柯健，黃文倩，許鑫

0 引言

人民群眾對美好生活的需要不斷增長，推動了旅游業(yè)快速發(fā)展，促進了文化交流、傳承與傳播，多樣文化注入又能夠為旅游塑造靈魂，提升旅游品位。隨著我國文旅融合大幕拉開，業(yè)界和學界展開了多種探索。文旅融合發(fā)展中，文化場館是重要突破口，博物館、藝術館、美術館、藝術中心、圖書館等都是文化集中地和聚寶室，其所表征的文化底蘊能夠為旅游賦能，文化場館的參觀游覽本身就代表文旅融合，對于推進文旅融合戰(zhàn)略具有重要實踐意義。由于單個文化場館的資源和服務面有限，受眾也有差異，而其在承擔公共服務職能的同時也需要兼顧效益，故多個文化場館間合作聯(lián)動的集群化發(fā)展成為提升場館功能和效益的有益模式。同時，文化場館的合作聯(lián)動延伸了游客的旅游時間和空間，文化資源的組合供給也能帶給游客更為豐富的情感體驗。

上海文化場館眾多，文旅融合背景下上海文化場館的協(xié)同發(fā)展探索具有現實基礎。互聯(lián)網促進了傳播媒介多樣化，產生大量用戶生成內容，旅游網站中的評論信息反映了游客對景點的情感態(tài)度和形象認知，了解和分析游客關注的文化場館要素和情感意象，有助于探索文化場館協(xié)同發(fā)展路徑，同時也為文化場館在文旅融合大背景下的管理、規(guī)劃、設計提供借鑒和啟示。

1 研究綜述

文化場館旅游研究以博物館和圖書館為主，美術館、藝術館的研究內容聚焦于專業(yè)領域探索場館的公共職能、收藏管理、情感建構、美學和藝術融合等[1-2]，很少涉及此類場館的旅游研究。

關于博物館旅游，國外在1980年代初就開始了大量研究，客體研究內容多涉及博物館旅游建設、特點、價值、功能演變，以及博物館與旅游、城市、社區(qū)的融合；關于游客主體的研究內容非常豐富，涉及博物館游客的行為特征、出游動機和需求、基于滿意度調查的游客體驗分析。近年來，國外的博物館旅游研究較為關注虛擬現實、混合現實、增強現實等技術的應用與效果[3-4]，游覽解說等相關博物館服務對游客學習投入和參觀后行為的影響，基于用戶生成內容分析博物館游客的情感體驗[5]。國內的早期研究同樣關注旅游客體，如博物館旅游資源開發(fā)、生態(tài)博物館建設、發(fā)展與實踐。隨著體驗經濟到來，博物館游客滿意度是重要的研究內容，有學者通過問卷調查、網絡調查或訪談方式獲得體驗感知數據，分析影響博物館游客滿意度的顯著因素，并就展陳效果、營銷宣傳、配套服務等提出建議[6]。隨著用戶生成內容日漸豐富，還有一些學者基于博物館留言文本、游記文本分析博物館游客滿意度、博物館價值追求[7]、博物館的公共服務模式[8-9]、文化展演和記憶傳承效果等[10]。自文旅融合戰(zhàn)略部署后，有學者提出要找準旅游定位，將博物館打造成為兼有歷史、人文等多種價值的文化景觀，同時要與社會各領域深入開展交流與合作，全面拓展博物館公眾服務范圍[11]。

關于圖書館旅游，國外有成功實踐，如大英圖書館以特色和珍貴的繪畫、手稿、檔案等經典館藏進行高質量的文化輸出，吸引了大量游客；美國國會圖書館的館藏、展覽、建筑、裝修風格、文創(chuàng)產品也成為圖書館吸引訪客的關鍵要素[12]。成功的實踐為圖書館旅游研究提供了基礎，學者們就圖書館歷史文化、旅游資產形成及建設管理經驗等內容進行分析。國內學者在文旅融合背景下，聚焦于對圖書館文旅融合實踐模式、服務創(chuàng)新發(fā)展以及典型實踐進行分析[13-14]。在文旅融合模式上，有學者提出可以將公共圖書館打造成旅游景區(qū)，或嵌入景區(qū)，并拓展旅游服務，助推研學游[15]。服務創(chuàng)新發(fā)展上，在文旅融合初始階段，研學旅行服務是首要著力點[16]，圖書館要以滿足讀者需求為主、立足資源優(yōu)勢打造研學旅游服務品牌[17]；其次，要保障公共圖書館基礎設施建設，能夠為各類機構和個人提供旅游信息服務[18]。典型案例總結方面，王世偉對浙江麗水的民宿書吧、天津濱海新區(qū)圖書館等進行了分析，并提出圖書館參與文旅融合的新理念、新機制、新路徑[19]；鄢瑩總結了研學旅游、民宿圖書館、網紅圖書館幾種文旅融合路徑，認為圖書館在文旅融合發(fā)展中需要處理好公益性與商業(yè)性、基本服務與延伸服務的基本關系[20]。

總體而言，已有文化場館旅游研究在場館發(fā)展模式和路徑上進行了探索，但已有研究一是針對博物館和圖書館，未提及其他類型場館，然而對藝術館、美術館等關注度相對較低的場館的探究，有助于挖掘小眾文藝旅游，推進小眾旅游增值和向大眾化方向發(fā)展；二是多針對單類或某一具體場館提出發(fā)展模式或路徑，沒有考慮到多個多類場館間的合作聯(lián)動對文化場館旅游的促進作用，而文化場館涵蓋歷史、自然、科技、藝術等多類文化，探索場館間的合作能夠推動場館建設、拓展發(fā)展空間，增強文化場館生命力；三是已有研究關注到旅游主體，并對游客體驗感知和滿意度進行分析，但分析方式總體以調研和案例居多，利用游客評論大數據對文化場館合作發(fā)展路徑進行探索的很少?；诖?，本文以上海市多類文化場館為主要研究對象，通過在線評論大數據分析，探索文旅融合背景下文化場館的協(xié)同發(fā)展路徑。

2 數據與方法

2.1 研究數據

上海市文化與旅游局官方網站公布的文化場館有近千家，其中博物館135家、美術或藝術館55家、劇場劇院27家、圖書館26家，還有數百所名人故居和紅色文化紀念館。首先，筆者查閱上海市文化與旅游局網站、上海市公共數據開放平臺、樂游上海公眾號，了解上海各類文化場館的數量、規(guī)模、分布等基本信息。其中有一部分區(qū)級場館短期內尚不足以形成文化旅游效應，名人故居和紅色文化紀念館與其他文化藝術類場館相比，發(fā)展推動力有所區(qū)別，向大眾文藝靠攏的路徑也不同，需另行研究；演出場所以演出內容為核心推動力，需以各類演出活動為具體分析對象，故本文暫未統(tǒng)計此類場館。其次，筆者基于攜程及大眾點評網站的場館游客點評數量排序，選擇有足夠點評量的博物館、圖書館、美術館、藝術館、藝術中心，并在知乎、豆瓣等網站訪問用戶發(fā)表的上海場館推薦評價帖，考慮到場館的受喜愛度等因素，最終統(tǒng)計了具有一定游客基礎和文化內涵在內的56家文化場館。由于這些文化場館類型、規(guī)模不一，游客點評量差異較大，為適當控制場館數量，本文基于場館館藏特點、運營方式、游客群體、接待量、區(qū)域方位等因素將過于相近的場館進行合并，并給出一個用于研究的新命名。例如，龍美術館、油罐藝術中心、西岸藝術中心等若干場館位于龍騰大道西岸，形成了上海一個代表性的藝術集聚中心，本文將其統(tǒng)一歸并為“西岸文化走廊”。最終本文的研究對象是表1～5中列出的29家文化場館。

文化場館與其他旅游景點相比，游客在線點評數量較少，本文選擇數據可獲取且點評數量尚可的攜程網作為主要數據源，對點評數量較少的小眾文藝場館，選擇馬蜂窩網站點評數據作為補充。通過python編寫的爬蟲采集了28，625條上海文化場館的點評數據，數據清洗后最終保留了26，130條文本，共計160余萬字。

2.2 研究方法與過程

(1)文本分詞。本文使用python調用結巴分詞包的posseg模塊對文本分詞并標注詞性。網絡點評中的高頻名詞和名動詞集中體現了游客的重點關注要素，一定程度上也表征了各場館的特征和特色。形容詞、成語、習用語反映游客對場館的整體印象和特殊屬性的感知[21]，故本文分詞時此5類詞予以保留。根據預分詞結果，結合具體文化場館情境，本文編制了正式分詞時加載的自定義詞典，包含場館名稱、各類文化場館的專有詞等，并對一些典型的同義詞加以控制。后期進行高頻詞觀測時，又反復調整了沒有明顯指代特征的詞，如“上?！薄暗胤健薄罢桂^”，以此盡可能控制分詞效果，提升數據質量。

(2)基于Word2vec模型生成文本詞集的詞向量。Word2vec有CBOW(continuous bag of words)和Skip-gram兩種模型，都利用人工神經網絡作為分類算法，包含輸入層、映射層和輸出層，以文本集為輸入，通過訓練輸出每個詞對應的詞向量[22]。CBOW模型根據上下文預測當前詞語的概率，Skip-gram模型根據當前詞語來預測上下文。Word2vec利用了詞語的上下文關系，語義信息挖掘和語義關聯(lián)表達得更加豐富，輸出的詞向量可用于聚類、同近義詞分析等多種NLP應用。漢語領域的短文本一般指小于140個漢字的文本[23]，本文采集的場館點評數據90%正是此類短文本，使用傳統(tǒng)的向量空間模型直接進行文檔表示往往會有特征稀疏和維度災難問題。短文本適于使用Word2vec模型將文本詞集向量化，且能夠挖掘隱藏的語義信息。本文調用gensim庫訓練Word2vec模型，訓練算法使用skip-gram，size為100，window設置為5，min_count為3，使用負采樣(negative sampling)訓練方法，生成游客點評文本詞集的向量。

(3)場館向量表示與聚類分析。首先，Word2vec模型無法區(qū)分文本詞匯的重要程度，故引入TFIDF(TermFrequency-InverseDocument Frequency，詞頻逆文檔頻率)對Word2vec詞向量進行加權；每條文本中加權過的詞向量累加得到該文本的向量表示；每家場館包含多條文本，場館的向量由其包含的所有文本加權詞向量取均值生成。其次，利用層次聚類法對場館進行聚類，通過各類的高頻詞分析，挖掘同組場館協(xié)同發(fā)展的文化基礎，探究其協(xié)同發(fā)展路徑。

3 上海文化場館協(xié)同發(fā)展路徑

基于前述方法，29家文化場館被聚為5類，各類包含的具體場館以及不同維度的高頻詞分列于表1～5。同類場館在文化元素、情感體驗、游客群體、區(qū)位交通、旅游設施與服務等方面存在更緊密的關聯(lián)基礎。文化場館、旅游機構、管理單位可共同參與，依據各類場館組合所發(fā)揮的聚合效應，促進文化資源優(yōu)化組合、文化空間充分利用、文化內涵深度挖掘，從而為游客打造多樣化的文化旅程。

3.1 親子之旅

第一類由上?？萍拣^、上海自然博物館兩大熱門場館領銜。表1表明本組場館以“孩子、大人”的“家庭、親子”游為主，“科普、教育”是重要功能，游客普遍表達“學習、長知識”獲得感，幾家場館的DIY體驗和項目互動“有趣、挺好玩”，游客感到“愉快、驚喜、大開眼界”。

從文化元素和情感意象看，科技館是上海的代表性熱門景點，文化元素主要與“科技、科學”相關，傳遞了科技的“先進、神奇”和人類智慧的“偉大”等情感意象；上海自然博物館人與自然和諧的主題以及“栩栩如生”的展品給游客留下深刻印象；兒童科普興趣館包含“公安、消防、地鐵、動漫、昆蟲、泰迪熊”等不同主題的博物館，面向特定主題，名氣略小，但不少游客表達了偶然參觀后的“驚喜”，如“意料之外特別有意思的博物館，非常值得一去”“真是充滿了妙趣童心”；上海電影博物館講述了上海電影輝煌歷史，保存了電影制作與發(fā)展的“詳細、珍貴”資料；上海玻璃博物館藝術性和教學性很強，有現場燒制玻璃的演示，可以參與游戲任務，邊玩邊學知識，大人們可以拍照并享受“漂亮、精致”的玻璃制品帶來的“夢幻”感。

表1親子之旅高頻詞

可見，第一類場館的共通之處是“寓教于樂”和“長知識”。據此，本類場館可以依托科技館和自然博物館的熱門引流效應，聯(lián)合其余場館打造“親子之旅”。結合表1的高頻詞分析，建議本組場館的協(xié)同發(fā)展路徑為：

第一，以“科技、自然、社會”文化主題連通場館。本組兩家熱門場館的主題分別是科技與自然，但在展品設置、項目設計上有共通之處。上海自然博物館擁有植物、動物、古生物、地質及人文五大類自然界和人類歷史遺物，展示了生命畫卷和文明史詩；上海科技館有天地館、生命館、智慧館等主要展館，還有表現生物多樣性的“生物萬象”展區(qū)。在文化理念上，人類一直在擺脫自然束縛的道路上前行，尤其工業(yè)革命催促人類大踏步奔向科技懷抱，科技與自然看似對立，但當藍天被霧霾掩蓋后，人類又反過來思考如何實現科技與自然和諧發(fā)展。上海電影博物館本是文藝青年打卡地，但其展示內容豐富，有很多高科技影像設備和互動體驗區(qū)，體現了科技力量。兒童科普興趣館有一部分涉及航海航天的模型和技術展示，另一部分涉及公安、消防、地鐵等與社會發(fā)展密切相關的技術和知識?？梢姡窘M場館在協(xié)同發(fā)展的文化定位上，可以“科技、自然、社會”為主題，場館在項目設計、科普教育、展覽策劃、旅游宣傳時可緊扣此文化定位。

第二，以研學活動提升場館文化價值。教育是博物館的靈魂，“科技、自然、社會”相關主題可以為研學活動提供豐富素材，打造精品第二課堂。實踐方面，一是要結合科普人員、學校力量及場館的特色資源稟賦，合力策劃研學活動內容；二是加強任務驅動型游覽設計，尤其是地鐵、公安、消防等主題館可以設計諸如“警察與小偷”“救火啦”“我是小司機”等游戲任務，增加研學的場景化和趣味性；三是增加DIY體驗項目，如玻璃制作、電影配音、微片拍攝等環(huán)節(jié)。

第三，以數字技術應用加強場館內容展示?？萍拣^的“球幕、巨幕、設施、設備”是高頻詞，“電影、4D、影院、劇場”幾乎是幾家場館的共有高頻詞。隨著科技在文化發(fā)展中的作用日益凸顯，科技與文化的融合成為文化產業(yè)轉型升級、提質增效的動力引擎，文博會展行業(yè)的VR/AR/MR等沉浸式體驗技術是大型場館促進高品質內容供給的必要手段。本組熱門場館在數字技術應用方面表現突出，在場館合作聯(lián)動發(fā)展背景下，小型場館亦可借助大館的技術和資源優(yōu)勢，尋求技術展示的提升空間。

3.2 傳統(tǒng)與當代之旅

第二類由館藏極為豐富的上海博物館領銜，且多數場館區(qū)位相近，位于繁華地段，有非常好的空間關聯(lián)。

從文化元素和情感意象看，上海博物館通過“精美、珍貴”的文物藏品和精心布置的展覽向游客展示歷史知識與傳統(tǒng)文化藝術，尤其“青銅器”藏品令游客“大開眼界”。私立博物館以其“特色”收藏、“精致”物件贏得游客贊譽，如，馬未都先生創(chuàng)辦的觀復博物館的“金器”“佛像”“青花瓷”極具特色，文化意境上強調“人與歷史的溝通，突出傳統(tǒng)文化的親和力”。上海工藝美術博物館和上海交響樂博物館的高頻詞除了“工藝品、工藝美術、交響樂”等主題之外，留給游客印象最深的應該是“漂亮、優(yōu)雅”的歐式建筑和“幽靜”的老馬路；上海外灘美術館包括多個聚集于外灘地帶的大大小小美術館、畫廊，“畫展、美術、色彩”是游客認知的高頻詞，上海當代藝術館則被游客評為“當代文人氣息濃郁”“喜歡這里的鬧中取靜”。

表2傳統(tǒng)與當代之旅高頻詞

可見，第二類組合體現了中西合璧、往來古今的文化交融特點。據此，本組場館可以上海博物館作為龍頭，共同打造“傳統(tǒng)與當代之旅”，跨文化組合不失為一種有益的探索。結合表2的高頻詞分析，建議本組場館的協(xié)同發(fā)展路徑為：

第一，以“傳統(tǒng)與當代”文化主題連通場館。上海博物館、私立博物館以文物精品和傳統(tǒng)歷史文化為核心；工藝美術博物館、交響樂博物館以獨具匠心、文藝復古的意象和老洋房風情為旅游吸引物；余下兩家以當代美術展覽、文藝設計與欣賞為主。場館在聯(lián)合宣傳、文案設計中可以突出各家場館的核心旅游吸引物，同時也重點強調跨文化旅游中的多元化藝趣；情感意象上，可著力描繪傳統(tǒng)文化“驕傲、價值”感與當代藝術的“清新”格調。

第二，以建筑欣賞提升場館旅游價值?！敖ㄖ笔谴偈褂慰彤a生認知和記憶的重要元素，很多博物館通過建筑傳遞文化特征，如上海博物館的游客評論里大量提及上博的“天圓地方”造型；上海外灘美術館的游客點評提到“光看這樣的優(yōu)秀歷史文化建筑，就已經賞心悅目了”。上海工藝美術博物館位于租界時期老洋房林立的徐匯區(qū)，主樓建筑與“小白宮”十分相似，上海交響樂博物館是由一座有故事的“老洋房”改造，“復古、文藝、浪漫、典雅”的元素吸引了很多老洋房愛好者慕名而來。場館在宣傳推介時亦可著力于本組場館的建筑文化。

第三，加強文創(chuàng)和旅游服務。一是文創(chuàng)，上博展品涉及“青銅器、陶瓷、玉器、字畫、錢幣、家具、雕塑、印章”等，還有“鎮(zhèn)館之寶——大克鼎”，藏品多樣性本適宜推進文創(chuàng)產品開發(fā)，但游客評論“文創(chuàng)產品稍微弱了些”“有點少”，或許本組場館基于多元文化特點聯(lián)合開發(fā)設計文創(chuàng)產品能更好地滿足游客需求。二是旅游服務，私立博物館的旅游服務工作最為到位，例如，“講解”是觀復博物館排在第一位的高頻詞，其布置與現場環(huán)境也非常有特色，游客評論道“馬爺的觀復總是貼心又用心”。本組場館在文創(chuàng)和旅游服務方面可互相取長補短，贏得共益。

3.3 城市記憶之旅

第三類中，上海城市歷史發(fā)展陳列館、上海城市規(guī)劃展示館、上海市歷史博物館分別位于東方明珠、人民廣場、南京西路，地理位置臨近。3家場館的展品雖有差異，但基本以上海的歷史變遷、民俗風情、城市風貌為主題。上海郵政博物館是領略上海郵政發(fā)展歷史的窗口，體現了“老上?！憋L情，游客點評道“特別有歷史滄桑感”。世博會博物館和中華藝術宮都與2010年上海世博會相關，很多游客評論表達了對世博會場景的“歷歷在目”和“驕傲”情感，世博文化是上海的重要記憶坐標之一。上海當代藝術博物館在世博會期間曾是“城市未來館”，其建筑由南市發(fā)電廠改造而來，本身也見證了上海從“工業(yè)”到信息時代的城市變遷。

表3城市記憶之旅高頻詞

可見，本組場館典型的共通之處是存儲了上海的城市記憶，可以聯(lián)合打造縈繞于上海的“城市記憶”之旅。結合表3的高頻詞分析，建議本組場館的協(xié)同路徑為：

第一，以“城市記憶”文化主題連通場館。上?！俺鞘幸?guī)劃”和歷史“變遷”的有關展品和陳設完整地呈現了上海如何從小漁村發(fā)展為繁華大都市，“十里洋場”與“故事滄?！背蔀槔仙虾Ｓ篮愕募w印記；世博會的“盛況”、中國館的“中國紅”、3D“清明上河圖”、沙特的“月亮船”等令游客印象深刻，近期的世博點評文本仍然頻頻提到這些詞；上海當代藝術博物館“神秘”的大“煙囪”與“溫度計”已成為“鮮明”標志。每個文化體系中存在一種“凝聚性結構”，推動游客產生歸屬感和認同感，而集體記憶正是凝聚性結構得以產生和存在的基礎[24]。本組場館在宣傳推介時可重點提取以上代表集體記憶的關鍵元素，以記憶線連通場館，著力描繪“穿越歷史，追尋海上舊夢、景仰現代史實”的意象。

第二，緊扣“記憶”主題策展，加強文化內容呈現與體驗。2019年底，世博會博物館舉辦“世鑒真章——世博歷史文獻展”，帶領游客重溫168年的世博記憶。該展很受歡迎，游客表示“仿佛又回到了2010年那個盛況空前的場景”！可見，緊扣“記憶”主題的展覽策劃是喚醒城市記憶的重要途徑。本組關于上海歷史展示的博物館亦可借助特色館藏力量，聯(lián)合打造老上海記憶主題展。本組場館的文化內容展示方式受到游客關注和肯定，如游客評論大量提及上海城市規(guī)劃展示館中的360度虛擬影廳和令人震撼的上海市“沙盤模型”，上海城市歷史發(fā)展陳列館中的老上海生活場景做得“栩栩如生”。本組場館在發(fā)揮已有內容呈現優(yōu)勢基礎上，還可以加強互動體驗環(huán)節(jié)的設計，這是游客評論中被多次提及的需求，如，郵政博物館的點評“可惜有些設備壞了，不然可以體驗一下”。

3.4 精品文藝之旅

第四類場館是一系列新興的現代文藝美術館，以小眾文藝青年或美術、藝術類專業(yè)人員為主要游客群體，他們在到訪其中一家場館后，往往有很大興趣探索同類“寶藏場館”。

表4精品文藝之旅高頻詞

從文化元素看，本組場館以美術、藝術為主題，最具“濃厚”的“藝術氣息”。文藝類場館供給內容的最重要方式是作品展出，“畫展、敦煌展、香奈兒、雕塑、波點、光影、瀑布”等各式藝術展覽滿足了游客“魔都看展”的需求，“倫勃朗、草間彌生、劉海粟”等大師自然也成為點評中的高頻詞。情感意象上，“漂亮、獨特”是多數美術館、藝術場館的共有情感意象，這與藝術作品的特點和價值呈現一致，也即強調作品的獨特創(chuàng)意，并給人以美的享受，游客情感態(tài)度以“驚喜、愜意、美妙、大開眼界”為主。設施服務上，“裝置”是本組多個藝術場館的共有高頻詞，富于視覺沖擊力的裝置作品和互動式呈現往往能給游客深刻印象，如游客點評道：“倪有魚的裝置實在是太好看了，如同鐘表一樣珍貴”“黃色波點充氣裝置無限鏡屋好贊?！?/p>

可見，由于品位和藝趣相近，第四類場館的合作聯(lián)動基礎非常好。其中，西岸曾經有多家老上海站點和加工企業(yè)分布，現已配合西岸品牌，改造為各種展覽場館和藝術中心，形成西岸文化走廊。這是上海近年著力打造的標志性文藝項目，本組可以西岸為中心，打造“精品文藝之旅”。結合表4的高頻詞，建議本組場館協(xié)同發(fā)展的路徑為：

第一，增強游客身份認同。旅游是獲得自我認識的一種方式，旅游體驗過程是游客自我建構的基礎，更是在尋找個人與社會群體的聯(lián)系與區(qū)別的身份[25]。文化旅游同樣也是標識個體身份的標簽，文化場館類型選擇、消費對象和方式都在敘說著游客自我意識或身份認同的內涵[26]，標明個人的氣質、特點以及與某個群體的歸屬。已有的實踐和調研也表明，很多文藝愛好者樂于接受“文青”這樣的歸屬，標明“藝術”身份。因此，本組文藝類場館在不定期聯(lián)合推出展覽供給時，雖然各個不同的實體空間在內容選擇、展品陳列、策展宣傳、項目設計等方面各自精彩紛呈，但可以通過文化符號標注相近的情感意象，加強游客的身份認同，完成游客自我建構的需要。

第二，平衡藝術氛圍和經濟效益。有別于傳統(tǒng)文物博物館和熱門主題場館，本組場館吸引的更多是小眾游客。美術館往往給游客“人少”的意象，如游客評論西岸的龍美術館：“人少，安靜，建筑很有特色”“人少、文藝清新、展覽挺高雅。”但游客也認為：“藝術展一向人少，符合我們的期望?！辈煌诔鞘兄髁鞯墓嫘再|美術館，本組多數場館需要平衡因人少導致的經濟效益限制和游客藝術欣賞時安靜的環(huán)境要求。因此，在中心場館帶動下，一系列地理散布的大小文藝美術館可以共同策展和宣傳，發(fā)揮聯(lián)動效應，引導游客錯峰參觀火爆展覽。此外，teamlab無界美術館以“光影”藝術為特色，創(chuàng)造了“奇妙、酷炫、夢幻、浪漫”的意境，呈現的視覺盛宴獲得游客贊譽。本組場館在合作推介時，可以充分強調現代藝術形式的多元化特征，引導游客邁入此類新型美術館。

3.5 圖書館與地方印象之旅

第五類場館劃分體現了主題相似性和區(qū)位因素共同發(fā)揮的聚合效應。如，上海圖書館和若干地方性圖書館以主題聚合，而嘉定圖書館和汽車博物館同位于嘉定區(qū)，青浦水上圖書館與青浦博物館沿湖相對；上海汽車博物館和中國航海博物館在文化元素和情感意象上又很接近。這種數據分析提供的覆蓋范圍廣泛的跨區(qū)跨界合作共享模式或許是值得探索的文化場館協(xié)同發(fā)展路徑之一。

表5圖書館與地方印象之旅高頻詞

從文化元素和情感意象看，圖書館的高頻名詞一類是“藏書、環(huán)境、講座、氛圍”等典型公共圖書館要素，留給訪客的總體意象是“安靜、整潔、寬敞明亮、鬧中取靜”，符合訪客對圖書館的預期；另一類以特色建筑、美麗景色為重要吸引屬性的新興“網紅”圖書館，其代表性文化元素是“建筑、江南、空間、景色”，給訪客留下“漂亮、宏偉、優(yōu)雅、獨特、古樸”等意象。圖書館主要訪客群體是“讀者、孩子”，主要目的是“看書、借閱、學習”，他們最集中的體驗是“舒適、愜意”。表5中“游客獲得”行表明，當圖書館、博物館等文化機構或景點合作發(fā)展時，會讓本組場館的游客群體多樣化，文化親子游、網紅文化景點打卡也會帶給游客更為豐富的體驗。

可見，本組場館在孩子、圖書、文化、長知識、區(qū)位等關鍵因素驅動下，可以實現連通互動，打造“圖書館與地方印象之旅”。結合表5高頻詞及場館特點，建議本組場館的協(xié)同發(fā)展路徑有：

第一，加強圖書館間合作聯(lián)動。作為上海文化地標之一，上海圖書館藏書量大，豐富的講座和文化活動體現了其公共文化機構職能。浦東圖書館良好的“氛圍”和別具特色的空中“花園”被多次提及，訪客認為其是一個“好去處”。嘉定圖書館建筑沿襲江南書院風格，將古樸風韻與現代氣質完美融合，被譽為全球最美圖書館之一，青浦水上圖書館則體現了優(yōu)美湖畔景色和濃郁書香氣息的完美結合。聲名在外的“最美”風完全能夠吸引很多外地游客“特意過來一覽真容”，尤其是一些“走到哪里都要抽空去圖書館轉轉”的游客。本組圖書館應在保證基本服務的基礎上，加強文旅融合的合作研討與資源共享，共同策劃圖書館游覽行程和項目安排，提煉各自優(yōu)勢因素多渠道宣傳推介，彰顯公共圖書館的旅游魅力。

第二，加強圖書館與博物館間合作聯(lián)動。本組的上海汽車博物館和中國航海博物館同為運輸工具主題，前者有“豐富酷炫的展品以及好玩的模擬賽車游戲”，后者擁有很多古今中外船模，此類汽車與船舶珍品及其發(fā)展歷史很受男孩歡迎。青浦博物館與青浦水上圖書館毗鄰，“上海古文明之源”和“申城水文化之魅”兩大基本陳列采用聲、光、電等高科技手段，趣味性很強?？梢妶D書館推廣文化旅游不能僅著眼于與其他圖書館合作，還可以與當地博物館聯(lián)合拓展文化旅游空間，為游客提供更多知識輸出和項目體驗，充分利用資源組合優(yōu)勢。本組場館兩兩間有共性因素串聯(lián)，合作聯(lián)動最大的障礙之一是部分場館間距離過遠。但本組場館在宣傳推介時可以突出場館間關聯(lián)要素，給游客留下形象認知，游客即使在一次旅程中未能游覽完全部場館，重返相關地點時或有望成行。

第三，加強場館的地方文化建設。獨特的地方文化是吸引游客的主要動力之一，地方博物館往往高度濃縮了當地文化。比如，高頻詞“地方性”是青浦博物館的重要文化元素，游客提及“博物館是青浦文化地，青浦是上海發(fā)源地”，尤其布局有趣的水文化展示館是了解水鄉(xiāng)青浦的窗口。公共圖書館是當地文化和歷史的載體，其承載的特色文化也可成為吸引游客的亮點，如亞歷山大圖書館憑借其特色的埃及文化引得參觀者絡繹不絕。圖書館館藏豐富，具有資源整合的專業(yè)優(yōu)勢，具備為游客提供當地文化信息資源的良好基礎。據此，本組場館在協(xié)同發(fā)展時應充分發(fā)揮共同的資源建設和展示優(yōu)勢，合力打造地方文化特色品牌活動，為游客繪制感知深刻的“地方印象”。

4 上海文化場館協(xié)同發(fā)展的保障機制

場館的協(xié)同發(fā)展推進不僅涉及各個參與合作聯(lián)動的場館主體，還與一些外部因素相關。協(xié)同發(fā)展路徑能否實現非常依賴宏觀層面的頂層設計和基礎性保障工作。本部分聚焦場館協(xié)同發(fā)展的基礎需求，提出若干保障機制。

4.1 樹立全局意識，加強協(xié)作規(guī)劃管理

文旅融合背景下，各文化場館在建設和發(fā)展導向上應具有大局意識。文化場館作為文化輸出的主要陣地，在滿足人民美好生活需要、共創(chuàng)社會福祉事業(yè)的文旅融合進程中承擔重要角色，尤其非營利公益性文化場館在參與文化場館協(xié)同發(fā)展時應當起到引領和示范作用。其他有營利需求和任務的文化場館也要充分認識到，文化產品供給的競爭性相對而言較小，并非說游客已經游覽了一家場館就不愿再去另外一家，只要有吸引游客需要的高品質產品，游客愿意走進更多場館。因而，各文化場館需要摒棄各自為政的本位主義觀念，積極參與到文旅融合總體部署中，才更有益于做大做強文旅融合的蛋糕。管理方面，需要依托政府、旅游管理單位、行業(yè)組織等相關方的協(xié)作，成立一個可以負責文化場館協(xié)作規(guī)劃管理的機構，進行總體部署，以分工、分配、調動和共同建設等方式來保障資源的利用效率以及合作的順利進行；界定好各文化場館在整個文旅生態(tài)中的生態(tài)位，探索各場館的短期融入方式與中長期規(guī)劃定位；制定促進場館協(xié)同發(fā)展的利益共享和協(xié)調機制并提供政策保障。

4.2 優(yōu)化軟硬設施，鞏固合作共享基礎

文化場館協(xié)同發(fā)展極度依賴基礎軟硬件設施保障：第一，促進合作場館間交通條件改善。交通便利與否是共享旅游經濟發(fā)展的關鍵因素，除依賴公共交通外，場館間可探索合理的私營交通工具共享方案，在綜合權衡收益與成本的基礎上規(guī)劃游客接送路線、班次安排等問題。第二，除常見的收費場館推出聯(lián)票、通票、旅游套餐外，可以考慮推出場館商業(yè)配套場所的通用消費優(yōu)惠券，增強經濟收益的聯(lián)動性。第三，數據時代，場館建設和運營中的所有相關數據資料都可能助力場館優(yōu)化發(fā)展，各場館可根據合作需求和目標來共享共建信息資源平臺。第四，加強與旅游網站、票務網站、社交媒體平臺的合作，實行聯(lián)合宣傳，共享文化傳播渠道。第五，其他軟件設施的共享，例如，場館間的工作人員、講解人員、特殊才藝人員等人員方面的合作共享。

4.3 拓展融合網絡，推動多元交流合作

從生態(tài)系統(tǒng)視角看，“協(xié)同”要求系統(tǒng)內同質對象共生，也要求系統(tǒng)內外異質對象共生，即除場館間協(xié)同發(fā)展外，長遠看各組場館要進一步拓展融合網絡，增進交流互鑒。一是與上海其他旅游景點加強合作，將文化場館之旅納入其他文化旅游線路。二是與其他地區(qū)文化場館合作。例如，長三角地區(qū)文化產業(yè)集中，交通便利，地緣相鄰，人文相親，在長三角一體化戰(zhàn)略引領下，長三角文化旅游一體化正在推進中，各地文化場館的合作共享是充分利用文化資源，展現長三角文化魅力的可行路徑。三是拓展全球視野，與世界各地的藝術家、文化場館、文化機構合作，不斷提升和豐富文化場館的內容品質。

5 結語

促進文化場館的旅游發(fā)展是推進文旅融合戰(zhàn)略的重要路徑之一，文化場館的合作聯(lián)動、協(xié)同發(fā)展可以為公眾提供更高品質的文化旅游產品輸出。本文采集上海代表性文化場館的網絡評論數據，基于加權Word2vec模型挖掘場館間隱含的語義關聯(lián)，使用聚類分析方法生成了若干場館組合，結合高頻詞分析提出各組場館協(xié)同發(fā)展的路徑。主要貢獻在于：基于大數據分析方法選擇文化場館聚合對象，挖掘協(xié)同發(fā)展路徑，豐富了文旅融合背景下景點合作的研究思路；跳出傳統(tǒng)的文化場館分類視角，基于文化元素、情感意象、區(qū)位分布等因素疊加而生成的文化場館組合，可以為各場館合作對象的選擇提供新思路。

本文分析聚焦于文化場館，由于數據源有限及數據采集手段限制，未能采集到專門針對文化場館活動項目的評論信息，而這些信息的深入挖掘可能有助于進一步了解文化場館的資源利用。在場館協(xié)同發(fā)展路徑和保障機制方面，后續(xù)要進一步結合行業(yè)實踐調研來制定更為詳細具體的方案。萬物互聯(lián)時代，不少滬上文化場館推出了在線游覽、線上演出項目，豐富了居家民眾的文化生活。在線新業(yè)態(tài)、新模式突破了傳統(tǒng)的文化場館地理空間限制，具有更有利的合作共享條件，文化場館在線協(xié)同發(fā)展將是未來進一步關注的方向。