張彥美

【摘 要】目的： 分析護患溝通在高血壓護理過程中的應(yīng)用效果。方法：選擇2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血壓患者作為研究對象，采用隨機數(shù)表法分為2組，各49例。對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用護患溝通護理，比較兩組患者護理滿意度。結(jié)果：觀察組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在高血壓護理過程中應(yīng)用護患溝通，可提高患者護理滿意度，值得臨床推廣使用。

【關(guān)鍵詞】高血壓護理;護患溝通;滿意度

【中圖分類號】R58.2 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）10-181-02

對于高血壓患者，需要用藥治療進行血壓控制，以及改變患者生活方式、飲食及運動習(xí)慣等，促使其血壓保持穩(wěn)定，從而提升高血壓疾病臨床治療效果，故對高血壓患者進行護理干預(yù)十分必要，能夠促使患者增強自我保健意識，積極配合治療，而溝通是人與人之間交換意見、觀點、感情的過程，在護理工作中，護患關(guān)系的好與壞是建立在護患交流的基礎(chǔ)上[1]。本次研究旨在分析護患溝通在高血壓護理過程中的應(yīng)用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 經(jīng)我院醫(yī)學(xué)倫理委員會批準(zhǔn)，選擇2017年6月-2019年5月我院收治的98例高血壓患者作為研究對象，采用隨機數(shù)表法分為2組，各49例。對照組男28例，女21例;年齡52-79歲，平均年齡（64.24±3.59）歲;病程1-10年，平均病程（4.81±2.64）年。觀察組男27例，女22例;年齡51-79歲，平均年齡（64.07±3.43）歲;病程1-11年，平均病程（4.96±2.51）年。比較兩組一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可對比性?；颊呒捌浼覍倬栽负炇鹬橥鈺?/p>

1.2 入選標(biāo)準(zhǔn) （1）納入標(biāo)準(zhǔn)：①均無溝通障礙;②可配合完成研究者;③均為原發(fā)性高血壓患者。（2）排除標(biāo)準(zhǔn)：①伴有嚴(yán)重的其他器官病變者;②伴有精神類疾病者;③伴有肝腎功能嚴(yán)重障礙者。

1.3 方法 對照組采用常規(guī)護理，護理人員囑咐患者按時服藥，糾正其不良生活習(xí)慣，提醒患者進行復(fù)診。觀察組采用護患溝通護理，包括：①語言溝通護理：護理人員在與患者日常交流中，根據(jù)患者基本資料（家庭背景、性格愛好、教育水平）選擇合適的溝通方式與談話內(nèi)容，利用專業(yè)知識，采取通俗易懂的語言向患者闡述病情，如高血壓疾病的發(fā)病原因、發(fā)展階段、治療效果、注意事項等，對患者的疑問給予解答，使患者對自身病情有足夠的了解，提高患者治療依從性，且在護理過程中針對患者出現(xiàn)的焦慮等情緒，給予耐心地疏解、安撫、鼓勵，消除患者不良情緒，使患者能夠樹立信心積極的面對自身疾病;②非語言溝通護理：在與患者交流的過程中，采用友好的目光、關(guān)懷的眼神、認(rèn)真聆聽的態(tài)度等，最大程度使患者感受到護理人員的關(guān)心及體貼，借助微笑、點頭、握手等肢體語言帶給患者友好形象，對情緒激動的患者適當(dāng)進行拍背等，能夠給患者提供必要的心理支持，患者充分感受到護理人員的溫暖，從而進一步拉近護患關(guān)系，促進患者配合治療，提高治療療效。

1.4 評價指標(biāo) 采用自制《患者護理滿意度調(diào)查分析表》對兩組患者滿意度進行調(diào)查統(tǒng)計，共20個項目，合計100分，>90分為非常滿意、70-90分為滿意、<70分為不滿意，滿意度=非常滿意+滿意。該表克倫巴赫系數(shù)α為0.830，重測效度為0.814。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

高血壓是最常見的慢性病，指以體循環(huán)動脈血壓（收縮壓和/或舒張壓）增高為主要特征，可伴有心、腦、腎等器官的功能或器質(zhì)性損害的臨床綜合征，治療的主要目標(biāo)是血壓達(dá)標(biāo)，降壓治療的最終目的是最大限度地減少高血壓患者心、腦血管病的發(fā)生率和病死率，對于高血壓患者而言，除了藥物的治療，護理干預(yù)也尤為重要[2]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組護理滿意度高于對照組，表明在高血壓護理過程中使用應(yīng)用護患溝通，可提高患者護理滿意度。對高血壓患者而言，長期反復(fù)的治療對其身心均帶來巨大壓力，在護理工作中，適當(dāng)?shù)淖o患交流形式可改善患者的心態(tài)，滿足患者的心理需求，使患者積極配合治療，促進患者康復(fù)。語言是護患之間溝通感情的橋梁，禮貌、友好的交談可以幫助患者自我認(rèn)識及準(zhǔn)確對待疾病，消除患者的消極情緒，給予患者溫暖、鼓勵，可使患者精神得到支持，感受到溫暖進而增加治療信心。且在交流過程中，介紹得體、語言通俗易懂，使患者感受到真誠，自愿參與交流，保障診療及護理的有效性。非語言交流是不使用語言，通過肢體的觸摸等形式進行的交流，可配合、加強語言交流的作用，行動是無聲的語言，直接影響患者的情感，眼睛是非語言行動的主要工具，親切和藹的目光使患者易于接近，贏得患者的信任，護理人員和藹可親的面容、沉著的舉止、嫻熟的技巧易取得患者的信任與好評;微笑體現(xiàn)出護理人員友好的態(tài)度，觸摸能增進護患的相互關(guān)系。健康的護患關(guān)系是建立在有效對等的溝通上，護理人員應(yīng)強化自身護理素質(zhì)，利用不同的溝通技巧建立與患者的友好交流關(guān)系，秉持以人為本的心態(tài)，最大限度理解患者，促進護患溝通，為高血壓患者護理提供有效保障，促進護理質(zhì)量升高，提升患者滿意度[3]。

綜上所述，高血壓患者采用護患溝通的護理方式，能夠提高患者的護理滿意度，值得推廣和使用。

參考文獻

[1]陳燁，曹松梅.基于自我決定理論對中青年高血壓患者自我護理體驗的質(zhì)性研究[J].解放軍護理雜志，2018，35（02）：13-18.

[2]陳麗華，吳曉暉，姜琴，等.門診高血壓患者服藥依從性及干預(yù)[J].中國老年學(xué)雜志，2017，37（21）：5454-5456.

[3]徐風(fēng)香.護患溝通在社區(qū)高血壓護理中的應(yīng)用[J].中國傷殘醫(yī)學(xué)，2015，23（04）：183-184.