林波 王晶

【摘? 要】工業(yè)化和信息技術(shù)水平的提升，使我國電力行業(yè)朝著高信息化和智能化方向發(fā)展。電力營銷為企業(yè)和國家創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)電力能源也是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展所不可或缺的重要資源。在電力企業(yè)的日常工作當(dāng)中，電量數(shù)據(jù)抄錄以及電費(fèi)核算等工作是事關(guān)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)性工作，所以，如何提高抄核收工作效率和賬務(wù)集中管理水平是電力企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。

【Abstract】With the development of industrialization and information technology， China's power industry is developing towards high informatization and intelligence. Electric power marketing has created huge economic benefits for enterprises and the country. At the same time， power energy is also an indispensable important resource to promote the development of social production. In the daily work of electric power enterprises， electricity data recording and electricity fee accounting are the basic works related to the economic benefits of electric power enterprises. Therefore， how to improve the copy， check and charge efficiency and centralized management level of accounting is an important problem faced by electric power enterprises.

【關(guān)鍵詞】電力營銷;抄核收管理;賬務(wù)集中管理

【Keywords】electric power marketing; copy， check and charge management; centralized accounting management

【中圖分類號(hào)】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）08-0017-02

1 引言

電力能源是人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的必需品，不管是日常生活還是社會(huì)生產(chǎn)中，都會(huì)用到大量的電力資源。所以，電能是關(guān)乎國計(jì)民生的大問題。如今，各行各業(yè)市場(chǎng)競爭加劇，電力企業(yè)也面臨著非常大的生存挑戰(zhàn)。而伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍已經(jīng)覆蓋到我國絕大部分城鄉(xiāng)地區(qū)，電力企業(yè)一方面肩負(fù)著為社會(huì)快速增長提供所需電能的重要責(zé)任;另一方面，又面臨著激烈的市場(chǎng)競爭，所以必須要做好營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作，推動(dòng)我國電力工業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2 電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性

電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作是電力企業(yè)管理的要點(diǎn)，社會(huì)對(duì)于電力的需求量越來越大，人們的生活以及各行各業(yè)的生產(chǎn)均離不開電力資源，而面對(duì)龐大的用電量數(shù)據(jù)，管理起來存在著一定的難度。容易造成數(shù)據(jù)的遺漏或者錯(cuò)誤，從而給電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失[1]。因此，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，務(wù)必要提升抄核收及賬務(wù)集中管理水平。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理是在國家電網(wǎng)統(tǒng)一部署下，對(duì)“大營銷”體系建設(shè)提出的新要求。抄表核算、收費(fèi)及賬務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等都是電力企業(yè)日常營銷的基本業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理，有利于提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間，提高抄核收工作的準(zhǔn)確率，減少經(jīng)濟(jì)損失。近些年來，各大電力企業(yè)正在著力進(jìn)行電力體制改革，推動(dòng)電力信息化建設(shè)，我國電力行業(yè)未來必將朝著信息化智能化的方向發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，適應(yīng)社會(huì)節(jié)能降耗的發(fā)展需要。電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的基礎(chǔ)之上，抄核收工作已經(jīng)逐漸從人工抄核收模式轉(zhuǎn)向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營銷抄核收工作作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)支撐，是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理水平，既決定了電力企業(yè)的整體實(shí)力，又極大地影響了電力企業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力度，所以，其重要性不言而喻。

3 電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息技術(shù)水平的提升，我國很多電力企業(yè)的營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作效率已經(jīng)得到了大幅度提升，但是在管理過程當(dāng)中存在的問題是不容忽視的。有很多電力企業(yè)采用的抄核收及賬戶集中管理模式比較落后，出現(xiàn)誤差的情況比較多，常常給電力企業(yè)帶來不同程度的經(jīng)濟(jì)損失[2]。在電力營銷過程當(dāng)中，抄核收及賬務(wù)集中管理是十分重要的環(huán)節(jié)，也是與企業(yè)經(jīng)營利潤關(guān)系最為密切的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過對(duì)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶所使用的電量進(jìn)行計(jì)量核算，最終計(jì)算出用戶所需要支付的電費(fèi)。抄核收結(jié)果不準(zhǔn)確，會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)影響到電費(fèi)收取的公平性，使電力企業(yè)的客戶滿意度降低，不利于電力企業(yè)維護(hù)信譽(yù)，擴(kuò)大市場(chǎng)。如今有很多電力企業(yè)依然沿用人工抄表的方式，出現(xiàn)誤差的可能性非常大，常常造成實(shí)際用電量和抄表結(jié)果不相符的現(xiàn)象。國家相關(guān)的電費(fèi)收取政策在不斷改變，所以在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)電價(jià)不穩(wěn)定的情況，人工抄收核算電費(fèi)的模式，很容易造成抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，漏抄、誤抄等問題頻發(fā)，大大增加了電力企業(yè)電費(fèi)征收的難度。如果企業(yè)不能及時(shí)回收電費(fèi)，那么就容易造成資金鏈斷裂，給企業(yè)的業(yè)務(wù)開展以及經(jīng)營帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。

4 電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理的策略

4.1 加強(qiáng)規(guī)范化管理

要提高電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作水平，就務(wù)必要對(duì)其加強(qiáng)規(guī)范化管理，創(chuàng)新管理模式，企業(yè)要完善營銷抄核收管理規(guī)章制度，堵住管理漏洞[3]。加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能化與信息化。企業(yè)還應(yīng)該定期組織營銷抄核收工作崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行定期的考核評(píng)分，并使考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，使企業(yè)每一位抄核收工作人員都能夠以高度的責(zé)任心投入到工作當(dāng)中。企業(yè)必須要以嚴(yán)格的、全面的抄核收制度來約束和規(guī)范工作人員的行為，并且所有的規(guī)范制度都能夠落到實(shí)處[4]。除了建立完善的、嚴(yán)格的制度以外，電力企業(yè)還應(yīng)該設(shè)立專門的抄核收工作監(jiān)管機(jī)構(gòu)，使工作人員能夠總結(jié)每一個(gè)階段所取得的成果和存在的不足，堅(jiān)持邊查、邊改、邊規(guī)范，使電力企業(yè)營銷超核收管理效能監(jiān)察成為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作并落到實(shí)處。

4.2 堅(jiān)持以客戶為中心，突出把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)

電力企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須要堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，堅(jiān)持以客戶為中心的基本原則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層要起好帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，明確電力營銷抄核收工作的重要性，并制定工作計(jì)劃，分配好工作責(zé)任，對(duì)企業(yè)的營銷抄核收及賬務(wù)管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排[5]。除此之外，在日常營銷抄核收管理過程中，務(wù)必要突出把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，總結(jié)分析營銷超額收工作執(zhí)行過程存在的各種問題，并及時(shí)采取措施予以解決。對(duì)所在轄區(qū)內(nèi)各供電區(qū)域的客戶用電量以及抄表例日情況進(jìn)行科學(xué)分析，使電費(fèi)抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的工作節(jié)點(diǎn)得以優(yōu)化，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化責(zé)任分工，對(duì)營銷抄核收及賬務(wù)管理工作進(jìn)行全面部署和統(tǒng)籌安排，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

4.3提升智能化管理水平

電力企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，推進(jìn)電費(fèi)抄核收精益化管理水平不斷提升。電力企業(yè)應(yīng)該借助信息技術(shù)打造專門的抄核收工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)全自動(dòng)化收集電費(fèi)數(shù)據(jù)，從抄表計(jì)劃到電費(fèi)核算的全過程，減少對(duì)人工的依賴性，大大提高工作效率的同時(shí)，減少誤差的產(chǎn)生，減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[6]。電力企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作模式的變革，進(jìn)一步集約、整合與優(yōu)化人力資源配置，推動(dòng)用電信息采集的全面覆蓋。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)抄核收業(yè)務(wù)及賬務(wù)管理質(zhì)量體系建設(shè)，適應(yīng)電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，推動(dòng)電力企業(yè)的抄核收及賬務(wù)集中管理工作朝著高效率高收益方向發(fā)展。

5 結(jié)語

電力營銷抄核收工作關(guān)系到整個(gè)電力企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，因此，必須采取科學(xué)有效的措施對(duì)電力營銷抄核收工作進(jìn)行優(yōu)化，提升工作的準(zhǔn)確性和效率。如今，隨著社會(huì)用電量需求越來越大，電力企業(yè)獲得了發(fā)展的機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著巨大的市場(chǎng)競爭壓力。電力企業(yè)務(wù)必采取科學(xué)策略，提升電力營銷抄核收工作效率和賬務(wù)集中管理水平，提高自身競爭力，獲取可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】金鑫.淺析電力營銷抄核收及其賬務(wù)集中[J].現(xiàn)代營銷，2017（11）：112.

【2】林銳濤.建立智能抄核收機(jī)制 創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)模式[J].農(nóng)電管理，2018（09）：156.

【3】李英妮.電力營銷智能抄核收管理方法研究[J].山西農(nóng)經(jīng)，2019（11）：113.

【4】史成麗.探究電力營銷抄核收及帳務(wù)集中管理[J].通訊世界，2017（16）：135-137.

【5】王心睿.電費(fèi)抄核收管理方法優(yōu)化分析[J].通訊世界，2017（06）：33.

【6】周靜.營業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J].科技風(fēng)，2016（11）：66.

【作者簡介】林波（1979-），男，湖北廣水人，從事供電研究。