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互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化分析

2020-11-27 07:02趙春玲
大眾投資指南 2020年29期
關(guān)鍵詞:渠道電子商務(wù)電商

趙春玲

(內(nèi)蒙古廣播電視大學(xué),內(nèi)蒙古 呼和浩特 010011)

在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下,電子商務(wù)得以出現(xiàn)與發(fā)展,并且互聯(lián)網(wǎng)平臺的構(gòu)建主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、計算機、信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)完成的。商務(wù)活動的開展以商品交互為基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)在線開展工作。我國商品經(jīng)濟及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,也讓電子商務(wù)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵,尤其是在市場競爭不斷激烈的當(dāng)下,確保企業(yè)的綜合效益。因此對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)化進行分析具有重要意義。

一、電子商務(wù)與營銷渠道概述

(一)電子商務(wù)

電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)市場交易活動的創(chuàng)新與衍生,互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)等是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了機遇,也為企業(yè)再次活躍提供了可能。這些年,我國開始大力推廣電子商務(wù),電子商務(wù)也開始映入人們的視線,并且在人們生活與工作中發(fā)揮的作用越來越大。在我國產(chǎn)業(yè)升級中,電子商務(wù)發(fā)揮的作用十分顯著。作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,電子商務(wù)的出現(xiàn)無疑為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來新對曙光,也為我國社會經(jīng)濟的發(fā)展帶來新的契機,因此需要利用好互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)電子商務(wù)的深化發(fā)展,提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(二)營銷渠道

線下營銷是傳統(tǒng)營銷的主要方式,在互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下,電子商務(wù)的興起,為傳統(tǒng)營銷模式的革新帶來了極大改變,讓營銷實現(xiàn)了線上與線下的合理結(jié)合,尤其是網(wǎng)絡(luò)交易量不斷增加,且成為我國商品交易的主流。現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中,市場競爭日益激烈,電子商務(wù)的運用,能有效促進產(chǎn)品營銷方式的變革,并且為推動企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供支持??梢哉f,電子商務(wù)營銷渠道的運用,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,也是優(yōu)化傳統(tǒng)營銷渠道,提升企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。

二、電子商業(yè)產(chǎn)生的重大變革

(一)營銷渠道關(guān)系的變革

很長一段時間我國企業(yè)產(chǎn)品的營銷都是在線下完成的,在此期間,很能實現(xiàn)營銷雙方信息的共享,在商業(yè)封閉性供應(yīng)鏈的影響下,企業(yè)商品營銷期間,各利益主體為實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化,會造成供應(yīng)鏈關(guān)系的不穩(wěn)定[1]。但是在電子商務(wù)的運用下,可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實踐,實現(xiàn)營銷雙方信息的對稱,實現(xiàn)供應(yīng)鏈資源的整合,讓營銷關(guān)系更加的穩(wěn)定與緊密。電子商務(wù)利用電子商務(wù)網(wǎng)站,對資源、信息等進行收集與共享,不斷優(yōu)化營銷渠道,滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

(二)對價值鏈環(huán)節(jié)的變革

在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)可以對競爭雙方的競爭關(guān)系進行緩和,對傳統(tǒng)的價值鏈環(huán)境進行突破,并且能增加流通業(yè)務(wù)(物流、貿(mào)易等),讓電子商務(wù)的價值鏈附加值增加[2]。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,買賣雙方的關(guān)系更加密切,對傳統(tǒng)價值鏈中存在的問題進行處理,確保價值鏈附加值增加的同時,也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

(三)渠道權(quán)利的變革

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,營銷渠道的權(quán)力主體發(fā)生了很大變化,營銷活動動態(tài)掌握在零售商與消費者手中,制造商可以獲取市場信息,零售商在電子商務(wù)平臺的應(yīng)用下,對產(chǎn)品進行銷售,這樣可以獲取更高的利潤,但是會對制造商的利潤造成擠壓[3]。同時還由于雙方在進行交易期間,以互聯(lián)網(wǎng)平臺為交易平臺,這樣就可以跳去中間環(huán)節(jié),可以與顧客進行直接接觸,商品也可以快速到達顧客手中,從而減少流通環(huán)節(jié)的成本,讓制造商、銷售商獲取更多的利潤。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化策略

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電子商務(wù)營銷渠道,需要積極進行優(yōu)化,促進商貿(mào)流通業(yè)以及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。線上線下的協(xié)同發(fā)展,是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的最大特征,所以需要把握好這一特征,并結(jié)合實際情況,對電子商務(wù)營銷渠道進行優(yōu)化,不斷提升電子商務(wù)的發(fā)展水平。

(一)構(gòu)建多元化的營銷渠道

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,對電子商務(wù)營銷渠道進行優(yōu)化時,首先就要構(gòu)建起多元化的營銷渠道,降低營銷渠道的風(fēng)險,讓企業(yè)有更多的渠道選擇。

第一,提升營銷渠道服務(wù)質(zhì)量。雖然在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下,企業(yè)在運營期間,整體質(zhì)量與效率得到快速提升,降低了運營成本,所以很多企業(yè)也開始嘗試或者已經(jīng)發(fā)展了電子商務(wù)。但是由于電子商務(wù)的市場競爭比較激烈,而且由于信息不再是不對稱的,這時交易雙方的可選擇性較強,尤其的買方可選擇性明顯變多,所以只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿足顧客的多元化需求,才能實現(xiàn)營銷的效果[4]。

第二,優(yōu)化營銷渠道。營銷渠道的多元化為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了條件,但是由于企業(yè)的性質(zhì)不同,所以對于營銷渠道的需求也有所不同。同時由于營銷渠道的方式、成本等都存在一定差異,因此對于營銷的效果來說也會有所差別[5]。所以企業(yè)電子商務(wù)要明確各種營銷渠道的性質(zhì),合理劃分與歸類,選擇合適的營銷渠道,然后優(yōu)化營銷渠道級別,讓營銷渠道能通過線上、線下、售后等各個方面進行服務(wù),對企業(yè)電子商務(wù)資源進行優(yōu)化配置,確保企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的可靠性。

(二)強化營銷渠道的管理

企業(yè)電子商務(wù)營銷渠道的管理工作十分關(guān)鍵,是實現(xiàn)營銷效果,確保營銷渠道暢通的重要方法。首先,企業(yè)要對管理體系進行完善。電商企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況,比如產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特點、受眾群體等,制定具有可行性的管理體系,為營銷渠道的有效管理提供指導(dǎo)。同時,也要抓住互聯(lián)網(wǎng)及信息化的機遇,構(gòu)建起信息化管理方案,確保營銷工作開展的質(zhì)量與效率[6]。其次,物流管理是電商企業(yè)關(guān)注的重點,只有保證良好的物流管理,才能確保電商企業(yè)能樹立起良好的口碑與信譽,所以要選擇可靠的物流公司,與物流公司建立起良好的合作關(guān)系,確保物流的暢通與安全。當(dāng)消費者對物流方面有疑問時,一定要在第一時間予以答復(fù),讓消費者能安心、放心、舒心,贏得消費者的信賴。營銷渠道管理的強化,是電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的制勝法寶,也是實現(xiàn)行業(yè)競爭的關(guān)鍵,所以在強化營銷渠道管理的過程中,要不斷創(chuàng)新,加強學(xué)習(xí),實現(xiàn)管理的精細化與現(xiàn)代化,滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

(三)確保營銷渠道的運作水平

電商企業(yè)營銷渠道的運作水平直接關(guān)系到營銷對質(zhì)量與效率,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電商企業(yè)更是要利用好互聯(lián)網(wǎng),提升銷渠道的運作水平,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋消費者。

首先,企業(yè)需要樹立起良好的形象[7]。品牌的建立不是一朝一夕的,但是在互聯(lián)網(wǎng)背景下,品牌形象建立的速度比以往更快,所以電商企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況,突出自己的優(yōu)勢,提升品牌的知名度,讓自己能在眾多的產(chǎn)品或者企業(yè)中脫穎而出。品牌戰(zhàn)略的核心其實是產(chǎn)品質(zhì)量,所以電商企業(yè)要有過硬的產(chǎn)品,而且要在同行業(yè)中具有競爭力。在營銷期間,要利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播力與滲透力,配合良好的包裝、合理的文案等,讓產(chǎn)品能迅速吸引消費者。營銷能力的高低與營銷團隊有直接關(guān)系,所以電商企業(yè)一定要組建高質(zhì)量的營銷團隊,為營銷工作奠定人才基礎(chǔ)。

其次,電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,為實現(xiàn)效益最大化,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),電商企業(yè)需要對營銷渠道組織結(jié)構(gòu)的運作進行優(yōu)化。電商企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況,明確自身定位,然后調(diào)整營銷渠道組織結(jié)構(gòu)。營銷渠道不能局限于自媒體,需要對身邊可以利用的資源進行利用,為消費者提供個性化的服務(wù)。同時也要對營銷鏈條進行有效控制,確保用較低的營銷成本獲取較大的利潤。

(四)實現(xiàn)O2O立體營銷

對于電商企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,需要利用好互聯(lián)網(wǎng),線上+線下的組合是實現(xiàn)電商企業(yè)立體營銷,深度整合營銷渠道的重要方式。電商企業(yè)也要樹立起品牌藝術(shù),通過立體營銷網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)打造良好的品牌形象?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下,數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的繁殖,因此電商企業(yè)需要對大數(shù)據(jù)進行合理利用,通過大數(shù)據(jù)的挖掘與分析,制定完善的多維度立體互動營銷模式。通過大數(shù)據(jù)的分析,對受眾或者消費者進行細分,針對消費者的需求,對營銷渠道進行優(yōu)化,創(chuàng)新營銷方式。就營銷渠道來說有雜志、廣播、電影等多種類型,利用文字、視頻等多種方式,深度結(jié)合各種營銷渠道與方法,為消費者打造立體式的營銷方案,讓消費者能對產(chǎn)品進行深度的體驗,然后獲取產(chǎn)品的性能與特征。O2O立體營銷是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電商企業(yè)的必經(jīng)之路,只有實現(xiàn)線上與線下的深入融合,才能讓營銷達到預(yù)期效果,也才能提升電商企業(yè)的經(jīng)濟效益。最后一定要利用好新媒體進行營銷,這種營銷模式屬于web2.0時代,也是營銷思維的一大創(chuàng)新,能帶給消費者不一樣的體驗,并且通過微信、微博等新媒體,可以與消費者進行良好的互動,及時獲取消費者的需求,滿足消費者的多元化需求。

四、結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)時代,對于企業(yè)來說既是機遇,也是挑戰(zhàn),如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,實現(xiàn)電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)化,成為很多企業(yè)關(guān)注的焦點,也是企業(yè)降低營銷成本,提升經(jīng)濟效益的重點。電商企業(yè)通過電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)化,實現(xiàn)線上與線下的深度融合,為消費者提供了良好的體驗,讓產(chǎn)品可以更好地呈現(xiàn)在消費者眼前。電子商務(wù)營銷渠道的優(yōu)化需要構(gòu)建多元化的營銷渠道、強化營銷渠道的管理、確保營銷渠道的運作水平、實現(xiàn)O2O立體營銷,提升營銷效果,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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