(lái)的，是行業(yè)共識(shí)；標(biāo)注安全使用年限是公益性消費(fèi)提醒活動(dòng)，不會(huì)給產(chǎn)品相關(guān)方的法律責(zé)任帶來(lái)任何改變。而企業(yè)宣傳的產(chǎn)品質(zhì)保年限，是企業(yè)自己對(duì)消費(fèi)者做出的產(chǎn)品整機(jī)或關(guān)鍵部件的修理、更換、退貨承諾。如果說(shuō)有企業(yè)宣傳產(chǎn)品質(zhì)保六年，那就是說(shuō)在這六年中，如果產(chǎn)品出了問(wèn)題，企業(yè)保證可以維修或更換。

在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，有的企業(yè)在銘牌和說(shuō)明書(shū)中做了相關(guān)標(biāo)注，有的企業(yè)不標(biāo)注，但如果解釋不當(dāng)?shù)脑?huà)，可能誘發(fā)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，一定要把握好安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)制定的目的及其性質(zhì)，同時(shí)，為了避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，同類(lèi)產(chǎn)品的安全使用年限都是一致的。

隨著《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》的推動(dòng)，越來(lái)越多的家電企業(yè)已經(jīng)參與到這項(xiàng)工作中來(lái)，共同保護(hù)消費(fèi)者的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。

之前，我國(guó)僅對(duì)家用燃具（燃?xì)鉄崴?、采暖熱水爐和灶具）的判廢年限通過(guò)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定。

判廢年限不適用于其他產(chǎn)品。需要強(qiáng)調(diào)的是，家用燃具（燃?xì)鉄崴?、采暖熱水器和灶具）的判廢年限標(biāo)準(zhǔn)是在當(dāng)初特殊歷史背景下制定的，現(xiàn)在類(lèi)似標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)很難通過(guò)。

經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的同時(shí)，也發(fā)布了 T/CHEAA 0003-2018《儲(chǔ)水式電熱水器的安全使用年限》第1號(hào)修改單。重要的修改包括兩點(diǎn)：一，安全使用年限確定為8年；二：對(duì)安全使用年限標(biāo)識(shí)內(nèi)容的完善。通過(guò)完善，力求內(nèi)容表達(dá)更加準(zhǔn)確：如“該產(chǎn)品超過(guò)安全使用年限后仍然使用，由于年久老化可能出現(xiàn)漏電、起火等安全隱患，建議用戶(hù)適時(shí)更換”。重點(diǎn)體現(xiàn)“建議用戶(hù)適時(shí)更換”理念，為用戶(hù)提供明確建議。

隨著《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，無(wú)論是線(xiàn)上平臺(tái)還是線(xiàn)下零售賣(mài)場(chǎng)，必定會(huì)積極響應(yīng)并配合推動(dòng)《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)的落地，通過(guò)家電“以舊換新”等惠民政策的投入，為消費(fèi)者提供更好用、更節(jié)能、更智能的產(chǎn)品，促進(jìn)家電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)，為家電產(chǎn)業(yè)更健康發(fā)展持續(xù)帶來(lái)新動(dòng)能。而儲(chǔ)水式電熱水器作為一種與安全相關(guān)的產(chǎn)品的使用年限的推廣，不但讓消費(fèi)者樹(shù)立新的消費(fèi)理念，更有利于節(jié)能新品的推廣。