胡晶晶

(湖北省圖書館，湖北 武漢 430071)

在心理健康的狀態(tài)下，每個(gè)人能夠應(yīng)對(duì)正常的生活壓力，能夠有效地工作，并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。心理健康是健康的有機(jī)組成部分，是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，為推動(dòng)全球心理健康保護(hù)和促進(jìn)工作，世界衛(wèi)生組織將每年的10月10日定為“世界精神衛(wèi)生日”，并通過(guò)倡導(dǎo)與合作，促使各國(guó)政府將精神衛(wèi)生促進(jìn)納入國(guó)家計(jì)劃、政策和戰(zhàn)略。2013年，世界衛(wèi)生大會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)凝集著所有會(huì)員國(guó)行動(dòng)承諾的《2013—2020年精神衛(wèi)生綜合行動(dòng)計(jì)劃》，指導(dǎo)各國(guó)政府結(jié)合本國(guó)國(guó)情實(shí)際情況落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。在我國(guó)，心理健康促進(jìn)被寫入《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》等政策文件對(duì)心理健康促進(jìn)工作作出深入細(xì)致的部署。文件指出，心理健康促進(jìn)要堅(jiān)持“黨政領(lǐng)導(dǎo)、共同參與”的基本原則，在強(qiáng)化黨委政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，協(xié)調(diào)各類文化組織開展心理健康宣傳教育，促進(jìn)全社會(huì)廣泛參與[1]。各地基層文化組織要采用群眾喜聞樂見的形式，將心理健康知識(shí)融入群眾文化生活。作為文化組織系統(tǒng)的重要一員，圖書館有責(zé)任也有能力參與到心理健康促進(jìn)相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)中去，在促進(jìn)公民心理健康發(fā)展的同時(shí)，展現(xiàn)圖書館在幫助實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)中的貢獻(xiàn)和價(jià)值。

1 圖書館參與心理健康促進(jìn)必要與可行性分析

1.1 落實(shí)公平服務(wù)理念和實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的需要

依據(jù)世界衛(wèi)生組織的相關(guān)理論詮釋，促進(jìn)精神衛(wèi)生包含改善心理健康的系列行動(dòng)，其中，營(yíng)造支持精神衛(wèi)生的良好環(huán)境是必要工作。高水準(zhǔn)的心理健康狀態(tài)需要以尊重和保護(hù)公民的基本政治、社會(huì)和文化權(quán)利的友好環(huán)境為保障。從《圖書館權(quán)利宣言》《公共圖書館宣言》的相繼問(wèn)世到《圖書館與社會(huì)發(fā)展宣言》《發(fā)展與信息獲取》報(bào)告的頒布，長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館擔(dān)負(fù)著促進(jìn)每一位公民平等享受信息權(quán)利、讀寫權(quán)利、文化發(fā)展權(quán)利和終身學(xué)習(xí)權(quán)利的使命。由此可見，圖書館可以在促進(jìn)尊重和保護(hù)公民基本權(quán)利的社會(huì)氛圍形成和社會(huì)環(huán)境構(gòu)建方面發(fā)揮巨大作用。隨著人類社會(huì)邁入高速發(fā)展的信息時(shí)代，信息獲取已成為公民享受基本權(quán)利的基礎(chǔ)，圖書館有必要進(jìn)一步通過(guò)推動(dòng)有意義的信息獲取向公眾賦能，實(shí)現(xiàn)和保持公民高水準(zhǔn)的心理健康狀態(tài)離不開圖書館的有效參與。

此外，在推動(dòng)落實(shí)聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展的宏觀背景下，國(guó)際圖聯(lián)呼吁圖書館加強(qiáng)能力建設(shè)，大力支持健康、教育、農(nóng)業(yè)、消除貧困等可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并及時(shí)展示自身的服務(wù)價(jià)值，努力成為政府及其它社會(huì)機(jī)構(gòu)的最佳合作伙伴，充分參與國(guó)家相關(guān)戰(zhàn)略和項(xiàng)目的制定實(shí)施，從而確保圖書館在發(fā)展中占據(jù)有利地位，獲取開展各項(xiàng)工作所需的資源[2]。從操作層面來(lái)看，在長(zhǎng)期的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)參與過(guò)程中，圖書館積聚了開展心理健康促進(jìn)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為：公眾信任并期待圖書館開展心理健康促進(jìn)服務(wù)；圖書館能夠提供安全舒適的場(chǎng)所開展心理健康促進(jìn)；圖書館能夠接觸到社區(qū)最廣泛的人群；圖書館的信息資源是開展心理健康促進(jìn)的核心資源；圖書館構(gòu)建的社區(qū)合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)心理健康促進(jìn)活動(dòng)的組織開展具有積極作用[3]。因此，無(wú)論是從響應(yīng)用戶需求提升圖書館品牌影響力，還是從創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容、提高圖書館資源利用率的角度，圖書館均有責(zé)任、有義務(wù)參與到公眾心理健康促進(jìn)行動(dòng)中去。

1.2 相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為圖書館參與心理健康促進(jìn)奠定基礎(chǔ)

世界衛(wèi)生組織提出的促進(jìn)心理健康的實(shí)踐路徑包括：兒童教育早期干預(yù)，向兒童提供支持；賦予婦女社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；向老齡人口提供社會(huì)支持；針對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)規(guī)劃；學(xué)校內(nèi)的心理健康促進(jìn)活動(dòng)；工作中的心理健康干預(yù)；參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃等[4]?？梢?，在世界衛(wèi)生組織列舉的服務(wù)路徑中，圖書館早已在其中大部分領(lǐng)域做出積極而有效的嘗試和探索，具體包括：1)參與兒童早期教育，向家庭提供兒童健康、營(yíng)養(yǎng)需求類信息和培訓(xùn)，幫助兒童在早期階段掌握基本的閱讀、寫作、社交方面的技能；2)通過(guò)為兒童創(chuàng)建連接式學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，輔助開展兒童STEAM教育，向兒童提供支持，幫助其更好適應(yīng)未來(lái)；3)通過(guò)推動(dòng)信息獲取、實(shí)施相關(guān)能力建設(shè)項(xiàng)目，培育女性信息技術(shù)技能和商業(yè)技能，從而賦予女性更多社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；4)通過(guò)開辟老年閱覽室，提供專用閱讀設(shè)備，以及提供健康保健知識(shí)和數(shù)字技能相關(guān)培訓(xùn)，向老齡人口提供社會(huì)支持；5)通過(guò)開辟面向殘疾、失業(yè)、移民、監(jiān)獄等特殊人群的服務(wù)，幫助更多社會(huì)弱勢(shì)群體享受權(quán)利、實(shí)現(xiàn)發(fā)展；6)通過(guò)開展閱讀療法幫助學(xué)生掌握預(yù)防心理疾病以及心理疾病早期干預(yù)和輔助治療的基本知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展；7)通過(guò)為館員提供公正、多樣、包容的工作環(huán)境，以及為公眾提供就業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)就業(yè)平等和文化包容，實(shí)現(xiàn)工作中的心理健康有效干預(yù)；8)支持聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展議程，積極參與國(guó)家和區(qū)域關(guān)于可持續(xù)發(fā)展議程的計(jì)劃和項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展[5]。由此可見，圖書館積累的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓其參與心理健康促進(jìn)變得可行。

2 圖書館參與心理健康促進(jìn)的策略思考

2.1 利用空間和信息打造有利心理健康促進(jìn)的環(huán)境

公民心理健康受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀態(tài)的影響，一個(gè)有助于公眾心理健康水平提升的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，必然是一個(gè)自由安全且促成積極公民權(quán)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。積極公民權(quán)的促成有賴于以下條件：一是允許并鼓勵(lì)公民積極行動(dòng)的公共領(lǐng)域或公共空間大量存在；二是公民個(gè)人的公共精神被有效激發(fā)和喚醒；三是公民個(gè)人能自由進(jìn)入各類公共空間并理性而主動(dòng)地進(jìn)行使用[6]。因此，圖書館參與公眾心理健康促進(jìn)必須在充分利用空間、信息和終身學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，助力積極公民權(quán)的促成，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有公民的賦能。具體而言：1)圖書館應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮自身作為城市“第三空間”的社會(huì)價(jià)值，通過(guò)在空間融入更多經(jīng)濟(jì)性、人性化、便捷性、舒適性、互動(dòng)性的元素，將圖書館空間打造成為支持公民社會(huì)、民主政治及公民參與的特色公共空間；2)圖書館應(yīng)通過(guò)推廣普及信息化技術(shù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施，協(xié)助社區(qū)對(duì)信息的采集、加工、保存、傳播和利用，加快社區(qū)信息化發(fā)展進(jìn)程，充分實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)公眾工作、學(xué)習(xí)、科研、生產(chǎn)、生活方方面面的賦能；3)圖書館應(yīng)通過(guò)普及推動(dòng)終生學(xué)習(xí)，培育公眾具備包括公民素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、批判思考、協(xié)作溝通能力等在內(nèi)的一系列核心素養(yǎng)和關(guān)鍵技能，確保其具備進(jìn)入公共領(lǐng)域采取理性而主動(dòng)行動(dòng)的主體素質(zhì)條件。

2.2 以資源和活動(dòng)為抓手實(shí)現(xiàn)心理健康促進(jìn)

心理健康促進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，其基本任務(wù)在于通過(guò)完善心理調(diào)節(jié)，促進(jìn)個(gè)體健全發(fā)展，防止和減少心理疾病及自殺行為發(fā)生。個(gè)體心理的有效調(diào)節(jié)及自我潛能的實(shí)現(xiàn)有賴于三個(gè)基本條件：個(gè)體掌握心理健康的科學(xué)知識(shí)；個(gè)體有促進(jìn)自身心理健康的意識(shí)；個(gè)體掌握心理健康促進(jìn)的相關(guān)技能，這三個(gè)基本面共同構(gòu)成公民心理健康素養(yǎng)的重要內(nèi)涵[7]。公民心理健康素養(yǎng)是衡量心理健康促進(jìn)行動(dòng)效能的核心指標(biāo)，圖書館參與公眾健康素養(yǎng)促進(jìn)必須堅(jiān)持預(yù)防為主，逐步實(shí)現(xiàn)公民心理健康素養(yǎng)的有效提升。1)圖書館應(yīng)強(qiáng)化以心理健康促進(jìn)為主題的資源建設(shè)，建設(shè)涵蓋相關(guān)文獻(xiàn)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的心理健康指南；建立圖書館網(wǎng)站與區(qū)域心理健康保健網(wǎng)站的鏈接；建立心理健康外部資源鏈接合集，將來(lái)自世界衛(wèi)生組織、公共醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、自殺預(yù)防組織等的心理健康信息完整地呈現(xiàn)給公眾；2)圖書館應(yīng)通過(guò)與公共醫(yī)療衛(wèi)生部門及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，以講座、問(wèn)卷、知識(shí)競(jìng)賽等形式展開心理健康普及系列活動(dòng)，教育公民識(shí)別抑郁、焦慮等常見情緒問(wèn)題，懂得通過(guò)規(guī)律的作息、科學(xué)的運(yùn)動(dòng)來(lái)進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，在出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)懂得及時(shí)求助。簡(jiǎn)言之，圖書館應(yīng)通過(guò)信息服務(wù)和文化活動(dòng)培育社區(qū)居民具備認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)和預(yù)防心理問(wèn)題的知識(shí)和技能，以心理健康素養(yǎng)提升實(shí)現(xiàn)心理健康促進(jìn)。

2.3 注重對(duì)弱勢(shì)社會(huì)群體的心理健康促進(jìn)服務(wù)

高水準(zhǔn)心理健康狀態(tài)的維系以公民基本的政治、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)利的充分享有為前提。所謂弱勢(shì)人群，是指那些由于某些障礙及缺乏經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)機(jī)會(huì)而在社會(huì)上處于不利地位的人群，弱勢(shì)人群常與邊緣化、基本權(quán)利得不到實(shí)現(xiàn)和保障的現(xiàn)象緊密相連。因此，心理健康問(wèn)題在弱勢(shì)群體中普遍存在，關(guān)注弱勢(shì)群體，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理健康水平的均衡式發(fā)展。圖書館參與公眾心理健康促進(jìn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)公正、平等及對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的包容。1)圖書館應(yīng)樹立公正、平等、以人為本的指導(dǎo)思想，勇于承擔(dān)起尊重、保障社會(huì)弱勢(shì)群體政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)利的職責(zé)，通過(guò)關(guān)注兒童、青少年、婦女、老人、移民等特殊群體在實(shí)現(xiàn)社會(huì)基本權(quán)利方面的特殊需求，如兒童基本生活技能需求、青少年的發(fā)展規(guī)劃需求等，提供配套的支持服務(wù)，幫助弱勢(shì)群體取得發(fā)展所需的各項(xiàng)技能；2)圖書館應(yīng)積極拓展與醫(yī)療衛(wèi)生及其他社會(huì)部門的合作，利用圖書館能夠接觸到社區(qū)最廣泛人群特別是社區(qū)弱勢(shì)群體的便利，擴(kuò)展社會(huì)心理健康服務(wù)范圍，重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)群體中普遍存在的心理問(wèn)題，比如青少年的注意缺陷障礙和多動(dòng)癥、抑郁、情緒波動(dòng)等問(wèn)題，并與醫(yī)療專家、心理專家合作通過(guò)實(shí)施閱讀療愈項(xiàng)目指導(dǎo)弱勢(shì)群體開展心理疾病防治。

2.4 加強(qiáng)圖書館與其他組織機(jī)構(gòu)的全面合作

一個(gè)配套服務(wù)完善，積極、包容、和諧的社會(huì)環(huán)境是公民心理健康和心理發(fā)展的基礎(chǔ)條件，良好社會(huì)環(huán)境和氛圍的營(yíng)造、社會(huì)問(wèn)題的系統(tǒng)性解決要求多方組織開拓性的全面合作。因此，圖書館參與公眾健康素養(yǎng)促進(jìn)需要樹立系統(tǒng)性的觀念，需要積極探索建立家庭、社會(huì)、學(xué)校、社區(qū)等多方協(xié)同機(jī)制，以政府相關(guān)戰(zhàn)略政策為指導(dǎo)、推動(dòng)形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)協(xié)同配合的工作格局。1)圖書館應(yīng)深入解讀國(guó)家促進(jìn)公民心理健康的相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃、法律和政策性文件，如《精神衛(wèi)生法》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》等，了解國(guó)家將哪些公共部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)納入公民心理健康服務(wù)實(shí)施主體范疇，鼓勵(lì)哪些形式的合作模式等，這些部門可以成為圖書館潛在合作伙伴；2)圖書館應(yīng)從組織目標(biāo)、資源優(yōu)勢(shì)、制定的心理健康促進(jìn)計(jì)劃等多個(gè)方面審慎評(píng)估每一潛在合作伙伴，確定合作伙伴，并與其共同探討合作方面的細(xì)節(jié)，包括確立共享的合作目標(biāo)和議程、制定資源互補(bǔ)和行動(dòng)互補(bǔ)的執(zhí)行方案、確定持續(xù)有效的溝通交流和協(xié)調(diào)機(jī)制等[8]；3)圖書館及其合作機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)相關(guān)合作項(xiàng)目的評(píng)估，評(píng)估應(yīng)涵蓋階段性評(píng)估和結(jié)果性評(píng)估，即在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段及項(xiàng)目結(jié)束后開展適時(shí)評(píng)估，評(píng)估重點(diǎn)應(yīng)集中于公民心理健康素養(yǎng)水平的提升程度，并將評(píng)估成果應(yīng)用于后續(xù)項(xiàng)目或新項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施中去。

3 國(guó)外圖書館參與心理健康促進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)

世界衛(wèi)生組織將2019年精神衛(wèi)生日的主題確定為自殺防治，作為心理健康促進(jìn)的響應(yīng)。諸多國(guó)外圖書館發(fā)出自殺防治與心理健康服務(wù)倡議，呼吁通過(guò)豐富館藏建設(shè)、加強(qiáng)館員培訓(xùn)和規(guī)范工作流程等方式有效參與心理健康促進(jìn)。1)依托圖書館館藏資源，制作自殺防治主題指南。伊利諾伊大學(xué)圖書館與自殺意識(shí)教育之聲(自殺預(yù)防社會(huì)性組織)合作制作的主題指南；賓州西盆斯貝格大學(xué)圖書館針對(duì)青少年由于暴力、霸凌和抑郁等問(wèn)題而引發(fā)的自殺現(xiàn)象編制指南；皮特社區(qū)學(xué)院圖書館建設(shè)的自殺預(yù)防資源合集等。2)加強(qiáng)館員技能培訓(xùn)，落實(shí)心理健康促進(jìn)。圖書館員是參與心理健康促進(jìn)的執(zhí)行者，也是處理心理健康問(wèn)題的一線工作者，只有幫助館員更好地使用相關(guān)信息，才能有效落實(shí)圖書館參與自殺防治和公民心理健康促進(jìn)。各圖書館為提高服務(wù)質(zhì)量，非常注重館員培訓(xùn)，幫助館員掌握一些自殺防治的基本技能，在向用戶提供咨詢服務(wù)過(guò)程中能夠及時(shí)判斷用戶心理健康狀態(tài)，在與心理健康狀態(tài)不佳用戶的溝通過(guò)程中熟練應(yīng)用專業(yè)溝通技能，并能應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)，科學(xué)指導(dǎo)用戶正確使用政府機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織的求助資源等。3)及時(shí)總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，制定工作流程規(guī)范。圖書館及時(shí)梳理總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)對(duì)心理健康狀態(tài)不佳用戶及其它突發(fā)危機(jī)的工作流程。紐約公共圖書館在利用所掌握的用戶信息幫助警察阻止一樁自殺事件后，專門制定心理危機(jī)處理工作書面流程；北卡羅來(lái)納大學(xué)法律圖書館編印“自殺防治與心理健康指南”，具體指出了館員參與自殺防治和公民心理健康促進(jìn)的工作流程和規(guī)范，還詳細(xì)列出了心理健康促進(jìn)的合作伙伴列表，包括全美預(yù)防自殺生命線、美國(guó)自殺預(yù)防基金會(huì)、國(guó)家精神疾病聯(lián)盟等[9]，便于指導(dǎo)工作人員的具體落實(shí)。

4 啟 示

在我國(guó)，公民心理健康問(wèn)題被定性為影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在十八屆五中全會(huì)等國(guó)家級(jí)重大會(huì)議中反復(fù)重申公民心理健康促進(jìn)工作的重大意義。響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，滿足公眾新時(shí)代精神文明的需求，強(qiáng)化心理健康服務(wù)，已成為公民心理健康促進(jìn)工作的重要一環(huán)，是大健康時(shí)代賦予圖書館的新使命和責(zé)任。圖書館應(yīng)以公民心理健康促進(jìn)為契機(jī)，有目的、有計(jì)劃、有步驟地參與全社會(huì)心理健康服務(wù)體系建設(shè)。具體而言：一是意識(shí)喚醒，高度認(rèn)識(shí)心理健康促進(jìn)的內(nèi)涵和意義，牢固樹立積極參與公眾心理健康促進(jìn)的服務(wù)意識(shí)；二是做好規(guī)劃，主動(dòng)參與國(guó)家和地區(qū)健康素養(yǎng)促進(jìn)計(jì)劃會(huì)議，宣傳圖書館在公民心理健康促進(jìn)中的價(jià)值和潛能，支持國(guó)家和地方將圖書館納入公民心理健康素養(yǎng)促進(jìn)實(shí)施主體單位；三是強(qiáng)化保障，及時(shí)制定圖書館參與公眾心理健康促進(jìn)的政策、計(jì)劃和管理辦法，大力實(shí)施兼具實(shí)操性和實(shí)效性的館員技能培訓(xùn)，按需設(shè)置健康館員專職崗位，加強(qiáng)圖書館公眾心理健康促進(jìn)工作的投入，并儲(chǔ)備相關(guān)人才，做好落實(shí)保障；四是倡導(dǎo)協(xié)同，在做好心理健康促進(jìn)資源建設(shè)的同時(shí)，圖書館應(yīng)積極加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、公共醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)公益組織的合作，聯(lián)合各方推進(jìn)心理健康資源共建共享，探索心理健康教育的新路徑和新模式；五是關(guān)注前沿，重點(diǎn)關(guān)注心理健康促進(jìn)工作的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、理論成果和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)日常心理健康促進(jìn)工作的總結(jié)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)圖書館心理健康促進(jìn)工作的可持續(xù)發(fā)展。