余勝海

灰度是任正非的世界觀和思維方式，因此，任正非發(fā)展出一套系統(tǒng)的管理哲學(xué)、管理體系和管理方法論，這就是任正非的“灰度管理理論”。以華為為平臺(tái)，任正非將其付諸華為的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。而華為的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)踐，也驗(yàn)證了任正非的灰度管理理論。

任正非是“灰色管理理論”的開(kāi)創(chuàng)者和實(shí)踐者。他獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理思想已經(jīng)被華為30多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐所證明。

外界看任正非，是霧里看花，盲人摸象，給任正非貼上了多個(gè)矛盾的人格標(biāo)簽：狼性、獨(dú)裁、霸道、人性大師、智者、堂吉訶德、成吉思汗等。真實(shí)的任正非被這些標(biāo)簽格式化了。

任正非崇尚灰度，但其人格并不是灰度的，例如率真、直爽、簡(jiǎn)單、誠(chéng)實(shí)等鮮明的非灰度性格。另外，以我22年對(duì)任正非的追蹤采訪和近距離觀察，發(fā)現(xiàn)在他身上有各種復(fù)雜甚至矛盾的要素：既脾氣暴躁，又靜水潛流;既鐵骨錚錚，又柔情似水;既疾惡如仇，又寬容妥協(xié);既用兵狠，又愛(ài)兵切;既霹靂手段，又菩薩心腸;既膽識(shí)過(guò)人，又心存敬畏;既固守原則，又豁達(dá)變通;既實(shí)用主義，又理想主義;既浪漫主義，又求真務(wù)實(shí);既有理工男的做派，又有文藝青年的氣質(zhì)……總之，任正非是一個(gè)棱角分明的人，一個(gè)非常真實(shí)的人。

有哲人曾說(shuō)，在淡化了黑與白意義的日子里，自由的顏色是灰的。任正非就是生活在真實(shí)的灰度的自由世界里。

俗話說(shuō)，人如其名?！叭握恰币舱缙涿杭日?，又非。非就是正，正就是非;非中有正，正中有非。

所謂的灰度管理，就是突破了將一切事物都一分為二看待的簡(jiǎn)單思維。在管理的過(guò)程中，管理者在看待一個(gè)方案、看待一個(gè)員工時(shí)，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)這個(gè)方案可行還是不可行，這個(gè)員工優(yōu)秀還是不優(yōu)秀。一些人或一些事在沒(méi)有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的情況下，管理者要找出介于兩種結(jié)論之間的辦法，也就是將管理延伸到一個(gè)能夠伸縮的緩沖地帶，也就是灰色地帶。

在任正非看來(lái)，妥協(xié)是管理上的一個(gè)重要方式，管理是一門高深的藝術(shù)，并不是非錯(cuò)即對(duì)、非黑即白那么簡(jiǎn)單的。管理中最重要的是中間的灰色，灰色管理是在黑與白的管理之間尋求平衡。很多管理者都缺乏灰色管理思想，任正非早就在《華為十大管理要點(diǎn)》中提出：干部要學(xué)會(huì)灰色管理才行。

華為管理顧問(wèn)吳春波老師對(duì)任正非的灰度理論有很深的研究。他認(rèn)為，有灰度的人一定是很痛苦的，或者說(shuō)一定經(jīng)過(guò)了痛苦的思考與修煉的過(guò)程。任正非的獨(dú)到之處在于，他沒(méi)有基于自己的性格特點(diǎn)來(lái)管理華為，而是基于灰度理論，把個(gè)人性格與作為企業(yè)領(lǐng)袖的任職資格完美地結(jié)合到一起，相得益彰、天衣無(wú)縫地形成一套系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，灰度管理理論就是其重要組成部分。

任正非在管理華為的實(shí)踐中，其基本色調(diào)就是灰度?；叶燃仁瞧涫澜缬^，是其思維方式，也是其經(jīng)營(yíng)管理的基本假設(shè)、理念與哲學(xué)。企業(yè)家自身的特質(zhì)必然會(huì)影響乃至決定企業(yè)的底蘊(yùn)與特質(zhì)，任正非是灰色的，決定了華為也是灰色的。也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，華為不怕被外界黑，無(wú)論是濃彩潑墨，還是寫(xiě)意描白，均改變不了華為的灰，只是改變了華為灰的程度而已。

縱觀華為30多年的成長(zhǎng)與發(fā)展歷程，觀察華為的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)，灰度理論是貫穿始終的價(jià)值觀與方法論。

任正非早在1995年起草《華為基本法》時(shí)，就與“人大六君子”提出了灰度管理思想。后來(lái)，任正非在2009年1月15日召開(kāi)的全球市場(chǎng)工會(huì)議上發(fā)表了題為《開(kāi)放、妥協(xié)與灰度》的講話，完整地詮釋了其灰度管理思想體系：“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時(shí)間與空間而變化的，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間里和諧共存，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度。妥協(xié)其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。”

灰度不僅是一種世界觀，更重要的是一種思維方式。正如任正非所言：“灰度是常態(tài)，黑與白是哲學(xué)上的假設(shè)，所以，我們反對(duì)在公司管理上走極端，提倡系統(tǒng)性思維?！?h3>以灰度看待人性

以灰度看待人性，就必須摒棄非黑即白、愛(ài)憎分明、一分為二的思維方式。人性是復(fù)雜的，幾千年來(lái)，人們對(duì)人性的研究一直處于停滯狀態(tài)。無(wú)非是性善、性惡，或者是天使、魔鬼，抑或是X假設(shè)、Y假設(shè)。

而以灰度來(lái)看，人力是一種資源，管理者與管理的使命就在于激發(fā)人的正能量，抑制人的負(fù)能量，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極性，挖掘一切可以挖掘的潛力，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)與戰(zhàn)略。

任正非說(shuō)：“我們真正的干部政策要灰色一點(diǎn)，橋歸橋，路歸路，不要把功過(guò)攪在一起，不要疾惡如仇、黑白分明……干部有些想法或存在些問(wèn)題很正常，沒(méi)有人沒(méi)有問(wèn)題。”任正非對(duì)人性的洞察，是一個(gè)很大尺度上的把握，他對(duì)人性的理解就是灰度。他認(rèn)為任何黑的或白的觀點(diǎn)，都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)。如果說(shuō)任正非是“人性大師”，那么他對(duì)人性的深刻洞察，無(wú)疑是基于灰度理論的。

以灰度看待未來(lái)

面對(duì)黑天鵝，面對(duì)灰犀牛，面對(duì)蝴蝶效應(yīng)，既不盲目樂(lè)觀，也不盲目悲觀，未來(lái)有陽(yáng)光燦爛，也有疾風(fēng)驟雨;既不左傾冒進(jìn)，也不右傾保守。有灰度，方能視野開(kāi)闊，把握不確定性，看清未來(lái)的方向，認(rèn)清未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

基于灰度理論，任正非為進(jìn)入“無(wú)人區(qū)”的華為指明了未來(lái)的方向：“堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容”，“如果不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有審時(shí)度勢(shì)的正確決策”。

下面九條管理理念可以說(shuō)就是任正非灰度理論的結(jié)晶：

① 以內(nèi)部規(guī)則的確定性，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性。

② 以過(guò)去與當(dāng)下的確定性，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性。

③ 以過(guò)程的確定性，應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性。

④ 確定性是企業(yè)最大的敵人。

⑤ 以組織的活力應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的混沌。

⑥ 一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶糨糊黏結(jié)世界智慧。

⑦ 允許異見(jiàn)，就是戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

⑧ 亂中求治，治中求亂。

⑨ 方向要大致正確，組織要充滿活力。

以灰度看待企業(yè)中的關(guān)系

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在著大量相互矛盾和相互制衡的關(guān)系，如激勵(lì)與約束、擴(kuò)張與控制、集權(quán)與擴(kuò)權(quán)、內(nèi)部與外部、繼承與創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)與管理、短期利益與長(zhǎng)期利益、團(tuán)隊(duì)合作與尊重個(gè)性等等，這些關(guān)系構(gòu)成了黑白兩端，痛苦地煎熬著企業(yè)的決策，也逼迫企業(yè)做出選擇。任正非以灰度觀來(lái)看待和處理這些關(guān)系，既不走極端，也不玩平衡，針對(duì)內(nèi)外部關(guān)系做出智慧的決策，其核心就是依據(jù)灰度理論，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有效地運(yùn)用這些矛盾內(nèi)含的能量，將這些矛盾變?yōu)楣镜陌l(fā)展動(dòng)力。

以灰度培養(yǎng)與選拔干部

任正非把灰度作為干部的領(lǐng)導(dǎo)力和經(jīng)營(yíng)管理能力的重要內(nèi)容，同時(shí)也作為選拔干部的重要標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，“開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范”，“如何去理解‘開(kāi)放、妥協(xié)、灰度？不要認(rèn)為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，黑和白永遠(yuǎn)都是固定的標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)候深灰一點(diǎn)，什么時(shí)候淺灰一點(diǎn)？干部就是掌握灰度?！备刹糠畔铝撕诎资欠?。

任正非提倡的“砍掉高層的手腳”，實(shí)際上就是讓高層管理者把握灰度觀，形成灰度思維，并以此洞察人性，在混沌中把握方向，理性地處理企業(yè)中的各種矛盾與關(guān)系。在處理犯了錯(cuò)誤的干部時(shí)，他也一直采用灰度的方式，在明處高高地舉起拳頭，私下則輕輕地安撫，既不一棍子打死，也不放任縱容，對(duì)事旗幟鮮明，對(duì)人寬容妥協(xié)。

以灰度把握企業(yè)管理的節(jié)奏

任正非一直強(qiáng)調(diào)，作為高級(jí)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須緊緊盯住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：方向、節(jié)奏與人均效率。當(dāng)企業(yè)的方向大致正確之后，經(jīng)營(yíng)管理節(jié)奏的把握就成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。面對(duì)企業(yè)中的各種問(wèn)題，性格急躁與暴躁的任正非肯定是著急的，但在具體實(shí)施過(guò)程中他又表現(xiàn)出極大的忍耐力和容忍力。他在說(shuō)的時(shí)候，是疾風(fēng)驟雨、電閃雷鳴，但具體實(shí)施的時(shí)候，又能和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲。這種“著急和等不及”與“不著急和等得及”就是任正非灰度管理的最好體現(xiàn)。

以灰度的視角洞察商業(yè)環(huán)境

對(duì)于外部商業(yè)環(huán)境，任正非是以灰度的視角洞察的，他認(rèn)為確定性是企業(yè)發(fā)展的敵人，要擁抱外部環(huán)境的不確定性;他從來(lái)不抱怨外部商業(yè)環(huán)境的險(xiǎn)惡，總是以樂(lè)觀主義的態(tài)度評(píng)價(jià)宏觀層面的問(wèn)題;他把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稱為“友商”，并把“與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益”作為公司的戰(zhàn)略之一;他崇尚以色列前總理伊扎克·拉賓（以下稱“拉賓”）的“以土地?fù)Q和平”觀念，自稱是“拉賓的學(xué)生”。

華為高級(jí)管理顧問(wèn)吳春波指出，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，灰度管理理論不是放之四海而皆準(zhǔn)的，不能“灰度”一切?！耙钥蛻魹橹行模?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”不能“灰度”;“厚積薄發(fā)，壓強(qiáng)原則”不能“灰度”;“自我批判，保持熵減”不能“灰度”;“力出一孔，利出一孔”也不能“灰度”。對(duì)人講灰度，對(duì)事講績(jī)效、講流程。也就是說(shuō)，企業(yè)核心價(jià)值觀、機(jī)制與運(yùn)作、業(yè)務(wù)與流程、工作與效率等企業(yè)本源層面的問(wèn)題不適合灰度管理，也不適合對(duì)基層員工強(qiáng)調(diào)灰度思維。

任正非曾說(shuō)過(guò)：決策的過(guò)程是灰色的，所以決策層必須有開(kāi)放的大腦、妥協(xié)的精神，這樣才能集思廣益。但越朝下，越要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。高層決策忌快忌急，慢一些會(huì)少出錯(cuò)?；鶎訁s要講速度、講效率。

有很多人認(rèn)為，任正非的灰度理論就是中庸之道，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。

灰度不是中庸之道。所謂“中庸”，是指在對(duì)立的兩端之間尋找調(diào)和與折中。前者是世界觀，后者是處事之道。道不是觀，觀也不能替代道。任正非在《從哲學(xué)到實(shí)踐》一文中講道：“中國(guó)長(zhǎng)期受中庸之道的影響，雖然在保持穩(wěn)定上有很大貢獻(xiàn)，但也壓抑了許多英雄人物的成長(zhǎng)，使他們的個(gè)性不能充分發(fā)揮，不能形成對(duì)社會(huì)的牽引和貢獻(xiàn)，或者沒(méi)有共性的個(gè)性對(duì)社會(huì)形成破壞……”中國(guó)人崇尚中庸之道，追求不偏不倚、折中調(diào)和的處世態(tài)度，但某種程度上中庸之道會(huì)蛻化為自私自利的保命哲學(xué)，養(yǎng)育出一批兩面派的偽君子。在現(xiàn)實(shí)中，也有的人往往是走極端的，依據(jù)個(gè)人好惡，凡事辯個(gè)黑白，問(wèn)個(gè)是非，非黑即白，是大多數(shù)人的行為慣性。

從本質(zhì)上講，灰度哲學(xué)是正確反映客觀世界和現(xiàn)實(shí)情況的思維模式。從字面意義上講，灰度既不是黑，也不是白;既不是對(duì)，也不是錯(cuò);既不是好，也不是壞;是一種融合體，不走極端?；叶人季S既不是“非白即黑”的反向思維，也不是“白加黑”的并存思維，而是“白黑融合”的和合思維。

管理學(xué)家、《華為基本法》起草人之一彭劍鋒認(rèn)為，任正非所說(shuō)的灰度中的“灰”是一種顏色，是黑與白的融合，意味著企業(yè)的生存環(huán)境和未來(lái)不是簡(jiǎn)單的、純粹的，易于辨別的，而是多元的、復(fù)雜的，存在不確定性的。“灰”又是與白之間的過(guò)渡，它混沌、模糊，同時(shí)也蘊(yùn)含著多重元素;在混沌的表象下實(shí)則孕育著活力和生命力。

“妥協(xié)、寬容與開(kāi)放”不是灰度的本質(zhì)，而是灰度的手段與工具。因?yàn)?，灰度的度是很難把握的，需要管理者具有非凡的智慧與能力。把握灰度需要的不是手段，也不是科學(xué)，而是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正如任正非所說(shuō)：“任何黑的或白的觀點(diǎn)，都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)。介于黑與白之間的灰度，是很難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。管理上的灰色，是我們的生命之樹(shù)?！彼?，任正非的灰度管理理論澆灌出了華為這棵常青之樹(shù)。