崔震

摘?要： 隨著各城市科技館的普及，參觀科技館的人員迅猛增加。由于參觀人員較多，易發(fā)生的安全事故也較多，這給科技館展覽造成了負面影響，也危害了參觀人員的安全。造成科技館事故的主要原因是由觀眾的事故行為造成的，事故造成的后果嚴重程度不一。本文先對觀眾造成的安全事故進行了簡要概括，再給出了一些有針對性的解決辦法，達到減少科技館安全事故的目的。

關鍵詞： 科技館;事故行為;安全工作

【中圖分類號】X921?????【文獻標識碼】A?????【文章編號】1674-3733（2020）23-0277-01

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，科技館的普及程度也在加大。大量出現(xiàn)的科技館成為學校校外實踐的好去處，也成為家庭周末娛樂的好場所?？萍拣^中的安全事故也隨之增加，成為社會安全的一個熱門話題。

1?科技館中觀眾事故行為概述

觀眾在參觀科技館的過程中，行為的目的是參觀科技館。但是在行為實施的過程中，由于環(huán)境的不穩(wěn)定因素和人為的不妥當動作導致事故的產(chǎn)生。觀眾的事故行為也屬于觀眾行為的一種，但明顯區(qū)別于其他觀眾行為，因為這種行為是違背觀眾初始參觀意愿的行為。

2?科技館中觀眾事故行為的分類

2.1?故意事故行為。

故意事故行為指觀眾在參觀過程中作出破壞行為是有意為之，對產(chǎn)生的結果也有一定預測。作出這一類行為的觀眾可能是為了滿足自己的好奇心，試探對科技館中陳列的展品作出破壞行為會造成什么后果;也有些觀眾是為了釋放自己生活中積攢的壓力，在參觀過程中做出違背規(guī)定的行為，可能會帶給他們心理上的放松;還有一些觀眾是因為心中的抵觸心理做出破壞行為。

一般來說，性格較開放的兒童會無意識地做出故意事故行為。另外，在參觀趣味性較強、互動性較強的展覽項目時，兒童爭相參加互動，會容易產(chǎn)生故意事故行為。

2.2?試探性操作導致的事故行為。

科技館中所展覽的展品通常為較新穎的項目，生活中難以接觸。觀眾在參觀一些較為陌生的項目時，會依據(jù)自己在生活中的經(jīng)驗來操作。這些操作可能會違背設備、儀器的操作準則，對其造成破壞。比方說，科技館中有大量顯示屏供人們閱覽展品相關知識，而兒童不知如何操作，可能在隨便亂點的過程中造成電腦死機。

2.3?錯覺導致的事故行為。

人們在產(chǎn)生錯覺時，對事物沒有正確的判斷，在扭曲的感知下，觀眾易做出事故行為。錯覺可能是由于觀眾自身產(chǎn)生，也有可能是環(huán)境對觀眾的影響導致觀眾產(chǎn)生錯覺。產(chǎn)生錯覺時，觀眾會對科技館中環(huán)境作出錯誤判斷，行為導致事故。

2.4?對操作說明的錯誤理解導致的事故行為。

一些科技展覽項目中，有較難的操作，觀眾需要在工作人員的幫助下或者是閱讀操作指南后進行操作。對于一些成年觀眾而言，參觀科技館是一項用于放松的活動，因此他們不愿意花時間去認真閱讀操作指南，從而產(chǎn)生事故行為;也有一些觀眾認真閱讀操作指南之后，操作時過于緊張，也會產(chǎn)生事故行為。

對于參觀科技館的兒童而言，操作指南的專業(yè)性過高，且缺乏趣味性。因此，兒童無法認真閱讀并理解操作指南的意思，因而導致兒童產(chǎn)生事故行為。

2.5?“違反常規(guī)”事故行為。

科技館中的一些展覽項目為了給觀眾帶來更加直觀的體驗，會選擇以一些異于日常生活的方式的展現(xiàn)。觀眾在進行操作時可能會以自己所習慣的方式進行，因而產(chǎn)生事故行為。

3?觀眾事故行為發(fā)生的內(nèi)部原因和外部原因

3.1?觀眾事故行為的外部原因。

觀眾在參觀過程中會發(fā)生事故行為的外部原因通常是因為展覽項目的設計問題。一些展覽項目為了吸引更多的觀眾從而使內(nèi)在科學知識的傳播范圍更廣，就要提高展覽項目的參與性。但是參與性和趣味性越高，參觀的觀眾人數(shù)就越多，產(chǎn)生事故行為的可能性就越高。

有些展覽項目的顏色設計不合理、提示性標語設計不符合認知習慣也可能會導致觀眾事故行為的概率增加。

某些操作性較強的展覽項目需要配上詳盡的操作指標。而有些科技館只注重吸引觀眾的注意力到展覽項目上，卻忽略了對觀眾操作行為的指導。

3.2?觀眾事故行為的內(nèi)部原因。根據(jù)對觀眾造成事故發(fā)生的不同主觀因素進行分析發(fā)現(xiàn)，造成觀眾參觀科技館中的事故行為最主要的主觀因素是觀眾缺少警覺性。觀眾在參觀過程中，忽略場館做出的安全警示，忽視可能會發(fā)生的事故，從而導致沉浸在參觀互動中而失去警覺。

造成觀眾參觀科技館中的事故行為最主要的次要因素是觀眾對展覽項目的態(tài)度是消極的，沒有正確全面地認識到展覽項目的重要性，從而導致人機事故的發(fā)生。

4?科技館安全工作職責

4.1?展項的展示安全防護設計。

科技館可選擇的展覽方式多種多樣，一般會根據(jù)場館內(nèi)的環(huán)境、展示內(nèi)容做出選擇。在設計展覽方式時，考慮到展覽的趣味性和互動性，可考慮增加安全防護裝置，既保持了展覽原有的參與性，也降低了發(fā)生事故行為的概率。

4.2?操作裝置的語意設計。

科技館在設計可操作展品的使用指南時，應當使用符合人們認知習慣、生活經(jīng)驗的標志。因為觀眾受到不同地區(qū)差別、受教育程度差別、生活環(huán)境差別的影響，所產(chǎn)生的認知體驗也不同。展項的設計，應當從符合人們生活習慣出發(fā)，設計出觀眾容易接受并理解的符號。

4.3?心理暗示。

科技館中的有些展覽項目容易產(chǎn)生安全事故，比如機器人表演，觀眾難以區(qū)分機器人表演場地而造成機器人的安全事故。科技館在設計時可以采取一些有心理暗示作用的設計來減少事故行為的發(fā)生。例如使用色彩來劃分展示區(qū)域和操作區(qū)域，暗示觀眾不要在操作區(qū)域內(nèi)停留，以免展覽設備對觀眾造成傷害或者觀眾對展覽設備造成傷害。

4.4?配備專業(yè)的講解員。

一些操作較為復雜、互動性較強的展覽項目，可以適當配備一至兩個講解員。尤其是對兒童吸引力較高的項目，應當配備專業(yè)的講解員為兒童講解操作方式并輔助兒童觀眾操作。

5?結語

隨著科技館在各大、中、小城市的普及，參觀科技館的人數(shù)也在迅速增長，不僅有學校組織的集體參觀，也有家長攜帶兒童一同參觀，參觀過程中易產(chǎn)生觀眾事故行為?？萍拣^要為展覽項目設計安全防護，設計易于觀眾接受的標語來規(guī)訓觀眾參觀行為，減少安全事故的發(fā)生。

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