徐 英

（鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇鎮(zhèn)江212013）

0 引言

據(jù)統(tǒng)計(jì)全球每天約有2 000萬條就業(yè)信息發(fā)布，約有3 000多萬人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出求職簡歷；在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地美國，平均每年有50%以上的人通過互聯(lián)網(wǎng)更換工作；據(jù)《財(cái)富》統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)公司中有88%使用網(wǎng)絡(luò)招聘員工。在我國，越來越多的求職者，特別是高職畢業(yè)生，紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)求職的隊(duì)伍中，成為網(wǎng)絡(luò)招聘最大受用和受惠群體，網(wǎng)絡(luò)招聘不但招聘范圍廣、招聘信息齊全，而且招聘方式便捷，打破了時(shí)空的限制，逐漸成為企業(yè)組織招聘的主流方式之一［1］。隨著招聘網(wǎng)站的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘的問題越來越突顯出來，本文通過對高職畢業(yè)生在求職過程中對招聘網(wǎng)站的選擇偏好進(jìn)行研究，探討影響用戶選擇某招聘網(wǎng)站的因素，進(jìn)而為招聘網(wǎng)站提出相應(yīng)的對策，促進(jìn)招聘網(wǎng)站的發(fā)展。

1 模型描述

1.1 構(gòu)建模型

Davis于1993年提出以理性行為理論為基礎(chǔ)的技術(shù)接受模型（TAM），該模型主要用來預(yù)測和評估用戶采納信息技術(shù)的決定因素，在該技術(shù)接受模型中主要有兩個(gè)主要因素，一個(gè)是感知有用性，一個(gè)是感知易用性。系統(tǒng)的使用是由行為意向決定的，而行為意向由使用的態(tài)度和感知有用性共同決定，使用的態(tài)度由感知有用性、感知易用性以及外部變量決定［2］。外部變量包括文化背景、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、品牌品質(zhì)、情境因素、系統(tǒng)特征、管理控制等，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下招聘網(wǎng)站的選擇中最重要的外部變量為感知安全性［3］。因此本文將從用戶對招聘網(wǎng)站的感知有用性、感知易用性以及用戶的感知安全性3個(gè)方面研究高職畢業(yè)生對招聘網(wǎng)站的選擇偏好問題，如圖1所示。

圖1 對招聘網(wǎng)站選擇偏好的影響模型

1.2 模型假設(shè)

根據(jù)所設(shè)立的模型，參照現(xiàn)有的理論研究成果，本文對模型做如下假設(shè)。

H1：在網(wǎng)絡(luò)招聘中，感知有用性對高職畢業(yè)生對招聘網(wǎng)站的選擇偏好有顯著的正向影響。

感知有用性是用戶參與網(wǎng)絡(luò)招聘的基礎(chǔ)，用戶只有感覺招聘網(wǎng)站上的信息是有用的，并且能夠在招聘網(wǎng)站上找到工作，用戶才會(huì)選擇該招聘網(wǎng)站［4］。

H2：在網(wǎng)絡(luò)招聘中，感知易用性對高職畢業(yè)生對招聘網(wǎng)站的選擇偏好有顯著的正向影響。

網(wǎng)站易用性是用戶參與的基礎(chǔ)，用戶只有可以方便地訪問招聘網(wǎng)站，才能保證用戶方便地獲取招聘信息，網(wǎng)站想要維系忠誠的顧客，必須通過有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，給顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，并系統(tǒng)地構(gòu)建顧客關(guān)系，才能更有效地實(shí)現(xiàn)顧客忠誠度的提升，進(jìn)而吸引更多用戶加入該招聘網(wǎng)站［5］。

H3：在網(wǎng)絡(luò)招聘中，感知安全性對高職畢業(yè)生對招聘網(wǎng)站的選擇偏好有顯著的正向影響。

安全性是用戶對招聘網(wǎng)站安全與否的信任程度，網(wǎng)站安全性是招聘網(wǎng)站業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的安全主要包括用戶登錄招聘網(wǎng)站時(shí)提供的資料和信息、用戶的求職信息和參與行為的安全性，招聘網(wǎng)站上企業(yè)招聘信息的真實(shí)性等幾個(gè)方面。網(wǎng)站的安全性影響成員對網(wǎng)站的使用和持續(xù)參與情況，影響成員對網(wǎng)站的信任程度。提高網(wǎng)站安全性不僅可以防止黑客攻擊等現(xiàn)象發(fā)生，有利于網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程持續(xù)運(yùn)行；另一方面提高網(wǎng)站安全性會(huì)增強(qiáng)用戶的感知安全性，從而會(huì)吸引更多的用戶加入網(wǎng)絡(luò)招聘［3，6-7］。

H4：在網(wǎng)絡(luò)招聘中，感知易用性對感知有用性有顯著的正向影響。

根據(jù)Davis的技術(shù)接受模型，用戶的感知易用性不僅會(huì)直接影響消費(fèi)者的選擇偏好，還會(huì)通過影響用戶的感知有用性間接影響消費(fèi)者的選擇偏好。

2 實(shí)證分析

本文調(diào)研所選取的樣本為高職畢業(yè)生，主要是即將畢業(yè)的大專和本科類學(xué)生。發(fā)放問卷120個(gè)，實(shí)際回收樣本92個(gè)，樣本回收成功率達(dá)到76.7%，對調(diào)查樣本的分析如下。

2.1 信度分析

信度反映測驗(yàn)工具所得到結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，是被測特征真實(shí)程度的指標(biāo)。一致性越高內(nèi)容分析的可信度越高。本研究采用最常用的Cronbach’s系數(shù)法，結(jié)果如表1所示。依據(jù)Gay和Nunnally提出的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：a系數(shù)大于0.7時(shí)，認(rèn)為可靠度較強(qiáng)，在0.5和0.7之間，認(rèn)為可靠性一般，問卷調(diào)查的問項(xiàng)的內(nèi)在信度還是比較強(qiáng)的，因此，問卷各個(gè)問項(xiàng)的提出是合理的。招聘網(wǎng)站的偏好、感知有用性、感知易用性和感知安全性等相關(guān)題項(xiàng)的信度均為合理有效的。

表1 信度分析

2.2 效度分析

效度是指測量工具或手段的正確性程度，即測量工具能夠準(zhǔn)確預(yù)測所要測量變量特征的程度，效度越高，表明所收集的數(shù)據(jù)越能夠更有效地顯示所測量指標(biāo)的真正特征。本文運(yùn)用KMO樣本測度法和Bartlett球值來對樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，從表2可知，所有潛在變量的KMO值都大于0.5，說明本次問卷有一定的穩(wěn)定性和可靠性。

表2 KMO和Bartlett的檢驗(yàn)

2.3 相關(guān)性分析

2.3.1 感知有用性與選擇偏好的關(guān)系

由表3可知，感知有用性與選擇偏好的相關(guān)系數(shù)為0.990，為高度相關(guān)，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關(guān)的雙尾檢驗(yàn)值接近于0。因此，用戶的感知有用性與選擇偏好之間是正相關(guān)，即當(dāng)用戶對某招聘網(wǎng)站的感知有用性越強(qiáng)，用戶就會(huì)選擇該招聘網(wǎng)站，由此可得，假設(shè)H1成立。

表3 感知有用性與選擇偏好的相關(guān)性

2.3.2 感知易用性與選擇偏好的關(guān)系

由表4可知，感知易用性與選擇偏好的相關(guān)系數(shù)為0.957，為高度相關(guān)，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關(guān)的雙尾檢驗(yàn)值接近于0。因此，用戶的感知易用性與選擇偏好之間是正相關(guān)，即當(dāng)某招聘網(wǎng)站的功能即服務(wù)質(zhì)量越強(qiáng)，用戶就越會(huì)選擇該招聘網(wǎng)站，由此可得，假設(shè)H2成立。

2.3.3 感知安全性與選擇偏好的關(guān)系

由表5可知，感知安全性與選擇偏好的相關(guān)系數(shù)為0.830，為高度相關(guān)，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關(guān)的雙尾檢驗(yàn)值接近于0。因此，用戶的感知安全性與選擇偏好之間是正相關(guān)，即當(dāng)某用戶的感知安全性越高，用戶會(huì)選擇該招聘網(wǎng)站的可能性越高，由此可得，假設(shè)H3成立。

表4 感知易用性與選擇偏好的相關(guān)性

表5 感知安全性與選擇偏好的相關(guān)性

2.3.4 感知易用性與感知安全性的關(guān)系

由表6可知，感知易用性與感知有用性的相關(guān)系數(shù)為0.942，為高度相關(guān)，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關(guān)的雙尾檢驗(yàn)值接近于0。因此，用戶的感知易用性與感知有用性之間是正相關(guān)，即當(dāng)用戶的感知易用性越高，用戶的感知有用性也會(huì)提高，用戶會(huì)選擇該招聘網(wǎng)站的可能性越高。由此可得，假設(shè)H4成立。

表6 感知易用性與感知安全性的相關(guān)性

3 結(jié)論和建議

本文在技術(shù)接受理論基礎(chǔ)上提出了高職畢業(yè)生在選擇招聘網(wǎng)站時(shí)的影響因素，運(yùn)用調(diào)查所得數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了分析驗(yàn)證，得出了招聘網(wǎng)站有用性、易用性及安全性等因素對用戶選擇使用招聘網(wǎng)站的影響，根據(jù)分析結(jié)果本文就招聘網(wǎng)站的運(yùn)營提出如下建議：

（1）由于感知有用性對選擇偏好有正相關(guān)的影響，因而提高用戶的感知有用性是必要的。因此，加強(qiáng)招聘網(wǎng)站的功能建設(shè)，提高用戶的感知有用性；招聘網(wǎng)站不能同質(zhì)化，應(yīng)建立富有特色和吸引力的、及時(shí)更新信息的招聘網(wǎng)站，以提高點(diǎn)擊率；完善網(wǎng)下的招聘服務(wù)工作；此外，可以為求職者提供針對性建議，為求職者找工作提供幫助，增強(qiáng)求職者的感知有用性，從而增加用戶對招聘網(wǎng)站的忠誠度。

（2）由于用戶的感知易用性對選擇偏好、感知有用性均有正相關(guān)的影響，因而提高招聘網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量是必不可缺的。提高技術(shù)的易用性，使各項(xiàng)功能易于操作，避免過于煩瑣和復(fù)雜，從而增強(qiáng)用戶的感知易用性，吸引更多用戶選擇該招聘網(wǎng)站。

（3）由于感知安全性對選擇偏好有正相關(guān)的影響，招聘網(wǎng)站的安全包括招聘信息的真實(shí)性和求職者信息的安全性。招聘網(wǎng)站要加強(qiáng)對技術(shù)的突破，組織專門的技術(shù)人員參與技術(shù)的革新。