王夏

摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在醫(yī)學(xué)圖書館中的應(yīng)用已成為醫(yī)學(xué)類高校、醫(yī)學(xué)行業(yè)討論的重點(diǎn)話題。本文在論述大數(shù)據(jù)和智慧醫(yī)學(xué)圖書館的基礎(chǔ)上，討論了基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)內(nèi)容，并總結(jié)分析了當(dāng)前我國醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀，由此提出促進(jìn)大數(shù)據(jù)在醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)中應(yīng)用的對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)圖書館;智慧服務(wù);大數(shù)據(jù);對策

進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)取得跨越式發(fā)展，成為社會(huì)各行各業(yè)的熱點(diǎn)話題，其中以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用更是受到廣泛歡迎，即使是在專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)圖書館中也不例外。借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，醫(yī)學(xué)圖書館能夠以更高質(zhì)量、更高效率為讀者提供更為便捷的智慧服務(wù)，這也是新時(shí)代對醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展提出的必然要求。然而，從當(dāng)前醫(yī)學(xué)圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供智慧服務(wù)的現(xiàn)狀來看，還存在諸多問題有待進(jìn)一步解決，如數(shù)據(jù)化人才隊(duì)伍缺乏等，因而從大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景出發(fā)，探討醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)顯得非常重要。

一、大數(shù)據(jù)與智慧醫(yī)學(xué)圖書館

從目前來看，社會(huì)各界對大數(shù)據(jù)尚未形成確切的概念定義，但對大數(shù)據(jù)的界定有一個(gè)共識(shí)，即是指從種類繁多、數(shù)量龐大的多樣數(shù)據(jù)中進(jìn)行快速信息獲取。一般而言，大數(shù)據(jù)是由互聯(lián)網(wǎng)衍生而來的新興事物，且與云計(jì)算等技術(shù)聯(lián)系緊密，由此形成功能強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)技術(shù)。具體來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有處理數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、處理速度迅速以及應(yīng)用價(jià)值較高等特點(diǎn)，因而在眾多行業(yè)領(lǐng)域的智慧服務(wù)中具有重要運(yùn)用。

時(shí)代在不斷改變，讀者對醫(yī)學(xué)圖書館的需求提出了更高要求，且越來越具個(gè)性化，由此以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，如基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的醫(yī)學(xué)圖書館通過重構(gòu)館內(nèi)虛擬場景，創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館內(nèi)體驗(yàn)。對于大數(shù)據(jù)技術(shù)而言，主要從兩個(gè)方面為讀者提供高質(zhì)量、高效率的館內(nèi)體驗(yàn)：首先是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)^內(nèi)資源數(shù)字化，從而在館員或讀者查找時(shí)更加快速便捷;其次是大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠存儲(chǔ)讀者的搜索瀏覽、借閱讀取等各類數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行深入分析，記錄讀者偏好，在讀者下次搜索時(shí)給出相關(guān)的推薦內(nèi)容，使查閱更加高效準(zhǔn)確。

二、基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)

一般來說，相較于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書館而言，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)圖書館具有較多突出優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是更加重視讀者的需求，強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，注重對讀者多樣化、個(gè)性化需求的分析，從而滿足讀者從搜索、瀏覽以及節(jié)約全過程的需求，以此提升讀者體驗(yàn);其次是有利于促進(jìn)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的交流融合，醫(yī)學(xué)內(nèi)部門類眾多、內(nèi)容間有交叉，能夠促進(jìn)讀者在一定時(shí)間內(nèi)瀏覽更多醫(yī)學(xué)內(nèi)容，提高多專業(yè)知識(shí)水平;最后是通過醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)創(chuàng)新對促進(jìn)醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)與圖書館模式創(chuàng)新具有借鑒意義，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展。

具體而言，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的醫(yī)學(xué)圖書館可以為讀者提供四個(gè)方面的智慧服務(wù)：第一是改善基礎(chǔ)服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，改變以往讀者進(jìn)入醫(yī)學(xué)圖書館搜索、借閱、延期處理等方式，根據(jù)讀者往期搜索和瀏覽的歷史記錄，智能化推送相關(guān)書籍，實(shí)現(xiàn)搜索的精準(zhǔn)性和高效性;第二，館藏資源加工，通過將醫(yī)學(xué)圖書館的館藏資源數(shù)字化，讀者搜索更便捷、覆蓋范圍更廣泛，同時(shí)可以將讀者在醫(yī)學(xué)圖書館內(nèi)瀏覽過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄與分析，以及搜集最前沿的醫(yī)學(xué)技術(shù)與理論知識(shí)，有利于促進(jìn)數(shù)字化醫(yī)學(xué)圖書館的建設(shè);第三，館藏資源存儲(chǔ)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對書籍借閱信息、讀者和館員信息以及歷史搜索信息進(jìn)行存儲(chǔ)并分析，有效提高了醫(yī)學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)質(zhì)量，在后續(xù)調(diào)用時(shí)更為高效;第四，館藏資源共享，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，海量的醫(yī)學(xué)信息不利于讀者獲取有價(jià)值的內(nèi)容，因而要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建醫(yī)學(xué)資源共享平臺(tái)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)信息的互聯(lián)互通，滿足讀者多樣化的醫(yī)學(xué)資源需求，提高醫(yī)學(xué)資源的獲取效率。

三、當(dāng)前我國醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀

盡管醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)具有較多優(yōu)勢，但從當(dāng)前我國醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀來看，仍然存在需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，智慧服務(wù)理念有待轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)學(xué)研究范式、醫(yī)學(xué)交流方式有較大改變，醫(yī)學(xué)圖書館如果仍采用過去以自身為中心的服務(wù)理念，是不適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的。作為加工存儲(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的醫(yī)學(xué)圖書館，要樹立起智慧服務(wù)理念，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供館藏資源服務(wù)，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代贏得廣大讀者青睞。

第二，數(shù)據(jù)資源獲取有待驗(yàn)證。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)信息讓人目不暇接，由此產(chǎn)生的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)獲取渠道和質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)和隱私等問題已受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。首先，當(dāng)前醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)多從醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)上獲得，獲取渠道有限且質(zhì)量如何難以判定，容易造成安全問題;其次，部分醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)會(huì)涉及產(chǎn)權(quán)歸屬或涉及個(gè)人隱私等問題，因而需要進(jìn)一步明確。

第三，設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)有待更新。首先，隨著醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)數(shù)量增加、數(shù)據(jù)類型不斷豐富，對醫(yī)學(xué)圖書館的硬件設(shè)施要求越來越高，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)學(xué)圖書館管理維護(hù)成本顯著上升，給資金投入造成較大壓力。其次，海量的醫(yī)學(xué)資源信息給數(shù)據(jù)收集、加工、存儲(chǔ)、分析以及應(yīng)用等環(huán)節(jié)帶來巨大壓力，對大數(shù)據(jù)技術(shù)所用軟件提出了較高要求，需要不斷進(jìn)行更新。

第四，人才隊(duì)伍建設(shè)有待提升。長期以來，醫(yī)學(xué)圖書館館員多數(shù)是從醫(yī)學(xué)基層轉(zhuǎn)到館員崗位上的，盡管擁有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論功底和豐富的醫(yī)學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在醫(yī)學(xué)圖書館工作上，信息服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)、主動(dòng)性不夠高。此外，對醫(yī)學(xué)圖書館館員來說，需要掌握醫(yī)學(xué)、圖書館學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代又要求掌握一定的信息技術(shù)，這樣的復(fù)合型醫(yī)學(xué)圖書館員更是少之又少。

四、促進(jìn)大數(shù)據(jù)在醫(yī)學(xué)圖書館智慧服務(wù)中應(yīng)用的對策

為進(jìn)一步促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)學(xué)圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，提升其智慧服務(wù)水平，結(jié)合上述現(xiàn)狀，本文主要從以下四個(gè)方面提出改進(jìn)對策：

第一，轉(zhuǎn)變智慧服務(wù)理念。首先，醫(yī)學(xué)圖書館要樹立起以醫(yī)學(xué)資源數(shù)據(jù)為中心、從讀者角度出發(fā)考慮問題的服務(wù)理念，滿足不同讀者對醫(yī)學(xué)資源的個(gè)性化需求。其次，搭建醫(yī)學(xué)資源服務(wù)平臺(tái)，與讀者深入溝通交流，聽取讀者意見建議，由線下服務(wù)到線上服務(wù)、由陣地服務(wù)到移動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。最后，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，以建立虛擬圖書社區(qū)等方式，拉近與讀者間的距離。

第二，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)圖書館合作聯(lián)盟。如同個(gè)人的精力有限，單個(gè)醫(yī)學(xué)圖書館的力量也是有限的，同時(shí)為減少數(shù)據(jù)獲取的安全性等風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)學(xué)圖書館需要進(jìn)一步加大合作聯(lián)盟的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。一方面要大力發(fā)展與本領(lǐng)域本地區(qū)醫(yī)學(xué)圖書館以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的合作交流，如北京醫(yī)學(xué)圖書館、衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)和生物醫(yī)藥公司等，另一方面也要積極參與醫(yī)學(xué)圖書館合作聯(lián)盟組織的各項(xiàng)交流活動(dòng)，在共同探討學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。

第三，加大醫(yī)學(xué)圖書館智慧化建設(shè)。一方面，要加大醫(yī)學(xué)圖書館智慧化建設(shè)所需的資金投入，不斷完善更新硬件設(shè)備，優(yōu)化軟件技術(shù)，使讀者對圖書館醫(yī)學(xué)資源獲取的體驗(yàn)更加智能化、個(gè)性化。另一方面，不斷優(yōu)化醫(yī)學(xué)圖書館后臺(tái)工作模式和館員操作界面，使服務(wù)過程更加高效便捷。

第四，打造一支智慧服務(wù)人才隊(duì)伍。通過多種方式提升醫(yī)學(xué)圖書館館員智慧服務(wù)水平，首先是強(qiáng)化日常培訓(xùn)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，讓每位館員根據(jù)自身實(shí)際，明確智慧服務(wù)短板，選擇相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)進(jìn)行補(bǔ)缺，其次是引進(jìn)掌握醫(yī)學(xué)、圖書管理和信息技術(shù)等綜合性知識(shí)的高層次人才，帶動(dòng)其他館員共同進(jìn)步，積極營造智慧服務(wù)的工作氛圍。

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