于 娜，李 勇

一、“信息素養(yǎng)”內(nèi)涵的研究歷程

對于信息素養(yǎng)的內(nèi)涵，中外諸多學(xué)者已研究多年。“信息素養(yǎng)”概念由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年首次提出，他認(rèn)為信息素養(yǎng)是“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)及技能”。隨著時代變化，其內(nèi)涵不斷豐富和發(fā)展。20世紀(jì)90年代，隨著計算機(jī)應(yīng)用的不斷深入，信息素養(yǎng)在解決實際問題及輔助領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用日益顯現(xiàn)，其內(nèi)涵也隨之?dāng)U大。1989年，美國圖書館協(xié)會(ALA)對信息素養(yǎng)進(jìn)行簡單定義，認(rèn)為包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面，即能夠依據(jù)既定問題快速查找信息、獲取信息、評估信息、處理信息并能快速發(fā)現(xiàn)和使用新的信息。1999年，英國國家和大學(xué)圖書館協(xié)會將信息素養(yǎng)界定為“是一種意識認(rèn)知，能夠運用合法方式和有效技能來收集、評估、使用、管理、整合和創(chuàng)造信息與數(shù)據(jù)……”可以看出，這與美國圖書館協(xié)會對信息素養(yǎng)的定義比較類似，都是將信息素養(yǎng)從過去的單一文獻(xiàn)檢索技能擴(kuò)展到基于問題解決的信息發(fā)現(xiàn)、組織、評估和利用的能力。國內(nèi)，對于信息素養(yǎng)的研究最早可見于1989年熊揚華對其的定義，他從企業(yè)經(jīng)營的角度提出信息素養(yǎng)為“在實踐中加工、傳遞和利用信息的一種潛能”；1993年，謝德榮首次提出“專業(yè)課教師應(yīng)當(dāng)具有足夠的信息素養(yǎng)并能夠充分運用”；1995年，金國慶首次提出了“信息素養(yǎng)教育”模型。2000年之后，有關(guān)信息素養(yǎng)的研究逐年增多，相關(guān)論文數(shù)量也逐漸增多，并于2014年左右達(dá)到高峰期。

隨著研究的深入，目前學(xué)界對信息素養(yǎng)的主流認(rèn)識為：信息素養(yǎng)是人們在現(xiàn)實生活中信息應(yīng)用方面的綜合表現(xiàn)，主要包括信息意識、信息知識和信息能力三個方面，它既包括認(rèn)知層面上的內(nèi)容，也包括技術(shù)層面、操作層面和能力層面上的內(nèi)容。即：主動尋求和應(yīng)用信息的意識、查找分析和評估分享信息的知識、高效獲取和整合創(chuàng)新信息的能力。

二、大數(shù)據(jù)背景下文秘人員提升信息素養(yǎng)的思考

大數(shù)據(jù)背景下，機(jī)關(guān)文秘人員必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流，改變傳統(tǒng)觀念和工作方式，努力提高信息素養(yǎng)，提高輔助決策能力和水平。

(一)樹立信息意識，優(yōu)化知識儲備

信息意識，即對信息的敏感程度，表現(xiàn)為對所關(guān)心事物或信息的觀察能力、分析能力、判斷能力及創(chuàng)新能力。信息意識是人們產(chǎn)生信息需求、自覺尋求信息并利用信息的動力和源泉。在當(dāng)今“信息大爆炸”背景下，面對豐富而紛雜的各類信息，文秘人員必須樹立信息意識，將日常各種公文、請示、報告等材料進(jìn)行快速分析處理、精準(zhǔn)篩選出有意義、有價值的信息并及時提供給領(lǐng)導(dǎo)。而信息意識的培養(yǎng)，離不開豐富的知識儲備和合理的知識架構(gòu)。為此，文秘人員必須樹立終身學(xué)習(xí)觀念，不僅要學(xué)習(xí)書本上的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，還要深入研究單位現(xiàn)狀及行業(yè)前景，深入了解基層工作及民意民生，深刻體會領(lǐng)導(dǎo)意圖及思維方式，學(xué)習(xí)借鑒他人成功經(jīng)驗及典型做法，只有這樣，才能練就敏銳的信息洞察能力，進(jìn)而精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，科學(xué)分析處理信息。

(二)轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率

從事文秘工作，既需要深厚的理論知識，又需要豐厚的實踐能力。新形勢下，辦公自動化等各類信息化平臺的廣泛運用使文秘人員的工作方式發(fā)生了巨大變化，大量煩瑣的日常工作趨于智能化、規(guī)范化。為此，文秘人員必須順應(yīng)形勢需求，熟練掌握日常辦公軟件的運用和使用技巧，為提高工作效率奠定基礎(chǔ)。

一是熟練掌握信息化辦公技能，提高辦公效率。如熟練運用各類辦公設(shè)備，精通其使用及簡單的維修方法；熟練運用辦公平臺，提高文件流轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)文檔管理程序化、系統(tǒng)化；充分發(fā)揮其自動化功能，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)會議安排、提高網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公效率等。

二是熟練運用計算機(jī)軟件進(jìn)行文字處理、信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等工作，不斷提高自動化辦公系統(tǒng)的運用能力。

(三)加強(qiáng)數(shù)據(jù)運用，提高參謀水平

為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策是文秘人員的基本職能之一。與傳統(tǒng)意義上的主觀決策不同，大數(shù)據(jù)依靠全面、完整的數(shù)據(jù)與事實進(jìn)行分析預(yù)測，決策依據(jù)更全面客觀，決策結(jié)果更科學(xué)精準(zhǔn)，決策過程更注重各要素之間的關(guān)聯(lián)。依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，可在很大程度上提高決策的精準(zhǔn)性、科學(xué)性，大大降低決策過程及結(jié)果的主觀性、盲目性和不確定性。為此，機(jī)關(guān)文秘人員要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策模式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對決策數(shù)據(jù)的分析、處理和運用，提高輔助決策水平。

一是要注重數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)。大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可通過深度分析事物之間隱蔽的聯(lián)系來獲得更多的認(rèn)知，并可以運用這些認(rèn)知捕捉現(xiàn)在和預(yù)測未來。因此，文秘人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策時，要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，并充分運用好數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析方法，找到事件要素之間的線性或非線性關(guān)聯(lián)，為領(lǐng)導(dǎo)提供更科學(xué)、更適用于實際情況的決策方案。

二是思維方式要從精確思維向容錯思維轉(zhuǎn)變。當(dāng)面向海量、即時數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時，絕對的精準(zhǔn)不再是主要目標(biāo)，適當(dāng)忽略微觀層面上的精確度，容許一定程度的錯誤與混雜，反而可以在宏觀層面擁有更好的洞察力。因此，文秘人員應(yīng)從全局出發(fā)，統(tǒng)籌謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、系統(tǒng)的參謀建議。

(四)增強(qiáng)安全意識，主動防范風(fēng)險

大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的同時，所帶來的信息安全問題也得到了廣泛的關(guān)注。因為大數(shù)據(jù)技術(shù)是把雙刃劍，既可用來挖掘數(shù)據(jù)價值，方便人們工作和生活的各個領(lǐng)域，又可被心存不軌之人用來搞破壞。大量看似毫不相干的非涉密信息通過深度分析后，就可能從中判斷或者推導(dǎo)出涉密信息。為此，機(jī)關(guān)文秘人員必須牢固樹立信息安全意識，堅決履行崗位職責(zé)，主動防范風(fēng)險，保障信息安全。

一是培養(yǎng)政治敏感意識，提高信息判斷力。對各種網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)具有基本辨別、分析、篩選的能力，不盲目相信、不盲目傳播。

二是完善制度。嚴(yán)格的管理制度是做好保密工作的重要前提。保密制度應(yīng)結(jié)合本單位具體情況而建立，并且應(yīng)將相關(guān)責(zé)任落實到人，做到責(zé)任有源頭，落實有保證。

三是堅持原則，保持底線。堅持職業(yè)原則，不為金錢、物質(zhì)所動。明確傳播范圍、程序，堅決做到“不該說的絕對不說、不該做的絕對不做?！睂τ谌粘８黝悪C(jī)要文件、講話、會議記錄及領(lǐng)導(dǎo)個人敏感信息，都要堅決保守，不可大意。處理重要信息時必須沿用傳統(tǒng)保密工作的經(jīng)驗方法，嚴(yán)格遵守其調(diào)取、使用程序，防止數(shù)據(jù)外傳造成相關(guān)損失，不能為了一時方便而違反操作程序。在日常生活中要保持思想上的高度警惕，繃緊弦兒，不在家人、朋友面前談?wù)摍C(jī)密內(nèi)容。

四是加強(qiáng)技術(shù)防范?，F(xiàn)代化辦公方式日益普及的同時，也為信息安全帶來了一定的風(fēng)險。如各種電腦病毒的襲擊、惡意程序?qū)ο到y(tǒng)漏洞的攻擊等。為此，文秘人員必須與時俱進(jìn)注重提高自身信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)水平，加強(qiáng)計算機(jī)病毒防范及計算機(jī)犯罪活動相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，最大限度降低網(wǎng)絡(luò)信息風(fēng)險隱患。