塔娜

[摘要]在媒介融合的大趨勢下，傳統(tǒng)媒體借助于移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)媒介融合，各家地方廣電媒體積極與移動端建立聯(lián)系端口，手機(jī)臺應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代下提升用戶粘性與重振輿論陣地的功能。但隨著媒介融合進(jìn)程的深入，其中問題也逐漸凸顯，兩微一端的新媒體模式值得進(jìn)一步探索。

[關(guān)鍵詞]地方廣電媒體;手機(jī)臺;媒介融合

以往的地方廣電手機(jī)臺建設(shè)將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至新型的媒介形態(tài)中，大力推進(jìn)兩微一端建設(shè)。但從媒介資源上看，地方廣電媒體的媒介資源有限，在新聞臺的基礎(chǔ)之上建立新聞網(wǎng)，導(dǎo)致媒介內(nèi)容的重合部分較多。另外內(nèi)容的多媒體化與多終端化也達(dá)不到新聞網(wǎng)站中內(nèi)容整合的目的。另外，由于各地方廣電媒體經(jīng)濟(jì)資源情況參差不齊，對兩微一端的成本投入較低，缺乏專業(yè)運(yùn)營人才，造成各地方廣電媒體上新的新聞客戶端、視聽客戶端在閱讀量、用戶粘性、用戶體驗(yàn)等方面呈現(xiàn)出的效果都不盡如人意。

一、輕快云助力地方廣電媒體融媒改革

山東省輕快云平臺是國內(nèi)首家先行先試的主流媒體融合平臺，是2015年中央文化傳業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金國家重點(diǎn)項(xiàng)目。聚焦于廣電媒體探索融合之路上的困境，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)技術(shù)與運(yùn)營兩方面的投入建設(shè)為縣級融媒體賦能，已經(jīng)與包括全國20個(gè)省與200多個(gè)縣市臺達(dá)成深度合作。輕快云平臺幫助各地市級廣播電視臺以低成本實(shí)現(xiàn)高效果的移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型、融合發(fā)展與新型經(jīng)營創(chuàng)收。2018年，輕快云在原有手機(jī)臺基礎(chǔ)之上，針對縣級融媒體中心建設(shè)開發(fā)的輕快融媒正式發(fā)布，輕快云客戶端為各省市的廣電媒體提供了矩陣入口及統(tǒng)一的運(yùn)營方式。它集合了來自于不同省市的上千個(gè)手機(jī)臺。在新聞板塊、電商板塊、政務(wù)板塊都集合了各個(gè)手機(jī)臺熱度最高的信息內(nèi)容，形成手機(jī)臺的矩陣中心，整合優(yōu)質(zhì)資源，打造快速高效的信息發(fā)布、輿論監(jiān)督和民生服務(wù)平臺，用戶可以從一個(gè)客戶端中直達(dá)本地手機(jī)臺。

對于各省市的廣電媒體來說，輕快云打造了高效的融媒體管理體系和運(yùn)行機(jī)制，極大地壓縮了縣級廣播電視臺在手機(jī)臺建設(shè)中面臨的資金不足、運(yùn)營人才不足等問題，盤活了縣級媒體資源。輕快云提供的聚合平臺為地方廣電手機(jī)臺的建設(shè)提供了快速、高效的建成模式并提供了新媒體解決運(yùn)營的新方案。借助于輕快云平臺的運(yùn)營技術(shù)優(yōu)勢與多臺資源整合的模式，地方廣電媒體的手機(jī)臺建設(shè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，成為集發(fā)布、傳播、互動、黨政事務(wù)、本地服務(wù)、電商購物為一體的手機(jī)平臺，擴(kuò)展了手機(jī)媒體的外延，為媒介融合提供了新的驅(qū)動力。

二、優(yōu)秀地方手機(jī)臺提供借鑒經(jīng)驗(yàn)

（一）整體架構(gòu)搭建清晰板塊內(nèi)容定位準(zhǔn)確

手機(jī)臺整體架構(gòu)與板塊功能的定位都涉及到用戶的使用體驗(yàn)。因此手機(jī)臺的功能不能規(guī)劃過多。大而全的功能頁面集合會導(dǎo)致定位不清晰、使用體驗(yàn)混亂等問題。手機(jī)臺的搭建要為了留住用戶、增強(qiáng)用戶粘性，但不好的用戶體驗(yàn)會造成來自用戶的卸載。即使有政府企業(yè)等固定的用戶捆綁，也無法搭建一個(gè)真正全功能的手機(jī)平臺。

德州手機(jī)臺在輕快云搭建的平臺基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各個(gè)板塊之間的內(nèi)容分類與各個(gè)頁面之間的邏輯關(guān)系問題。盡量做到了不同板塊內(nèi)容不重復(fù)，頁面點(diǎn)擊流暢無錯(cuò)誤。在客戶端的首頁界面中囊括了新聞資訊、欄目活動、政企服務(wù)、城市服務(wù)四個(gè)大類。新聞資訊類又被分為不同的閱讀形式，包括新聞直播、新聞早餐、視頻新聞、電視新聞等。欄目活動作為手機(jī)臺開拓出新的外延囊括了針對少兒群體的評選活動與地方舉辦的重大活動。德州奏嘛手機(jī)臺把少年兒童的活動作為長期的固定欄目，欄目中包含德州全部小學(xué)與少部分中學(xué)的信息，欄目本身形成一個(gè)本地小學(xué)教育類的微型矩陣，增加了潛在用戶數(shù)量。另外主播夜讀與奏嘛書場板塊內(nèi)容區(qū)別度較高。主播夜讀選取本地電視主播與電臺主播對美文進(jìn)行朗讀，針對于夜晚入睡前的空余時(shí)間。奏嘛書場則邀請了本地廣播電視臺資深主播進(jìn)行小說類播講。這兩檔欄目都充分盤活了本地電視臺的人才資源，利用名主播、名主持的推動，提升了手機(jī)臺的傳播效果。

（二）內(nèi)容更新頻率高新聞內(nèi)容二次加工

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新聞發(fā)布不同于傳統(tǒng)媒體新聞，保持高頻率的信息發(fā)布更新是其顯著特征。相較于中央級的新聞客戶端，地方各級的手機(jī)新聞客戶端發(fā)布自創(chuàng)內(nèi)容的信息量不足，且跟進(jìn)不及時(shí)。由于對本地的新聞信息資源開發(fā)程度不深、對新聞的二次開發(fā)不夠都造成了手機(jī)臺內(nèi)容更新頻次不夠、點(diǎn)擊率關(guān)注率低的問題。而新聞的二次加工不是隨意捏造新聞內(nèi)容，而是根據(jù)發(fā)布平臺的特點(diǎn)、不同的用戶需求對新聞材料的加工。

德州奏嘛手機(jī)臺按照受眾的閱讀興趣，將新聞分為德州本地新聞、國內(nèi)國際、熱點(diǎn)新聞三個(gè)次序。本地新聞來源于本地電視臺，二次加工整理后成為適合在手機(jī)端觀看的頁面新聞。國內(nèi)國際新聞轉(zhuǎn)載自新華社與人民網(wǎng)，在對新聞內(nèi)容進(jìn)行排版后清晰標(biāo)明了新聞來源。熱點(diǎn)新聞聚焦于各種實(shí)用類信息，所有內(nèi)容都經(jīng)過重新的編排以貼合于手機(jī)臺的整體頁面呈現(xiàn)風(fēng)格，讀者閱讀時(shí)不需要跳轉(zhuǎn)至其他鏈接，操作簡潔、方便。奏嘛手機(jī)臺所承載的本地資訊內(nèi)容豐富，更新頻次高，根據(jù)一個(gè)新聞事件發(fā)生的過程將內(nèi)容進(jìn)行縱向的整合，關(guān)注新聞進(jìn)展呈現(xiàn)出全方位的報(bào)道跟進(jìn)。例如奏嘛手機(jī)臺的湊嘛直播板塊，就通過記者的鏡頭與持續(xù)的關(guān)注逐漸呈現(xiàn)出新聞事件的原貌。新聞的二次加工不僅止于基于時(shí)間線的整合與排序，呈現(xiàn)新聞的形態(tài)、寫作方式、頁面排版都可以根據(jù)用戶的興趣與習(xí)慣進(jìn)行探索發(fā)掘。

（三）開拓衍生板塊延伸廣告營銷鏈

德州奏嘛手機(jī)臺在豐富本地新聞資訊的基礎(chǔ)上開拓出了其他類型的服務(wù)板塊，延伸手機(jī)臺的服務(wù)內(nèi)容同時(shí)也創(chuàng)新了手機(jī)臺的營收方式。本地服務(wù)包括金融理財(cái)、健康醫(yī)療、本地游覽、本地美食等。

隨著奏嘛客戶端資訊內(nèi)容的拓展與服務(wù)鏈的延長，來自于廣告的營銷收入可為手機(jī)臺的日常維護(hù)提供資金。在視頻類資訊里加入廣告、在首頁中間加入條幅式廣告，另外本地黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位的進(jìn)駐，既帶來了人氣也帶來了資金支持。雖然大部分地方廣電臺由財(cái)政全額撥款，新媒體中心也要依靠政府撥款來建設(shè)。但財(cái)政撥款的比例相對較少，積極開拓廣告市場與多渠道創(chuàng)收盈利才能保證手機(jī)臺長期的平穩(wěn)運(yùn)行。

三、地方手機(jī)臺架構(gòu)仍需優(yōu)化調(diào)整

（一）平臺作為矩陣的功能開發(fā)待優(yōu)化

輕快云集成各手機(jī)臺的熱點(diǎn)信息推送，雖包含不同省市地市級新聞但又缺少全國性新聞資訊，內(nèi)容針對的受眾十分不明晰。輕快云作為各地市級手機(jī)臺的大型矩陣，應(yīng)達(dá)到一鍵直達(dá)各臺界面的呈現(xiàn)效果。但輕快云的矩陣功能的呈現(xiàn)效果也不盡如人意。例如“廣電千臺”板塊作為主要欄目在首頁中出現(xiàn)了內(nèi)容的重合。功能鍵的重復(fù)將首頁內(nèi)容變得復(fù)雜繁瑣。首頁內(nèi)容的重復(fù)與操作手勢的繁瑣都不利于輕快云平臺的發(fā)展。對于整合各地方手機(jī)臺的新聞資訊來說，輕快云缺少固定且明晰的受眾群。對于連接各地方手機(jī)臺的矩陣來說，輕快云內(nèi)部的功能架構(gòu)與操作體驗(yàn)都值得進(jìn)一步優(yōu)化。

（二）直播板塊新聞性不足

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，新聞直播的門檻逐漸降低。地方各級手機(jī)臺都開辟了直播板塊，每周有一到兩場直播，更新頻度較高。內(nèi)容主要為地方重要會議、文藝晚會、項(xiàng)目活動的全程直播。雖然手機(jī)臺引入直播的形式開辟了新的業(yè)務(wù)內(nèi)容板塊，但新聞性不足仍是直播板塊的通病。每一場直播的觀看率與點(diǎn)擊率低，晚會內(nèi)容直播與電視端播出晚會內(nèi)容重復(fù)，消解了直播新聞最初的目的。例如文藝晚會類直播，直播鏡頭固定且距離較遠(yuǎn)、直播時(shí)間近三個(gè)小時(shí)，不能等同于電視節(jié)目中播出的經(jīng)過剪輯、變換鏡頭、匹配字幕后的成品。直播新聞應(yīng)首先做到區(qū)別于錄播，強(qiáng)調(diào)真實(shí)性與記錄性，而不是將直播板塊作為播放會議晚會全程的平臺。各地方手機(jī)臺應(yīng)注重提升直播新聞的新聞性，從內(nèi)容出發(fā)。選擇本地新聞進(jìn)行深入挖掘，比如突發(fā)事件、交通狀況、幕后故事等元素的新聞，用直播的形式展示用戶想看到的幕后故事以及事件發(fā)生的完整樣貌。

輕快云平臺為地方廣電手機(jī)臺的建設(shè)提供了完整且成熟的模板，助推傳統(tǒng)媒體在融媒時(shí)代的轉(zhuǎn)型。但由于各地方媒體在媒體資源、經(jīng)濟(jì)支持、轉(zhuǎn)型階段都不盡相同，所以統(tǒng)一的模板還需要各地方手機(jī)臺結(jié)合自身受眾定位等實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)與改進(jìn)。不僅要借助于優(yōu)秀地方手機(jī)臺的成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化自身客戶端的架構(gòu)設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)，也要從受眾的角度、內(nèi)容的角度深化對移動客戶端新聞資訊的理解，加速媒體融合的進(jìn)程。

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