李小萍

摘? 要：制度化管理與人性化管理是大學(xué)教學(xué)和諧管理的雙重向度，兩者的“有機(jī)耦合”形成“良性互動”，促使 教學(xué)管理活動和諧開展，有效地提升教學(xué)管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目的，達(dá)成高校辦學(xué)目標(biāo)。

隨著大學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代大學(xué)組織內(nèi)部管理 呈現(xiàn)出復(fù)雜化特征，管理主體與客體之間的矛盾與沖突 日益凸顯，大學(xué)組織目標(biāo)難以有效實(shí)現(xiàn)，大學(xué)組織功能實(shí) 質(zhì)性弱化，辦學(xué)效益面臨考驗(yàn)。因此，我們需要探索一種 新的管理理論來指導(dǎo)現(xiàn)代大學(xué)教學(xué)管理。本文擬從席酉 民教授的和諧管理理論角度來審視當(dāng)前高校教學(xué)管理中 所蘊(yùn)含的矛盾，來探討如何實(shí)施大學(xué)教學(xué)和諧管理，以順 利實(shí)現(xiàn)大學(xué)組織目標(biāo)，促使高校辦學(xué)效益最大化。

一、大學(xué)教學(xué)和諧管理的理論內(nèi)涵

教學(xué)活動是大學(xué)最基本的日?；顒?。教學(xué)管理就是 在某種管理思想指導(dǎo)或影響下，通過一定的教學(xué)組織形 式和機(jī)構(gòu)，對教學(xué)活動進(jìn)行安排、加以規(guī)范，對教學(xué)資源 進(jìn)行合理調(diào)配和使用，以保證教學(xué)活動健康有序展開。教 學(xué)管理既是學(xué)校管理的核心，也是促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展的 核心動力。在教學(xué)管理過程中，為保證教學(xué)管理的有序進(jìn)行，教學(xué)管理的一切活動均需納入一定的制度框架內(nèi)，教學(xué) 管理者必須遵循一定的規(guī)則進(jìn)行日常教學(xué)活動管理，如 教學(xué)計(jì)劃的制訂、師生的考核與評價(jià)、學(xué)生學(xué)籍管理、獎 勵與處分、畢業(yè)證書和學(xué)位證書的頒發(fā)等等。這些規(guī)章制 度不僅規(guī)范了師生的行為，使得教學(xué)管理活動能夠正常、高效地運(yùn)轉(zhuǎn);同時，也為師生利益的獲取提供了可靠的服 務(wù)保障體系。因此，良好的教學(xué)管理秩序只有在一定的教 學(xué)管理制度下才得以形成;制度是保證教學(xué)管理順利進(jìn) 行、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不可或缺的工具，它既保證了“物的配 置”合理化，又保障了教學(xué)活動秩序化。制度化管理傾向 于對規(guī)律性強(qiáng)、具有確定性的管理過程和組織進(jìn)行科學(xué) 合理的規(guī)范與安排并嚴(yán)格執(zhí)行。但另一方面，高校作為社 會的一種特殊組織，其辦學(xué)目標(biāo)不可避免地受一定的內(nèi)、外部環(huán)境的影響，高校發(fā)展的“和諧主題”會隨著不斷變 化的內(nèi)、外部環(huán)境而發(fā)生“漂移”，教學(xué)管理內(nèi)容因而存在 著諸多可變因素。所以，在構(gòu)建制度化管理，夯實(shí)大學(xué)教 學(xué)管理基礎(chǔ)的前提下，我們也需要創(chuàng)設(shè)人性化管理，即在 大學(xué)教學(xué)管理活動中，管理者為適應(yīng)組織環(huán)境的不斷變 化，從人性的需要和價(jià)值出發(fā)，兼顧組織中人的統(tǒng)一性與 多樣性，以環(huán)境誘導(dǎo)、文化熏陶、自我主導(dǎo)、行為自律等手 段來發(fā)揮人的能動作用，正確處理組織中人與人、人與組 織的關(guān)系，使各方利益主體平衡、自由、全面地發(fā)展，促使 組織與成員之間、組織成員之間和諧共處，實(shí)現(xiàn)“人及人 群的觀念、行為在組織中的‘合意嵌入”。人性化管理是 柔性管理，是軟約束，它是高校和諧、穩(wěn)定發(fā)展必不可少 的一種手段，它與制度化管理相輔相成，兩者的“有機(jī)耦 合”產(chǎn)生“良性互動”。因此，在教學(xué)管理中，我們必須實(shí)行 剛?cè)岵⑴e，在制度化管理的引導(dǎo)下，“優(yōu)化設(shè)計(jì)”教學(xué)活動 路線，形成良好的教學(xué)秩序;在人性化管理的實(shí)施中，凸 顯群體價(jià)值觀與凝聚力，達(dá)到“無為而治”，保證教學(xué)上紀(jì) 律與自由的統(tǒng)一，形成既有“行為邊界”，又有“自由空間” 的良好秩序，創(chuàng)造緊張有序、生動活潑的教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn) 效率與公平的雙贏，從而有效達(dá)成教學(xué)和諧管理目標(biāo)。由此可見，制度化管理與人性化管理構(gòu)成大學(xué)教學(xué) 和諧管理的兩個向度，其實(shí)質(zhì)就是制度管理與人本管理 的有機(jī)結(jié)合，是“諧則”與“和則”的統(tǒng)一，是理性管理與非 理性管理的并存，它符合辯證法中任何事物有兩面性的 特點(diǎn)。這就是席酉民教授的和諧管理理論內(nèi)涵之所在。因此，和諧管理是一個圍繞和諧主題的 “諧則”和“和則”這雙規(guī)則的動態(tài)的、非線性的耦合互動 過程。

二、教學(xué)和諧管理的制度向度

席酉民教授認(rèn)為“諧”是指系統(tǒng)組成、功能、機(jī)制、制 度，包括文化配置上的科學(xué)合理、比例恰當(dāng)，符合客觀規(guī) 律，并用這些科學(xué)、規(guī)律和法規(guī)等去處理這方面的問題。他的“諧”在本質(zhì)上指的就是制度。制度是管理的基礎(chǔ)，教 學(xué)管理制度對教學(xué)管理所起的規(guī)范、協(xié)調(diào)等作用是無庸 置喙的。本文下面著重討論的是制度的和諧問題，即制度 的立意及其運(yùn)行是否和諧，能否成為大學(xué)組織成員所共 同守護(hù)的，師生日常教學(xué)活動的最高精神價(jià)值與意旨。這 是因?yàn)?，制度和諧是大學(xué)教學(xué)和諧管理的基本和根本。只 有制度的和諧才能促使大學(xué)教學(xué)管理活動的和諧開展，從而從根本上保證大學(xué)教學(xué)管理目標(biāo)的達(dá)成，穩(wěn)步推進(jìn) 學(xué)校健康、和諧地發(fā)展。也唯其如此，教學(xué)管理才能與“法治”管理接軌，與 “人治”管理訣別，才能從根本上維護(hù)教學(xué)管理秩序，從而 維護(hù)師生的根本利益，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和諧管理目標(biāo)。

三、教學(xué)和諧管理的人性向度

依據(jù)“諧則”理論，我們對教學(xué)管理活動中有規(guī)律性 78 的內(nèi)容進(jìn)行了有效的制度設(shè)計(jì)、活動安排與資源配置。但 教學(xué)管理活動是“人”的活動，加之組織環(huán)境的快變，制度 的創(chuàng)新與變革又需要在實(shí)踐中反復(fù)、多方的實(shí)踐與檢驗(yàn)。針對這種管理活動狀況，我們就需要用席酉民教授的“和 則”來應(yīng)對教學(xué)管理中層出不窮的問題。管理者要堅(jiān)持圍 繞“和諧主題”，能夠自主地根據(jù)情況的變化，從關(guān)注人的 情感、信念、價(jià)值準(zhǔn)則、行為標(biāo)準(zhǔn)等“軟”的因素方面入手，通過“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”等手段來發(fā)揮人的能動作 用，關(guān)注教學(xué)管理中人的非理性因素，深入了解“人”的內(nèi) 涵，以及“人”在高校這個特定場域中的需求、價(jià)值等，進(jìn) 行教學(xué)管理活動“人”的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)“諧則”向“和則” 的轉(zhuǎn)化，達(dá)到“諧”與“和”的有機(jī)結(jié)合與互動。因此，營造 “人和”氛圍的實(shí)質(zhì)就是在制度化管理基礎(chǔ)上的人性化管 理。

教學(xué)管理是高校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)的重要手段，教學(xué)管 理活動是在管理者與師生之間開展的雙向活動。由于人 的有限理性，我們用“諧則”理論進(jìn)行制度化管理，對教學(xué) 管理雙方進(jìn)行必要的規(guī)約，提高教學(xué)管理績效。但教學(xué)又 是自由的行為，不能用統(tǒng)一的制度來衡量一切，我們用 “和則”理論來指導(dǎo)，追求人性化管理，就是著意追求人性 的協(xié)調(diào)與和諧的自由發(fā)展。制度化管理與人性化管理兩 者的耦合與良性互動，合力推動了高校和諧的教學(xué)管理，保證辦學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)施。