牛慧娟 段培娟 趙文
摘要:目的:分析護(hù)士分層級管理模式對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用。方法:選取我院56名護(hù)理人員,隨機(jī)分為對照組和觀察組,各28名。對照組護(hù)理人員實施常規(guī)護(hù)理管理模式,觀察組護(hù)理人員則采用分層級管理,觀察對比兩組護(hù)理人員的理論知識考核成績、護(hù)理質(zhì)量評分。結(jié)果:觀察組的理論知識考核成績的合格總計率為96.43%,和對照組的60.71%相比具有顯著優(yōu)勢,差異明顯(p<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。在護(hù)理質(zhì)量評分上,觀察組的護(hù)理質(zhì)量評分也顯著高于對照組(p<0.05)。結(jié)論:在臨床護(hù)理中開展護(hù)士分層級管理能有效提高護(hù)理管理質(zhì)量,同時還能促進(jìn)患者護(hù)理滿意度提高,值得在臨床推廣。
關(guān)鍵詞:護(hù)士分層級管理模式;護(hù)理管理質(zhì)量
【中圖分類號】R473 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026(2020)08-135-01
隨著人們不斷提高的生活水平,人們在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上也逐漸提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,作為醫(yī)療服務(wù)中的重要組成部分,護(hù)理不僅對塑造醫(yī)院良好形象有一定幫助,還對醫(yī)院的長久、穩(wěn)定發(fā)展有重要作用[1]。護(hù)士分層級管理是近年來臨床研究的現(xiàn)代化管理模式,主要作用于臨床護(hù)理中,能有效提升護(hù)理人員專業(yè)理論知識和技能水平,促進(jìn)其護(hù)理質(zhì)量提高?;诖?,本文主要分析該管理模式在護(hù)理管理質(zhì)量提高中的應(yīng)用效果,現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
研究時間為2018年8月至2019年10月期間,本次研究對象為我院隨機(jī)選取的56名護(hù)理人員,將其隨機(jī)分為對照組28名,觀察組28名。其中對照組護(hù)理人員年齡在23~47歲之間,平均年齡為(28.4±1.6)歲;觀察組護(hù)理人員的年齡范圍在24~48歲之間,平均年齡為(28.6±1.8)歲。兩組護(hù)理人員在基線水平方面無明顯差異(p>0.05),可進(jìn)行對比。
1.2方法
對照組:護(hù)理人員開展常規(guī)護(hù)理管理模式,主要的管理制度為輪班、輪崗制,結(jié)合統(tǒng)一化管理科室中的護(hù)理人員。
觀察組:開展護(hù)士分層級管理模式,具體管理如下:(1)首先對所有護(hù)理人員進(jìn)行層級劃分,主要評估能力包括在業(yè)務(wù)方面、工作年齡方面以及技術(shù)研究水平等方面,一共劃分4級,不同層級的護(hù)理要求也不同[2]。一級和二級護(hù)理人員分別負(fù)責(zé)普通患者與重癥患者的日常護(hù)理工作,三級四級護(hù)理人員的工作更傾向于對一、二級護(hù)理人員的指導(dǎo)、監(jiān)督等,同時四級護(hù)理人員的主要護(hù)理工作還在于特殊患者方面。(2)根據(jù)不同層級的護(hù)理人員制定不同的護(hù)理要求及標(biāo)準(zhǔn),并制定其考核的內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn),定期組織各級護(hù)理人員的護(hù)理知識考核,對不合格的護(hù)理人員實行培訓(xùn),完善其存在的不足。(3)優(yōu)化護(hù)理人員的排班模式,通過三班倒確保每個護(hù)理人員都能得到充分的休息時間,調(diào)整工作狀態(tài),保持積極熱情的服務(wù)態(tài)度[3]。(4)根據(jù)各層級的工作劃分,明確各分層護(hù)理人員的護(hù)理工作,各分層小組護(hù)士長要管理和調(diào)配組內(nèi)護(hù)理人員以及人力資源,在護(hù)士組長的指導(dǎo)下針對患者制定符合其實際情況的個性化護(hù)理方案,同時綜合評估患者的心理狀態(tài)。
1.3觀察指標(biāo)
考核兩組護(hù)理人員的理論知識以及臨床護(hù)理操作能力以及護(hù)理質(zhì)量評分。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
通過SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,( )表示計量資料,采用t進(jìn)行檢驗對比,計數(shù)資料用“%”表示,利用x2檢驗分析構(gòu)成比,P<0.05視作差別有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1理論知識考核成績對比
對比兩組護(hù)理人員的理論知識考核成績,觀察組的96.43%理論知識合格總計率明顯高于對照組的60.71%,差異顯著(p<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義,詳見表1。
2.2護(hù)理質(zhì)量評分對比
經(jīng)過護(hù)理后,觀察組的護(hù)理質(zhì)量評分為(93.7±2.3)分,對照組的護(hù)理質(zhì)量評分為(72.3±1.8)分,可以明顯看出兩組數(shù)據(jù)存在顯著差異(p<0.05)。
3討論
隨著當(dāng)前社會水平的不斷提高,在醫(yī)療服務(wù)方面護(hù)患之間的關(guān)系也越來越尖銳,多數(shù)醫(yī)院在當(dāng)前首要面臨的問題就是提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平[4]。而在護(hù)理服務(wù)中,最為 關(guān)鍵的因素就是護(hù)理人員,因此,想要提高護(hù)理質(zhì)量水平,就必須加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理質(zhì)量。
在近幾年的臨床研究中,逐漸研發(fā)出一種新的護(hù)理管理模式,即護(hù)士分層級管理模式,相較于傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式,護(hù)士分層級管理模式的優(yōu)勢在于首先摒棄了不同護(hù)理人員之間的差異性,包括護(hù)理人員的臨床經(jīng)驗、工作年齡、綜合水平等各方面,促進(jìn)不同層次的護(hù)理人員都能在臨床工作中實現(xiàn)自身價值。其次,該護(hù)理模式還有效調(diào)動了護(hù)理人員工作的積極性與主動性,對改善不良護(hù)患關(guān)系 有很大幫助[5]。最后則是更加明確了護(hù)理人員的工作職責(zé),加強(qiáng)落實了不同層級護(hù)理人員的護(hù)理責(zé)任制,有利于整體護(hù)理質(zhì)量的提高。在本次研究中,和常規(guī)護(hù)理管理模式相比,護(hù)士分層級管理模式下的護(hù)理人員在理論知識考核成績以及護(hù)理質(zhì)量評分上要明顯高于常規(guī)護(hù)理,差異顯著(p<0.05)。
綜上所述,在提高護(hù)理管理質(zhì)量中,護(hù)士分層級管理模式的應(yīng)用效果要顯著高于常規(guī)護(hù)理管理模式,有助于護(hù)理管理質(zhì)量的提高,可在臨床進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
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