蔣秋霞

作為深圳市唯一定點(diǎn)收治新冠肺炎病人的站點(diǎn)，深圳市第三人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“市三醫(yī)院）交出了一份非常滿意的答卷：

自1月11日收治第一例確診病人至5月21日深圳新冠患者“清零”，市三醫(yī)院累計(jì)確診病例462起，無(wú)癥狀感染者45例，共計(jì)收治507名患者，其中80%為輸入性病例，并且絕大部分來(lái)自湖北省或者武漢市。根據(jù)深圳市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2019年深圳常住人口1343.88萬(wàn)人?！捌渲泻奔蠹s有108萬(wàn)，包括來(lái)自武漢市的人口7萬(wàn)?！弊詈螅t(yī)院累計(jì)治愈病例459起。同時(shí)，期間沒(méi)有發(fā)生任何一起醫(yī)護(hù)人員院內(nèi)感染和醫(yī)院聚集性疫情。

當(dāng)面對(duì)突如其來(lái)、聲勢(shì)浩大的疫情，用市三醫(yī)院院長(zhǎng)劉磊的原話形容是“這一仗我們打得很淡定。”這份“淡定”背后離不開(kāi)深圳市政府在第一時(shí)間“將深圳圍成一個(gè)鐵桶”的監(jiān)管措施，以及在資源調(diào)度方面給予市三醫(yī)院的支持，也與市三醫(yī)院管理體制、數(shù)年抗擊傳染病累積的豐富經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。而這一切的一切都留下了市三醫(yī)院院長(zhǎng)劉磊奮斗的身影。疫情期間，對(duì)外，他斡旋各方為前線的醫(yī)護(hù)人員提供穩(wěn)定的后勤保障;對(duì)內(nèi)，他高效有序地調(diào)度指揮全院上下沉著應(yīng)戰(zhàn)。

假如將市三醫(yī)院比作一家國(guó)營(yíng)企業(yè)，院長(zhǎng)劉磊就是醫(yī)院的CEO。這位抗疫指揮官整飭醫(yī)院的管理經(jīng)無(wú)不透露著企業(yè)管理哲學(xué)，并且據(jù)此帶領(lǐng)市三醫(yī)院陸續(xù)獲得了系列臨床、科研成果，登頂多項(xiàng)全國(guó)第一：如在器官移植方面，完成世界首例跨血型艾滋病人的肝移植，為多名亟待肝移植的艾滋病患者順利“換肝”……

這位出身于湖南湘雅醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)專家，從一上任就帶領(lǐng)市三醫(yī)院不停歇地攻克了一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

改革機(jī)制

“新官上任三把火”，只不過(guò)劉磊的這把火燒得有點(diǎn)久。“政令”暢通是一名管理者實(shí)現(xiàn)高效管理企業(yè)的最基本要素，但為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，劉磊坦陳自己花費(fèi)了3年之長(zhǎng)。

作為器官移植學(xué)科的推動(dòng)者，劉磊借此為醫(yī)院構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

2016年元月甫一上任，在深圳政府班子的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，劉磊從制度、人才團(tuán)隊(duì)管理、信息化建設(shè)等各個(gè)方面對(duì)市三醫(yī)院進(jìn)行了大刀闊斧的改革，上至醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃等頂層設(shè)計(jì)，下至改善食堂等基層服務(wù)環(huán)境。例如，在原有的醫(yī)院行政班底中，除工會(huì)副主席和婦委會(huì)副主席外，其他行政干部全部被劉磊換了個(gè)精光。他直言：“目的就是要提高執(zhí)行力，提高管理能力?！痹诂F(xiàn)行醫(yī)院行政體系中，整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)以年富力強(qiáng)的70、80后為主，不僅擁有一流的工作能力，而且具備高效的執(zhí)行能力，這讓劉磊贊不絕口。

對(duì)于2016年之前還是一家地級(jí)市的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，市三醫(yī)院臨床、科研水平都遜色于國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的前提下，要在短時(shí)間內(nèi)提升醫(yī)療服務(wù)水平，不只要從硬件著手，軟件也是必不可少的因素。硬件方面，目前市三醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室總面積達(dá)4682m2，擁有超過(guò)2億的科研設(shè)備、391m2的BSL-3實(shí)驗(yàn)室和SPF級(jí)的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室，信息化建設(shè)水平達(dá)到5級(jí)，是深圳首個(gè)5G智慧示范醫(yī)院。以生物實(shí)驗(yàn)室水平來(lái)看，其可作為衡量一家醫(yī)院醫(yī)療水平高低的標(biāo)尺。我國(guó)現(xiàn)有的90余家P3（Protection level3）①/P4實(shí)驗(yàn)室建設(shè)有一個(gè)非常突出的特點(diǎn)：它們都主要設(shè)置在疾病研究中心、研究所或建立于醫(yī)科大學(xué)、高等院校的醫(yī)學(xué)院。劉磊自豪地表示：“我們醫(yī)院的P3實(shí)驗(yàn)室是華南地區(qū)首家在醫(yī)院中的P3實(shí)驗(yàn)室。”

軟件方面，提升行政效率后，要推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展，跟上和融入深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，吸納醫(yī)學(xué)專家，組建核心的醫(yī)療人才團(tuán)隊(duì)成為重中之重。一方面，借助深圳“三名工程”②引進(jìn)了中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院呼吸病學(xué)王辰院士團(tuán)隊(duì)、浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院肝膽外科鄭樹(shù)森院士團(tuán)隊(duì)、生物芯片北京國(guó)家工程研究中心博奧生物集團(tuán)程京院士團(tuán)隊(duì)、浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院感染科李蘭娟院士團(tuán)隊(duì)、解放軍302醫(yī)院傳染病生物治療王福生院士團(tuán)隊(duì)、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院病原生物學(xué)研究所金奇教授團(tuán)隊(duì)、香港大學(xué)艾滋病研究中心陳志偉教授團(tuán)隊(duì)、解放軍總醫(yī)院呼吸病重癥診治劉又寧教授團(tuán)隊(duì)、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院放射介入治療張福君教授團(tuán)隊(duì)、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)邱海波教授、南京醫(yī)科大學(xué)附屬無(wú)錫人民醫(yī)院肺移植陳靜瑜教授等院士和國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科團(tuán)隊(duì);另一方面，與國(guó)內(nèi)醫(yī)科大學(xué)、高等院校建立戰(zhàn)略合作模式，目前市三醫(yī)院是南方科技大學(xué)第二附屬醫(yī)院，也是廣東醫(yī)科大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、深圳大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、南華大學(xué)博士及碩士研究生聯(lián)合培養(yǎng)單位，清華大學(xué)、中南大學(xué)、南華大學(xué)等研究生和本科生實(shí)習(xí)基地。

截至目前，市三醫(yī)院引進(jìn)及培養(yǎng)的核心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)大大超過(guò)上述團(tuán)隊(duì)，專家們帶領(lǐng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不負(fù)眾望，在新冠肺炎抗擊戰(zhàn)中大放異彩。比如肝病研究所所長(zhǎng)兼機(jī)構(gòu)主任張政教授團(tuán)隊(duì)、肝病四科主任陳軍、耳鼻咽喉科主任張迪等等?！叭思医?jīng)常罵我，說(shuō)我老是扛著金鋤頭挖人?！眲⒗跓o(wú)奈地表示，得罪了很多人，但這也沒(méi)辦法。當(dāng)然前期的團(tuán)隊(duì)管理并不那么一帆風(fēng)順。比如初期市三醫(yī)院的肝臟移植團(tuán)隊(duì)“借自”廣州某醫(yī)院，但這種長(zhǎng)期“外包”的模式難以形成醫(yī)院自身獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劉磊深知如此，只能借助深圳的先天優(yōu)勢(shì)如饑似渴求才。

對(duì)于如何甄選和管理人才隊(duì)伍，劉磊也有自己的一套管理秘笈。他極度看重員工的責(zé)任心、工作能力、執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)等工作特質(zhì)。同時(shí)，他希望管理是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的，員工能夠熱情地自驅(qū)動(dòng)式積極地工作。這兩年，為了磨合全體醫(yī)院職工的合作默契，市三醫(yī)院會(huì)通過(guò)光華學(xué)院對(duì)員工進(jìn)行組織培訓(xùn)，“只有在共同的價(jià)值觀下，才有了今天打仗時(shí)候大家的齊心協(xié)力?！?/p>

攻堅(jiān)克難

可以說(shuō)，劉磊為這家曾經(jīng)的地市級(jí)醫(yī)院帶來(lái)了新生。就像很多上市公司募資時(shí)常常講述許多經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)、研發(fā)故事一樣，劉磊帶領(lǐng)下的市三醫(yī)院也充滿了很多這樣精彩的瞬間。在這本故事書(shū)中，除了今年新冠肺炎抗疫的勝利，最不該錯(cuò)過(guò)的應(yīng)屬申報(bào)并成功獲批國(guó)家感染性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心。

劉磊坦言：“當(dāng)時(shí)申報(bào)的壓力很大?！边@里必須提及的是，要申報(bào)國(guó)家級(jí)臨床醫(yī)學(xué)研究中心，最基本的前提條件是必須為三級(jí)甲等資質(zhì)的醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，劉磊就帶領(lǐng)職工鉚足勁兒拿下三甲。隨后，他又帶領(lǐng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)一步一個(gè)腳印，從基礎(chǔ)的申報(bào)資質(zhì)著手，再到鉆研后續(xù)的醫(yī)學(xué)方向、醫(yī)療水平、醫(yī)學(xué)專家等等細(xì)節(jié)，歷時(shí)1年多，最終凱旋而回。

當(dāng)年，全國(guó)共計(jì)有9家醫(yī)院申報(bào)這批國(guó)家級(jí)臨床醫(yī)學(xué)研究中心，除市三醫(yī)院外，參與者或是來(lái)自經(jīng)濟(jì)醫(yī)學(xué)雙科強(qiáng)大的百年醫(yī)院，或是擁有高超醫(yī)療水平、豐富醫(yī)學(xué)資源的老字號(hào)醫(yī)院。最終市三醫(yī)院從中脫穎而出。這背后，主要可歸結(jié)為三點(diǎn)：一是市三醫(yī)院團(tuán)隊(duì)追求細(xì)節(jié)、追求極致的工作精神，將申報(bào)資格研究得“透透的”，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)獲取各項(xiàng)前提資質(zhì)，“不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)”;二是揚(yáng)長(zhǎng)避短，相比其他競(jìng)爭(zhēng)者醫(yī)學(xué)力量薄弱下，市三醫(yī)院充分發(fā)揮出深圳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，將華為、騰訊、華大、平安等企業(yè)資源整合;三是贏得了深圳市委書(shū)記王偉中等深圳市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持。

申報(bào)1年多，市三醫(yī)院在其中經(jīng)歷的各種委屈、辛苦等心酸史足夠講述三天三夜。值得津津樂(lè)道的一個(gè)小故事是，在最終回合的申報(bào)答辯中，由于原定答辯人不滿足某項(xiàng)條件，劉磊需要臨時(shí)親自上陣，經(jīng)過(guò)前期跟團(tuán)隊(duì)的各種鉆研，嚴(yán)陣以待精心準(zhǔn)備三天三夜的他在答辯中遇到許多疑難問(wèn)題，最終都機(jī)智地化解了。比如當(dāng)年有評(píng)委直接表示：你們醫(yī)院才成立34年，你們有很多缺點(diǎn)，有什么資格來(lái)申報(bào)呢？劉磊的一番臨機(jī)應(yīng)變?yōu)槌晒Λ@取評(píng)委們的選票奠定了基礎(chǔ)：“恰逢幾天前，深圳成立38周年。短短的38年，給中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)榜樣，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。我們不怕為人后，我們醫(yī)院盡管只成立了34年，但如果在座專家愿意支持我們，把這個(gè)榮譽(yù)給我們，把這個(gè)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)給我們，我們也將給大家一個(gè)驚喜，再給大家一個(gè)深圳經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)智慧。”

只是沒(méi)想到“驚喜”來(lái)得如此之快。2019年5月獲批6月揭牌“國(guó)家感染性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心”，大約7個(gè)月后就迎來(lái)了一場(chǎng)艱巨持久戰(zhàn)。經(jīng)歷這場(chǎng)申報(bào)之戰(zhàn)，市三醫(yī)院宛若新生，在這次抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)役中，市三醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平經(jīng)受住了考驗(yàn)，展示了深圳公共衛(wèi)生體系的硬實(shí)力。

在劉磊看來(lái)，現(xiàn)有醫(yī)院規(guī)模只專注于傳染病并不能支撐“國(guó)家級(jí)臨床醫(yī)學(xué)研究中心”的發(fā)展，必須進(jìn)階為大綜合型醫(yī)院。因此，他個(gè)人積極推進(jìn)器官移植項(xiàng)目，并借此為醫(yī)院構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。“定位為純傳染病醫(yī)院，醫(yī)院的生存能力和服務(wù)能力都是有限的，也就是說(shuō)綜合實(shí)力不強(qiáng)，而這也會(huì)直接影響到你對(duì)傳染病的救治水平?！眲⒗谡J(rèn)為，要對(duì)醫(yī)院設(shè)立全面帶動(dòng)綜合實(shí)力的整體規(guī)劃，而選擇器官移植作為護(hù)城河的第一道堡壘，會(huì)直接拉動(dòng)醫(yī)院的ICU、組織配型、藥品濃度檢測(cè)、肝膽腎臟檢測(cè)等設(shè)備、醫(yī)療水平、臨床水平。原衛(wèi)生部副部長(zhǎng)、中國(guó)人體器官捐獻(xiàn)與移植委員會(huì)主任委員、中國(guó)器官移植發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)黃潔夫就曾表示：“如果一個(gè)醫(yī)院能夠做器官移植，一定不是一個(gè)一般的醫(yī)院，它一定是一個(gè)頂尖的醫(yī)院?！?/p>

“說(shuō)到醫(yī)院的建設(shè)我不得不提（申報(bào)）國(guó)家級(jí)研究中心，不得不提肝臟移植，不得不提創(chuàng)三甲，這些東西為今天打仗奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些后面根本不可能?！眲⒗诟锌?，仿佛冥冥之中以前一切的準(zhǔn)備都是為了打這次仗，的的確確為這不期而遇的疫情做好了準(zhǔn)備。

注釋① P3實(shí)驗(yàn)室：即防護(hù)實(shí)驗(yàn)室，能夠處理對(duì)人體、動(dòng)植物或環(huán)境具有高度危害性的疾病，通過(guò)直接接觸或氣溶膠使人傳染上嚴(yán)重甚至是致命的疾病，以及處理對(duì)動(dòng)植物和環(huán)境具有高度危害的致病因子。

注釋② 三名工程：2014年，深圳市人民政府《關(guān)于印發(fā)“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”政策措施的通知》，旨在以引進(jìn)和培育名醫(yī)（名科）、名醫(yī)院、名診所為重點(diǎn)的“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”，全面提升深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量。