劉曉濤 李艷

摘要：圖書館是信息的中心，是讀者進行學習、查閱資料的重要場所。一般情況下，學校、科研單位以及公共社會服務場所都會設置一定規(guī)模的圖書館。在圖書館管理過程中實施“以人為本”的管理思想已經(jīng)成為當前的發(fā)展趨勢，大多數(shù)圖書館已經(jīng)將這種思想理念運用到實際的管理工作之中。在圖書館的管理工作中運用人本管理的思想，一方面要堅持讀者至上的管理理念，實現(xiàn)管理方式由“以書為本”到“以人為本”的多元化服務的轉(zhuǎn)變，另一方面，要強化圖書館工作人員的主體地位，在提升工作人員創(chuàng)新能力和服務能力上尋求突破，盡最大可能使其實現(xiàn)自身價值。

關鍵詞：人本管理思想;圖書館管理;管理體制

社會的進步，使“以人為本”的思想在各行各業(yè)得到重視，成為一種新型的管理模式。在圖書館管理工作中運用人本管理思想，對于圖書館健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義，不僅可以使廣大讀者積極參與到圖書館閱讀中，也為社會培養(yǎng)了更多知識型的人才。

一、人本管理思想內(nèi)涵及意義

人本管理的核心是以讀者和館員為本，切實維護讀者與館員的利益，從愛護人、尊重人、關心人的原則出發(fā)，使館員感受到尊重和關心，從而充分發(fā)揮館員的積極性與主動性，為圖書館的有效管理與發(fā)展進步而努力，最大限度地實現(xiàn)圖書館的價值。以人為本的圖書館管理工作主要是指將人作為管理工作的主要部分，以調(diào)動圖書館工作人員的主觀能動性為目的，提升圖書館工作人員的工作為重點。在圖書館管理工作中，人本管理的思想非常重要，對圖書館服務水平和管理效率的提升有著重要的意義。人本管理理念主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是指對館員的人性化管理，館領導要關心、尊重、愛護館員，切實維護館員的利益，為館員提供必要的后勤保障與服務，從而使館員保持愉悅的心情積極的開展工作;另一方面是對讀者的人性化服務，樹立讀者第一的思想，對讀者要主動、熱情，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、多方位的個性化服務以及多渠道的文獻信息服務。圖書館人本管理工作要求將人員管理作為圖書館管理工作的重點，將樹立圖書館管理人員的主人翁意識為根本，不斷提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，使圖書館管理工作的效率得到提升。

二、人本管理在圖書館管理中的應用策略

（一）強化人本管理思想，提升館員服務能力

強化人本管理思想的關鍵在于創(chuàng)新思想，通過貫徹以人為本的觀念，提升館員的綜合素質(zhì)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，在強化人本管理思想的情況下，館員可以以更加高昂地工作積極性和更好地服務態(tài)度投入到圖書館的管理工作中，讀者因此也可以獲得更加滿意的服務，因此，有必要在圖書館管理工作中實施人本管理思想。具體的實施方法有以下幾點：第一，組織館員定期培訓，比如，可以到其他圖書館參觀體驗，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足，了解以人為本的思想理念，發(fā)揮人本管理的優(yōu)勢，提升管理水平及能力。第二，加大人本管理思想的教育宣傳。圖書館可以開展定期的講座、會議和交流合作，加強人本管理思想在圖書館管理中的開展。第三，不斷提升自身綜合素質(zhì)，進行多方位服務。隨著信息技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務已經(jīng)不能滿足高素質(zhì)讀者的需求，這就對圖書館員提出了新的要求，既要懂專業(yè)知識，又要會操作、維修現(xiàn)代化設備，既能為各層次、各專業(yè)讀者進行多方位的服務，又要善于扮演信息的管理者、傳播者和教育的承擔者。因此，每一位圖書館員都要不斷提升自身素質(zhì)，根據(jù)不同讀者的不同需求，準確提供不同的文獻信息和專業(yè)服務。

（二）創(chuàng)設舒適的閱讀環(huán)境

為讀者創(chuàng)設舒適的閱讀環(huán)境是實施人本管理理念的基礎，良好的閱讀環(huán)境可以使讀者在閱讀時心情更加愉悅，從而提升讀者的客戶體驗及閱讀服務質(zhì)量，使圖書館發(fā)揮積極的作用。具體的實施方法如下：第一，保證圖書館的溫度適宜及良好的采光。良好的閱讀環(huán)境的基礎是適宜的溫度，溫度過高或過低都會使作者感到不適，影響讀者的閱讀效果及心情，因此，要保證圖書館內(nèi)適宜的溫度。第二，增加必要的基礎設施，如飲水機、信息查閱臺等，滿足讀者的基本需求?？傊瑒?chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境是人本管理的基礎，也是提高服務質(zhì)量的關鍵之一。

（三）完善圖書館人本管理制度

人本管理思想用于圖書館管理可以有效地激發(fā)圖書館工作人員的工作積極性，強化館員民主管理的思想，實現(xiàn)圖書館人員的長期、穩(wěn)定發(fā)展。圖書館要不斷地完善內(nèi)部崗位責任制度，合理安排崗位人員的工作職責和工作義務，設置嚴格的用人標準，將考核機制和薪酬獎勵機制結(jié)合在一起，提升圖書館管理人員的工作積極性，從而更好地發(fā)揮圖書館的文化職能和服務職能。

三、結(jié)束語

綜上所述，將人本管理思想運用到現(xiàn)代圖書館的管理工作中，是適應時代發(fā)展和社會需求轉(zhuǎn)型的一個重要方向，也是大勢所趨。強化圖書館人本管理的思想，需要每一位圖書館員付出更多的努力，不能只從文件資料的管理上入手，還要對圖書館管理人員的素質(zhì)進行提升。全面貫徹和落實人本管理思想，使圖書館的管理更加規(guī)范化、人性化，從根本上提升圖書館管理工作的水平。

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