張超 孫英婕 張敏

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國各個企業(yè)之間面臨著巨大的行業(yè)競爭。企業(yè)要想獲得發(fā)展就要從不同角度出發(fā)，思考問題的關(guān)鍵，從而實現(xiàn)有效創(chuàng)新。制定良好的市場營銷戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)開拓市場空間，占有良好的市場份額，在很大程度上可促進企業(yè)穩(wěn)定健康運行。為了促進企業(yè)的長遠發(fā)展，企業(yè)需要探究在新經(jīng)濟發(fā)展背景下，自身在市場營銷中存在的問題并制定有效措施，以提升企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟背景;企業(yè)發(fā)展;市場營銷;戰(zhàn)略分析

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.07

市場營銷的戰(zhàn)略價值在于提升企業(yè)的核心競爭力，并延伸至企業(yè)的市場影響力與行業(yè)信譽、口碑等。隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟狀態(tài)也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要想獲得更加穩(wěn)定的可持續(xù)建設(shè)，就要緊跟時代的步伐，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，通過市場營銷隊伍的建設(shè)、樹立精細化管理服務(wù)理念等制定科學(xué)有效的市場營銷戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的發(fā)展尋找更多的發(fā)展空間。

1 新經(jīng)濟背景下企業(yè)制定正確市場營銷戰(zhàn)略的重要性

營銷戰(zhàn)略與消費者之間是相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展的。在市場經(jīng)濟體系建設(shè)中，營銷和消費人群是兩個重要組成部分。營銷戰(zhàn)略帶動了消費者進行消費活動，消費者又通過消費為企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益。營銷戰(zhàn)略更多的是起到促進消費者消費的作用，以此來形成一個消費者和市場之間良性循環(huán)的消費體系。這樣才能夠真正擴展市場空間。但是隨著當前市場經(jīng)濟形式的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈。企業(yè)要想在當前市場發(fā)展中不斷提升市場競爭力和行業(yè)影響力，就要在綜合考量企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場需求的背景下，制定更加有效的市場營銷戰(zhàn)略。在此過程中值得注意的是，制定良好的營銷戰(zhàn)略需要從多元化的角度進行考量，企業(yè)不僅要對自身的實際狀況進行綜合考量，還要結(jié)合外部市場環(huán)境做出準確判斷，有效規(guī)避風(fēng)險，并做出合理規(guī)劃。

2 新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1 市場營銷理念及方法落后

雖然當前科學(xué)技術(shù)水平不斷進步，市場營銷方式也在不斷發(fā)生改變。但是部分中小企業(yè)仍然沒有能力面對市場營銷帶來的挑戰(zhàn)。這就導(dǎo)致部分中小企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)模式開展市場營銷工作。傳統(tǒng)的市場營銷過于注重消費者的需求，這就導(dǎo)致很多不必要的因素也包含在實際工作范圍之內(nèi)，企業(yè)的整體營銷策略處于較為被動的狀態(tài)。但是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷方式和營銷理念導(dǎo)致企業(yè)整體發(fā)展較為落后。在消費者需求逐漸提升的過程中，企業(yè)自身也面臨著較大的壓力，因此對營銷理念和營銷手段進行創(chuàng)新也是企業(yè)需要重視的內(nèi)容。

2.2 市場營銷隊伍建設(shè)不到位

對于企業(yè)而言，良好的市場營銷隊伍將會對整個部門的工作質(zhì)量和工作效果產(chǎn)生影響。為此，要想提升市場營銷部門的工作效率和工作能力，就要注重營銷隊伍的人才建設(shè)。但是從企業(yè)實際發(fā)展狀況來看，部分市場營銷部門的人員自身對于市場營銷的工作流程以及工作內(nèi)容并沒有全面了解。在實際工作中無法結(jié)合自身的知識儲備和個人能力制定有效的市場營銷策略。此外，部分企業(yè)并不重視自身市場營銷隊伍的建設(shè)，同時市場營銷部門也不能開展專業(yè)化培訓(xùn)，這就導(dǎo)致市場營銷部門的工作能力較差，不能滿足企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的實際需求。

2.3 市場調(diào)研力度不足

無論是在何種經(jīng)濟體制下，企業(yè)要想提升自身的市場競爭力，就要開展充分的市場調(diào)研，掌握市場需求。只有這樣，才能夠結(jié)合企業(yè)的實際狀況制定更加科學(xué)的市場營銷戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展。但是從我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和日常經(jīng)營管理狀況的分析來看，大部分企業(yè)對于前期市場調(diào)研工作并沒有予以重視，這就導(dǎo)致市場營銷戰(zhàn)略制定的過程中存在著一定的缺陷，部分工作人員盲目跟風(fēng)，難以體現(xiàn)出市場營銷的實際效果。對實際原因進行分析，一方面，企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)的市場調(diào)研部門，企業(yè)自身的不重視使得部門經(jīng)費支持存在缺陷，嚴重阻礙了工作的開展。另一方面，市場調(diào)研工作本身存在著一定的缺陷，調(diào)研不徹底、調(diào)研工作形式化嚴重等都會對整體的市場營銷產(chǎn)生嚴重影響。

3 新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略

3.1 豐富營銷模式

在新產(chǎn)品上線前期，企業(yè)必須要做好相應(yīng)的調(diào)研工作。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和外部市場環(huán)境制定出更加完善的市場營銷策略，以此來滿足消費者日益增長的需求。例如，企業(yè)可以開展線上、線下的廣告宣傳，塑造企業(yè)的良好形象，提升產(chǎn)品的知名度。借助新媒體或是互聯(lián)網(wǎng)的力量宣傳新產(chǎn)品，不僅能夠擴大宣傳效果，還能夠增加消費者對產(chǎn)品的正確認知，加強消費者對于企業(yè)的忠誠度。與此同時，企業(yè)可以利用各種各樣的營銷方式提升產(chǎn)品知名度，以提升產(chǎn)品的銷量。假如當前的消費者群體是全新的，企業(yè)就可以相應(yīng)的為消費者贈送試用裝，或是采取多買多贈的方式，激發(fā)消費者的購買欲望，提升其消費體驗。若是當前的消費者群體較為穩(wěn)定，企業(yè)就可以根據(jù)實際情況舉辦相應(yīng)的打折和促銷活動，提升產(chǎn)品銷量，提升客戶的滿意度。假如是競爭對手的客戶群體，那么此時企業(yè)就需要主動出擊，銷售人員攜帶樣品與客戶進行面對面的溝通，和消費者之間構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的關(guān)系，增加彼此的互信度。

3.2 樹立現(xiàn)代化的精細化營銷服務(wù)管理理念

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定與客戶服務(wù)之間存在著一定的關(guān)聯(lián)性。市場營銷本身就是一個長期的、系統(tǒng)性的過程，不僅僅體現(xiàn)在短期建設(shè)中。企業(yè)要結(jié)合客戶的實際需求對自身的市場占有份額、市場競爭能力以及產(chǎn)品口碑等進行綜合分析，明確企業(yè)的市場定位，并結(jié)合各方面綜合狀況制定更加有效的市場營銷戰(zhàn)略。在當前信息技術(shù)手段的輔助下，深入分析客戶潛在的消費需求，并滿足客戶對于產(chǎn)品的期望是企業(yè)主要的任務(wù)。在這種市場發(fā)展趨勢下，企業(yè)能為客戶制定更加具有針對性的服務(wù)策略，豐富內(nèi)容的同時，提升客戶的滿意度。市場營銷正是由于其長期線性的特點，在實際開展中需要借助更加精細化的營銷服務(wù)與客戶建立穩(wěn)定的信任關(guān)系。切實提升企業(yè)的服務(wù)能力，提升客戶對于企業(yè)的評價，并基于此增強企業(yè)的市場競爭力。而要想保障企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，企業(yè)就要重視精細化營銷服務(wù)的建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)意識和服務(wù)理念，確保在激烈的市場競爭中，以客戶滿意度的提升保障市場營銷戰(zhàn)略的達成。與此同時，企業(yè)還要重視對內(nèi)部相關(guān)人才的培養(yǎng)，營銷人員與客戶服務(wù)人員的個人能力與工作態(tài)度都會對整體營銷工作產(chǎn)生影響。企業(yè)要定期開展培訓(xùn)活動，在企業(yè)內(nèi)部形成較為完善的客戶服務(wù)體系，不斷完善客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)技術(shù)人員還要結(jié)合信息技術(shù)手段，在大數(shù)據(jù)作為依托的背景下，深入分析客戶的潛在需求，定期開展針對于不同消費者群體的優(yōu)惠活動。這樣的市場營銷模式才能切實提升消費者對企業(yè)的認可度，提升客戶對于企業(yè)服務(wù)的滿意度，幫助企業(yè)實現(xiàn)既定的市場營銷戰(zhàn)略目標。

3.3 加強市場調(diào)研

在當前新經(jīng)濟發(fā)展背景下，市場調(diào)研逐漸成為市場營銷工作的重要方面。首先，企業(yè)要想制定更加完善的市場營銷戰(zhàn)略，就要基于高質(zhì)量的市場調(diào)研工作。提升對市場調(diào)研工作的重視，加強部門組織的建設(shè)，配備高素質(zhì)的市場調(diào)研工作者，確保調(diào)研結(jié)果的準確性。企業(yè)還要為市場調(diào)研部門提供充足的活動資金，并將支出經(jīng)費合理規(guī)劃到企業(yè)成本預(yù)算范圍內(nèi)，從財務(wù)經(jīng)費的角度保障市場調(diào)研工作的順利開展。其次，要多方面使用不同渠道開展市場調(diào)研工作。企業(yè)在市場調(diào)研過程中，可以結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展狀況和市場競爭環(huán)境采用獨立的調(diào)研方式。部分企業(yè)由于各方面因素的干擾還可以將市場調(diào)研工作委托給第三方機構(gòu)開展，加強工作的精準性和專業(yè)性。最后，在企業(yè)調(diào)研的過程中要保障調(diào)研內(nèi)容的全面性。不僅要考慮到調(diào)研環(huán)境的潛在因素，還要對市場中可能存在的文化因素開展調(diào)研。此外，企業(yè)還需要分析當前國家的主要發(fā)展趨勢，并結(jié)合相關(guān)政策、國民收入狀況等宏觀因素，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的專業(yè)性和系統(tǒng)性。

3.4 重視對客戶的精準數(shù)據(jù)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新以及應(yīng)用也拓展了企業(yè)市場營銷的工作范疇。企業(yè)市場營銷工作數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢越加明顯，其能夠承載的內(nèi)容和功能也越來越多，這就在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)的客戶群體越加龐大，客戶需求的增加也要求市場營銷人員提供更加精準的服務(wù)。若只依靠銷售人員的個人工作，并按照統(tǒng)一的工作標準接待客戶往往難以提升客戶的滿意度。為此，在客戶需求的精準分析中，市場營銷人員就要借助信息技術(shù)手段，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢性，逐漸建立市場營銷服務(wù)體系，并建設(shè)客戶管理、客戶服務(wù)以及售后服務(wù)等系統(tǒng)，結(jié)合市場發(fā)展趨勢對市場和客戶進行細致的劃分，明確服務(wù)目標，并闡述公司營銷策略的具體內(nèi)容。

3.5 加強市場營銷隊伍的建設(shè)

營銷團隊是市場營銷戰(zhàn)略的制定者和執(zhí)行者，作為市場營銷的重要組成部分其價值不言而喻。在當前社會發(fā)展背景下，新經(jīng)濟形勢的出現(xiàn)改變了外部市場環(huán)境，企業(yè)的生存與發(fā)展不僅要滿足消費者的消費需求，還要滿足市場的需求。為此，營銷團隊在實際工作中就要具備更加敏銳的市場目光，結(jié)合個人能力與工作經(jīng)驗，有效結(jié)合實際生活和工作中遇到的各種問題。這就使得企業(yè)在建設(shè)市場營銷團隊的過程中，就要重視專業(yè)化人才的培養(yǎng)，為市場營銷隊伍提供專有的資金和政策支持。部分企業(yè)要提高自身的營銷人才招聘門檻，盡可能選聘個人素質(zhì)較高且經(jīng)驗較為豐富的專業(yè)人才，廣泛吸納社會精英，并提升薪酬待遇，設(shè)立專有的晉升通道等，做好人力資源管理。針對于企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的市場營銷人員而言，要加強人才培養(yǎng)力度，促進市場營銷隊伍工作能力和工作效果的提升，實現(xiàn)營銷團隊和企業(yè)共同發(fā)展。此外，還要建立更加完善的營銷隊伍管理機制，豐富工作內(nèi)容，按照工作實施流程和質(zhì)量標準構(gòu)建完善的績效管理制度，根據(jù)績效考核結(jié)果評定個人的薪酬并做出相應(yīng)的獎懲。確定良好的績效管理制度能夠提升員工的工作積極性，對于其個人能力的培養(yǎng)也具有一定的促進效果。營銷團隊的工作難度較大，工作無定性，需要不斷對外部市場環(huán)境開展綜合評估，掌握經(jīng)濟發(fā)展的動向以及消費者消費心理的變化趨勢。除此之外，還要綜合評價企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合外部狀況不斷調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略。巨大的工作壓力和工作難度對個人和團隊的工作能力要求較高。為此，就需要企業(yè)重視營銷團隊的專業(yè)化培訓(xùn)，不斷提升團隊的專業(yè)素質(zhì)與個人核心素養(yǎng)。

3.6 深入挖掘企業(yè)核心競爭力

在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須要明確產(chǎn)品的營銷賣點，并結(jié)合產(chǎn)品的消費群體進行市場調(diào)研，通過綜合包裝，體現(xiàn)出產(chǎn)品的營銷重點。企業(yè)還要明確產(chǎn)品的銷售賣點，明確線上和線下不同營銷方式的區(qū)別，制定合理的市場營銷戰(zhàn)略。這樣才能充分抓住不同消費者的實際需求，讓消費者能夠在短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)性能。企業(yè)還要重視對自身產(chǎn)品的升級，滿足消費者的各方面需求，有效提升產(chǎn)品銷售量的同時，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在企業(yè)產(chǎn)品更新加快的背景下，必須更深入地挖掘企業(yè)核心競爭能力，加強企業(yè)整體產(chǎn)品的研發(fā)情況，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新和完善，才能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。良好的市場營銷策略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中搶占先機，有效推動企業(yè)的運營和管理，并保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。市場環(huán)境一直處于不斷變化中，為此，企業(yè)必須不斷更新市場營銷戰(zhàn)略，正視企業(yè)市場營銷中存在的各種問題，積極創(chuàng)新，針對性地制定有效措施，以此來借助科學(xué)性的市場營銷戰(zhàn)略擴大企業(yè)市場份額，提升行業(yè)競爭力。

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