季琦

創(chuàng)業(yè)過程中，對創(chuàng)始人來說很重要的一點(diǎn)，是要深度沉浸于你的產(chǎn)品。

我們酒店過去所有的直營店，我都親自去現(xiàn)場看過。很多經(jīng)驗(yàn)和思考，也是從這種反復(fù)的觀測、思考中得來。比如排房，一般人是在兩面承重墻之間劃出兩間房。比如兩面間隔七米的墻之間，就能開出兩個(gè)各三米五寬的房間。但有沒有可能錯(cuò)開這個(gè)墻來排呢？兩個(gè)柱子間如果是八米的話，一半四米，房間就太大了。還有的房間可能特別寬，怎么辦？或者如果遇到排下來其中一個(gè)房間是暗房，怎么辦？

這其實(shí)就是幾何。切來切去，看怎么切最有效果。

設(shè)計(jì)方面，做漢庭的時(shí)候，我意識到，現(xiàn)在的很多產(chǎn)品不能一味追求成本低，而是應(yīng)該做得漂亮，注重審美潮流。比如，那時(shí)候已經(jīng)不適合把太鮮艷的顏色涂在墻上，而是需要含蓄的顏色。

早期，漢庭在上海吳中路開門店，也是我去看的現(xiàn)場。那個(gè)結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，特別難排房。它的樓中間有個(gè)天井，后來我創(chuàng)造了一個(gè)拐彎排房的方法，充分利用每個(gè)空間。我把其中一個(gè)特別長的房間變成套房，最后很舒服。那個(gè)房間是賣得最好的。我在房間里放了兩米寬的床，平常一米八的床在那個(gè)空間里顯得小，兩米的床，客人開心，房間也顯得更加勻稱。衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，我也參與其中。之前我們曾經(jīng)用玻璃來分割廁所和淋浴房。但玻璃打掃很麻煩，而且在冬天讓人感覺很冷，覺得不舒適。后來我把這個(gè)改掉，不再用這個(gè)設(shè)計(jì)。

我不太相信咨詢公司和市場調(diào)查的結(jié)果。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家的優(yōu)秀之處，就是切身的感受能力。市場調(diào)查，如果調(diào)整調(diào)查參數(shù)，完全可以得出不一樣的結(jié)論。

做市場調(diào)查，我們能找多少人去做這個(gè)問卷呢？再者，你找的人是對的嗎？如果他不是我的目標(biāo)客戶，那肯定問錯(cuò)了對象。如果要做漢庭的市場調(diào)查，你就得問一個(gè)剛剛畢業(yè)一年的，在靖江或者淮陰工作的年輕人，這樣的調(diào)查方向才對。如果是全季，又要問不同的人。

我身邊的人跟我一樣，產(chǎn)品研究都非常深。我常跟華住各個(gè)品牌CEO說，一個(gè)酒店的CEO如果對產(chǎn)品沒有深入了解，很難成為一個(gè)好的CEO。

創(chuàng)始人只有深度浸潤到你的產(chǎn)品中，才能夠找到未來的方向。