賀丹丹 涂相華 葉小露

摘? ?要：近年來國內(nèi)慕課高速發(fā)展，然而高入學(xué)率和低完成率的問題一直都深深影響著慕課的發(fā)展。面向全社會(huì)人士的“公開課”與主要面向高校學(xué)生的“學(xué)分課”之間的完成率差異更是顯著。針對(duì)慕課低完成率的問題，文章選取了兩門典型慕課，對(duì)比其學(xué)分課與公開課的后臺(tái)數(shù)據(jù)和現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了問卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，公開課與學(xué)分課的完成率差距較大，其中公開課不足1%，學(xué)分課約為30%，影響學(xué)習(xí)者完成慕課的主要因素有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自主學(xué)習(xí)能力、反饋時(shí)效、外在約束條件。文章提出通過開課問卷調(diào)查、強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（建立積分制度、增加同伴互助模式）、優(yōu)化課程平臺(tái)及進(jìn)行課程迭代等方式對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，以期能提高慕課的完成率。

關(guān)鍵詞：慕課;完成率;激勵(lì)機(jī)制;公開課;學(xué)分課

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2020）15-0027-07

一、引言

慕課作為一種“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新型的學(xué)習(xí)模式，備受人們的關(guān)注，許多高校也在慕課平臺(tái)上增設(shè)了學(xué)分認(rèn)證課程，促進(jìn)了高校教學(xué)模式的改革創(chuàng)新以及慕課的實(shí)踐發(fā)展。目前慕課的學(xué)習(xí)過程可以大致概括為注冊(cè)選課、學(xué)習(xí)、考試和獲得認(rèn)證幾個(gè)階段，但是有大量的學(xué)習(xí)者在選課后僅參加過一兩節(jié)課程的學(xué)習(xí)，又或者在選課后從未參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。清華大學(xué)曾對(duì)“學(xué)堂在線”的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的學(xué)生占比78%，學(xué)習(xí)時(shí)表現(xiàn)活躍的學(xué)習(xí)者約占10%，最后取得證書的比例約為3%。[1]因此，如何有效提高課程完成率、探索課程的可持續(xù)發(fā)展是目前的迫切需求。

如何能減少學(xué)習(xí)者的流失，需要站在學(xué)習(xí)者的角度上進(jìn)行研究。何春等對(duì)大學(xué)生慕課參與者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，提出在校大學(xué)生參與慕課學(xué)習(xí)有著很強(qiáng)的目的性，愿意深度參與到慕課學(xué)習(xí)中主要是因?yàn)檎n程內(nèi)容有趣和易懂，而時(shí)間有限則是多數(shù)學(xué)習(xí)者中途放棄慕課學(xué)習(xí)的主要原因。[2]方旭通過問卷調(diào)查的方式對(duì)慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為的影響因素進(jìn)行了研究，提出通過提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為意向可以改善學(xué)習(xí)行為，有用性感知中的學(xué)習(xí)績(jī)效感知對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意向影響最大。[3]王宇提出造成慕課低完成率主要有四種典型學(xué)習(xí)者，分別是無效學(xué)習(xí)者、資源瀏覽者、流失學(xué)習(xí)者和結(jié)課但成績(jī)不足者。學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)這一過程的主體，對(duì)于慕課的研究應(yīng)該更多地傾聽學(xué)習(xí)者的聲音。[4]學(xué)習(xí)者為何參與慕課學(xué)習(xí)、如何參與慕課學(xué)習(xí)、有什么樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這些問題都是慕課課程設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)踐的基礎(chǔ)和關(guān)注焦點(diǎn)。

針對(duì)慕課低完成率的問題，在開課之前，分析兩類課程完成率出現(xiàn)差異的原因，對(duì)不同類型課程的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)以及知識(shí)關(guān)注的重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，可以有針對(duì)性地確定教學(xué)內(nèi)容。然后在教學(xué)過程中根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及課程學(xué)習(xí)情況，總結(jié)出有針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)課程學(xué)習(xí)活躍度不高的學(xué)習(xí)者進(jìn)行相應(yīng)的督促與鼓勵(lì)，有助于激勵(lì)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)。

二、研究方法

1.研究對(duì)象

該研究選取優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》（下稱《數(shù)據(jù)庫》）和《網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫設(shè)計(jì)Flash（基礎(chǔ)篇）》（下稱《Flash》）兩門課程為研究對(duì)象。全國地方高校UOOC聯(lián)盟（下稱優(yōu)課聯(lián)盟）是國內(nèi)主要高校學(xué)分制慕課平臺(tái)之一，實(shí)現(xiàn)了學(xué)分互認(rèn)。優(yōu)課聯(lián)盟也是國內(nèi)較早推出公開課的平臺(tái)之一，面向所有人開放。一般來說，面向高校學(xué)生的學(xué)分課與面向所有人的公開課在課程內(nèi)容方面沒有區(qū)別，主要區(qū)別在于學(xué)分課學(xué)習(xí)者通過平臺(tái)或?qū)W?？己撕罂色@得學(xué)校認(rèn)證的學(xué)分，而公開課學(xué)習(xí)者獲得的是學(xué)校認(rèn)證的課程合格證明。

研究選取的兩門課程是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)課程，也是教育技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，都開設(shè)了學(xué)分課與公開課。其中《數(shù)據(jù)庫》屬于計(jì)算機(jī)編程方向，是一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，《Flash》屬于計(jì)算機(jī)多媒體方向，更側(cè)重實(shí)踐操作。截至2019年秋季學(xué)期，《數(shù)據(jù)庫》學(xué)分課已開設(shè)6個(gè)學(xué)期，公開課3個(gè)學(xué)期?！禙lash》學(xué)分課已開設(shè)6個(gè)學(xué)期，公開課4個(gè)學(xué)期。本研究選取兩門課程同時(shí)開設(shè)了公開課與學(xué)分課的學(xué)期，共14個(gè)學(xué)期的平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。

2.數(shù)據(jù)收集

（1）慕課平臺(tái)數(shù)據(jù)

通過平臺(tái)后臺(tái)獲取《數(shù)據(jù)庫》及《Flash》兩門課程的公開課與學(xué)分課共14個(gè)學(xué)期的在線數(shù)據(jù)，主要從公開課和學(xué)分課的選課人數(shù)及完成課程人數(shù)兩個(gè)角度分析課程情況，并對(duì)學(xué)分課和公開課現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行分析。

（2）學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性問卷調(diào)查

通過問卷對(duì)慕課學(xué)習(xí)者的基本情況、學(xué)習(xí)感受、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)態(tài)度等進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查中，考慮到學(xué)習(xí)者主要是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式，所以通過問卷星在線發(fā)放問卷。對(duì)近幾個(gè)學(xué)期在優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)選修兩門課程的學(xué)習(xí)者通過平臺(tái)公告、郵件等方式發(fā)放在線問卷，剔除填寫時(shí)間過短等無效樣本后，最終獲得有效問卷108份，有效率為86.4%。

三、研究結(jié)果

1.公開課與學(xué)分課的課程數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果

慕課的線上成績(jī)主要由視頻、討論、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、考試、訪問次數(shù)等多個(gè)教學(xué)活動(dòng)得分構(gòu)成，部分課程還包含線下一些教學(xué)活動(dòng)的成績(jī)。因此，本研究中的完成率僅指在優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)線上成績(jī)達(dá)到合格要求（60分）的學(xué)習(xí)者人數(shù)占該課程選課人數(shù)的百分比。

經(jīng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，《數(shù)據(jù)庫》課程公開課累計(jì)3個(gè)學(xué)期選課人數(shù)為293人，完成率為1.37%，有95.22%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度在50%以下。學(xué)分課累計(jì)選課人數(shù)為692，完成率為25.14%，有69.51%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度在50%以下?！禙lash》課程公開課累計(jì)4個(gè)學(xué)期選課人數(shù)為1368人，完成率為0.66%，有95.18%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度在50%以下。學(xué)分課累計(jì)選課人數(shù)為1785，完成率為36.19%，有55.18%的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度在50%以下。從以上數(shù)據(jù)可以看出，兩門公開課的完成率都不足2%。公開課總體完成率為0.6%，學(xué)分課總體完成率為30.92%。公開課的完成率更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)分課。慕課完成率低的問題確實(shí)存在，超過半數(shù)的學(xué)分課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度不足一半，僅有不足5%的公開課學(xué)習(xí)者能完成一半以上的課程內(nèi)容。兩門課程的學(xué)分課與公開課各學(xué)期完成率如圖1所示。

（1）課程對(duì)比

優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)上課程分為公開課與學(xué)分課兩種模式。公開課面向所有人開放，用戶只需在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)后便可以參與課程學(xué)習(xí)，在達(dá)到課程要求后可獲得由平臺(tái)與授課教師頒發(fā)的課程完成數(shù)字證書，交付一定的費(fèi)用還可以獲得紙質(zhì)版的證書。學(xué)分課的主要對(duì)象是平臺(tái)上高校聯(lián)盟的學(xué)生，學(xué)分課教學(xué)內(nèi)容與公開課多數(shù)一致，但學(xué)習(xí)過程主要采取“線上+線下”的混合教學(xué)模式。學(xué)習(xí)者需要按照課程的要求，觀看教學(xué)視頻，完成作業(yè)并通過在線課程考核。最后根據(jù)所在學(xué)校的規(guī)定，按照一定的比例換算獲得該課程相應(yīng)分?jǐn)?shù)，并計(jì)入學(xué)生所在學(xué)校的學(xué)分系統(tǒng)。

在優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)上，兩類課程的區(qū)別主要在教學(xué)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)以及認(rèn)證情況。學(xué)分課為闖關(guān)模式，學(xué)習(xí)者需要按照課程的目錄順序，觀看前一節(jié)的教學(xué)視頻并完成相應(yīng)的章節(jié)測(cè)試后才能進(jìn)行下一節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。公開課主要為自由模式，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需要自由選擇課程資源。考核標(biāo)準(zhǔn)的差別在于不同學(xué)校在學(xué)分認(rèn)定的實(shí)施細(xì)節(jié)上略有差異，而優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)的線上計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，但每個(gè)學(xué)校最終的學(xué)分認(rèn)證要求不一。以深圳大學(xué)為例，學(xué)分課的最終成績(jī)由線上成績(jī)、線下平時(shí)成績(jī)、線下考試成績(jī)?nèi)甙幢壤C合。而公開課的最終成績(jī)則全部都由平臺(tái)的線上成績(jī)構(gòu)成，學(xué)習(xí)者在通過課程考核之后，由平臺(tái)頒發(fā)結(jié)課證明。

（2）現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制對(duì)比

①以《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》和《網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫設(shè)計(jì)Flash（基礎(chǔ)篇）》這兩門課程為例，目前公開課與學(xué)分課共有的激勵(lì)機(jī)制主要為以下幾種形式：

一是視頻的播放與暫停。教學(xué)視頻播放時(shí)，鼠標(biāo)劃出一定范圍，視頻則會(huì)自動(dòng)停止播放。慕課是網(wǎng)絡(luò)化的在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)并且獨(dú)自一人來進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中缺少了傳統(tǒng)課堂教師面對(duì)面的監(jiān)督，學(xué)習(xí)者的注意力容易轉(zhuǎn)移。這種方式能夠在一定程度上防止學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課時(shí)分心，但是也很難阻止學(xué)習(xí)者在電腦或者手機(jī)上播放視頻然后去做其他事情的“刷課”行為。

二是視頻穿插互動(dòng)測(cè)試題。學(xué)習(xí)者在觀看視頻時(shí)會(huì)跳出相應(yīng)互動(dòng)測(cè)試題，回答后才可以繼續(xù)觀看，否則視頻會(huì)一直停留在該測(cè)試題彈出的界面。這種方式既可以考察學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的印象，又可以監(jiān)督學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課的過程中是否在認(rèn)真觀看教學(xué)視頻，并給予相應(yīng)的提醒。

三是線上成績(jī)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。不同的課程都會(huì)根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需求設(shè)置不同的課程任務(wù)，例如觀看視頻、完成測(cè)試和作業(yè)、參與討論、平臺(tái)簽到等任務(wù)。為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，一些課程會(huì)規(guī)定，完成的視頻與測(cè)試類任務(wù)點(diǎn)達(dá)到一定數(shù)量才可以參加最后的期末測(cè)試。將每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)細(xì)化成一個(gè)小任務(wù)，這種方式能夠有效地督促學(xué)習(xí)者參與到每一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，并按照課程要求完成課程任務(wù)。但是這種方式更適合需要選修學(xué)分的學(xué)分課學(xué)習(xí)者，對(duì)于因?yàn)楦信d趣或者以獲取某部分知識(shí)為目的公開課學(xué)習(xí)者來說，簽到、討論，以及測(cè)驗(yàn)與作業(yè)，這些任務(wù)都是“無足輕重”的，他們的學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于觀看教學(xué)視頻。相反，過于繁復(fù)的課程任務(wù)對(duì)于他們來說是負(fù)激勵(lì)，會(huì)使他們逐漸喪失學(xué)習(xí)的耐心，進(jìn)而放棄學(xué)習(xí)。

四是教師與助教的共同協(xié)助。慕課是一個(gè)大型開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)，參與一門課程的學(xué)習(xí)人數(shù)也是十分巨大的。目前平臺(tái)上的課程都對(duì)應(yīng)有一位以上的助教輔助教師開展課程的教學(xué)。教師難以和如此龐大的學(xué)生群體進(jìn)行互動(dòng)交流，而助教可以幫助教師與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。助教可以協(xié)助教師回答學(xué)習(xí)者的問題，定時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)的公告以及主題的討論，幫助那些無法完成任務(wù)的學(xué)習(xí)者。然而助教的人數(shù)始終有限，在面對(duì)數(shù)量龐大的學(xué)習(xí)者時(shí)難以與每一個(gè)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效的互動(dòng)與交流。

五是課程公告及論壇討論。通過優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)可以給所有的學(xué)習(xí)者發(fā)送課程的公告，提醒學(xué)習(xí)者及時(shí)完成課程教學(xué)任務(wù)。學(xué)習(xí)者可以通過平臺(tái)上的互動(dòng)論壇對(duì)學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行提問或者發(fā)起討論，與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)交流。教師可以通過后臺(tái)實(shí)時(shí)掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)進(jìn)度，并對(duì)一些進(jìn)度緩慢的學(xué)習(xí)者發(fā)通知進(jìn)行提醒。然而慕課的學(xué)習(xí)者與教師處于一種時(shí)空分離的狀態(tài)，即使有線上的討論區(qū)域或即時(shí)通訊工具，學(xué)習(xí)者之間也是在獨(dú)立地進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程的交流依賴于學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，且在平臺(tái)上互動(dòng)交流的時(shí)差性較大。

六是師生微信、QQ交流群及固定答疑時(shí)間。課程開始前，教師與助教會(huì)通過公告讓學(xué)習(xí)者加入交流群，并設(shè)定一個(gè)固定的答疑時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段，教師和助教會(huì)在線上對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行答疑。學(xué)習(xí)者可以在交流群內(nèi)進(jìn)行提問或者相互討論，相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、課程公告也會(huì)在群里進(jìn)行通知。盡管微信群與QQ群的消息互動(dòng)是相對(duì)即時(shí)的，但也存在一定的時(shí)差性。在目前的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)，交流群與平臺(tái)上很少有人進(jìn)行提問與交流討論。

②除了以上幾點(diǎn)形式之外，學(xué)分課有以下幾種區(qū)別于公開課的激勵(lì)機(jī)制：

一是學(xué)習(xí)分組和組長(zhǎng)微信群?！稊?shù)據(jù)庫》和《Flash》課程都以小組學(xué)習(xí)形式進(jìn)行，在學(xué)期開始時(shí)，會(huì)進(jìn)行組長(zhǎng)的征集活動(dòng)。學(xué)習(xí)者按照自愿的原則，多人組成小組并推選出組長(zhǎng)，最后建立一個(gè)各組長(zhǎng)與教師、助教的微信群，但是目前組長(zhǎng)的主要工作更多是通知、督促組員進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，組長(zhǎng)難以代替教師開展輔助教學(xué)的作用。在課程結(jié)束之時(shí)，教師可以根據(jù)組長(zhǎng)的貢獻(xiàn)情況對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募臃知?jiǎng)勵(lì)。

二是線下見面課及見面課直播與回放。課程在進(jìn)行到一定階段后，會(huì)在周末開展線下見面課程，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容集中講解與總結(jié)，進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)展或邀請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示。這些線下的課程還會(huì)在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的直播，無法現(xiàn)場(chǎng)參與的學(xué)習(xí)者可以在平臺(tái)上觀看到課程全程的直播，并在平臺(tái)上與教師進(jìn)行互動(dòng)。在見面課當(dāng)天無法參與的學(xué)習(xí)者還可以在見面課結(jié)束后，觀看見面課視頻的回放。

2.問卷調(diào)查描述性結(jié)果與分析

（1）學(xué)習(xí)者情況

問卷共調(diào)查108人，其中54人選修公開課，54人選修學(xué)分課。從年齡上來看，公開課和學(xué)分課的學(xué)習(xí)者年齡都主要集中在19～30歲，占總數(shù)的87.96%。從職業(yè)分布來看，公開課學(xué)習(xí)者中62.96%為本科生，22.22%為在職員工，學(xué)分課學(xué)習(xí)者中83.33%為本科生。

從學(xué)習(xí)者的年齡和職業(yè)的分布（見圖2）可以看出，目前使用慕課進(jìn)行學(xué)習(xí)的主要為30歲以下的年輕人，這一年齡段的人多數(shù)為在校學(xué)生或者初入職場(chǎng)的新人，對(duì)一些知識(shí)與技能的需求較高，希望通過慕課這一種新型的學(xué)習(xí)方式獲得更多的知識(shí)。

（2）學(xué)習(xí)目的（見圖3）不同

在對(duì)學(xué)習(xí)目的和如何選擇課程的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)分課學(xué)習(xí)者進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的主要目的是進(jìn)行學(xué)分認(rèn)證（81.48%），選擇某一門慕課的主要原因是學(xué)院強(qiáng)制要求（55.56%）。而公開課學(xué)習(xí)者主要目的是提高專業(yè)知識(shí)與能力（70.37%）、提高自我價(jià)值利于未來就業(yè)（62.96%），其中大多數(shù)人都是根據(jù)興趣來選擇課程（70.37%）。

學(xué)習(xí)者基于不同的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)，所產(chǎn)生的慕課的學(xué)習(xí)行為也不一致。學(xué)習(xí)者在選擇慕課時(shí)存在內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。因?yàn)楣_課學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，才會(huì)選擇參與這門課程。感興趣是學(xué)習(xí)者選擇一門課的主要內(nèi)在因素，內(nèi)在動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的主要因素，學(xué)習(xí)者只有對(duì)慕課存在持續(xù)的興趣，才能對(duì)課程的學(xué)習(xí)保持積極性。[5]在一項(xiàng)對(duì)學(xué)習(xí)者輟學(xué)行為的影響因素調(diào)查中，自身因素是影響學(xué)習(xí)者“輟學(xué)行為”的首要因素。[6]

但學(xué)習(xí)興趣卻不足以支持學(xué)習(xí)者完成整個(gè)學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)過程中的挫折與無法解決的問題會(huì)消磨他們的興趣感，因此基于興趣的公開課學(xué)習(xí)者會(huì)容易因?yàn)橐恍┢渌蛩貙?dǎo)致學(xué)習(xí)過程的終止，這就需要一定的方式和手段去激勵(lì)他們完成課程。而學(xué)分課學(xué)習(xí)者是在“獲得學(xué)分”這一更加有強(qiáng)制性的外在動(dòng)機(jī)的支撐下進(jìn)行學(xué)習(xí)的。所以適當(dāng)對(duì)公開課學(xué)習(xí)者增加一些外在的約束條件，內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的結(jié)合，能更加有效地促進(jìn)公開課學(xué)習(xí)者慕課學(xué)習(xí)者持續(xù)性的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者如何選擇自己要學(xué)習(xí)的慕課情況如圖4所示。

（3）自主性對(duì)學(xué)習(xí)者影響較大

在對(duì)學(xué)習(xí)者參與慕課學(xué)習(xí)積極性的影響因素（見圖5）的調(diào)查中，自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)度、視頻質(zhì)量及視頻的重復(fù)觀看是影響學(xué)分課學(xué)習(xí)者和公開課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的主要因素。

目前部分慕課課程會(huì)規(guī)定開課時(shí)間以及安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，但在時(shí)間上只是大體的安排，具體的學(xué)習(xí)時(shí)間依舊由學(xué)習(xí)者自己掌控，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)實(shí)際情況與需要來調(diào)整自己的進(jìn)度。且學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的知識(shí)能力選擇是否需要重復(fù)觀看一些教學(xué)視頻，這使學(xué)習(xí)者有一定主動(dòng)權(quán)掌控自己的學(xué)習(xí)過程。這種模式對(duì)那些學(xué)習(xí)時(shí)間分散或者學(xué)習(xí)時(shí)間不確定的學(xué)習(xí)者有較高的吸引力，但是當(dāng)自主學(xué)習(xí)的模式超過一定限度的時(shí)候，會(huì)使部分自控能力不強(qiáng)的學(xué)習(xí)者產(chǎn)生倦怠的心理。學(xué)習(xí)者在平臺(tái)觀看教學(xué)視頻的時(shí)候，教學(xué)視頻的質(zhì)量也影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。若教學(xué)視頻停留在同一個(gè)畫面的時(shí)間過長(zhǎng)，缺乏一些動(dòng)畫效果或者課程內(nèi)容不生動(dòng)的，學(xué)習(xí)者會(huì)很快地失去注意力，從而放棄學(xué)習(xí)。所以需要在教學(xué)過程中設(shè)計(jì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)模式來激勵(lì)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

（4）學(xué)習(xí)者普遍缺乏自我約束能力

在對(duì)“你認(rèn)為慕課的缺點(diǎn)有哪些”（見圖6）的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兩類課程的學(xué)習(xí)者（共占63.89%）都認(rèn)為“學(xué)生自律性差，自主要求性較高，缺少約束”是慕課最大的缺點(diǎn)。

這些問題的出現(xiàn)，都與現(xiàn)行慕課的教學(xué)模式有關(guān)。慕課的本質(zhì)為教育的開放，而慕課的開放表示學(xué)習(xí)者可以無限制地接觸任何學(xué)習(xí)資源。對(duì)于公開課學(xué)習(xí)者來說，自由選擇權(quán)使他們?cè)谡n程的任一階段加入或退出都毫無負(fù)擔(dān)，這也使他們?nèi)鄙僖环N約束感，缺乏一種堅(jiān)持的動(dòng)力，因此也要求慕課的學(xué)習(xí)者具有較高的自律性與自主學(xué)習(xí)能力。

（5）公開課的學(xué)習(xí)反饋不及時(shí)

其次有62.96%的公開課學(xué)習(xí)者表示“參與相關(guān)活動(dòng)以后，得到的反饋不及時(shí)或?qū)Ψ答伈粷M意”，48.15%的學(xué)分課學(xué)習(xí)者則認(rèn)為選修慕課是“學(xué)校要求課程，不能自己選擇”。

慕課是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)是單人面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，存在著一定的孤獨(dú)感。即使現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的在線交流，但是不同的學(xué)習(xí)者在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)，師生之間以及學(xué)習(xí)者之間依舊存在著交流的“時(shí)差”。學(xué)習(xí)者與教師之間缺乏即時(shí)的溝通反饋，在傳統(tǒng)課堂上舉手提問或者課下找教師、同學(xué)就能解決的問題，在慕課課堂上往往需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天才能解決，這使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中無法得到支持，從而容易產(chǎn)生挫敗感。[7]且在學(xué)習(xí)過程中若缺少定期的交流和互動(dòng)，學(xué)習(xí)者就容易失去注意力。

四、研究結(jié)論

本文基于兩門課程共19個(gè)學(xué)期的在線數(shù)據(jù)對(duì)影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的問卷進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1.慕課學(xué)習(xí)主體為年輕人

目前在優(yōu)課聯(lián)盟平臺(tái)進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的主體為年輕人，這一類人群的特點(diǎn)主要是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、情緒不穩(wěn)定、需要不斷被認(rèn)同及容易被誘惑。而慕課這種在線的學(xué)習(xí)模式缺乏一定的監(jiān)管與督促，要求學(xué)習(xí)者要有較高的自學(xué)能力以及自我控制能力。

2.參與學(xué)分課學(xué)習(xí)的主要為高校學(xué)生

學(xué)分課的參與對(duì)象主要是為提高學(xué)習(xí)成績(jī)與進(jìn)行學(xué)分認(rèn)證而學(xué)習(xí)的高校學(xué)生。目前學(xué)分課這種課程類型較為特殊，學(xué)分型慕課多數(shù)為“線上+線下”式的混合式教學(xué)或更有針對(duì)性的“SPOC”課程，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)與在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，教師加以督促與輔助。因選修學(xué)分課的學(xué)習(xí)者多數(shù)會(huì)集中于同一個(gè)學(xué)校，部分學(xué)分課還會(huì)進(jìn)行線下授課，為學(xué)生進(jìn)行分組，以小組為學(xué)習(xí)單位開展教學(xué)活動(dòng)，這些都有助于學(xué)習(xí)者之間相互交流與學(xué)習(xí)。

這些方式對(duì)學(xué)生完成慕課學(xué)習(xí)有一定的約束與促進(jìn)作用。因此基于獲得學(xué)分的強(qiáng)烈愿望和考慮到混合式慕課教學(xué)這一學(xué)習(xí)形式的優(yōu)勢(shì)，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者會(huì)更有毅力堅(jiān)持慕課的學(xué)習(xí)。且一些學(xué)校對(duì)最終沒有達(dá)到課程要求的學(xué)生有相應(yīng)的懲罰，例如要求重考或重修。為此學(xué)習(xí)者有著成績(jī)達(dá)標(biāo)、獲得學(xué)分的強(qiáng)烈目的，這促使學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)分型慕課有一定潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)在一定程度上可以促使他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

3.公開課學(xué)習(xí)者以興趣為主

對(duì)于公開課的學(xué)習(xí)者來說，慕課學(xué)習(xí)是一種知識(shí)的擴(kuò)展和興趣的滿足，他們的學(xué)習(xí)目的主要是提升自我能力與價(jià)值。學(xué)分的認(rèn)證并不是必要的，慕課學(xué)習(xí)對(duì)于他們來說屬于一種非強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)，因此完全網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的公開課對(duì)學(xué)習(xí)者來說便缺乏了一種外在的督促與激勵(lì)。當(dāng)缺少了學(xué)分需求這一條件的強(qiáng)制性約束之后，就會(huì)弱化學(xué)習(xí)者對(duì)慕課學(xué)習(xí)的重視。因?yàn)楣_課的學(xué)習(xí)者范圍大，目前公開課都主要以個(gè)人為學(xué)習(xí)單位。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中感到孤獨(dú)，且因?yàn)槠脚_(tái)交流的“時(shí)差”對(duì)學(xué)習(xí)中的問題無法即時(shí)得到反饋，學(xué)習(xí)中無法解決的困難使他們產(chǎn)生了挫敗感，并且在缺乏他人監(jiān)督的情況下，會(huì)因?yàn)槎栊远傅?。且部分公開課的自由學(xué)習(xí)模式，也使課程缺乏一種整體連貫的強(qiáng)制性，一些學(xué)習(xí)者在選擇性學(xué)習(xí)了自己需要的知識(shí)后，便終止了課程的學(xué)習(xí)。

4.公開課學(xué)習(xí)者需要一定的外在約束

與公開課相比，學(xué)分課因其更具有強(qiáng)制性以及傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的輔助監(jiān)督，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者比公開課的學(xué)習(xí)者有更多的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。且在“學(xué)分”這一形式的督促之下，學(xué)分課的學(xué)習(xí)者更傾向于努力學(xué)習(xí)并完成課程，公開課的學(xué)習(xí)者則缺少這一潛在目標(biāo)的激勵(lì)以及伙伴與教師的監(jiān)督，所以公開課的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)難以持續(xù)。

五、研究建議

因此，針對(duì)以上結(jié)論，筆者提出以下促進(jìn)學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)、提高課程完成率的建議。

1.開課問卷調(diào)查

慕課學(xué)習(xí)者的規(guī)模巨大，學(xué)習(xí)者的類型多種多樣，所以對(duì)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析有助于有針對(duì)性向?qū)W習(xí)者推送教學(xué)內(nèi)容。在開課之前對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行問卷調(diào)查，了解學(xué)習(xí)者對(duì)課程的期待、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備情況、學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)計(jì)投入的時(shí)間等，并分析學(xué)習(xí)者的類型與特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)者對(duì)課程的了解程度。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)習(xí)者想要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)都不一樣，例如有的傾向于理論知識(shí)，有的更傾向于實(shí)踐操作，還有的學(xué)習(xí)者只是想要簡(jiǎn)單了解。所以在每次開課前調(diào)查學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的，將同類型、有共同目標(biāo)的學(xué)習(xí)者歸類，并針對(duì)不同類型的學(xué)習(xí)者對(duì)該學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)的劃分，對(duì)課程內(nèi)容、課程安排進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。例如“資源瀏覽型”學(xué)習(xí)者更多的是希望瀏覽課程視頻，對(duì)測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、討論等教學(xué)活動(dòng)參與度較低，可以在課程初期設(shè)置一些較為簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)任務(wù)，降低作業(yè)和測(cè)驗(yàn)的難度，從而通過順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)這一正反饋激勵(lì)學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)。而“知識(shí)渴求型”學(xué)習(xí)者希望從慕課的學(xué)習(xí)中獲得更多的知識(shí)，相比之下他們會(huì)更愿意參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，所以需要在課程中增加一些擴(kuò)展性的知識(shí)補(bǔ)充，并及時(shí)解答學(xué)習(xí)者的問題。同時(shí)可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同類型，提供不同的學(xué)習(xí)路徑圖譜。例如給“新手型學(xué)習(xí)者”規(guī)劃完整的學(xué)習(xí)路徑，詳細(xì)安排課程的學(xué)習(xí)時(shí)間，而為“提高型學(xué)習(xí)者”提供相對(duì)深入的學(xué)習(xí)路徑。

2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)這一行為的推動(dòng)力，它決定著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)的積極性、主動(dòng)性以及能否堅(jiān)持。所以，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有助于提高慕課完成率。為強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，文章提出以下建議：

（1）建立積分制度

針對(duì)課程的每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，按照課程章節(jié)的難易程度都設(shè)定相應(yīng)的積分。學(xué)習(xí)者完成相應(yīng)的課程任務(wù)，如觀看一節(jié)課程視頻、發(fā)表討論、完成作業(yè)、在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)15分鐘，可獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)積分。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)后進(jìn)行“打卡分享”，連續(xù)學(xué)習(xí)后打卡也可以獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。相反，如果長(zhǎng)時(shí)間未登錄平臺(tái)，或者作業(yè)、測(cè)試未完成，則扣除一定的積分。平臺(tái)的個(gè)人頁面實(shí)時(shí)顯示今日聽課時(shí)間、獲得積分?jǐn)?shù)量、積分排名情況、學(xué)習(xí)排名情況等。學(xué)期結(jié)束后，學(xué)習(xí)者可以使用積分換取一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于公開課的學(xué)習(xí)者，可以進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)學(xué)金的兌換。而學(xué)分課學(xué)習(xí)者，可以在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上增加線下加分的獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)者可以從積分排名以及最后的獎(jiǎng)品中獲得一種成就感，積分的獲得可以使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果獲得一種肯定、鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（2）增加同伴互助模式

多數(shù)學(xué)習(xí)者表示，自律性差、自主性低、缺少外界約束是慕課學(xué)習(xí)的最大障礙。學(xué)習(xí)者在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)容易產(chǎn)生孤獨(dú)感與無助感，缺乏一種課堂的學(xué)習(xí)氛圍，這種感覺在一定程度上會(huì)使學(xué)習(xí)者容易被一些瑣碎的事情打斷，而暫停學(xué)習(xí)。可以在課程開設(shè)之前，對(duì)學(xué)習(xí)者的自制力進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)，并對(duì)學(xué)習(xí)者預(yù)計(jì)進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的時(shí)間進(jìn)行記錄，根據(jù)學(xué)習(xí)時(shí)間以及學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)情況為學(xué)習(xí)者分配“同桌”或“互助綁定”，讓學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行相互督促與鼓勵(lì)。同伴互助可以按照小組模式進(jìn)行，人數(shù)控制在2～4人，小組內(nèi)人數(shù)過多容易弱化成員對(duì)集體的責(zé)任感。在學(xué)習(xí)過程中可以結(jié)合上文的積分制度，對(duì)小組進(jìn)行總體評(píng)比。運(yùn)用集體榮譽(yù)感將學(xué)習(xí)者“小組化”有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，同伴之間的相互監(jiān)督能夠督促部分自制力不足的學(xué)習(xí)者更好地進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)。

（3）加強(qiáng)慕課認(rèn)定制度，建立慕課學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷

對(duì)于一些學(xué)生來說，《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》是一門必修課，學(xué)生必須并通過考核并獲得該門課程的學(xué)分。對(duì)于公開課學(xué)習(xí)者，數(shù)據(jù)庫普遍應(yīng)用于生活中的各個(gè)方面，學(xué)習(xí)這門課程可以掌握一項(xiàng)技能，利于以后的職業(yè)發(fā)展。慕課平臺(tái)可以聯(lián)合招聘單位進(jìn)行課程認(rèn)定，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)慕課學(xué)習(xí)經(jīng)歷的認(rèn)可，建立慕課學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷，學(xué)習(xí)者完成課程并獲得證書后可以將慕課學(xué)習(xí)的經(jīng)歷及成績(jī)歸入簡(jiǎn)歷中，提升自我職業(yè)價(jià)值，并加強(qiáng)在職人員對(duì)慕課的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?！案咝ＵJ(rèn)可”和“社會(huì)認(rèn)可”相結(jié)合，既可以拓展慕課的學(xué)習(xí)人群，讓更多的人員參與到慕課學(xué)習(xí)中，鼓勵(lì)更多的人加入終身學(xué)習(xí)的行列。

3.優(yōu)化慕課平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)速度問題是目前學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)慕課過程中遇到的主要障礙。學(xué)習(xí)者借助于互聯(lián)網(wǎng)在慕課平臺(tái)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，如果平臺(tái)操作復(fù)雜、無法流暢地觀看視頻、視頻清晰度差、視頻無字幕或字幕有誤等，這些問題的出現(xiàn)會(huì)很大程度上降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。所以需要對(duì)慕課平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，在課程制作時(shí)提高課程視頻的清晰度，提高網(wǎng)絡(luò)視頻緩存速度，優(yōu)化視頻播放的質(zhì)量。慕課為個(gè)體性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者往往是獨(dú)自一人完成整體的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)存在一定的孤獨(dú)感，并且因?yàn)槿狈ε匀说谋O(jiān)督，會(huì)很快失去學(xué)習(xí)動(dòng)力。慕課平臺(tái)可以參照一些視頻網(wǎng)站，在視頻播放頁面實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前觀看視頻的在線人數(shù)，并可以在視頻播放頁面引入“彈幕”，讓正在進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者之間可以進(jìn)行互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)者可以在實(shí)時(shí)的“彈幕”評(píng)論中對(duì)學(xué)習(xí)過程中的問題進(jìn)行提問，其他學(xué)習(xí)者可以幫助解答。教師與助教可以在課后對(duì)學(xué)習(xí)者的疑問進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)與解答。結(jié)合上文的“同伴互助模式”，可以在“同桌”登錄時(shí)給予上線提醒，還可以與學(xué)習(xí)同伴開啟“小課堂”的學(xué)習(xí)模式，同時(shí)觀看教學(xué)視頻，并在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的討論與交流。優(yōu)化學(xué)習(xí)者在慕課平臺(tái)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，有助于學(xué)習(xí)者更好地使用平臺(tái)、提高慕課學(xué)習(xí)的效率。

4.課程迭代

對(duì)學(xué)習(xí)者來說，課程的質(zhì)量才是最重要的，優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容能夠極大地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力。由于慕課多數(shù)為提前錄制并經(jīng)過后期設(shè)計(jì)的系列課程視頻，隨著時(shí)間的推移，一些在課程制作中沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤會(huì)漸漸顯露，部分教學(xué)內(nèi)容在當(dāng)下會(huì)略顯陳舊，教學(xué)內(nèi)容的一成不變也不利于教學(xué)的發(fā)展。因此需要對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行迭代與優(yōu)化，設(shè)計(jì)出更適合學(xué)習(xí)者的課程內(nèi)容，以完善和提升課程內(nèi)容的質(zhì)量。在教學(xué)過程中一些學(xué)習(xí)者會(huì)提出一些建議或意見，例如表示某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容無法理解、某個(gè)比較簡(jiǎn)單的知識(shí)點(diǎn)講解過于復(fù)雜或他們希望了解更多相關(guān)的知識(shí)。借助于學(xué)習(xí)者提出的這些意見和建議，以及他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，需要對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容和過程進(jìn)行不斷的修改與迭代，以提高課程內(nèi)容的質(zhì)量與針對(duì)性。例如增加課后擴(kuò)展知識(shí)、教學(xué)視頻優(yōu)化或重新制作、對(duì)學(xué)習(xí)者多次提出的問題錄制視頻進(jìn)行統(tǒng)一解答等。

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（編輯：王天鵬）