◎王 琪

一、概念界定

新媒體環(huán)境下， 各種新技術(shù)如雨后春筍層出不窮，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動通信等為載體的信息傳播，迅速得到年輕一代的消費認(rèn)同。 與此同時，在掌握新技術(shù)方面略顯不足的年長一代，則成為信息弱勢群體，逐步形成了晚輩對長輩文化知識的傳遞和普及，國內(nèi)學(xué)者周曉紅最早把這種現(xiàn)象稱為“文化反哺”，指的是在急速的文化變遷時代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程[1]。 文化反哺涉及的方面有很多，從器物文明、媒介使用直至人生三觀、生活態(tài)度、行為模式等，而信息反哺是文化反哺在媒介中獲取信息方面的體現(xiàn)，這次突如其來的疫情面前， 是90 后年輕一代在各個領(lǐng)域發(fā)揮使用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，迅速了解疫情相關(guān)信息，獲取了反哺長輩們的機(jī)會和能力。

二、疫情面前代際差異化的表現(xiàn)

面對愈演愈烈的新型肺炎傳染疫情，年輕一代與年長一代產(chǎn)生了不同的看法和態(tài)度，一方面是眾多年輕網(wǎng)友看著不斷增長的數(shù)字，忐忑不安的緊張心情和不斷提升的警惕性，但另一方面，許多時常向孩子“科普”養(yǎng)生知識并且日常“嫌棄”年輕人生活習(xí)慣的長輩們卻置若罔聞。 許多年輕一代反映父母長輩不當(dāng)回事，依然無動于衷：不戴口罩、頻繁出入人流密集場所、堅持外出探親訪友。 隨后，在微博等社交平臺掀起了一場“怎么勸長輩戴口罩”這類話題，深受廣大網(wǎng)友關(guān)注并成為熱搜，面對如何讓這類固執(zhí)的長輩做好疫情防控成為我們整個社會關(guān)注的焦點。

就像60 后、70 后勸不住90 后早睡，90 后勸不動60后、70 后戴口罩，還有年輕網(wǎng)友說到：“我無語了，家長根本說不通，要把我氣死。 自以為經(jīng)歷過非典經(jīng)歷，就覺得很厲害，還覺得我們小孩子小題大做。 ”一瞬間，勸家里長輩們做好預(yù)防工作，成為疫情蔓延初期年輕人的共同話題。

面對這種情況，作為年輕的90 后，一方面要充分體現(xiàn)我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為防控疫情盡綿薄之力；另一方面要盡可能勸長輩們戴口罩，做好“小家”防控措施，才能使我們的“大家”盡早除去病毒的陰霾。 隨之而來，“長輩版”疫情防控圖片、表情包紛紛上線，多彩的顏色、大號的字體和豐富的內(nèi)容成為“90 后”說服勸導(dǎo)“60 后、70 后”戴口罩的標(biāo)配，以及有才網(wǎng)友改編了一首《今天我要戴口罩》，以幽默風(fēng)趣的方式傳播了“要戴口罩、戴好口罩”的重要性。 無可爭議的是，面對這一代際差異，對癥下藥，效果才能立竿見影。

三、原因分析

1.獲取信息的不對稱

信息不對稱理論（Asymmetric information theory）是指在市場經(jīng)濟(jì)活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于較不利的地位[2]。 如今的年輕人都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來的一代，運用新媒體技術(shù)表現(xiàn)的比年長一代更加如魚得水， 他們憑借獲取信息渠道廣、內(nèi)容全的優(yōu)勢造成了與長輩們信息不對稱的局面。

具體來說，造成信息不對稱的原因有如下：其一，不同的教育程度。 記得疫情初步爆發(fā)時，年輕人都是到處屯口罩、買酒精做好科學(xué)的預(yù)防工作，生存危機(jī)感強(qiáng)烈，而我們的長輩們不以為然，一邊看著網(wǎng)絡(luò)謠言，一邊信誓旦旦的說“病毒怕高溫，喝點酒就沒事了”，部分文化程度較低的年長一代，無知的以自我為中心，認(rèn)為自己沒有錯。

其二，信息獲取能力不同。年輕人處于好奇求新的態(tài)度往往得知最新的新聞資訊，加之圈子又比較廣，只要點開朋友圈或微信群輕輕松松就可以獲知關(guān)于疫情的相關(guān)信息。 中老年人由于生活圈子變得更狹窄，社會交往減少，不能及時了解到最新鮮的新聞動態(tài)，從而導(dǎo)致與年輕人存在明顯的信息代溝。

其三，信息鑒別能力的差異。 研究表明，不同媒介的特性對個人認(rèn)知的影響甚至是起著決定性作用的[3]。年輕人從小接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)伴隨著他們的成長，學(xué)習(xí)、工作和生活都離不開新媒體，被稱為“數(shù)字原生代”，更懂得如何從互聯(lián)網(wǎng)中便捷地獲取正確有效信息； 父母們接觸網(wǎng)絡(luò)的時間較晚，面對網(wǎng)絡(luò)常常感到不知所云；而奶奶爺爺則主要依靠電視和收音機(jī)來了解世界，互聯(lián)網(wǎng)對他們來說，更是遙不可及。 長輩們沒有具備科學(xué)的信息辨別能力，選擇、過濾信息的能力差，需要年輕人幫助他們識別信息，做好防御。

2.認(rèn)知模式的不同

在各位長輩的認(rèn)知系統(tǒng)中，出現(xiàn)了啟發(fā)式認(rèn)知偏差[4]，對于大多數(shù)長輩們來說，他們曾經(jīng)歷過非典病毒的特殊時期。 因此，自認(rèn)為這次疫情和以往的相似，那么他們理解和判斷這次病毒時，會采用已有人生經(jīng)驗來進(jìn)行評估，這些經(jīng)驗會帶來更多的自我效能，并對自身相關(guān)能力的高估，用與上一次對抗相似疫情的經(jīng)驗， 或容易想到的方式來選擇解決方案， 反而沒有傾聽子女們的苦口良言。 而作為年輕一代，腦袋里面沒有一些條條框框，便沒有形成固定的認(rèn)知模式，更不會受制于舊有觀念的掣肘，當(dāng)他們認(rèn)知到病毒的危害時，就會做到科學(xué)防范。

3.思想觀念的差異

首先，長輩們很少有帶口罩的習(xí)慣，他們認(rèn)為，平常自己感冒生病也很少主動戴口罩，戴口罩是身嬌體弱的表現(xiàn)，而且容易產(chǎn)生憋悶感不舒服，通常和“不吉利”聯(lián)想到一塊。其次，年長一代從小奉行節(jié)儉的生活，看到子女花大價錢搶口罩，例如一家三口，一周出去2-3次，算下來這筆買口罩的費用對于家庭都是一筆不小的經(jīng)濟(jì)支出， 長輩們都是按照他們固有的思維模式看待一些新的食物， 所以大多數(shù)長輩，都不愿意接受口罩。而年輕一代，容易接受新的事物，面對琳瑯滿目、造型多樣的口罩樣式，平時為了時尚耍帥也會戴口罩，這次疫情出現(xiàn)后，年輕人很快就佩戴了口罩并做好了相應(yīng)的預(yù)防。

4.防范意識的不足

對于大多數(shù)年長一代來說，都可能出現(xiàn)一種心態(tài)“幸存者偏差”[5]，覺得并沒有出現(xiàn)任何癥狀，在我們身邊也沒有什么疑似或確診病例出現(xiàn)，所以會讓放松警惕，覺得疫情其實離我們很遠(yuǎn)，不必大驚小怪，再加上身邊其實沒戴口罩的人也沒得病，這就會讓我們產(chǎn)生一種錯覺：“疫情沒那么嚴(yán)重，不戴口罩也沒事”。 并且盲目自信，認(rèn)為這種倒霉的事情不會降臨自己的頭上。

四、反哺對策

1.換位思考，改變策略

首先， 我們可以先跟父母簡單介紹這次疫情整體趨勢、分布情況，讓長輩們了解整件事的來龍去脈，做到心中有數(shù)。

其次，幫助年長一代獲取官方報道、權(quán)威信息。 在長輩眼里，處在上學(xué)或工作的我們，剛踏入社會半步，還沒有經(jīng)歷豐厚的人生閱歷，所提出的觀點不具有一定的權(quán)威性，不足以讓長輩完全信任我們，既然口頭上的勸說不管用，為了盡量減少與長輩們講道理發(fā)生沖突， 應(yīng)該站在他們的角度去共情他們的感受， 轉(zhuǎn)發(fā)一些他們認(rèn)為可靠的大眾媒體或?qū)＜覍W(xué)者的新聞報道，告知信息的權(quán)威和真實性，了解到事態(tài)的嚴(yán)重性。

最后， 面對家中還不聽勸的老年人， 要抓住老人的心態(tài)，從意識層面上進(jìn)行引導(dǎo)，年長一代通常按時收看《新聞聯(lián)播》，關(guān)心黨和國家的政治大事，從這個視角來引導(dǎo)老年人。例如：“抗擊新冠疫情是一場全民戰(zhàn)役，現(xiàn)在政府呼吁每個人出門都要戴口罩，我們要積極配合，保護(hù)自己，同樣保護(hù)大家”。只要講清道理，辨明利害，相信老一輩也會理解和接納。

2.耐心講解，改善溝通

面對無所謂的父母，作為子女，不應(yīng)該擺出一副不可理喻的嫌棄心態(tài)，要做到耐心講解如何防控病毒，為父母買好口罩，做好普及教育工作，在跟父母交流戴口罩必要性這一觀點時，慢慢灌輸；在和父母長輩溝通時，試著改變一下溝通的技巧，可以選擇他們易于接受的例子來說明，例如“如今確診人數(shù)，很多重癥患者都是中老年人?！薄澳欢ǖ么骺谡?，勤洗手，這不僅是幫助自己，也是為自己的家庭負(fù)責(zé)。 ”“有一個人去超市沒帶口罩， 和旁邊確診的人擦肩而過，第二天立馬得了肺炎”等適當(dāng)夸大事實的話術(shù)，強(qiáng)調(diào)案例中的人和父母長輩之間的相近性，比如年齡相仿，身體狀態(tài)相當(dāng)?shù)?，來增加他們的認(rèn)同感。

3.增加陪伴，減少恐慌

在疫情防控期間，封城也好，封路也罷，都是為了更早的度過難關(guān)。 所以， 我們每個人都應(yīng)該積極配合國家的號召，這時居家隔離的每個人，尤其是老年群體，平時喜歡走出家門，找點事做，多見點人，現(xiàn)在每天在家，作為子女需要關(guān)注他們的心理健康，多一些陪伴，少一些抱怨。 可以用一些非言語的方式表達(dá)對他們的關(guān)心，如：陪長輩一起聊天、喝茶、打牌娛樂。 表達(dá)我們對他們的關(guān)心和在乎，減少自身的孤立感和脫離感，消除精神上的寂寞和內(nèi)心的孤獨，提供情緒上的支持，攜手跨過難關(guān)，構(gòu)筑起健康的堡壘。

結(jié)語

在疫情面前，我們每個人最應(yīng)該做的，是保持一個理性的頭腦，對于不同年齡段面對疫情防控的差異，我們不應(yīng)該僅僅止于嘲諷和吐槽，而是幫助年長一代培養(yǎng)正確的觀念，了解他們的話語模式和生活方式，運用溝通技巧，做到換位思考，改變勸說策略，讓他們更好的適應(yīng)這個多變的社會，為以后此類信息反哺行為提供幫助。

注釋：

[1]周曉紅：《試論當(dāng)代中國青年文化的反哺意義》，《青年研究》1998年11期

[2]百度百科：https://baike.sogou.com/v135272.htm?from Title=信息不對稱理論

[3]璩澤：《取消聚會，戴上口罩，勸說身邊人重視疫情怎么這么難？ 》，《壹心理》2020年2月3日

[4]Berkeley.D.& Humphreys.P(1982): 《Structuring decision problems and the “bias heuristic”》，Acta Psychological

[5]Blitzer&David.M(1995)：《Survivorship bias》，The Journal of Portfolio Management