摘要：微信已成為人們鋪設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的必備工具，各種人際傳播活動發(fā)生于朋友圈中。其中，微信朋友圈“分組”發(fā)布功能成為用戶使用頻率較高的功能，這對個體進行人際傳播會產(chǎn)生一定影響。本文通過分析“分組”發(fā)布功能，來探究該功能的使用反映出的人際溝通動機。

關(guān)鍵詞：微信分組；人際傳播；動機

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）15-0073-02

一、引言

根據(jù)《2019微信年度數(shù)據(jù)報告》，截至2019年9月，微信月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到11.51億，同比上升6%。此外，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》得知，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億。結(jié)合兩者數(shù)據(jù)可知，微信已然成為中國網(wǎng)民必備的社交軟件。利用微信傳送短信、發(fā)布圖文信息，更新朋友圈視頻和轉(zhuǎn)發(fā)各種鏈接成為人們線上社交的重要方式。相關(guān)功能深刻影響著人們的人際溝通行為。

人際傳播是由兩個個體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)，信息傳播活動在個人與個人之間進行。隨著技術(shù)的發(fā)展，傳播環(huán)境發(fā)生巨大變化，電子媒介的使用讓人際傳播不再局限于以物質(zhì)場所為基礎(chǔ)的場景[1]，建構(gòu)并延展了新型人際交往網(wǎng)絡(luò)。在新媒體人際傳播研究領(lǐng)域，關(guān)于人們使用媒介進行人際傳播的動機已成為學(xué)者關(guān)注的重點。作為人們使用頻率較高的社交軟件，微信軟件內(nèi)的各種功能也對人際傳播產(chǎn)生一定的影響，而針對微信“分組”功能使用動機的研究仍較少。本文采用媒介傳播研究領(lǐng)域的使用與滿足理論、擬劇論等相關(guān)理論，探討人們使用微信“分組”發(fā)布功能折射出的人際傳播動機。

二、個體的使用與滿足

使用與滿足理論由E·卡茨于1974年提出，強調(diào)受眾是有選擇地、積極地、主動地選擇使用特定媒介或文本，并以目標(biāo)為導(dǎo)向。該理論從受眾角度出發(fā)，通過分析受眾的媒介接觸動機及所滿足的需求考察大眾傳播對于受眾的影響。在新媒體人際傳播環(huán)境下，使用與滿足理論在實踐中被進一步豐富和發(fā)展。

（一）精準(zhǔn)化人際交往需要

在使用與滿足理論視角下，受眾使用“分組”發(fā)布朋友圈功能是為了滿足精準(zhǔn)化人際交往需要。在解釋新媒體人際傳播中的媒介使用時，受眾使用媒介的傾向正由傳統(tǒng)的“以信息搜索、娛樂內(nèi)容為中心”向“以溝通、互動為中心”轉(zhuǎn)變[2]?！胺纸M”行為順應(yīng)了新媒體環(huán)境下受眾使用媒介動機的轉(zhuǎn)變趨勢。每一次“分組”都是個體對朋友圈受眾的一次分類整合，目的是將信息更好地傳達(dá)給相關(guān)受眾，滿足溝通交流需求。個體“分組”發(fā)布朋友圈，然后與使能看見信息的受眾評論、討論。這種互動交流模式排除了無關(guān)受眾的干擾，是個體對人際交往網(wǎng)絡(luò)進行精準(zhǔn)化管理的表現(xiàn)，滿足了精準(zhǔn)化人際交往需要。

（二）信息的生產(chǎn)、發(fā)布與管理

在以往的使用與滿足研究中，盡管受眾擁有選擇媒介的自主權(quán)，但使用與滿足仍建立在媒介中心的傳播方式或親身交流的基礎(chǔ)上[2]，故使用與滿足理論也常被運用于大眾傳播領(lǐng)域研究。在微信人際傳播過程中，發(fā)布朋友圈信息，屬于依托社交鏈傳播的關(guān)系型分發(fā)[3]，與媒體信息生產(chǎn)分發(fā)環(huán)節(jié)有異曲同工之處。此時，個人成為自媒體。朋友圈分發(fā)滿足了個體生產(chǎn)發(fā)布信息的需求，將部分話語權(quán)從大眾媒體過渡給個人。根據(jù)家人、朋友、同事等分類對朋友圈受眾針對性地發(fā)布信息，是個體對所發(fā)布信息的管控，體現(xiàn)了個體生產(chǎn)發(fā)布信息時的分眾化需求。此外，針對不同受眾選擇不同的文字表述方式、照片內(nèi)容也有助于個體完成個性化、高場景度的信息表達(dá)。

三、“分組可見”中的擬劇分析

“分組”后的朋友圈是個體為不同觀眾導(dǎo)演的“戲劇”。社會學(xué)家戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中提出擬劇理論，認(rèn)為人們?nèi)粘＝煌械男袨槿缤瑧騽”硌?。為了在他人心中?chuàng)造良好的形象，人們根據(jù)交往對象的反應(yīng)不斷調(diào)整表現(xiàn)以滿足他人預(yù)期，如同演員根據(jù)劇本完成舞臺演出。而“分組”發(fā)布朋友圈，正是個體針對不同觀眾表演的戲劇，涉及劇本、角色、表演區(qū)域等不同要素。

（一）“分組”人際傳播中的劇本期待

面對不同“觀眾”，個體在發(fā)布朋友圈時會選擇不同的劇本，“分組”行為協(xié)助完成了劇本選擇。舞臺表演需要劇本，朋友圈內(nèi)的自我呈現(xiàn)也需要劇本。觀眾的喜好影響劇本的選擇，朋友圈不同的觀者影響個體發(fā)布的朋友圈。個體擁有多重社會身份，在扮演“同事”“師長”“家人”和“伴侶”等角色時需要在不同的劇本框架下發(fā)揮。在要求個體保持理性、專業(yè)形象的職場語境下，其與伴侶、家人親昵的朋友圈圖文展示會變得格外突兀。此時，“分組”功能可協(xié)助個體區(qū)分不同的觀眾，以便其完成劇本選擇。

此外，“分組”功能也是成本較低的劇本管理工具。在編輯朋友圈時，個體如同編劇。通常來說，撰寫出讓多種受眾都滿意的劇本，對編劇的要求較高。而個體在快節(jié)奏社會中生存，精心編輯朋友圈所付出的時間成本與獲得的人際傳播利益間的投產(chǎn)比難以衡量。此時，選擇使用“分組”功能可有效節(jié)省個體“編劇”花費的時間成本。只需要在編輯朋友圈時選擇使用該功能，個體便無須花費大量時間考慮所使用表達(dá)符號的普適性。

（二）“分組”人際傳播中的角色突破

“分組”功能幫助個體實現(xiàn)角色突破。前文提及，在不同的角色框架下，個體會根據(jù)觀眾的角色期待進行表演。然而，隨著微信的廣泛使用，“小圈子”社交的傳統(tǒng)印象被打破，人們可能添加許多關(guān)系疏遠(yuǎn)的微信聯(lián)系人。在熟人社會中，個體需要根據(jù)角色期待扮演好熟人印象中的“自己”。一旦打破熟人對于自己的角色認(rèn)知，可能對個體的事業(yè)、家庭人際關(guān)系產(chǎn)生不可預(yù)知的影響。而面對關(guān)系疏遠(yuǎn)的朋友圈受眾，個體擁有了擺脫慣常人際交往印象、重塑角色的可能性。為了降低打破角色認(rèn)知產(chǎn)生的風(fēng)險，“分組”功能有利于個體將熟人排除于展示信息之外，幫助個體完成角色突破。

（三）“分組”人際傳播中的舞臺偽裝

“分組”人際傳播讓表演前臺偽裝成后臺。根據(jù)戈夫曼擬劇論，戲劇表演區(qū)域可分為前臺和后臺，通常認(rèn)為后臺是演員展現(xiàn)真實自我的區(qū)域。相對微博等社交平臺，微信具有一定的私密性。朋友圈常常被看作個體展現(xiàn)真實自我的場域，能引發(fā)觀眾的關(guān)注與好奇。為了塑造多面形象、滿足觀眾的期待視野，個體需要適度展現(xiàn)后臺狀態(tài)以豐富人物角色。然而微信聯(lián)系人眾多，不分對象地展現(xiàn)真實狀態(tài)風(fēng)險較大。此時，通過“分組”選擇表露自我的程度，能給觀眾創(chuàng)造一種偽裝的后臺狀態(tài)。

四、自我表露與隱私邊界

個體使用微信進行人際交往的動機之一是自我表露。研究表明，適度自我表露能換取他人好感，促進與溝通對象信息的交換[4]。技術(shù)的發(fā)展讓媒介形態(tài)變得多樣，個體擁有多種表達(dá)自我的渠道與方式，其自我表露的欲望也不斷增強。在一對一溝通之余，微信朋友圈的出現(xiàn)讓人們擁有了更多自我表露的機會。

然而，如何處理個人隱私邊界成為難題。一般來說，傳統(tǒng)人際溝通中的自我表露發(fā)生于二元關(guān)系中。隨著關(guān)系的深入，自我表露的信息越發(fā)豐富、深層次。而微信朋友圈、微博的出現(xiàn)，打破了以往人際傳播中的二元溝通局面。隨著微信的廣泛使用，許多人的微信聯(lián)系人不僅包括現(xiàn)實中的朋友，還包括素未謀面的陌生人。此時，在朋友圈中不加分組地自我表露具有公共行為的特征，一些涉及個人隱私的信息可能被個體在無意識的狀態(tài)下公之于“眾”。

“分組”功能讓個體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。在傳統(tǒng)隱私管理中，個體可以通過有選擇的表露來管理隱私，或是在互動中授予他人不同級別的可接近性[2]。微信朋友圈“分組”發(fā)布信息的功能，在新媒體開放性的基礎(chǔ)上整合了傳統(tǒng)隱私管理策略，讓個體找到自我表露與管理隱私的平衡點。通過“分組”管理，可以讓不同受眾按照組別接觸到不同的信息，防止部分較為隱私的信息無意中被不太熟悉的人獲取，實現(xiàn)不同層級的信息披露。

五、反思：“分組”的利與弊

在微信眾多功能當(dāng)中，“分組”發(fā)布信息功能滿足了個體人際交往需求，增強了個體對于交際網(wǎng)絡(luò)的管理能力，能有效協(xié)助個體滿足人際交往預(yù)期，讓個體在自我表露與隱私邊界中尋找平衡。可以說，該功能是個人形象管理的利器，也是使用社交媒體進行人際溝通的必備工具。

同時，人們也不應(yīng)忽視“分組”功能帶來的不良影響。便捷的功能讓個體能夠快速對受眾進行分類，使得角色扮演流程順利進行。人們不斷強化角色認(rèn)知，根據(jù)“分組”印象在不同的社會角色中切換。在這個過程中，“分組”可能讓個體陷入自己創(chuàng)造的“信息繭房”。由于“分組”按照一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所以接收到信息的受眾具有相似的社會地位或性格特征。這可能導(dǎo)致分組朋友圈互動具有高度相似性、片面性，一定程度上強化了他人對于個體、個體對于自身的刻板印象，讓個人沉迷于“角色扮演”中，不利于個人形成全面自我認(rèn)知，可能影響其日后的人際溝通交往。此外，“分組”的標(biāo)準(zhǔn)也具有一定的片面性。由于只有個人參與“分組”標(biāo)準(zhǔn)的制定，受主觀認(rèn)知影響，個體可能失去部分與他人溝通的機會，不利于個人親密關(guān)系、職場關(guān)系等關(guān)系的建立與發(fā)展。

六、結(jié)語

如今傳播環(huán)境發(fā)生巨大變化，電子媒介的出現(xiàn)使得人際傳播可以擺脫時空限制。微信的廣泛使用，給人際傳播提供了新渠道。朋友圈多樣的分享方式，讓人們展現(xiàn)多樣性格成為可能。在這個過程中，微信“分組”功能對于個體人際傳播活動影響較大。技術(shù)無罪，個體應(yīng)學(xué)會如何靈活使用該功能進行人際傳播，并積極反思其可能帶來的問題，讓個體更好地管理個人信息系統(tǒng)，讓人際傳播活動變得更加精準(zhǔn)、高效。

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作者簡介：周婷（1999—），女，廣東中山人，本科在讀，研究方向：傳播學(xué)。