奚 婉/浙江大學(xué)

隨著各種新型的微小化、智能化的互聯(lián)網(wǎng)科技的興起和普及，我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息劇烈深刻影響整個(gè)人類(lèi)現(xiàn)實(shí)和心理活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，即“微時(shí)代”。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)除了以其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高速化、虛擬性等技術(shù)特性，促進(jìn)心理健康教育內(nèi)容、方法、手段的創(chuàng)新外，更以其平等、自主、交互性的社會(huì)性?xún)?nèi)涵推動(dòng)了心理健康教育理念的創(chuàng)新。高校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是時(shí)代發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的必然要求，研究“微時(shí)代”大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育有著重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和理論意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育不僅指網(wǎng)上心理健康教育，還指心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)化。“微時(shí)代”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育研究，改變了傳統(tǒng)的以學(xué)校、課堂、書(shū)本為心理健康教育的主要陣地，改變了線(xiàn)下心理咨詢(xún)?yōu)橹饕问降男睦斫】到逃Ｊ?，變被?dòng)為主動(dòng)，變單向教育為雙向互動(dòng)，把顯性教育和隱性教育相結(jié)合，將更有針對(duì)性的提供網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題解決思路，推動(dòng)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理教育工作的發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)高校思想政治教育工作的創(chuàng)新。

二、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的認(rèn)知

對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的研究，首先要全面客觀了解當(dāng)前高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育有著怎樣的認(rèn)知和需求。本文主要以浙江大學(xué)在校學(xué)生為例進(jìn)行研究，在廣泛查閱已有文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)研，面向在校學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷400 份，有效回收問(wèn)卷355 份，回收率近90%。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的接受程度

對(duì)“如果需要尋求心理幫助，您最傾向于哪種途徑？”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41.7%的學(xué)生選擇接受學(xué)校心理健康咨詢(xún)，緊隨其后的是選擇“網(wǎng)絡(luò)心理健康咨詢(xún)”，可以看出學(xué)生對(duì)學(xué)校心理健康咨詢(xún)比較信賴(lài)，同時(shí)對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)心理健康咨詢(xún)”也有較好的接受度。在高度互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生“是否愿意線(xiàn)上進(jìn)行心理探討？”調(diào)查表明，明確表示愿意和人探討的大學(xué)生所占比最高（42.8%）。對(duì)于“您愿意網(wǎng)上瀏覽的心理內(nèi)容”，心理知識(shí)普及類(lèi)的需求度最高（66.5%），其次是心理測(cè)試類(lèi)。說(shuō)明高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的內(nèi)容可以更側(cè)重心理知識(shí)的宣傳普及。

（二）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的認(rèn)知與需求

就“您認(rèn)為目前高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育能否滿(mǎn)足大學(xué)生的需求”進(jìn)行調(diào)查，相較于30.7%的滿(mǎn)足或基本滿(mǎn)足，認(rèn)為不太能滿(mǎn)足需求的學(xué)生比例明顯偏高（47.0%）。在“您是否獲得過(guò)網(wǎng)絡(luò)心理幫助且效果如何”的調(diào)查中，僅有12.4%的學(xué)生曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受心理幫助，其中3/4 的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)心理幫助雖然有效但效果一般。這正說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的覆蓋面需要進(jìn)一步提高，并且網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的方式和內(nèi)容需要進(jìn)一步契合學(xué)生的需求，從而提升心理健康教育效果。對(duì)“您想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得哪些方面的心理幫助”的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)于心理調(diào)適方法的需求最高（68.2%），其次是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)，我們重點(diǎn)調(diào)查了“您愿意通過(guò)網(wǎng)上心理咨詢(xún)來(lái)應(yīng)對(duì)哪些類(lèi)型的問(wèn)題？”我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生有最大需求的是情緒問(wèn)題（73.2%），其次是人際交往問(wèn)題和學(xué)業(yè)問(wèn)題。關(guān)于“您認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)效果的因素有哪些？”最引起同學(xué)們關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)水平和語(yǔ)言技巧。

從以上研究結(jié)果可見(jiàn)，總體而言大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的態(tài)度積極，愿意接受網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)且對(duì)咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)性要求較高。

三、高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)狀

高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的主要陣地是心理健康教育網(wǎng)站，心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)狀況和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的實(shí)施情況是評(píng)估一個(gè)高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育水平的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。筆者以浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南師范大學(xué)等12所高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)作為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育在各高校已經(jīng)普遍開(kāi)展，各高校均單獨(dú)建立了心理健康教育網(wǎng)站，承擔(dān)知識(shí)普及、咨詢(xún)預(yù)約、心理測(cè)試等功能，部分高校同步運(yùn)營(yíng)微信微博等新媒體平臺(tái)（5/12），半數(shù)高校（7/12）的心理咨詢(xún)預(yù)約采用電話(huà)預(yù)約方式，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)功能的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)QQ 在線(xiàn)、網(wǎng)頁(yè)留言等方式，少部分高校（3/12）開(kāi)放微信預(yù)約平臺(tái)。同時(shí)此調(diào)查也反映出高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作在開(kāi)展與宣傳、內(nèi)容與途徑等方面還有待繼續(xù)發(fā)展：

（1）現(xiàn)有心理健康教育網(wǎng)站的功能發(fā)揮不足，具備網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)功能的網(wǎng)站較少，而且主要以文字留言等非及時(shí)咨詢(xún)的形式開(kāi)展；現(xiàn)有的心理教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程數(shù)量偏少，質(zhì)量有待提高；網(wǎng)站心理知識(shí)更新頻率較低，且缺乏朋輩互助的平臺(tái)，對(duì)青年學(xué)生的吸引力還不夠。

（2）新媒體平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的新陣地，仍有部分高校尚未拓展該平臺(tái)。已經(jīng)運(yùn)用新媒體平臺(tái)的高校，需進(jìn)一步探索微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和朋輩互助等功能。

四、“微時(shí)代”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式初探

（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

基于前文我們可以知道大學(xué)生對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求心理幫助持積極態(tài)度，但是尚不滿(mǎn)足于高校當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀。為進(jìn)一步契合學(xué)生需求，高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)的優(yōu)化是迫切需要做的。創(chuàng)新宣傳方式，搶占網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地，優(yōu)化建設(shè)融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的心理健康教育網(wǎng)站，完善功能界面，美化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。同時(shí)，重點(diǎn)建設(shè)并推廣高校心理健康教育微信公眾號(hào)、微信小程序等，并結(jié)合95后、00 后學(xué)生普遍使用直播平臺(tái)、短視頻應(yīng)用等習(xí)慣，嘗試進(jìn)駐這些新媒體平臺(tái)，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，宣傳心理健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，有效提高學(xué)生心理保健能力。

（二）拓展咨詢(xún)服務(wù)

在心理健康教育網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)功能建設(shè)?？梢允菍?zhuān)業(yè)心理教師參與的在線(xiàn)的QQ、語(yǔ)音、視頻等即時(shí)咨詢(xún)，也可以是受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)給予的朋輩幫扶，如打造“傾聽(tīng)你”“樹(shù)洞君”等新媒體平臺(tái)交流欄目。同時(shí)，也可以考慮嘗試國(guó)外高校的心理咨詢(xún)模式，即與合適的校外網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，引進(jìn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)平臺(tái)。

（三）推進(jìn)知識(shí)教育

結(jié)合調(diào)查中同學(xué)們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)的是心理健康教育內(nèi)容和對(duì)學(xué)生心理成長(zhǎng)的正確引導(dǎo)作用，推進(jìn)心理知識(shí)教育非常關(guān)鍵。高?？梢赃M(jìn)一步重點(diǎn)打造心理領(lǐng)域系列線(xiàn)上精品課程，豐富教育教學(xué)形式。同時(shí)創(chuàng)新心理健康教育教學(xué)手段，有針對(duì)性的宣傳心理知識(shí)或發(fā)布具有趣味性的心理慕課，有效改進(jìn)教學(xué)方法，通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上、案例教學(xué)、體驗(yàn)活動(dòng)、行為訓(xùn)練、心理情景劇等多種形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，不斷提升教學(xué)效果。

（四）打造工作隊(duì)伍

培育一支多層次、高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的新型心理健康教育工作隊(duì)伍，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的關(guān)鍵。這支隊(duì)伍需要通過(guò)一系列的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握心理健康教育的原理、方法和技巧，能及時(shí)把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行分析與評(píng)估，能給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)生及時(shí)提供一定的影響、服務(wù)和引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生形成積極的心理理念和應(yīng)對(duì)方式。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的隊(duì)伍與現(xiàn)實(shí)心理健康教育的隊(duì)伍可以重合，心理健康教育教師、心理咨詢(xún)師、輔導(dǎo)員、班主任等育人主體在隊(duì)伍中起主導(dǎo)作用，同時(shí)抓好學(xué)生心理社團(tuán)和班級(jí)心理委員等骨干力量。依托學(xué)生骨干推動(dòng)心理互助新媒體平臺(tái)、心理互助熱線(xiàn)、心理互助群的建設(shè)，組織開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮朋輩助人的作用。

（五）加強(qiáng)預(yù)防干預(yù)

網(wǎng)絡(luò)心理預(yù)防與干預(yù)是高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用讓網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)變得更可行且更有效。一方面，完善網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)方式，優(yōu)化量表選用，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況及變化規(guī)律，不斷提高心理健康素質(zhì)測(cè)評(píng)覆蓋面和科學(xué)性。另一方面，健全心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制，依托學(xué)?！合怠嗉?jí)—宿舍“四級(jí)”預(yù)警防控體系和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)心理健康檔案，做好對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的跟蹤服務(wù)，注重特殊時(shí)期、不同季節(jié)的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作，定期開(kāi)展案例督導(dǎo)和個(gè)案研討，不斷提高心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)專(zhuān)業(yè)水平。