范偉軍 張國春 鐘嘉毅

摘要：本文通過對傳統(tǒng)高校圖書館自習(xí)室的基本情況和自助自習(xí)室的智能服務(wù)進(jìn)行深入的分析，并結(jié)合高校圖書館自習(xí)室存在的問題，自助自習(xí)室興起對高校學(xué)習(xí)效率改變的研究。

關(guān)鍵詞：智能服務(wù)；高校；自助自習(xí)室

前言

智能自習(xí)室的新理念與新實(shí)踐率先出現(xiàn)于21 世紀(jì)初歐美的一些大學(xué)圖書館和博物館。2010 年以來，隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展和影響，中國自習(xí)室界在實(shí)踐的基礎(chǔ)上也開始從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向智能自習(xí)室的研究，智能自習(xí)室持續(xù)成為自習(xí)室業(yè)界關(guān)注和研究的熱點(diǎn)之一。

智能自習(xí)室的產(chǎn)生與發(fā)展是基于新一輪科技革命的影響和驅(qū)動(dòng)，在相當(dāng)程度上反映出傳統(tǒng)自習(xí)室所處的重要轉(zhuǎn)型期和深刻變革期，而未來智能自習(xí)室的發(fā)展也將在多點(diǎn)突破、交叉匯聚的新一輪科技革命中不斷創(chuàng)新和升級(jí)。

智能自習(xí)室的建設(shè)并不是靜止的，而是動(dòng)態(tài)的。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代科技革命的新技術(shù)層出不窮，日新月異。其中的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)已經(jīng)并將繼續(xù)對智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展不斷注入新的引擎和活力，智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展將始終在路上。

一、高校自習(xí)室基本概況

（一）座位管理

高校圖書館座位使用低，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率低。高校圖書館自習(xí)室普遍實(shí)行先到先得策略，學(xué)生把書包、書本、水杯、圖書等放在自習(xí)桌上。有些圖書館甚至出現(xiàn)同學(xué)先來幫其他同學(xué)占座的問題，這將導(dǎo)致出現(xiàn)圖書館的資源不夠合理使用，出現(xiàn)占座現(xiàn)象，渴望學(xué)習(xí)的學(xué)生晚來就可能出現(xiàn)沒有位子學(xué)習(xí)。

（二）環(huán)境衛(wèi)生

高校學(xué)生在保護(hù)衛(wèi)生方面仍存在不自覺遵守紀(jì)律的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低。圖書館雖然強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)學(xué)生攜帶食物入館，禁止在自習(xí)室吃食品，墻壁上貼著“保持環(huán)境衛(wèi)生、人人有責(zé)”等提醒語，管理員天天提醒學(xué)生要愛護(hù)環(huán)境，保持室內(nèi)清潔干凈，但還是有些不自覺遵守規(guī)則的同學(xué)私藏食物、飲料等帶進(jìn)圖書館食用，導(dǎo)致在密閉的環(huán)境中有異味，影響學(xué)習(xí)效率。

（三）空間分化

高校學(xué)習(xí)圖書館采用多人共用，其中的噪音方面也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下的原因。高校圖書館自習(xí)室采用多人共用一室，進(jìn)入深度學(xué)習(xí)的同學(xué)時(shí)常被使用電子設(shè)備的鍵盤聲吵到，或者有學(xué)生在圖書館小聲討論問題以及有學(xué)生進(jìn)入圖書館不自覺把手機(jī)調(diào)靜音的問題存在。

二、自助自習(xí)室智能服務(wù)基本概況

（一）裝修

為營造深夜安靜的自習(xí)環(huán)境，特別地使用降噪地毯，以此達(dá)到減少走路時(shí)發(fā)出噪音的目的，并且每個(gè)獨(dú)立自習(xí)室安裝隔音門。

（二）閱讀模式

設(shè)立深度閱讀區(qū)等多種模式的自習(xí)室，拓寬消費(fèi)市場，擴(kuò)大該產(chǎn)業(yè)的影響力，吸引更多的消費(fèi)人群，不夜自助自習(xí)室為消費(fèi)者提供了更多的個(gè)性化服務(wù)。

（三）管理系統(tǒng)

自主自習(xí)室采用智能管理系統(tǒng)，通過自助點(diǎn)單減少點(diǎn)餐流程、在線預(yù)約 實(shí)時(shí)查看預(yù)訂桌臺(tái)、便捷支付告別傳統(tǒng)買單、智能燈控減少超時(shí)煩惱、云端計(jì)時(shí)降低人為失誤、智能計(jì)費(fèi)提升收銀效率等方式，為消費(fèi)者提供更簡便更智能的操作方式，大大減少消費(fèi)者的時(shí)間成本和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。此外相對于普通的自習(xí)室，24h自習(xí)室服務(wù)設(shè)施更加齊全，例如電腦插座，手機(jī)USB接口，免費(fèi)WiFi等，讓消費(fèi)者在學(xué)習(xí)之余能夠享受到更好的服務(wù)。

三、傳統(tǒng)高校自習(xí)室的不足與智能自助自習(xí)室的優(yōu)勢

（一）傳統(tǒng)高校自習(xí)室的不足

1.占座

大學(xué)圖書館自習(xí)室作為一種公共的社會(huì)資源，理應(yīng)被所有大學(xué)生公平享用，但在某些大學(xué)圖書館自習(xí)室卻出現(xiàn)下列現(xiàn)象：一些同學(xué)結(jié)成同盟， 一人占據(jù)好幾個(gè)座位， 即使同伴沒來也不讓其他同學(xué)坐。

2.資源分配

自習(xí)室資源得不到合理化分配，常常出現(xiàn)資源不足和資源浪費(fèi)并存的現(xiàn)象。 比如，由于圖書館地理位置較好，學(xué)習(xí)環(huán)境相對優(yōu)渥，學(xué)習(xí)資源也更加豐富，大量學(xué)生在課余時(shí)間選擇涌入圖書館尋找自習(xí)室學(xué)習(xí)，而與之相對的是，地理位置相對比較偏僻的部分自習(xí)室則鮮有學(xué)生愿意使用。

3.開放時(shí)間

學(xué)生去圖書館的時(shí)間與圖書館閉館時(shí)間產(chǎn)生沖突，不能讓學(xué)生享受更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)服務(wù)。

（二）智能自助自習(xí)室的優(yōu)勢

1.智能管理系統(tǒng)

2.在線預(yù)約

通過微信實(shí)時(shí)查看桌臺(tái)空閑狀態(tài)，可在線預(yù)訂。

3.智能燈控：

開臺(tái)后自動(dòng)通電，結(jié)賬后自動(dòng)斷電，無超時(shí)煩惱。智能開關(guān)，省時(shí)省電，降低人力成本。

4.云端計(jì)時(shí)

系統(tǒng)采用云端計(jì)時(shí)，精確到毫秒，可避免人為修改本地時(shí)間。

5.多種模式

深度閱讀區(qū)；自由討論區(qū)；網(wǎng)絡(luò)鍵盤區(qū)；私人朗讀區(qū)；自制監(jiān)督區(qū)；解壓休息區(qū)；新用戶體驗(yàn)區(qū)；自助辦公區(qū)。

4 高校自習(xí)室智能化的必要性

各高校圖書館占座是一個(gè)共性的問題，而自助自習(xí)室加強(qiáng)了對自習(xí)室座位的管理，即通過微信實(shí)時(shí)查看桌臺(tái)空閑狀態(tài)，可在線預(yù)訂，提高座位的使用率，避免了占座亂象，使得公共資源更好的被利用。

自習(xí)室本應(yīng)該是個(gè)非常安靜舒適并且是學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚的一個(gè)學(xué)習(xí)場所。但是不免有些人出現(xiàn)隨便打電話，聊天甚至談戀愛等不文明現(xiàn)象，這種行為不僅破壞了自己的形象，還影響其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，破壞了整個(gè)自習(xí)室的氛圍。自主自習(xí)室采用多種管理模式，來滿足不同人群的不同需求，規(guī)避了此類現(xiàn)象的發(fā)生，讓學(xué)生的自習(xí)更專注。

5 總結(jié)

近些年來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)受到了極大關(guān)注，而隨著新興技術(shù)不斷發(fā)展，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)也悄然走進(jìn)高校圖書館。為了使圖書館管理建設(shè)更加智能化，很多高校正在讓傳統(tǒng)圖書館走向智能自助圖書館自習(xí)室，把智能技術(shù)運(yùn)用到圖書館的管理建設(shè)當(dāng)中，這不僅為師生營造了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高圖書館管理效率，也方便讀者借閱。同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代也在改變和塑造圖書館的未來。

高校的智慧圖書館正是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也給高校未來圖書館的發(fā)展指明了方向。

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