史晉娜

（四川旅游學(xué)院旅游文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院，四川 成都 610100）

一、概述

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國民的經(jīng)濟(jì)收入也隨之增加，再加上我國社會保障體系的日益完善，大家對旅游的休閑方式越來越看重，目前我國正在步入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金階段[1]。冰雪旅游作為我國旅游產(chǎn)業(yè)的一種特殊的旅游種類，在促進(jìn)旅游發(fā)展、提升本地經(jīng)濟(jì)方面，能夠起到非常關(guān)鍵的作用，特別對于一個以冰雪旅游作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的區(qū)域來說，更是如此。在此類地區(qū)，很多政策、資源優(yōu)勢都會傾向于冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如果其目的地引力不足以吸引更多的游客去冰雪旅游目的地游玩，那么很難達(dá)到本地經(jīng)濟(jì)提升的效果，對于本地資源的協(xié)調(diào)和充分利用也會造成很大的浪費(fèi)。自改革改開放以來，我國的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展，很多滑雪場地也都陸陸續(xù)續(xù)建成，冰雪旅游也逐漸大眾化而被廣大游客接受。但縱觀全球冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國與其他國家和地區(qū)。如歐美、日韓等還存在很大的差距，比如在整體規(guī)劃中缺乏戰(zhàn)略布局、冰雪旅游項(xiàng)目建設(shè)上重復(fù)無創(chuàng)新等問題，再加上我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)不均衡，當(dāng)前很多冰雪旅游場地的旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目很難滿足多樣化、個性化、專業(yè)化、高端化的旅游需求，再加上基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、冰雪旅游專業(yè)人才不足等歷史遺留問題，使得冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于遲緩[2]。所以，在全域旅游視域下，如何提高冰雪旅游目的地引力，尋找合適有效的冰雪目的地引力模式是至關(guān)重要的。

二、全域旅游冰雪旅游目的地引力模式

1.冰雪旅游目的地引力模式概念

旅游本身具有季節(jié)特性，冰雪旅游則是冬季旅游的主要模式之一，它是以冬季的冰雪氣候作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出冰上比賽、雪上游玩體育類或雪景觀光、雪域度假觀光類的旅游項(xiàng)目，以此來吸引游客到冰雪目的地游玩的一種旅游模式。冰雪旅游本身集合了體育運(yùn)動、觀光休閑的旅游類型，在項(xiàng)目上具有很大的刺激性，游客的參與度和體驗(yàn)度也非常高。

冰雪旅游以目的地的雪景觀光休閑或冰上運(yùn)動體育健身等產(chǎn)品作為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，為游客提供了一個短時間內(nèi)體驗(yàn)冰雪文化的機(jī)會，而自身對游客的吸引力則是促進(jìn)游客游玩、提升本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。冰雪旅游目的地引力模式，是冰雪旅游景點(diǎn)自身產(chǎn)生引力場，冰雪旅游引力場通過結(jié)合景區(qū)自身特點(diǎn)開發(fā)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，將游客吸引到冰雪旅游目的地觀光旅游、滑雪游玩，而游客到旅游場地消費(fèi)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益又能吸引冰雪旅游目的地進(jìn)一步開發(fā)與建設(shè)，所以旅游目的地及旅游對象二者之間彼此吸引相互作用，從而形成了冰雪旅游目的地引力場[3]。冰雪旅游目的地引力場是一種社會性虛擬作用力場域，具有很強(qiáng)的隨機(jī)性和復(fù)雜性，所以在社會學(xué)對冰雪旅游目的地引力模式研究時，常常用以下公式來表示冰雪旅游目的地引力場：

其中，F(xiàn)為冰雪旅游目的地引力，O是冰雪旅游目的地的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是冰雪旅游目的地對游客產(chǎn)生吸引力的實(shí)物或虛擬產(chǎn)品，S則表示冰雪旅游目的地中的單體旅游吸引對象，即冰雪旅游被吸引對象，而M則是冰雪旅游目的地的吸引物與被吸引對象之間的載體，三者通過函數(shù)關(guān)系形成了冰雪旅游目的地引力[4]。所以，冰雪旅游目的地引力模式的研究，最核心的內(nèi)容是研究冰雪目的地所有對游客產(chǎn)生吸引力的所有載體，包含冰雪旅游目的地具體的實(shí)物產(chǎn)品、開發(fā)的項(xiàng)目以及提供的具體服務(wù)等。

與物理學(xué)中存在的引力場不同，冰雪旅游目的地引力具有很強(qiáng)的復(fù)雜性，呈現(xiàn)社會性特點(diǎn)，它是由冰雪旅游目的地的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其體現(xiàn)出的功能而形成的，將旅游吸引到冰雪旅游目的地旅游的作用力。冰雪旅游目的地引力實(shí)質(zhì)上是單一指向力，由冰雪旅游目的地自身系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)等滿足游客在旅游觀光、冰雪運(yùn)動等方面的特殊需求構(gòu)成，所以冰雪旅游目的地自身的完備性、所能提供產(chǎn)品服務(wù)的信息強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)功能的協(xié)調(diào)性等都能決定冰雪旅游目的地引力的大小。

2．全域旅游冰雪旅游目的地引力模式的影響因素

冰雪旅游目的地引力模式，其本質(zhì)上受冰雪旅游目的地的項(xiàng)目及旅游產(chǎn)品影響，二者結(jié)合冰雪旅游景點(diǎn)經(jīng)營者的宣傳策略及游客的旅游反饋是引發(fā)冰雪旅游目的地引力的關(guān)鍵所在。所以對冰雪旅游目的地引力模式的研究，首先要了解目的地引力模式的影響因素，然后選擇最為主要的進(jìn)行分析，最終構(gòu)成冰雪旅游目的地引力模式，供經(jīng)營者在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)時期能夠轉(zhuǎn)型升級、促使冰雪旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)冰雪旅游目的地的經(jīng)濟(jì)收入和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

冰雪旅游目的地引力模式受三方面影響：第一是體驗(yàn)類引力因素，這是冰雪旅游目的地引力模式最為基礎(chǔ)、最為主要的影響因素，例如冰雪資源、基礎(chǔ)設(shè)施、冰雪旅游項(xiàng)目的豐富程度等；第二為支持類引力因素，指冰雪旅游目的地景區(qū)發(fā)展的各種輔助條件，例如冰雪旅游目的地地方政府支持政策、冰雪旅游產(chǎn)業(yè)自身的企業(yè)架構(gòu)等；第三為限制類因素，是冰雪旅游目的地景區(qū)發(fā)展的限制原因，例如冰雪旅游景點(diǎn)的地理位置、所在區(qū)域民族習(xí)俗的特殊性、氣候條件的惡劣等[5]。對于全域旅游區(qū)域的冰雪旅游目的地引力模式的影響，其體驗(yàn)類因素最為關(guān)鍵，特別是在冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段，體驗(yàn)類引力因素是冰雪旅游目的地最為關(guān)鍵的核心，也是游客到冰雪旅游目的地旅游的最基本的訴求和期望，該類因素的好壞，直接影響了冰雪旅游目的地引力的大小、是決定冰雪旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。

一般來看，冰雪旅游目的地引力模式體驗(yàn)類引力因素又包含三個部分，分別是冰雪資源、冰雪旅游產(chǎn)品豐富度、冰雪旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的健全度。冰雪旅游目的地的冰雪資源，是該旅游類型獨(dú)特的、不可復(fù)制的關(guān)鍵部分，也是保持冰雪旅游目的地引力的主要因素。冰雪旅游產(chǎn)品豐富度是決定游客在冰雪旅游目的地進(jìn)行旅游消費(fèi)時間長度的關(guān)鍵，豐富度越高，冰雪旅游目的地的產(chǎn)業(yè)鏈就可以拉長，也就能夠增加冰雪旅游目的地的經(jīng)濟(jì)效益，簡而言之，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的豐富度是決定游客“一日游”還是“多日游”的關(guān)鍵[6]。冰雪旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的健全度是游客開展冰雪類旅游的保障，也是形成口碑效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)游客回頭的主要因素之一，完善的基礎(chǔ)設(shè)施可以讓游客的游玩更加舒適，再配合獨(dú)特的冰雪資源和豐富冰雪項(xiàng)目的吸引力，最終會形成冰雪旅游目的地的最佳口碑以及無形的宣傳。

基于冰雪旅游目的地引力模式中核心因素分析，冰雪資源為平臺，為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了資源平臺；冰雪旅游項(xiàng)目為核心，以冰雪資源為基礎(chǔ)開發(fā)種類繁多、內(nèi)容有趣復(fù)雜的冰雪旅游項(xiàng)目是冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為保障，為游客提供冰雪旅游過程中的各種保障[7]。在冰雪旅游目的地引力模式各個因素的相互作用下，構(gòu)成對游客的吸引力，如圖1所示，為冰雪旅游目的地引力模式模型。

圖1 冰雪旅游目的地引力模式模型

三、冰雪旅游資源對冰雪旅游目的地引力的影響分析

1．全域旅游冰雪旅游目的地的冰雪資源

作為冰雪旅游目的地對游客的最基本的吸引物，冰雪資源一般被認(rèn)定為通過氣候或環(huán)境條件自然生成的天然冰雪資源，以及通過后天環(huán)境條件影響人工制造的冰雪旅游產(chǎn)物。第一種冰雪資源一般為季節(jié)性或長年存在的冰雪資源，具備不可移動、不可復(fù)制、壟斷特性[8]，能夠?yàn)橛慰吞峁w驗(yàn)大自然樂趣而且其存在和擁有不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)維護(hù)成本的旅游產(chǎn)品；而后者則是通過人工制造能夠?yàn)楸┞糜文康牡靥峁┮Φ暮筇飚a(chǎn)物，需要有一定的經(jīng)濟(jì)投入，可以被模仿、復(fù)制甚至是移動創(chuàng)造，不具備壟斷特性，這樣才能歸屬到冰雪資源的范疇。

對于冰雪資源的利用，常見的一般分為三類：第一類為離市區(qū)比較近且可以快速開發(fā)的天然冰雪資源，這類資源具有很好的可入性，可以在開發(fā)完成之后快速地成為熱門的冰雪旅游目的地；第二類為位于城市內(nèi)部位置較好的人工制造的冰雪資源，可以為城市內(nèi)的居民提供簡單的冰雪旅游和冰上運(yùn)動體驗(yàn)，當(dāng)然由于是人工制造，周邊環(huán)境沒有天然冰雪資源的大自然魅力，游客的冰雪體驗(yàn)自然不如第一類開發(fā)好的天然冰雪旅游目的地；第三類則是位置偏遠(yuǎn)或開發(fā)條件較差的天然冰雪資源，基于這類冰雪資源開發(fā)的冰雪旅游目的地，由于基礎(chǔ)設(shè)施、冰雪旅游豐富度等原因?qū)τ慰偷奈Σ蛔悖枰M(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)投入或政府支持來進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展[9]。總的來說，冰雪旅游目的地的冰雪資源對游客的吸引力，往往取決于空間地理位置、時間以及游客層次等多種因素影響，其對不同空間和時間、不同區(qū)域和層次的游客所體現(xiàn)出來的旅游吸引度來說往往是不同的。

2．冰雪資源對冰雪旅游目的地引力的影響

對于冰雪旅游目的地來說，如果冰雪資源是大自然的饋贈天然賦予，那么對于經(jīng)營者來說是沒有生產(chǎn)成本的，但冰雪資源的存量對冰雪旅游目的地引力有直接影響，特別是在相同的開發(fā)技術(shù)和條件的情況下，存量越高，區(qū)域引力的發(fā)展?jié)摿酱蟆?/p>

對于冰雪資源的存在，直接的冰雪資源不能滿足游客的基本訴求，所以在利用冰雪資源進(jìn)行旅游產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)時，需要投入資本和勞動力，與冰雪資源之間存在一定的關(guān)系。簡單理解，就是冰雪資源在某種程度上可以替代一定的資本和勞動力。假如某個冰雪旅游目的地為了滿足不同顧客的需求而進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，冰雪資源的指數(shù)值與資金、勞動力的投入量指數(shù)值的乘積與冰雪旅游目的地的生產(chǎn)量呈正比，也就是說如果為了滿足更多游客需求量而生產(chǎn)的產(chǎn)品總量越多，則乘積值就越多，那么冰雪資源與資金、勞動力的投入量存在反比關(guān)系，冰雪資源越豐富、存量越大，資金、勞動力的投入量就會越少；反之如果冰雪資源不足，那么資金、勞動力的投入量則需要相應(yīng)增加。所以為了保持對游客的引力，冰雪旅游目的地的冰雪資源的存量、環(huán)境豐富度等會直接影響經(jīng)營者的資金、勞動力的投入量，這也是為經(jīng)營者帶來最大經(jīng)濟(jì)收益的主要因素[10]。當(dāng)然，如果某個區(qū)域不具備冰雪資源來開展冰雪旅游，或者由于冰雪資源存量不夠，那么資本、勞動力投入就會增加，經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)效益就會減少，該景區(qū)在同等市場條件下與冰雪資源更優(yōu)的景區(qū)相比市場競爭力也會大打折扣。對于擁有天然冰雪資源的景區(qū)來說，由于冰雪資源生產(chǎn)成本為零，那么其在冰雪旅游目的地的引力優(yōu)勢是長期存在的，這也是人工制造冰雪資源來提升目的地引力的景區(qū)所不能比擬的。

四、冰雪旅游項(xiàng)目豐富度對冰雪旅游目的地引力的影響

1．全域旅游冰雪旅游目的地的冰雪旅游項(xiàng)目

在冰雪資源的基礎(chǔ)上，冰雪旅游目的地經(jīng)營者會設(shè)計(jì)開發(fā)很多冰雪旅游相關(guān)的項(xiàng)目，如果說冰雪資源是構(gòu)成冰雪旅游目的地引力基本吸引物，冰雪旅游項(xiàng)目則是構(gòu)成冰雪旅游目的地引力的核心吸引物。所以如何有效合理地開發(fā)冰雪旅游項(xiàng)目，是冰雪旅游目的地經(jīng)營的核心所在。對于冰雪旅游目的地而言，越是豐富的冰雪旅游項(xiàng)目，游客在該旅游地游玩的時間越長、再次游玩的概率就會越高，對于冰雪旅游目的地的反饋就會越好，無形之中形成的口碑和品牌就會越好，這是直接增加冰雪旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的來源。再加上我國幅員遼闊、民族眾多，風(fēng)俗習(xí)慣和特色文化各異，如果在冰雪旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)上添加當(dāng)?shù)孛褡逄厣幕闹黝}，那么本地冰雪旅游目的地引力就會增加[11]。此外，當(dāng)前健康養(yǎng)生的觀念已經(jīng)深入人心，以健康養(yǎng)生、休閑放松為主題時冰雪旅游也會為冰雪旅游項(xiàng)目的開發(fā)加入新鮮血液，從而增加冰雪旅游目的地的引力。

總的來說，我國冰雪旅游目的地開發(fā)的冰雪旅游項(xiàng)目種類繁多，其中包括以下幾種冰雪旅游項(xiàng)目：1）運(yùn)動健康為主的康體類冰雪旅游項(xiàng)目，例如大眾滑雪、滑冰學(xué)習(xí)等等，運(yùn)動健康類冰雪旅游項(xiàng)目是在冰雪旅游目的地建設(shè)初期都會構(gòu)建的冰雪旅游項(xiàng)目，也是最容易滿足游客冰雪旅游體驗(yàn)的冰雪旅游項(xiàng)目之一；2）冰雪資源觀賞為主的觀光類旅游項(xiàng)目，包括冰燈冰雕等；3）以節(jié)日慶典為主題的冰雪旅游項(xiàng)目，可以是傳統(tǒng)節(jié)日或者承接國際賽事的冰雪節(jié)等，例如吉林國際霧凇冰雪節(jié)、內(nèi)蒙古阿爾山國際冰雪節(jié)等，融合節(jié)日慶典的冰雪旅游項(xiàng)目，往往能夠?yàn)橛慰蛶砀託g快的旅游氛圍，對于提高冰雪旅游目的地品牌影響力來說是非常重要的；4）特色冰雪資源為主題的冰雪旅游項(xiàng)目，以景區(qū)內(nèi)獨(dú)具特色的別樣冰雪資源為主題打造的特色冰雪旅游項(xiàng)目，與常規(guī)冰雪旅游項(xiàng)目相比更具個性化，能夠提高自身市場競爭力，減弱甚至屏蔽同區(qū)域內(nèi)其他冰雪旅游目的地的引力、繼而達(dá)到提升自己旅游目的地引力的效果，例如四川九寨溝的冰瀑布，或者滑雪場地內(nèi)提供泡溫泉服務(wù)等；5）冰雪運(yùn)動競技比賽為主題的冰雪旅游項(xiàng)目，例如爬雪山、溜冰、特技滑雪、冰上曲棍球等，該類冰雪旅游項(xiàng)目具有一定的挑戰(zhàn)性，例如特技滑雪可以分為高山滑雪或越野滑雪等，對于游客來說可以帶來很強(qiáng)的刺激感，而且要求游客在技術(shù)上具備一定的熟練度。所以冰雪旅游目的地具備冰雪運(yùn)動競技類冰雪旅游項(xiàng)目，往往會對特殊群體的游客具備很大的目的地引力，而且這類游客會不斷地挑戰(zhàn)困難來提高自己的運(yùn)動技能，所以該類旅游項(xiàng)目引起的目的地引力對游客的吸引往往是周期性的；6）冰雪娛樂類旅游項(xiàng)目，相比于冰雪運(yùn)動競技類旅游項(xiàng)目而言，娛樂類旅游項(xiàng)目更具大眾化，包括常見的打冰橇、乘冰帆等，難度低且不具備挑戰(zhàn)性，適合大眾旅游，對于冰雪資源稀少區(qū)域的游客具有很強(qiáng)的吸引力；7）結(jié)合本地特色的冰雪旅游項(xiàng)目，此類旅游項(xiàng)目往往是與本地的民俗文化、特色美食、其他特色主題等融合而開發(fā)的冰雪旅游項(xiàng)目，對于特定的游客群體具備一定的吸引力，例如以冰雪區(qū)域飲食打造的旅游項(xiàng)目，如凍梨等，以冰雪寫真、婚禮拍照等為主體打造的冰雪旅游項(xiàng)目等等，都可以滿足特定游客的需求[12，13]。

2．冰雪旅游項(xiàng)目豐富度對冰雪旅游目的地引力的影響

冰雪旅游項(xiàng)目的豐富程度是影響冰雪旅游目的地引力，的關(guān)鍵因素，可以分為直接影響和間接影響兩個方面：直接影響為將游客直接吸引到冰雪旅游目的地來游玩，即冰雪旅游項(xiàng)目豐富度造就了旅游目的地的知名度以及市場競爭力，這是對游客的直接吸引；間接影響則是對冰雪旅游目的地正在游玩的游客的影響，例如游客在目的地游玩時間的長短、對于目的地游客關(guān)鍵區(qū)域載客量的分流、對旅游目的地的評價反饋等等。

1）冰雪旅游項(xiàng)目豐富度造就冰雪旅游知名品牌。一般來說，打造冰雪旅游目的地品牌與市場知名度，首先要宣傳，其次是口碑。宣傳的渠道有很多，傳統(tǒng)媒體的宣傳方式顯然在當(dāng)前信息化時代已經(jīng)不能滿足冰雪旅游目的地在宣傳范圍、宣傳成本控制以及宣傳效果上的需求，網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)可以大大降低宣傳成本，而且對冰雪旅游目的地的宣傳營銷策略也可以產(chǎn)生較大影響。冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度，是影響宣傳內(nèi)容以及游客口碑反饋的直接因素，當(dāng)前國民的主觀意識已經(jīng)增強(qiáng)，尤其是旅游方面，更加強(qiáng)調(diào)個人的參與和親身體驗(yàn)，所以越是豐富的冰雪旅游項(xiàng)目，越能夠影響對冰雪旅游目的地的好評度，同時還能夠讓游客對冰雪旅游項(xiàng)目后的印象更加深刻，口口相傳的口碑效應(yīng)也會逐漸形成[14]。

對于冰雪旅游項(xiàng)目豐富度對游客口碑效應(yīng)造成的影響，我們可以舉例說明。假如有兩個冰雪旅游目的地D1和D2，其在自己的區(qū)域內(nèi)構(gòu)建了很多冰雪旅游項(xiàng)目，二者的項(xiàng)目豐富度無非常明顯的差距，但整體來說，D1目的地的冰雪旅游項(xiàng)目豐富度要高一些。在最開始，二者都是靠市場宣傳來打造自己的知名度，游客偶然的機(jī)會選擇了D1，在享受到一次滿意的冰雪旅游體驗(yàn)之后，回去就會對D1進(jìn)行良性評價，那么D1的游客口碑就在無形之中形成了。在以后的冰雪體驗(yàn)機(jī)會中，游客依然會選擇D1作為自己出游的首選，那么冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度直接帶來了固定的客源。但是如果第二年由于偶然性，游客選擇了D2，體驗(yàn)完畢之后，就會將D1和D2兩個冰雪旅游目的地進(jìn)行對比，可能會對D2的旅游體驗(yàn)評價為“不錯”“較好”，對D1的旅游體驗(yàn)評價為“很好”，那么在游客的對比過程中，冰雪旅游項(xiàng)目豐富度就會使得D1目的地逐步積累游客口碑而形成品牌知名度。如果游客先去了D2，體驗(yàn)完畢冰雪旅游項(xiàng)目之后，會有“很好”的評價，然后偶然性地去了D1，體驗(yàn)完冰雪旅游項(xiàng)目之后，會有“更好”的評價，那么D1和D2的口碑都會有提升，但是D1的冰雪旅游目的地的口碑提升要優(yōu)于D2的冰雪旅游目的地的口碑提升，最終D1的目的地引力要大于D2的目的地引力，所以冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度對冰雪旅游目的地引力的直接影響是對目的地品牌知名度的影響。

2）冰雪旅游項(xiàng)目豐富度會影響游客的游玩時間。對于游客來說，單調(diào)重復(fù)的冰雪旅游項(xiàng)目初期會引起其關(guān)注度，但是游玩后很快就會喪失興趣，持久下去就會產(chǎn)生厭煩心理。在冰雪旅游目的地如果存在豐富的冰雪旅游項(xiàng)目，那么游客就會增加在目的地游玩的時間。對于冰雪旅游的游客來說，首先會由于冰雪旅游目的地引力來到景區(qū)游玩，對于某個核心項(xiàng)目會首次體驗(yàn)，會產(chǎn)生良好的印象，但是由于首次體驗(yàn)大致是走馬觀花，所以會再次對該項(xiàng)目進(jìn)行游玩，當(dāng)充分體驗(yàn)或者熟練操作之后，就會被下一個項(xiàng)目吸引，初次體驗(yàn)完畢，會再次體驗(yàn)游玩，當(dāng)充分體驗(yàn)或熟練操作之后又會被下又會被下一個項(xiàng)目吸引，如此周而復(fù)始[15]。

根據(jù)游客在冰雪旅游目的地的行為可以看出，冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是冰雪旅游項(xiàng)目的種類上，類型齊全、數(shù)量繁多可以讓游客在一個景區(qū)內(nèi)長時間游玩；另一個在某一個冰雪旅游項(xiàng)目的復(fù)雜度上，越是復(fù)雜多變、體驗(yàn)性極強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，越能夠讓游客多次體驗(yàn)，比如滑雪項(xiàng)目，可以分為初級體驗(yàn)、中級練習(xí)以及高級挑戰(zhàn)不同難度的級別，那么游客就可以在同一個冰雪旅游項(xiàng)目上一直體驗(yàn)、反復(fù)練習(xí)。在冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度設(shè)計(jì)方面，橫向、縱向都要有一定的豐富度，不能只在某個方面體現(xiàn)，否則也達(dá)不到吸引游客的效果。比如，如果只是在項(xiàng)目復(fù)雜度上比較豐富但是項(xiàng)目類型和數(shù)量不夠，在該冰雪旅游目的地總體的逗留時間不會太長；同樣的如果只是在冰雪旅游項(xiàng)目的類型和數(shù)量上有所豐富度比較高但每一個項(xiàng)目深層次開發(fā)不夠，那么對游客來說只能體驗(yàn)初級的旅游項(xiàng)目，不能滿足更高層次、更大挑戰(zhàn)的體驗(yàn)欲望。同時，冰雪旅游項(xiàng)目在種類和數(shù)量、項(xiàng)目設(shè)計(jì)復(fù)雜度的豐富度，可以很好地在游客心目中留下美好的體驗(yàn)印象，且會對其進(jìn)行良性評價，繼而形成良好的口碑效應(yīng)。另外，冰雪旅游項(xiàng)目豐富度越高，對于某些時間不充足的游客來說，會因?yàn)闀r間不足而體驗(yàn)不完全[16]，那么這類游客會被再次吸引。所以整體來說，冰雪旅游項(xiàng)目豐富度越高，游客的游玩時間越長，形成的口碑越好，直接或者間接地為冰雪旅游目的地帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3）冰雪旅游項(xiàng)目豐富度能夠提高目的地載客能力。對于常規(guī)的冰雪旅游目的地，如果只存在一兩個設(shè)計(jì)復(fù)雜、體驗(yàn)極佳的旅游項(xiàng)目，那么對于游玩的游客，勢必會被這一兩個冰雪旅游吸引，從而造成了這一兩個項(xiàng)目排隊(duì)人數(shù)多、等待時間長的現(xiàn)象，對該旅游景點(diǎn)造成游客集中的壓力，存在安全隱患。但是，如果冰雪旅游目的地存在非常豐富的冰雪旅游項(xiàng)目，那么游客就可以根據(jù)自己的喜好、項(xiàng)目排隊(duì)時間的長短來自行優(yōu)先選擇其他旅游項(xiàng)目，差異性的冰雪旅游項(xiàng)目組合會對游客進(jìn)行分流，會使得冰雪旅游目的地的游客壓力數(shù)量減小，降低安全隱患[17]，同時在每個項(xiàng)目飽和的情況下，配合良好的冰雪旅游項(xiàng)目組合，冰雪旅游目的地的游客數(shù)量也會大大增加，所以冰雪旅游目的地的載客量提升。

4）冰雪旅游項(xiàng)目豐富度彰顯冰雪旅游目的地的綜合開發(fā)能力。對于冰雪旅游目的地而言，豐富的冰雪旅游項(xiàng)目彰顯了該地區(qū)對冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的重視程度和開發(fā)能力，尤其是冰雪旅游重點(diǎn)地區(qū)來說，其他產(chǎn)業(yè)全力支持冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更能通過冰雪旅游項(xiàng)目豐富度來了解當(dāng)?shù)貙Ρ┞糜萎a(chǎn)業(yè)的開發(fā)實(shí)力和重視程度。對于此類地方來說，地方政府會特別重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如果本地的經(jīng)濟(jì)條件好，那么在冰雪旅游項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)上必然會投入更多的資金和精力，那么冰雪旅游項(xiàng)目的豐富度就會也高，尤其是在某個項(xiàng)目的縱向?qū)哟伍_發(fā)上，開發(fā)程度越深越能滿足不同層次不同需求的游客的旅游體驗(yàn)，這也反映了當(dāng)?shù)卣块T以及冰雪旅游目的地的經(jīng)營者對冰雪旅游項(xiàng)目的重視程度。此外，冰雪旅游項(xiàng)目的橫向豐富度則是反映了當(dāng)?shù)卣诒┊a(chǎn)業(yè)的發(fā)展決心和開發(fā)廣度，能夠?yàn)椴煌愋偷挠慰吞峁┒鄻踊?、個性化的旅游需求，同時對于冰雪旅游目的地之外的游客承載能力也是一個綜合表現(xiàn)。

五、基礎(chǔ)設(shè)施對冰雪旅游目的地引力的影響分析

1．全域旅游冰雪旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支持情況

就目前我國國力的基本情況和在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，全域旅游冰雪旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施支持服務(wù)能力逐年提升，這也有賴于我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及政府對國民生活環(huán)境建設(shè)的重視。對于冰雪旅游目的地來說，我國政府在交通設(shè)施、出行服務(wù)、信息通信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等諸多方面都不斷地加大建設(shè)力度，尤其是冰雪旅游作為核心產(chǎn)業(yè)區(qū)域的其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更是作為地方政府的主要工作來抓。對于冰雪旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）移動通信和智能設(shè)施的建設(shè)。冰雪旅游目的地一般是人群集中區(qū)，尤其是當(dāng)前信息時代人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)的需求非常強(qiáng)烈，快節(jié)奏的支付、身份驗(yàn)證、買票等服務(wù)深入人心，為了能夠讓游客有一個良好體驗(yàn)，在冰雪旅游目的地都會加大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)投入；2）安全保障設(shè)施建設(shè)。為了提高冰雪旅游目的地的突發(fā)事件處置能力，政府部門會加大該區(qū)域的安全保障設(shè)施的建設(shè)，例如緊急避難所、醫(yī)療救護(hù)站等，從而為游客提供更多的安全保障；3）基本生活需求的設(shè)施建設(shè)。為了能讓游客長時間在冰雪旅游目的地游玩，游客的吃喝住行問題必須要保障到位，特別是冰雪旅游產(chǎn)業(yè)一般會有高山越野等特殊環(huán)境，像索道、通勤車等代步服務(wù)的建設(shè)非常有必要的。另外如吃飯、喝水等基本基礎(chǔ)設(shè)施保障也是所必需的；4）車輛服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。目前我國是車輛大國，很多游客都會自駕到冰雪旅游目的地游玩，所以在車輛服務(wù)設(shè)施的建設(shè)也是冰雪旅游目的地需要投入的，比如智能停車場、自助加油站、車輛緊急修理服務(wù)等。這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都是冰雪旅游目的地配套基礎(chǔ)設(shè)施所不能缺少的。

2．基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對冰雪旅游目的地引力的影響

冰雪旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)會直接影響游客對冰雪旅游目的地印象，影響其游玩時間。首先基礎(chǔ)設(shè)施良好，可以為游客提供最直接的服務(wù)，讓游客對冰雪旅游目的地產(chǎn)生良好的印象和良性的評價。尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好的狀態(tài)下，住宿、飲食基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)齊全，冰雪旅游目的地載客量也會增加，良好的服務(wù)質(zhì)量也會讓游客增加自己的游玩時間，增加旅游體驗(yàn)的愉悅度。

同時，基礎(chǔ)設(shè)施良好，有助于加大冰雪旅游資源的開發(fā)力度。在冰雪旅游目的地建設(shè)融資上，如果政府部門能夠完善外圍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和游客的公共服務(wù)，那么冰雪旅游目的地經(jīng)營者在項(xiàng)目建設(shè)的投資就會相應(yīng)增加，他們不必花費(fèi)時間和金錢去投入到游客的公共基礎(chǔ)服務(wù)的開發(fā)建設(shè)上，保障了冰雪旅游項(xiàng)目能夠有充足的資金來開發(fā)建設(shè)。政府加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，配套完善的設(shè)施和公共服務(wù)，也會讓投資者發(fā)現(xiàn)投資商機(jī)，從而對冰雪旅游建設(shè)進(jìn)行投資，也會加大冰雪旅游目的地的資金融入量，直接用于冰雪旅游項(xiàng)目的開發(fā)、目的地經(jīng)營方面。

此外，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠?yàn)楸┞糜萎a(chǎn)業(yè)吸納更多的高端人才。完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套齊全的公共服務(wù)再加上優(yōu)美的工作環(huán)境和政府的政策支持等，都為冰雪旅游企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。完善的基礎(chǔ)設(shè)施能夠促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，吸引更多的高素質(zhì)人才、創(chuàng)業(yè)者到這些地方來工作，為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

最后，良好健全的基礎(chǔ)設(shè)施能夠樹立冰雪旅游企業(yè)品牌。冰雪旅游目的地引力最為直接體現(xiàn)的就是品牌知名度，但它不只是體現(xiàn)在冰雪旅游項(xiàng)目豐富度方面，如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善，配套服務(wù)不健全，同樣會影響冰雪旅游目的地的品牌和口碑。所以，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是否完善、配套服務(wù)是否健全也會對冰雪旅游目的地的口碑產(chǎn)生影響。只有積極地完善冰雪旅游目的地的住宿條件、完善交通設(shè)施等，積極構(gòu)建一個健全完善的人文環(huán)境，才能配合豐富的冰雪旅游項(xiàng)目為游客提供一次絕佳的冰雪旅游體驗(yàn)，在游客體驗(yàn)完畢后得到最好的評價，最終通過口碑效應(yīng)為冰雪旅游目的地的宣傳起到促進(jìn)作用。

六、總結(jié)

在全域旅游背景下，擁有冰雪資源的地方政府會期望通過冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動本地的經(jīng)濟(jì)提升。冰雪旅游目的地引力模式，主要受體驗(yàn)類、支持類、限制類三方面因素影響，但包含冰雪資源、冰雪旅游項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在內(nèi)的體驗(yàn)類因素是構(gòu)成冰雪旅游目的地引力模式的核心要素。在冰雪旅游目的地引力模式中，冰雪資源為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展搭建了平臺，冰雪旅游項(xiàng)目作為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要體現(xiàn)，為游客提供冰雪體驗(yàn)和服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為冰雪旅游目的地的支持因素，保障冰雪旅游目的地的正常經(jīng)營。在全域旅游的區(qū)域，只有充分打造并利用冰雪資源這個優(yōu)秀的平臺，在冰雪旅游項(xiàng)目的橫向、縱向豐富度方面進(jìn)行充分設(shè)計(jì)和精心打造，借助政府多方面的支持建設(shè)全面有力的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，只有這樣才能打造最具市場競爭力的冰雪旅游品牌，吸引更多的游客，來享受不同層次、不同需求的冰雪體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)冰雪旅游帶動本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。