摘 要：如今，傳統(tǒng)外貿(mào)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。在此背景下，探討傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F的路徑。首先，對(duì)漳州市外貿(mào)和跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;其次，分析了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F的必要性與可行性;最后，針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F過程中存在的問題，提出了加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的智能化建設(shè)、加強(qiáng)品牌建設(shè)、加強(qiáng)跨境電商C2F專業(yè)平臺(tái)建設(shè)等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)外貿(mào);C2F;跨境電商;漳州市

中圖分類號(hào)：F752.8? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）23-0090-03

近年來，全球經(jīng)濟(jì)疲軟，國際市場(chǎng)萎縮，而供應(yīng)商卻在不斷增多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。人民幣升值、勞動(dòng)力成本提高、土地和其他生產(chǎn)成本的增加使得整個(gè)傳統(tǒng)外貿(mào)現(xiàn)狀下滑、利潤下跌。許多受傳統(tǒng)外貿(mào)渠道束縛的企業(yè)無論是訂單數(shù)還是訂貨數(shù)都在逐年下降，單位產(chǎn)品利潤空間也不斷被壓縮，以至于產(chǎn)品信譽(yù)度低下、假貨盛行，購物觀念發(fā)生改變、訂單碎片化盛行，產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品積壓嚴(yán)重等問題不斷涌現(xiàn)[1]。雖然跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來新的商機(jī)，但是要解決上述問題亟需跨境電商模式創(chuàng)新。本文在此背景下研究傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F的路徑。

一、漳州市外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀

2007—2019年漳州市對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)（見表1）。2019年對(duì)外貿(mào)易總額為725.9億元，同比增長4.6%;進(jìn)出口增長不均衡，進(jìn)口增長快，同比增長60.2%，總額為256.3億元;出口呈負(fù)增長，值為-12%，出口總額為469.6 億元。漳州市對(duì)外貿(mào)易雖然總體呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，但是不穩(wěn)定的情況時(shí)常發(fā)生，對(duì)外貿(mào)易企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。分析其原因主要有以下幾個(gè)方面。一是出口產(chǎn)品缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，出口效益不高。漳州市出口貿(mào)易主要以農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品、家具產(chǎn)品等為支撐，這些產(chǎn)品基本上靠低價(jià)參與國際競(jìng)爭(zhēng)，科技含量、附加值不高，利潤薄。二是品牌出口缺失。漳州市大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)是通過貼牌出口，品牌出口嚴(yán)重缺失。三是貿(mào)易渠道單一，貿(mào)易方式少。漳州市的外貿(mào)企業(yè)習(xí)慣于用展覽會(huì)電子郵件等傳統(tǒng)貿(mào)易方式，跨境電商、O2O等貿(mào)易方式使用較少。四是出口市場(chǎng)相對(duì)集中。漳州市出口主要集中在中國臺(tái)灣地區(qū)、日本等亞洲市場(chǎng)，占了出口的半壁江山（見圖1）。

二、漳州市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

自2015年以來，在政策鼓勵(lì)和人才培訓(xùn)的引導(dǎo)下，漳州市越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)（本文中的外貿(mào)企業(yè)特指外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，以下同）積極開展跨境電商業(yè)務(wù)，并取得了可喜的成績。2015年漳州市只有不到100家企業(yè)開展跨境電商，到2019年有近400家外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)。外貿(mào)企業(yè)主要集中在四大B2C平臺(tái)和敦煌網(wǎng)平臺(tái)，產(chǎn)品主要涵蓋食品、服裝、電子產(chǎn)品、日用品、花卉等，市場(chǎng)覆蓋歐美、東南亞、俄羅斯、巴西等，商業(yè)模式以B2B和B2C為主。目前，漳州市形成了一批跨境電商運(yùn)營的典型企業(yè)，如東方科技、視瑞特、建晟家具、豆鼓眼、奧特路、華杰光電、芒果幫、浦友、活石貿(mào)易等，2018年跨境電商交易額在10億元以上[2]。雖然跨境電商這粒種子已在漳州市的土地上生根發(fā)芽，但要茁壯成長還需要時(shí)間和努力。與泉州市和廈門市相比，漳州市跨境電商仍處于起步階段，創(chuàng)新型跨境電商運(yùn)營模式較少，C2F（Customer-to-Factory的縮寫）幾乎沒有。

三、轉(zhuǎn)型C2F的必要性與可行性

（一）必要性

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已轉(zhuǎn)型的跨境B2B、B2C、C2C等競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不得不依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)?？缇矪2B、B2C等電商平臺(tái)的合規(guī)成本和運(yùn)營成本直線上升使得外貿(mào)企業(yè)的流通成本增加。國際貿(mào)易環(huán)境惡化，國際市場(chǎng)需求萎縮，產(chǎn)品供應(yīng)卻還在不斷增多，導(dǎo)致產(chǎn)品庫存增加等等。這些問題的出現(xiàn)亟待跨境電商運(yùn)營模式的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，思維碰撞越來越頻繁，人們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈，在此環(huán)境下，C2F應(yīng)運(yùn)而生且勢(shì)不可擋。

（二）可行性

1.C2F含義

C2F是消費(fèi)者對(duì)工廠，消費(fèi)者通過互聯(lián)互通的數(shù)字化、信息化平臺(tái)將差異化、個(gè)性化需求傳遞給外貿(mào)企業(yè)，促使外貿(mào)企業(yè)按照需求進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而達(dá)到滿足消費(fèi)者需求的一種創(chuàng)新型跨境電商運(yùn)營模式。

2.C2F的優(yōu)勢(shì)

（1）以消費(fèi)者為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)按需分配，避免了庫存積壓。

（2）消費(fèi)者與外貿(mào)企業(yè)直接對(duì)話，減少了中間環(huán)節(jié)，能降低流通成本。

（3）由于消費(fèi)者參與了研發(fā)設(shè)計(jì)，C2F是進(jìn)行的個(gè)性化生產(chǎn)，能一定程度上解決產(chǎn)品同質(zhì)化問題，減少了競(jìng)爭(zhēng)。

3.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使轉(zhuǎn)型C2F成為可能

隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、5G網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展，使全球數(shù)據(jù)資源共享成為可能。智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流、物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與全球的消費(fèi)者共聚互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠在平臺(tái)上直接實(shí)現(xiàn)買賣交易。消費(fèi)者通過平臺(tái)能夠了解到外貿(mào)企業(yè)和市場(chǎng)的信息，也能夠直接向外貿(mào)企業(yè)表達(dá)自己的需求;外貿(mào)企業(yè)可在洞悉消費(fèi)者需求后按需生產(chǎn)，從而使產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化定制成為可能。

四、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F的困境

（一）漳州市傳統(tǒng)外貿(mào)數(shù)字化智能化水平低制約C2F的發(fā)展

雖然我國在2015年就提出了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的《中國制造2025》，但是，漳州市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的柔性化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平仍然很低，從而導(dǎo)致產(chǎn)能大量過剩，有效供給不足，造成企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能有效滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，這將制約C2F的發(fā)展。

（二）量產(chǎn)難度大，生產(chǎn)成本難以控制

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)大多實(shí)行的是大批量、流水線生產(chǎn)模式，在這種條件下，可以降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，節(jié)省大量費(fèi)用。然而，C2F運(yùn)營模式下，消費(fèi)者提出的是個(gè)性化需求，所以進(jìn)行的是差異化生產(chǎn)，量產(chǎn)難度大，生產(chǎn)成本難以控制。

（三）缺乏自主品牌，消費(fèi)者認(rèn)知度低，銷量穩(wěn)定性差

漳州市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)大多具有較強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力、具有完善的質(zhì)量管理體系和完整的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。漳州市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與國際知名品牌合作生產(chǎn)的食品、鐘表、鋼管家具、小家電、茶葉等產(chǎn)品，很多已經(jīng)可以滿足發(fā)達(dá)國家高端用戶的需求。但是漳州市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)品牌意識(shí)淡薄，長期從事貼牌生產(chǎn)，導(dǎo)致漳州市外貿(mào)缺乏自主品牌，消費(fèi)者認(rèn)知度低，銷量穩(wěn)定性差。

（四）缺乏C2F專業(yè)化跨境電商平臺(tái)

跨境電商的發(fā)展離不開專業(yè)的外貿(mào)電商平臺(tái)，比如，B2B 有敦煌網(wǎng)平臺(tái)，B2C有亞馬遜、速賣通等平臺(tái)。但是，目前還沒有一個(gè)跨境電商C2F專業(yè)平臺(tái)。此平臺(tái)一端能夠連接消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備，另一端能夠連接外貿(mào)企業(yè)。通過此平臺(tái)，能夠解決語言障礙，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和外貿(mào)企業(yè)直接對(duì)話，進(jìn)行信息交流，消費(fèi)者能夠參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)等;通過此平臺(tái)，能夠完成在線交易、在線支付、物流運(yùn)輸一鍵代發(fā)、報(bào)檢通關(guān)等“一站式”服務(wù);通過此平臺(tái)，企業(yè)與企業(yè)之間能夠形成信息數(shù)據(jù)共享、資源共享、生產(chǎn)設(shè)備共享，從而減少生產(chǎn)設(shè)備的閑置時(shí)間，增加資源的利用率，節(jié)約生產(chǎn)成本。

（五）C2F個(gè)性化生產(chǎn)退換貨是硬傷

跨境電商C2F運(yùn)營模式中，外貿(mào)企業(yè)為消費(fèi)者提供的是個(gè)性化生產(chǎn)。這樣的產(chǎn)品存在較大的差異性，銷售對(duì)象存在特定性，如果出現(xiàn)退換貨，將會(huì)給外貿(mào)企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)镃2F定制的產(chǎn)品一旦退回來就很難再出售。但是，如果不能解決消費(fèi)者的后顧之憂，將會(huì)嚴(yán)重制約傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F。

五、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F的對(duì)策

（一）加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行柔性化、數(shù)字化、智能化建設(shè)

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)大批量、少批次的規(guī)模化生產(chǎn)，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前的小批量、多批次的碎片化訂單趨勢(shì)。要使傳統(tǒng)外貿(mào)成功轉(zhuǎn)型C2F，實(shí)現(xiàn)“一人一版”的個(gè)性化定制服務(wù)，必須要加強(qiáng)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的柔性化、數(shù)字化、智能化建設(shè)。通過推動(dòng)柔性化、數(shù)字化、智能化升級(jí)，能有效提升外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，充分激發(fā)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的新活力。

（二）模塊化設(shè)計(jì)或聚單解決不能量產(chǎn)的問題

傳統(tǒng)外貿(mào)在轉(zhuǎn)型C2F時(shí)要針對(duì)不同的行業(yè)使用不同的方法來解決量產(chǎn)的問題。對(duì)于家具、家電行業(yè)，可以通過產(chǎn)品零件模塊化設(shè)計(jì)來解決。通過模塊化設(shè)計(jì)構(gòu)成的產(chǎn)品零部件可以進(jìn)行替代使用，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化重組，這樣就可以使產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)變得方便和快速，服務(wù)高效且成本低[3]。對(duì)于服裝、食品等不能模塊化生產(chǎn)的行業(yè)，可以通過構(gòu)建消費(fèi)商聯(lián)盟，引導(dǎo)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)聚單，從而解決量產(chǎn)問題。

（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，增加產(chǎn)品知名度

增強(qiáng)品牌意識(shí)，加強(qiáng)自主產(chǎn)品的研發(fā)，建立自主品牌要從以下幾方面著手：一要提供個(gè)性化產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者需求;二要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量;三要堅(jiān)持不懈地提升客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)，努力增加產(chǎn)品的附加值;四要建立產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，了解產(chǎn)品的前世今生[1]。加強(qiáng)品牌建設(shè)，多渠道推廣，增加產(chǎn)品知名度，充分利用漳州味·網(wǎng)上行、漳州味·世界行等活動(dòng)，依托敦煌網(wǎng)漳州城市數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)帶、阿里巴巴漳州產(chǎn)業(yè)帶等平臺(tái)將漳州名優(yōu)特產(chǎn)品推向世界。只有當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品、記住你的品牌、認(rèn)準(zhǔn)你的品牌時(shí)，才能建立起消費(fèi)者的品牌黏性，達(dá)到對(duì)品牌的忠誠，從而推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)向C2F轉(zhuǎn)型。

（四）政企協(xié)聯(lián)合，加強(qiáng)跨境電商C2F專業(yè)平臺(tái)建設(shè)

建議政府支持電商協(xié)會(huì)與大型知名跨境電商平臺(tái)企業(yè)，大型物流企業(yè)等聯(lián)合，整合跨境電商C2F產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源，加強(qiáng)跨境電商C2F專業(yè)平臺(tái)建設(shè)，打造跨境電商C2F生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)跨境電商C2F業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營。通過C2F平臺(tái)，消費(fèi)者和外貿(mào)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，消費(fèi)者可以通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)和外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行溝通，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中來，讓消費(fèi)者和外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離連接，消費(fèi)者的訂單可以直接反映到外貿(mào)企業(yè)，減少了中間的訂單處理環(huán)節(jié)，讓全流程可視化，消費(fèi)者可以看到外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的所有工序運(yùn)作情況，可以對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和建議，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到物流配送的全流程的可視[3]。

（五）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，減少退換貨的發(fā)生

在下單生產(chǎn)前，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)中來，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，充分了解消費(fèi)者的需求，將設(shè)計(jì)做到消費(fèi)者滿意后再進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，結(jié)合O2O運(yùn)營模式，在消費(fèi)者相對(duì)集中的地方建立實(shí)體體驗(yàn)店，增加消費(fèi)者對(duì)原材料和成品的感知度。消費(fèi)者在生產(chǎn)前可以通過實(shí)體體驗(yàn)店選擇原材料。而且在生產(chǎn)過程中進(jìn)行全程可視化監(jiān)控，嚴(yán)格按照約定進(jìn)行生產(chǎn)，從而減少退換貨的發(fā)生。當(dāng)然，當(dāng)退換貨不可避免時(shí)，比如消費(fèi)者收到受損的貨物等時(shí)，外貿(mào)企業(yè)要及時(shí)處理，和消費(fèi)者溝通，告訴他們多久能收到新產(chǎn)品或退款，以此解決了消費(fèi)者的后顧之憂，有利于傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F。

結(jié)語

在國際市場(chǎng)萎縮、外貿(mào)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下研究傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型C2F有著非常的重要現(xiàn)實(shí)意義。研究傳統(tǒng)外貿(mào)向C2F轉(zhuǎn)型不僅順應(yīng)了《中國制造2025》的智能化、個(gè)性化趨勢(shì)，同時(shí)也為其他專家學(xué)者研究傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型提供些許參考。本文對(duì)C2F只是淺層次的探索，希望拋磚引玉，吸引更多的專家學(xué)者來研究跨境電商C2F模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]? 漳州跨境電商行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[N/OL].閩南日?qǐng)?bào)，http：//news.fjzzsme.cn/2019/6/4/40_92669.shtml.

[3]? 王俊茹，卜森.新制造下海爾C2F電商模式及營銷策略分析[J].電子商務(wù)，2019，（3）：44-45.

收稿日期：2020-06-03

基金項(xiàng)目：2018年福建省教育廳中青年教師教育科研項(xiàng)目資助（JZ180789）

作者簡(jiǎn)介：王亞均（1979-），男，重慶渝北人，講師，碩士，從事國際貿(mào)易、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究。