趙振宇 富婷 李雅偉

摘 要：高職院校貼吧是大學生思想交流的重要平臺，給大學生思想教育和管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮貼吧的積極作用，管理好、利用好這一平臺，讓貼吧成為宣傳學校、服務師生、傳播正能量的有效陣地成為學校必須面對的問題。結合承德石油高等專科學校貼吧的實例，分析貼吧現(xiàn)狀和存在的問題，提出加強貼吧管理引導、發(fā)揮其在學生成長成才中的積極作用的對策和建議。

關鍵詞：高職院校;貼吧;對策

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 21-0-03

百度貼吧是以興趣主題聚合志同道合者的互動平臺，是全球最大的中文交流平臺，用戶可在其中參與討論交流，表達和交流思想。高職院校貼吧是以學校名稱命名的大學生虛擬交流社區(qū)，目前已經(jīng)成為學生交流思想、表達情感的重要平臺，是大學生學習和生活中不可或缺的一部分。承德石油高等?？茖W校貼吧現(xiàn)有關注用戶（會員）64788，帖子總數(shù)2002767，吧務團員13人，其中吧主3人，小吧主9人，視頻小編1人，吧務人員無學校在職教師。

一、研究方法

為了解學校貼吧情況，研究者以2020年1月1日為時間節(jié)點，按順序選取該日期之前的300條帖子，對帖子內(nèi)容進行分析研究，得出七種帖子類型：

（1） 求知學習類，主要探討學習問題，如專接本問題、所學專業(yè)和課程等。

（2） 評價不滿類，對學校、老師、生活條件、周圍環(huán)境等表示不滿，如吐槽學校、教師、學生會等學生組織。

（3） 情感交往類，尋求交往，求關注，如找老鄉(xiāng)、男（女）朋友、交友等。

（4） 展示個性類，展示自我個性、工作和學習感悟等，如介紹自己學習工作經(jīng)歷、才華。

（5） 信息交流類，詢問信息或傳播信息，如咨詢學校辦公電話、介紹學校、發(fā)布招聘信息等;

（6） 廣告類，包括植入廣告和吧內(nèi)成員發(fā)布的各種廣告。

（7） 其他類。

從結果來看，信息交流類、廣告類、求知學習類主題數(shù)量和所占比率排名前三，占到了總數(shù)的83%，是學生上貼吧的主要原因。

二、結果分析

（一）信息交流是大學生在貼吧的主要活動

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%;我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.3%。從網(wǎng)民年齡來看，20～29歲網(wǎng)民群體占比最高，達21.5%;從網(wǎng)民職業(yè)來看，學生群體最多，占比為26.9%?？梢?，青年大學生是網(wǎng)民的主力，他們熟練掌握了網(wǎng)絡工具，利用貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取各種便捷信息，隨時隨地進行信息交流。同學們有問題需要咨詢，首先想到的就是網(wǎng)絡，只要他們拿起手機，在貼吧上發(fā)個帖子，就會得到很多回應，這也是貼吧具有很強的互動性的表現(xiàn)。比如，有同學在貼吧里咨詢課本丟了去哪里可以買，很快就得到了答復。與傳統(tǒng)的面對面或者以電話等方式交流，在貼吧發(fā)帖更為便捷，學生動動手指就能獲取各種實用信息符合現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式。但這種方式只適用于便捷信息交流，對于同學們學業(yè)上、心理上的一些困惑，在貼吧發(fā)帖并不能獲得滿意的答案，隨機訪談的10名學生也表示不會在貼吧求助學業(yè)和心理上的困難，還需要面對面請教老師。同時，貼吧信息交流類帖子占比接近一半，也從一個側面體現(xiàn)了學校在信息公開透明、服務師生方面還有所欠缺，導致出現(xiàn)師生有問題不知道找誰或如何找，企業(yè)發(fā)布招聘信息不知道聯(lián)系誰等問題，如有學生咨詢?nèi)绾窝a辦學生證，新生咨詢學校到底讓不讓自己帶被褥等床上用品等。

（二）學校貼吧已成為廣告發(fā)布的重要渠道

百度有規(guī)定，貼吧不允許發(fā)廣告和買賣貼，一是怕吧友上當，二是怕承擔法律責任。但是隨著貼吧在網(wǎng)民占有率不斷擴大，且吧務疏于管理，學校貼吧已成為面向師生進行廣告發(fā)布的重要宣傳渠道。從帖子統(tǒng)計來看，貼吧廣告主要分為三類：一是各種植入廣告，主要是百度公司出于商業(yè)目的投放的廣告;二是學校周邊商家在貼吧發(fā)布的各種廣告，比如面向師生的培訓班、健身、餐飲廣告;三是學生發(fā)布的二手商品買賣、個人物品轉讓的廣告。由于貼吧是一個虛擬開放的社區(qū)，注冊登錄十分簡單，不需要任何實名驗證，甚至游客也能零門檻登陸并發(fā)布回復信息，這就導致各種廣告信息良莠不齊、真?zhèn)坞y辨，甚至存在詐騙信息，學生一旦被虛假廣告誤導會帶來財產(chǎn)損失及人身傷害。

（三）學校貼吧已成為消極價值觀和負面文化的集散地

由于貼吧的虛擬開放性，用戶有極大的言論自由，學校貼吧已成為學生宣泄個人情感、表達愿望的寄托地，但往往會因為言論的過度自由或者片面認識而產(chǎn)生消極價值觀和負面效應。例如，一些學生法律意識淡薄，在貼吧因為個人極端情緒，毀壞某些師生的個人形象，發(fā)布一些罵老師、罵學生等帶有侮辱性的帖子，還有些大學生為了表達對某些學校政策和制度的不滿，在貼吧里惡意詆毀學校形象，有的帖子宣傳封建迷信思想，嚴重污染了貼吧這塊凈土。以承德石油高等?？茖W校吧為例，雖然評價不滿類的帖子從數(shù)量和所占比率上看不高，但相關帖子跟帖量卻明顯高于其他帖子，比如帖子“百年油?！珰в诎矘贰币齺?6條回復，“為什么越來越多人告訴新生不要報考石油？”有199條回復，且被設置成精華帖子?！澳惚瘴掖蚍?，并測算你近期各方面運勢” 被設置成精華帖子，引來1834條回復。這也印證了從新聞傳播規(guī)律上講，負面消息更容易引起關注，帶來的消極影響也越大。從貼吧管理上看，吧主通過簡單的審核程序即可擔任，且學校無直接管理權限，很多吧主只關心貼吧人氣的高低，不能認真履行管理職責或只根據(jù)自身好惡對帖子進行管理，長期下去對同學們價值觀造成極大的負面影響。

三、加強貼吧管理的對策

針對學校貼吧現(xiàn)狀和存在的問題，高職院校應全面把握學生思想動態(tài)，查漏補缺，采取針對性措施全面，利用好貼吧平臺，加強引導，營造良好育人環(huán)境，促進學生健康成長。

（一）加強和改進思想政治工作

大學生正處于人生的“拔節(jié)孕穗期”，必須立足于培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人這個根本問題，關愛學生，服務學生，幫助學生解疑釋惑，不斷提升思想政治教育親和力、針對性和實效性，滿足學生成長需要。要充分發(fā)揮思想政治理論課主渠道作用，全面推進思想政治理論課綜合改革創(chuàng)新，增強教學的吸引力、說服力、感染力，努力把思想政治理論課建設成為學生真心喜愛、終身受益、畢生難忘的優(yōu)秀課程。要最大限度發(fā)揮專業(yè)課程的育人作用，深入挖掘專業(yè)課程中蘊含的思想政治教育元素，大力推進課程思政建設，使各類課程與思政課同向同行、形成協(xié)同效應，搭建線上線下相結合、課內(nèi)課外相結合、理論教學與社會實踐相結合等多途徑協(xié)調育人平臺，構建“四級聯(lián)動 四全育人”的工作體系。要創(chuàng)新工作手段，積極開發(fā)網(wǎng)絡思想政治教育資源，有效利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)教學資源數(shù)字化，通過“網(wǎng)上黨課”和“網(wǎng)上團課”以及在線心理咨詢輔導等方式開展思想政治教育，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術高度融合，使互聯(lián)網(wǎng)成為開展思想政治教育的新平臺。要大力加強校園網(wǎng)、易班、“兩微一端”建設，不斷擴大網(wǎng)絡育人陣地的參與率和覆蓋面，促進思想政治工作更新更活。要構建網(wǎng)上日常思想政治教育滲透模式。黨政干部、思政課教師、輔導員可在貼吧參與學生討論，開展網(wǎng)上談心等活動，通過貼吧及時掌握學生思想動態(tài)，在平等、信任的情境下進行正確引導，同時，思政工作者可以加入高校貼吧的管理團隊中，及時對吧友發(fā)表的意見進行清理，刪除負面或者毫無價值的意見，營造一個積極向上、充滿正能量的貼吧氛圍。

（二）更新理念，提升學校管理服務水平

師生到貼吧發(fā)布信息尋求幫助，在一定程度上反映出學校存在著服務理念陳舊、服務方式單一、服務渠道不暢等問題。學校應認真開展調查研究，增強主動服務意識，為廣大師生提供便捷、高效的服務，真正實現(xiàn)“一切為了師生，為了一切師生，為了師生一切”的目標。要加強數(shù)字化校園建設，深化“放管服”改革，大力推進網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上辦事，提升各單位、各系部“兩微一端”平臺建設水平和推廣使用力度，加強對師生的網(wǎng)上聯(lián)系服務，引導師生在線辦理繳費、查詢等業(yè)務。學校主管部門牽頭，建設一站式網(wǎng)上辦事大廳，將辦事流程、所需條件、辦理時限等信息通過辦事大廳將業(yè)務的咨詢、辦理、反饋、統(tǒng)計都移到網(wǎng)絡，讓師生隨時隨地發(fā)起和辦理所需業(yè)務。各部門、單位要明晰職責定位，進一步理順工作職能、簡化辦事流程、真正實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”的目標，提高學校管理水平和服務滿意度。要建立落實黨員干部聯(lián)系師生制度，推動各級干部和廣大黨員深入一線，聽民聲、察民情、解民憂、聚民心，還可以設立領導接待日、談心日，把每周固定一天作為接待日，與師生面對面交流，幫助師生解決在思想、工作、學習和生活中存在的實際問題，彌補網(wǎng)絡溝通的不足。要推進民主管理，讓校內(nèi)各民主黨派組織及工會、共青團、學生會等群眾組織按照各自章程開展活動，參與學校治理。還可以根據(jù)《學校章程》設立校務委員會，校務委員會是教職工和學生參與學校治理的又一個新的組織形式和渠道，依其工作規(guī)則對學校的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重大改革措施、專業(yè)建設、師資隊伍建設、校園建設等重大事項，提出意見和建議，校務委員會構成要特別重視學生代表的參加和比例。

（三）正確面對負面輿情

社會學規(guī)律表明，權威信息一旦缺失，就會給小道消息傳播提供了契機。因此，當貼吧出現(xiàn)負面輿情時，要利用校園官方媒體的公信力和權威性最大限度地爭取現(xiàn)實群體的支持。要大力推進信息公開，堅持公開、透明、便民原則，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作分期公開，動態(tài)性工作及時公開;事前、事中、事后公開相結合，主動公開與依申請公開相結合，實現(xiàn)職能、依據(jù)、程序、結果和監(jiān)督全過程公開，接受廣大師生和社會公眾監(jiān)督，讓權力真正在陽光下運行，進一步促進依法治校，強化民主管理和民主監(jiān)督。我們應該相信，廣大學生是熱愛自己的學校的，生活態(tài)度是積極的，對于他們在校園網(wǎng)上進行的一些討論、甚至爭論，要善于傾聽，必要時要在貼吧內(nèi)給予積極回復。對于負面言論，要辯證看，有的師生出于關心學校發(fā)展，針對學校工作提出的意見、批評，正確的要虛心接受并在今后的工作中加以改正，對于惡意誹謗他人、造謠生事的要加強管理，及時與管理員聯(lián)系刪除帖子。要主動關注學生在貼吧中反映的關于學校管理中的問題，反思工作中是否有不到之處，并將解決或處理的進度、結果及時發(fā)布，成為學生的貼心人。各相關部門要積極參與貼吧的建設，及時主動發(fā)布權威信息，為學生答疑解惑，這樣既能及時杜絕虛假信息的傳播，又能在學生中形成良性的影響。如招生部門在高考志愿填報、錄取期間的信息發(fā)布，學生工作部門在獎助學金評選期間的政策解答等。

（四）培育意見領袖，有效引導輿論

要加強網(wǎng)絡輿論引導工作，建好用好網(wǎng)評員、網(wǎng)絡文明志愿者隊伍，完善培訓和激勵考核機制，支持鼓勵黨員干部、青年教師、輔導員在微博、微信、個人專欄撰寫發(fā)表思政教育引導類文章，支持鼓勵大學生利用所知所學、正面發(fā)聲，唱好主旋律、傳播正能量。要將優(yōu)秀網(wǎng)絡文化成果納入科研成果統(tǒng)計、職務（職稱）評聘和評獎評優(yōu)范圍，激發(fā)廣大師生投身網(wǎng)絡正能量宣傳的激情和動力。要培育貼吧“意見領袖”，組織具有較強社會責任感和大局意識、熱愛和了解學校、語言與文字表達能力較強師生在貼吧發(fā)言，進行網(wǎng)絡表達與交流，回應網(wǎng)絡訴求和網(wǎng)民關切，利用這些“意見領袖”來引導貼吧輿論，加強與吧主的溝通。要創(chuàng)新活動形式，組織開展“感動人物評選” “最美瞬間”等豐富多彩的網(wǎng)絡校園文化活動，并通過貼吧進行大力宣傳，傳播正能量，弘揚主旋律。要加強人員、資金、技術等軟硬件保障，做好輿情日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，隨時掌握貼吧輿情的導向、特點和趨勢，及時有效進行輿情信息匯集和分析，及時發(fā)現(xiàn)處置網(wǎng)上不良信息，為學校和諧穩(wěn)定提供可靠保證。要認真執(zhí)行網(wǎng)上信息發(fā)布和輿論引導工作制度，規(guī)范師生自媒體管理，建立校園網(wǎng)使用實名登記制度和用網(wǎng)責任制度，形成有效的網(wǎng)絡信息內(nèi)容監(jiān)管機制，嚴防各種有害信息在網(wǎng)上傳播，營造清朗的校園網(wǎng)絡空間。

（五）加強網(wǎng)絡文明教育，引導大學生文明用網(wǎng)

要做好文明用網(wǎng)的宣傳教育，引導大學生正確認識互聯(lián)網(wǎng)，合理運用互聯(lián)網(wǎng)，樹立網(wǎng)絡誠信理念，養(yǎng)成文明上網(wǎng)好習慣，營造風清氣正的網(wǎng)絡環(huán)境。要鼓勵大學生積極參與網(wǎng)絡空間清朗行動，敢于在網(wǎng)上發(fā)聲，堅持不懈地弘揚社會主義核心價值觀，突出社會主流價值，積極傳遞正能量。要網(wǎng)上網(wǎng)下齊動手，統(tǒng)籌線上線下校園媒體建設，統(tǒng)籌線上線下校園文化活動和學生群團組織建設，形成合力。要利用國家網(wǎng)絡安全宣傳周等契機，大力宣傳貫徹《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》及相關法律法規(guī)，普及網(wǎng)絡安全知識，增強網(wǎng)絡安全意識，提升防網(wǎng)絡病毒、防網(wǎng)絡詐騙能力和個人信息保護意識，主動營造網(wǎng)絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，防止學生上當受騙。要積極踐行“網(wǎng)絡安全為人民，網(wǎng)絡安全靠人民”的主題，切實加強網(wǎng)絡自律，教育引導學生自覺抵制黃賭毒、遠離網(wǎng)絡欺詐、不信不傳網(wǎng)絡虛假信息、不瀏覽網(wǎng)上不健康的內(nèi)容，不在網(wǎng)上發(fā)布不實信息及其他危害國家安全、學校和社會穩(wěn)定的言論，不對他人進行人身攻擊，努力做維護網(wǎng)絡安全的積極踐行者、忠實守護者。

總之，貼吧是網(wǎng)絡時代的必然產(chǎn)物，高職院校必須要積極面對和應對，認真研究其運行規(guī)律，掌握工作主動權，提高駕馭能力，發(fā)揮其在教育管理服務方面的積極作用，為加強和改進大學生思想政治教育，筑牢宣傳思想陣地提供有力支撐。

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