吳玉蘭

摘 要：作為當前的新興產(chǎn)業(yè)之一 新能源汽車有著良好的發(fā)展前景與市場需求。尤其是在汽車更新?lián)Q代較快的今天 傳統(tǒng)汽車與新能源汽車之間產(chǎn)生的差異除了兩者的動力供給方式上 也存在在汽車的內(nèi)部構造上。目前在傳統(tǒng)汽車仍然占據(jù)較大的市場份額的情況下 汽車維修業(yè)存在諸多問題。在新能源汽車時代即將到臨之際 如何解決這些嚴峻的問題 迎來新能源時代汽車維修行業(yè)發(fā)展的新機遇值得思考。因此 文章將對新能源汽車時代下汽車維修行業(yè)存在的難題以及如何取得發(fā)展上的新突破提出思考以及策略分析。

關鍵詞：汽車維修行業(yè);新能源汽車;策略思考

中圖分類號：U461.99? 文獻標識碼：A? 文章編號：1671-7988（2020）18-250-03

Abstract： As one of the emerging industries， new energy vehicles have a good development prospect and market demand. In particular， with the rapid replacement of automobiles today， the difference between traditional automobiles and new energy automobiles is not only in the way of power supply， but also in the internal structure of automobiles. At present， the traditional car still occupies a large market share， the car maintenance industry has many problems. In the new energy vehicle era is approaching， how to solve these serious problems， usher in the new energy era of automobile maintenance industry development opportunities worth thinking. Therefore， this paper will put forward thinking and strategic analysis on the existing problems in the automobile maintenance industry in the era of new energy vehicles and how to make new breakthroughs in development.

Keywords： Automobile maintenance industry; New energy vehicle; Strategic thinking

CLC NO.： U461.99? Document Code： A? Article ID： 1671-7988（2020）18-250-03

1 汽車維修行業(yè)現(xiàn)存的問題

隨著人們生活水平的提高 對于汽車的使用率也大大提升 隨著汽車數(shù)量上漲的是對與汽車維修的需求。汽車維修行業(yè)關乎著汽車使用的健康和安全 因此至關重要。但是隨著汽車維修行業(yè)的興起 維修市場也滋生出許多問題。主要如下：

1.1 維修市場缺乏秩序

1.1.1 國家缺乏對于維修行業(yè)的監(jiān)督

汽車維修行業(yè)近年來由于市場需求的擴大 其規(guī)模也不斷擴大 但是由于缺少相關部門的嚴格監(jiān)管 一些不符合維修行業(yè)標準的企業(yè)也開始開展汽車維修工作 對汽車維修的質(zhì)量產(chǎn)生威脅。首先是國家對于汽車維修的資質(zhì)審查標準過低 在對于營業(yè)執(zhí)照的審查上 缺少對于信息真實度的考證 因此不少企業(yè)能夠偽造證件 獲得營銷執(zhí)照。其次是在汽車維修行業(yè)國家缺少標準的定價規(guī)定 容易產(chǎn)生漫天要價的市場亂象。對于一些配件的安裝和更換 汽車的4S店的維修費用和汽車維修廠的費用常常有幾倍之差 很大程度的侵害了消費者的權益也使廠家獲得暴利。因此國家需要加強對于維修行業(yè)的市場監(jiān)管和執(zhí)照審查標準。

1.1.2 維修配件的質(zhì)量參差不齊

如上所述 當前的汽車維修沒有標準的價格 因此在不同的地方維修汽車價格存在較大的變化區(qū)間。汽車配件的更換和安裝也是如此。一些汽車維修廠甚至以次充好 將價格較低、質(zhì)量較差的汽車配件以高昂的價格賣出 造成市場的混亂。也對汽車維修后行駛的安全產(chǎn)生威脅。

1.2 專業(yè)性技術人員和需求的缺口

目前我國在汽車的研發(fā)和制造商有較大的投入 但是卻對汽車維修行業(yè)有很少的支持 使得維修市場的維修人員專業(yè)技能的缺乏。人才是一個行業(yè)發(fā)展的活力和動力 缺少專業(yè)性的技術人才 在新能源汽車時代到來之際 汽車維修行業(yè)將面臨極大的限制。在汽車維修行業(yè)大多數(shù)就業(yè)人員是男性 并且越來越多的年輕人不愿投入到汽車維修行業(yè)中 因此一部分從業(yè)者會缺少對于汽車維修的知識。長久以來 汽車維修行業(yè)難以滿足時代對于創(chuàng)新的要求 也難以滿足市場上的需求 面臨發(fā)展的瓶頸。

1.3 完善的維修管理體制的缺失

當前大多數(shù)的汽車維修廠缺乏完善的管理體制 汽車維修的流程大概如圖1所示。

如圖所示 汽車維修行業(yè)從預約到進廠維修到出場有著復雜的運行系統(tǒng) 在管理體制的缺乏下會對維修服務產(chǎn)生一定的影響 首先主要是汽車維修的質(zhì)量難以得到保證。沒有完善的管理體制 維修技術人員難以接受管理 汽車維修的質(zhì)量也對相應下降。其次是汽車維修的效率低下。完善的管理體制的缺失對應的是問題的解決辦法的缺失。維修人員在面對問題時缺少解決方案也沒有系統(tǒng)的體制能夠起到幫助作用 那么效率就會降低 在維修工作進行的過程中同樣容易產(chǎn)生混亂。因此 當前的維修行業(yè)建立完善的管理制度必不可少。

2 新能源汽車時代對汽車維修行業(yè)提出的新要求

2.1 對維修理念的新要求

新能源汽車相較于傳統(tǒng)的使用石油、柴油作為能源的傳統(tǒng)汽車來說 最大的特點在于環(huán)保和環(huán)境友好。因此在維修理念上也應該加入環(huán)保節(jié)能的理念 例如對一些維修物品的回收利用 充分體現(xiàn)對新能源在環(huán)保節(jié)能上的靠近。

2.2 對維修技術人員的新要求

新能源汽車的發(fā)展要求汽車維修人員突破以往對傳統(tǒng)汽車維修的局限 學習新的維修技術 除了檢查發(fā)動機、節(jié)氣門等傳統(tǒng)技能之外要更多的關注新能源汽車的維修技術。如對于新能源汽車配備的電池 如何進行電路維修。電動車的動力傳動路線主要是串聯(lián)式、并聯(lián)式、混聯(lián)式和復合式 這些類別如何區(qū)分并且進行故障維修 都是新的考驗。在與傳統(tǒng)汽車維修完全不同的電路系統(tǒng)以及部件運作的模式之下 要求維修技術人員加強理論學習的同時投入到實踐中 熟悉新能源汽車的構造 為新產(chǎn)生的維修需求提供技術供給。

2.3 對維修技術的新要求

新能源汽車與傳統(tǒng)汽車有著構造上的差異 當新能源汽車出現(xiàn)在市場中的時候 維修市場也會相應產(chǎn)生新的需求。維修技術上對新能源汽車的電路分析以及動力傳動路線的掌握至關重要。因此 要求維修行業(yè)培養(yǎng)新的技術人才 掌握新的維修技術 以適應不斷發(fā)展和更新的市場需求。

3 汽車維修行業(yè)應對新能源汽車時代策略

3.1 整頓汽車維修業(yè) 完善的汽車維修業(yè)的管理機制

為了保障我國汽車維修市場的良好的發(fā)展空間 因此建立完善的管理機制至關重要。首先需要國家行政機構的參與發(fā)揮監(jiān)管的權力 加強對市場的營業(yè)執(zhí)照、許可證等證件的嚴格審查 以及對價格標準的設置和針對維修人員的資質(zhì)考核 對維修設備和場地的核查。除了外部的監(jiān)管之外 汽車維修行業(yè)的自我監(jiān)管也非常重要 更明確內(nèi)部人員分工和工作協(xié)調(diào) 提升維修服務質(zhì)量。

3.2 維修廠維修設備的改進與更新

在新能源時代到來之時市場中出現(xiàn)了不一樣的需求 因此對汽車維修廠的基本的汽車維修設備提出新的要求。主要是汽車解碼器、讀碼卡、數(shù)據(jù)流分析等等儀器的升級 使維修向信息化的方向轉變 滿足新能源汽車維修的需要。其次是專業(yè)電池診斷設備的維修。新能源汽車的發(fā)展需要對鋰電池、燃料電池等等有專業(yè)的判斷設備和檢測系統(tǒng) 以解決汽車動力方面的維修需求。最后是專業(yè)的充電設備的更新?lián)Q代。新能源汽車的充電方式具有一定的復雜性 主要為常規(guī)充電、快速沖帶你、無線充電等等。電力也將成為新能源汽車的主要運行動力 因此對專業(yè)的充電設備的設置和提升必不可少。

3.3 提高維修技術人員的技術水平

相關的技術維修人員應該有學習關于新能源汽車的相關知識的專業(yè)意識。例如新能源汽車的構造、電路圖等基礎理論知識 為維修時的分析和處理故障提供技術支撐。因此 提高維修技術人員的技術水平是汽車維修行業(yè)應對新能源汽車時代到來的核心策略之一。

3.4 增強汽車維修的服務意識

除了維修技術之外 在新能源汽車時代的發(fā)展背景之下 維修行業(yè)的使命除了維修汽車之外 對于優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量也提出了要求。在維修時樹立良好的服務意識有利于提升客戶的體驗感 是維修行業(yè)的前景更加廣闊。除了實時服務之外 對于維修的售后服務也至關重要 例如設立專門的職位對車主的車輛狀態(tài)進行詢問 了解車主的車輛的使用情況 使客戶對自己的服務有一定的認可度。

4 結束語

綜上所述 在新能源汽車時代即將到來的關鍵時刻 汽車維修業(yè)面臨著轉型升級的要求。

新能源汽車的出現(xiàn)將為汽修市場帶來機遇也同時帶來挑戰(zhàn)。如何在挑戰(zhàn)中抓住機遇 促成發(fā)展 是對汽修技術、汽修設備、汽修管理等等各方面的考驗。這將是對于汽修行業(yè)的一次優(yōu)化升級的契機。但是放眼當下的汽車維修行業(yè)仍然在市場管理和機制體制上存在較為嚴峻的問題 如何解決這些問題至關重要。在解決問題的同時也要滿足新能源汽車時代對于汽車維修行業(yè)提出的新要求 才能夠更好的分析出應對策略 在新時代新一輪的洗牌中掌握對行業(yè)的主動權。

參考文獻

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[2] 顧小娟.淺析汽車維修行業(yè)應對新能源汽車時代策略[J].內(nèi)燃機與配件，（2019）：189-190.