楊妮

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展及各種營(yíng)銷策略方式層出不窮，尤其是微信和產(chǎn)品營(yíng)銷的聯(lián)系日漸密切；隨著微信在產(chǎn)品營(yíng)銷策略中的角色愈發(fā)重要，并有效替代了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。但束縛微信營(yíng)銷平臺(tái)的因素仍普遍存在，比如：整體規(guī)劃方面存在不足、缺乏高效的運(yùn)作方式、服務(wù)體系不夠完善等，鑒于此，本文從完善微信營(yíng)銷平臺(tái)、增強(qiáng)微信與移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的融合、提高微信營(yíng)銷模式的精準(zhǔn)度三個(gè)方面入手，系統(tǒng)闡述了相應(yīng)的微信營(yíng)銷策略，旨為大數(shù)據(jù)時(shí)代微信營(yíng)銷策略的可持續(xù)發(fā)展提供參考依據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，且大數(shù)據(jù)與通信軟件的有機(jī)融合已成為未來營(yíng)銷策略的發(fā)展趨勢(shì)。自微信軟件被開發(fā)出來以來，即作為聊天通信的重要工具，在人們的生活、工作學(xué)習(xí)過程中扮演著重要角色?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代視角下，微信在產(chǎn)品營(yíng)銷策略中應(yīng)用主要由微信群、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、朋友圈及小程序四部分模塊組成，在微信各模塊實(shí)踐推廣過程中，需深度挖掘其潛在數(shù)據(jù)信息庫(kù)，立足于市場(chǎng)和消費(fèi)者，全面認(rèn)知用戶的心理體驗(yàn)和個(gè)性化需求，通過對(duì)數(shù)據(jù)分析和處理進(jìn)而熟知消費(fèi)群體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)觀念及生活方式等方面，加強(qiáng)產(chǎn)品和市場(chǎng)的交互式融合；基于此，微信營(yíng)銷策略已成為當(dāng)前時(shí)代潮流的必然發(fā)展趨勢(shì)，因此，企業(yè)如何抓住有利時(shí)機(jī)將產(chǎn)品通過微信平臺(tái)進(jìn)行廣泛營(yíng)銷及推廣是當(dāng)前所考慮的重點(diǎn)，本文基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下探討了微信營(yíng)銷所面臨的困境，并及時(shí)提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，進(jìn)而為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

■ 束縛大數(shù)據(jù)時(shí)代微信營(yíng)銷的因素

大數(shù)據(jù)時(shí)代和微信營(yíng)銷策略的深度融合，主要是利用其數(shù)量眾多的用戶基數(shù)和高效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，進(jìn)而提升產(chǎn)品營(yíng)銷的快速性和時(shí)效性，某種程度上講其本質(zhì)上是一種新媒體線上營(yíng)銷模式?，F(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，微信營(yíng)銷模式已成為主流銷售方式，并具有規(guī)模化、市場(chǎng)化及全面化等優(yōu)勢(shì)。其次，由于微信具有用戶基數(shù)大、操作便捷及傳播性強(qiáng)等特點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)和個(gè)體戶進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的主要渠道。但微信營(yíng)銷模式在取得巨大成效的同時(shí)，也面臨著一系列困境和問題，嚴(yán)重影響著大數(shù)據(jù)時(shí)代前進(jìn)的步伐，具體表現(xiàn)如下：

（一）微信營(yíng)銷缺乏高效的運(yùn)作方式

現(xiàn)階段，微信營(yíng)銷模式欠缺高效的運(yùn)作方式的弊端長(zhǎng)期存在，尤其是當(dāng)前國(guó)內(nèi)微信營(yíng)銷平臺(tái)主要沿用傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷進(jìn)行運(yùn)作，導(dǎo)致產(chǎn)品的利潤(rùn)空間不大。微信平臺(tái)相比于其他銷售模式，能夠顯著通過自身優(yōu)勢(shì)積攢大量的客戶群體，這樣間接說明，如何將這部分客戶群體轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際購(gòu)買力是值得深思的現(xiàn)狀，企業(yè)或個(gè)體戶必須對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)作方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的轉(zhuǎn)化。其次，微信具有新穎的營(yíng)銷模式和特點(diǎn)，但相關(guān)運(yùn)作者未能及時(shí)改變傳統(tǒng)觀念，仍沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，導(dǎo)致目標(biāo)客戶群體數(shù)量急劇下降。眾所周知，淘寶、京東、蘇寧等產(chǎn)品服務(wù)具有快捷支付功能，而微信營(yíng)銷平臺(tái)不具備此功能，單支付方式讓眾多潛在客戶逐步流失。

（二）整體規(guī)劃方面存在不足

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代視角下微信營(yíng)銷整體規(guī)劃方面存在不足，主要表現(xiàn)在平臺(tái)構(gòu)建與銷售模式間存在矛盾，通俗講，在傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上融入微信平臺(tái)導(dǎo)致目標(biāo)客戶群體會(huì)產(chǎn)生偏差，交叉式營(yíng)銷模式也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生迷惑性，無法精確定位市場(chǎng)，且營(yíng)銷方式整體上較為混亂，無法有效抓住產(chǎn)品營(yíng)銷的重點(diǎn)。其次，營(yíng)銷渠道不暢通是整體規(guī)劃方面存在不足的另一表現(xiàn)形式，根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究[1]，營(yíng)銷渠道不暢導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)無法高效完成統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)歸屬性不能有效界定，在此背景下導(dǎo)致微商從業(yè)者核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降，基于此，要對(duì)微信營(yíng)銷模式的整體規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，最大程度上避免與銷售營(yíng)銷模式產(chǎn)生沖突，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）微信營(yíng)銷模式服務(wù)體系不夠完善

服務(wù)體系不夠完善主要表現(xiàn)在客戶隱私信息和用戶滿意度兩方面。對(duì)于“客戶隱私信息”而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代的微信營(yíng)銷模式在實(shí)際應(yīng)用過程中對(duì)客戶隱私信息的保障缺乏，消費(fèi)群體在微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買中很難保證相關(guān)信息的隱私性，歸根結(jié)底于微信平臺(tái)需獲取用戶權(quán)限。對(duì)于“用戶滿意度”而言，現(xiàn)階段，對(duì)消費(fèi)者缺乏充分的市場(chǎng)調(diào)研導(dǎo)致無法全面了解客戶的滿足度，主要是因?yàn)槲茨軐⑽⑿艩I(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有效區(qū)分開，且與客戶群體間的黏性不足。

■ 大數(shù)據(jù)時(shí)代微信營(yíng)銷策略

（一）進(jìn)一步完善微信營(yíng)銷平臺(tái)

從完善微信營(yíng)銷平臺(tái)角度考慮，需構(gòu)建系統(tǒng)的微信營(yíng)銷體系，不斷完善微信軟件數(shù)據(jù)分析能力和用戶體驗(yàn)感，突破更多技術(shù)難題，使得客戶在使用微信軟件進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品過程中更加便捷及實(shí)用，尤其是能節(jié)省更多數(shù)據(jù)流量。其次，要充分發(fā)揮微信二維碼的突出優(yōu)勢(shì)，積極推廣二維碼的普及率，并結(jié)合相關(guān)主題活動(dòng)、推介會(huì)來提高產(chǎn)品的銷售量。在完善微信營(yíng)銷平臺(tái)過程中需注意以下幾點(diǎn)：其一，微信營(yíng)銷平臺(tái)或?qū)Ш酱翱谝?jiǎn)潔直觀，且貼近用戶的心理感知，進(jìn)而提高用戶的滿足度；其二，優(yōu)化、拓展快捷支付渠道，比如騰訊集團(tuán)已逐步開通了財(cái)付通支付功能，其他電商平臺(tái)和服務(wù)商要積極完善相關(guān)快捷支付功能及形式，滿足不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求；其三，利用微信小程序、微信購(gòu)物等功能，進(jìn)一步提高銷售量；其四，要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化手段的發(fā)展機(jī)遇；其五，高度重視其他接口資源的融合及交互，改變觀念且不斷創(chuàng)新技術(shù)，切實(shí)增強(qiáng)微信營(yíng)銷平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）提高微信營(yíng)銷模式的精準(zhǔn)度

微信作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)物，已成為用戶群體日常生活和工作必不可少的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息獲取工具，如何提高微信營(yíng)銷模式的精準(zhǔn)度是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷的用戶區(qū)分、產(chǎn)品信息等方面的有效整合，并依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷。其次，企業(yè)和微商要充分利用微信平臺(tái)的突出優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同消費(fèi)群體用戶進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)化分類和營(yíng)銷，增強(qiáng)平臺(tái)和客戶的粘度和忠誠(chéng)度；同時(shí)，將線上線下渠道的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效整合，為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供更加便利和高效的服務(wù)體系。最后，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者信息進(jìn)行分析、歸類，進(jìn)而保證企業(yè)、用戶及微信銷售平臺(tái)三者間協(xié)調(diào)發(fā)展，為微信營(yíng)銷策略提供更多途徑和可能性。從精準(zhǔn)化服務(wù)角度考慮，必須循序漸進(jìn)、實(shí)時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，在應(yīng)用微信營(yíng)銷平臺(tái)過程中，要保證服務(wù)質(zhì)量好營(yíng)銷策略相統(tǒng)一；最后，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，通過微信營(yíng)銷平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的心理訴求進(jìn)行精確推送相關(guān)產(chǎn)品信息和內(nèi)容，受眾體可根據(jù)自身愛好針對(duì)性屏蔽質(zhì)量差、低俗的廣告宣傳。

（三）增強(qiáng)微信與移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的融合

淘寶、京東、蘇寧、唯品會(huì)等移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的高速發(fā)展為微信營(yíng)銷提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，眾所周知，移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)最大特點(diǎn)在于社會(huì)化，主要利用高點(diǎn)擊率、高瀏覽量、高收藏量及高評(píng)價(jià)量作為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品選擇和購(gòu)買。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，微信和移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的聯(lián)系日漸密切，極大地改變了人們的消費(fèi)觀念和行為方式，進(jìn)一步拓寬了營(yíng)銷途徑及互聯(lián)網(wǎng)格局?，F(xiàn)階段，“雙11”“618”等營(yíng)銷活動(dòng)普遍得到了人們的認(rèn)可，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)和人們消費(fèi)水平的不斷提高，部分人群越來越想擺脫耗費(fèi)大量精力、時(shí)間的網(wǎng)購(gòu)模式，將目光逐漸轉(zhuǎn)向價(jià)格低、種類全、品質(zhì)高的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。而微信在移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在支付方式和程序功能兩方面，從支付方式角度考慮，要充分利用微信錢包、微信支付、財(cái)付通等成熟功能，依托移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，客戶可以通過微信相關(guān)支付渠道完成產(chǎn)品購(gòu)買的目的，同時(shí)，微信已成為互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，若能將微信支付方式移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)高度融合，有效實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。對(duì)于“程序功能”而言，微信小程序給移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)帶來了全新的營(yíng)銷模式，在大數(shù)據(jù)背景下，通過小程序?qū)a(chǎn)品搜索、同類產(chǎn)品類比、支付買單等流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和高度整合，并帶來了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

■ 結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新升級(jí)，社會(huì)各界逐漸將產(chǎn)品營(yíng)銷的目光轉(zhuǎn)向微信平臺(tái)，依托其突出優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)?，F(xiàn)階段，在商品經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，能否充分利用微信營(yíng)銷平臺(tái)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，雖微信在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中發(fā)揮著重要作用，但也面臨著諸多困境。鑒于此，針對(duì)當(dāng)前存在問題，及時(shí)提出對(duì)應(yīng)的發(fā)展策略，構(gòu)建科學(xué)高效的微信營(yíng)銷體系。