姜佳輝 盛榕

摘要： 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，電商國際化轉(zhuǎn)型趨勢明顯，跨境電商在鄉(xiāng)村精準扶貧工作中發(fā)揮著重要的作用，而電商英語的普及將助推農(nóng)村跨境電商發(fā)展新引擎。本文在闡述農(nóng)村跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對農(nóng)村跨境電商英語普及機制的機遇與挑戰(zhàn)進行分析，為縣域農(nóng)村電商英語普及機制提供策略，旨在助力我國農(nóng)村跨境電商精準扶貧工作轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：精準扶貧;農(nóng)村電商;跨境電商;電商英語普及機制

一、問題的提出

2020年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息中心發(fā)布《2020全國縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告》，《報告》顯示“2019年全國2083個縣域網(wǎng)絡(luò)零售額達30961.6億元，同比增長23.5%，其中832個貧困縣網(wǎng)絡(luò)零售額達1076.1億元，同比增長31.2%” [1]。在“鄉(xiāng)村振興”和“數(shù)字鄉(xiāng)村”發(fā)展戰(zhàn)略背景下，隨著國家政策扶持的力度加大，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，電商渠道加速下沉，電商企業(yè)重點布局下沉市場，阿里、京東等電商企業(yè)紛紛聚焦縣域農(nóng)村地區(qū)，發(fā)展縣域農(nóng)村電商市場，縣域農(nóng)村電商保持較高速度增長。面對全球疫情給經(jīng)濟發(fā)展帶來的困難和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)成為經(jīng)濟恢復(fù)、擴大消費的重要手段，助力縣域電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為農(nóng)村決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅提供了新的契機。

2018年末，銅陵市印發(fā)《銅陵市促進電子商務(wù)發(fā)展五十條政策措施》，率先響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求，成立電商企業(yè)聯(lián)盟，積極落實相關(guān)政策，借鑒浙省“千萬工程”經(jīng)驗，積極推進農(nóng)村電商扶貧工作[2]。2019年，中共中央、國務(wù)院在《長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出“長三角一體化”和“數(shù)字長三角”理念，指出要加強鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，數(shù)字產(chǎn)業(yè)建設(shè)，打造國際一流營商環(huán)境[3]。銅陵市樅陽縣積極順應(yīng)農(nóng)村電商國際化轉(zhuǎn)型趨勢，發(fā)展迅速，成果顯著。但隨著國際化進程加快，農(nóng)村電商英語人才仍有大量缺口，該問題直接影響農(nóng)村電商國際化轉(zhuǎn)型進程，本文以安徽銅陵農(nóng)村跨境電商發(fā)展現(xiàn)況為例，就當(dāng)?shù)仉娚逃⒄Z普及機制問題進行討論，旨在為縣域農(nóng)村跨境電商精準扶貧工作建言獻策。

二、銅陵農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀

2016年，銅陵市共有貧困村65個、建檔立卡貧困人口7.87萬人，貧困發(fā)生率超過9%。面對當(dāng)時實際情況，銅陵市政府創(chuàng)新推進電商扶貧工作，利用電商扶貧帶動脫貧增收，打造經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新引擎。

近年來，銅陵緊緊圍繞實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅持電商驅(qū)動，努力打造電商強縣，政府及相關(guān)部門以打造優(yōu)質(zhì)平臺、招引優(yōu)質(zhì)企業(yè)和培育優(yōu)質(zhì)主體為主加速推進跨境電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。在打造優(yōu)質(zhì)平臺方面，加速推動本地化“新外貿(mào)區(qū)域化服務(wù)中心”建設(shè)，整體引進阿里系國際站、天貓國際等服務(wù)資源;在招引優(yōu)質(zhì)企業(yè)方面，依托北斗星城（銅官數(shù)谷）和指定進口口岸加快建設(shè)省級跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)揮北斗星城公共保稅倉庫功能;在培育優(yōu)質(zhì)主體方面，大力支持銅草花等電商企業(yè)做大做強，鼓勵潔雅生物科技等制造業(yè)企業(yè)分離發(fā)展電商，探索開展直購進口業(yè)務(wù)，支持企業(yè)建設(shè)境外跨境電子商務(wù)海外倉，建成跨境電商產(chǎn)業(yè)園;在農(nóng)村電商建設(shè)方面，優(yōu)化農(nóng)村電商公共服務(wù)，提升農(nóng)村產(chǎn)品上行的質(zhì)量效益，穩(wěn)步推進農(nóng)村電商民生工程，大力促進農(nóng)村電商提質(zhì)增效，推廣“電商企業(yè)+基地+合作社+貧困戶”運作模式，組織本地電商企業(yè)與阿里、京東、蘇寧等大型電商平臺對接，擴大市場規(guī)模，推動農(nóng)產(chǎn)品上行。以銅陵市樅陽縣為例，該縣電商發(fā)展迅速，成果顯著，榮獲“國家2019年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣”榮譽，2020年第一季度，樅陽縣電商交易額完成3.2億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額完成1.02億元，同比增長26%。

近幾年，銅陵縣域農(nóng)村電商穩(wěn)步發(fā)展，電商扶貧成效顯著，各項指標穩(wěn)中有升。2019年，銅陵市貧困村數(shù)量降為10個、貧困人口不到1.5萬人，貧困發(fā)生率降為1.76%，銅陵市實現(xiàn)跨境電商交易額超過2000萬美元，占比超過全省跨境電商交易額5%。隨著“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng) + ”的發(fā)展，農(nóng)村電商國際化轉(zhuǎn)型趨勢日益明顯，然而縣域電商英語人才仍有大量缺口，農(nóng)村跨境電商發(fā)展受到制約，因此，農(nóng)村電商英語的普及顯得極為迫切。

三、銅陵農(nóng)村跨境電商英語跨境電商英語普及機制的機遇與挑戰(zhàn)

近幾年，跨境電商平臺快速發(fā)展，但電商英語人才的短缺依然成為阻滯農(nóng)村電商發(fā)展的主要因素。因此，要使得農(nóng)村電商國際化，就必須培養(yǎng)國際化人才，把英語普及提升為農(nóng)村跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略[4]。目前，銅陵農(nóng)村跨境電商的發(fā)展面臨著機遇與挑戰(zhàn)共存的局面。

（一）銅陵農(nóng)村跨境電商英語普及機制的機遇

1、電商平臺發(fā)展迅猛， 助力跨境電商發(fā)展闊步前行

2016年國家發(fā)布了支持跨境電商發(fā)展的六大措施， 包括鼓勵跨境電商平臺建設(shè)、大力培育跨境電商經(jīng)營主體、鼓勵跨境電商企業(yè)開拓國際市場等， 這些政策大大地推進了農(nóng)村跨境電商的發(fā)展[5]。銅陵市政府對接落實第四屆中國縣域電商大會暨2018安徽省網(wǎng)商大會成果，加強與阿里集團及其合伙人的深度合作，攜手阿里巴巴共建數(shù)字貿(mào)易學(xué)院，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)基地，支持“銅官樂”等電商平臺做大做強，助力跨境電商轉(zhuǎn)型升級。

2、地方政府大力支持，跨境電商發(fā)展前景廣闊

近年來，銅陵市政府相繼出臺政策，組織扶貧培訓(xùn)班，打造電商扶貧館，大力促進農(nóng)村電商提質(zhì)增效，真正發(fā)揮跨境電商在促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)民脫貧增收方面的重要作用。2019年，銅陵市樅陽縣政府出臺《樅陽縣貫徹落實長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃綱要的工作方案》，全力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，打造特色小鎮(zhèn)，推進區(qū)域跨境電商建設(shè)，堅持精準扶貧精準脫貧基礎(chǔ)方略[6]。此外，2019年銅陵市政府舉辦電商扶貧培訓(xùn)班進鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，打造京東·中國特產(chǎn)·銅陵郊區(qū)扶貧館助力脫貧增收。2020年，銅陵市政府出臺《銅陵市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項資金管理暫行辦法（2020年修訂）》，實施電商產(chǎn)業(yè)扶貧，實現(xiàn)電商企業(yè)與貧困戶的精準對接，推動農(nóng)村跨境電商發(fā)展[7]。

3、交通運輸便利，物流體系發(fā)展迅速

安徽省銅陵市作為皖中南交通樞紐和中心城市之一，區(qū)位優(yōu)勢優(yōu)越，交通運輸發(fā)達，長江黃金水道流經(jīng)銅陵 143.9 公里，水運條件得天獨厚，銅陵港是對外籍輪開放的國家一類口岸， 合福鐵路、寧安城際、京臺高速、滬渝高速公路穿境而過，已形成綜合交通體系，優(yōu)越的地理位置為銅陵的跨境電商的發(fā)展提供了契機[8]。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，順豐、郵政、申通、圓通、韻達、天天等快遞公司遍布銅陵市區(qū)及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多式聯(lián)運、網(wǎng)絡(luò)貨運、冷鏈物流等物流體系日益完善，銅陵農(nóng)村跨境電商迎來新的發(fā)展契機。

（二）銅陵農(nóng)村跨境電商英語普及機制存在的挑戰(zhàn)

1、農(nóng)村人口整體文化程度偏低

2015年底，安徽省常住人口城鎮(zhèn)化率達到50.5%。農(nóng)村人口大量進入城市，2014年全省外出農(nóng)民工總量超過1800萬人，跨省外出務(wù)工現(xiàn)象突出[9]。2017年鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略逐漸上升為全國層面，但在經(jīng)歷了數(shù)十年的城鎮(zhèn)化以后，大量農(nóng)村人口涌入城市[10]。受限于縣域農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟條件及文化環(huán)境落后，發(fā)展空間有限，電商人才更傾向于留在城市發(fā)展，人才流失比較嚴重，銅陵農(nóng)村電商人才存在大量缺口，呈現(xiàn)出整體文化程度偏低的現(xiàn)象，使得銅陵農(nóng)村跨境電商英語普及缺乏適宜培訓(xùn)的主體，這嚴重阻礙銅陵農(nóng)村跨境電商結(jié)構(gòu)升級。

2、農(nóng)村電商英語人才培養(yǎng)模式不夠完善

近些年，在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，各高校增設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)，市場上出現(xiàn)一批有關(guān)跨境電商知識的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。在跨境電商人才培養(yǎng)方面，國內(nèi)各高校更注重理論教育，高校培養(yǎng)模式與實際發(fā)展相脫離，課程設(shè)置缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，培養(yǎng)方向模糊，學(xué)生缺乏技能訓(xùn)練，致使理論不能很好的運用到實踐中，培訓(xùn)質(zhì)量受到一定影響。同時，市場上的培訓(xùn)機構(gòu)課程質(zhì)量更是良莠不齊，課程質(zhì)量難以保證?？缇畴娚绦袠I(yè)結(jié)構(gòu)更新變化較快，傳統(tǒng)教育方式和培訓(xùn)模式無法適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，并且很多高校缺少制定有關(guān)鼓勵畢業(yè)生去往農(nóng)村就業(yè)的具體措施，致使高校電商人才培養(yǎng)與農(nóng)村跨境電商發(fā)展相脫節(jié)，跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展與高質(zhì)量人才供應(yīng)不足的矛盾尤為突出[11]。

3、農(nóng)村跨境電商上行供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善

隨著農(nóng)村跨境電商的快速發(fā)展，產(chǎn)品上行供應(yīng)鏈保障能力薄弱、農(nóng)村跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善的問題日漸凸顯。農(nóng)村供應(yīng)鏈問題具體體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織化程度低，生產(chǎn)溯源體系尚未建立，產(chǎn)品質(zhì)量較難控制，許多農(nóng)產(chǎn)品未形成統(tǒng)一的合格證明規(guī)范，產(chǎn)品品牌建設(shè)滯后，這導(dǎo)致在產(chǎn)品檢測證明方面無法很好地開展英語翻譯的普及工作，因而無法在跨境電商平臺上“合規(guī)”銷售。此外，由于縣域農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)化水平與城市相比較低，相關(guān)的美工攝影、網(wǎng)絡(luò)運營、 教育培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化等服務(wù)業(yè)態(tài)不夠完善，因而無法持續(xù)吸引跨境電商人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，跨境電商人才更傾向于留在城市發(fā)展，銅陵農(nóng)村一線從業(yè)者較為匱乏。

四、農(nóng)村跨境電商英語普及機制的構(gòu)建

隨著我國農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，農(nóng)村跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，縣域農(nóng)村跨境電商英語普及機制的構(gòu)建不僅有助于消除語言交流障礙，更能提升銅陵農(nóng)村跨境電商形象

（一）引進跨境電商英語人才，培養(yǎng)專業(yè)電商人才隊伍

針對目前銅陵農(nóng)村電商英語人才仍有大量缺口、高質(zhì)量跨境電商英語人才嚴重不足的問題，銅陵農(nóng)村跨境電商英語普及模式的構(gòu)建一方面需要政府加大對跨境電商英語人才隊伍的引進力度，引導(dǎo)具有豐富實踐經(jīng)驗的跨境電商從業(yè)者從城鎮(zhèn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，激發(fā)返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)活力，鼓勵跨境電商職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展，加大政策支持力度，創(chuàng)新完善人才發(fā)展體制機制，推動建設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在創(chuàng)業(yè)補貼、貸款稅收優(yōu)惠、保險補貼、財政稅收等方面提供政策支持，爭取建立更加完善的農(nóng)村跨境電商服務(wù)體系，為人才成長營造優(yōu)良的跨境電商生態(tài)環(huán)境，鼓勵優(yōu)秀跨境電商英語人才、大學(xué)生和外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)參與農(nóng)村跨境電商建設(shè)，讓高質(zhì)量人才隊伍能夠真正的能夠扎根農(nóng)村、發(fā)展農(nóng)村。

另一方面需要政府加大對農(nóng)村跨境電商英語人才的培養(yǎng)力度。充分利用線上線下培訓(xùn)資源，針對不同受眾、不同電商基礎(chǔ)水平等情況，有針對性的開展電商基礎(chǔ)知識、基本操作技能和網(wǎng)上營銷等培訓(xùn)，加強物流管理、店鋪運營、市場營銷、品牌構(gòu)建等跨境電商專業(yè)技能培訓(xùn)，綜合提升農(nóng)民跨境電商實踐能力。提升農(nóng)民信息化技能，積極開展農(nóng)民手機、平板和電腦應(yīng)用技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升農(nóng)民參與積極性。整合利用涉農(nóng)院校、涉農(nóng)跨境電商企業(yè)、農(nóng)村跨境電商專家等社會資源，加快構(gòu)建農(nóng)民跨境電商教育培訓(xùn)體系，爭取培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力較強，英語水平較高，了解產(chǎn)品，緊跟市場，并能帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富的復(fù)合型人才。

（二）加速完善農(nóng)村跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展環(huán)境

基于銅陵農(nóng)村跨境電商事業(yè)還處于發(fā)展初期，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈整體不夠完善，應(yīng)當(dāng)整合政府、平臺和企業(yè)等各方力量，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，完善產(chǎn)業(yè)鏈，延長產(chǎn)業(yè)鏈，積極構(gòu)建農(nóng)村跨境電商可持續(xù)生態(tài)體系。政府應(yīng)支持市場主體做大做強，發(fā)揮市場主動作用，同時政府應(yīng)當(dāng)做好營商環(huán)境建設(shè)，開放農(nóng)村跨境電商市場生態(tài)，優(yōu)化農(nóng)村投資環(huán)境，積極引導(dǎo)與電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的物流倉儲、網(wǎng)絡(luò)運營、美工攝影、創(chuàng)業(yè)孵化、教育培訓(xùn)等服務(wù)業(yè)態(tài)參與到農(nóng)村跨境電商生態(tài)建設(shè)中，加大對企業(yè)的培育支持力度，鼓勵跨境電商上下游集聚發(fā)展，完善并壯大電商產(chǎn)業(yè)鏈，達到互利共贏的局面。

此外，政府應(yīng)當(dāng)利用銅陵獨特的區(qū)位優(yōu)勢、豐富的資源儲備，結(jié)合悠久的“銅都文化”，打造頗具本地特色的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，合理有效利用本地資源開展跨境電商，在要求產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、標準化的基礎(chǔ)上培育特色化、個性化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，加強品質(zhì)化管理，將文化創(chuàng)意和科技含量融入到產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售中，推動產(chǎn)品向定制化和高端化發(fā)展，構(gòu)建跨境電商可持續(xù)發(fā)展模式。

（三）推進農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性改革，打造跨境電商國際形象

銅陵農(nóng)村跨境電商經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已成為銅陵電子商務(wù)發(fā)展的重要陣地，在網(wǎng)購消費、營銷推廣等方面已形成了相對完善的服務(wù)體系。但是，農(nóng)產(chǎn)品未形成統(tǒng)一的合格證明規(guī)范，品牌建設(shè)滯后，與跨境電商產(chǎn)品標準化的要求相矛盾，導(dǎo)致電商英語的普及工作存在困難。針對此問題，政府應(yīng)協(xié)同企業(yè)加快推廣5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，建立產(chǎn)品溯源體系，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯及物流信息管理貫穿整個生產(chǎn)、加工、包裝、流通全產(chǎn)業(yè)鏈。同時，統(tǒng)一規(guī)范生產(chǎn)、包裝、儲藏等環(huán)節(jié)標準，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使得跨境電商產(chǎn)品標準化，有利于在與產(chǎn)品相關(guān)的合格證明方面進行英文標注，有利于電商英語的普及工作，從而不僅可以使產(chǎn)品在更多的跨境電商平臺上“合規(guī)”銷售，也有助于形成一定的產(chǎn)品優(yōu)勢。

此外，政府和企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新農(nóng)村跨境電商應(yīng)用新模式，利用跨境電商英語人才借助直播、短視頻等社交電商新模式積極推廣本地產(chǎn)品，提升產(chǎn)品知名度。在品牌建設(shè)方面，加大與阿里、京東等電商企業(yè)的合作，提高產(chǎn)品知名度，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，提高產(chǎn)品市場競爭力，幫助農(nóng)品脫貧增收，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益，爭取培育一批知名的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商品牌，助力于打造跨境電商國際形象。

五、結(jié)語

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國“鄉(xiāng)村戰(zhàn)略”實施工作的重要組成部分。電商英語普及機制的構(gòu)建與實施，不僅提升整體農(nóng)村電商人員的文化素養(yǎng)，而且?guī)椭r(nóng)村跨境電商行業(yè)消除語言壁壘，助力農(nóng)村跨境電商發(fā)展新引擎。在具體運作方面，引進跨境電商英語人才，培養(yǎng)專業(yè)電商人才隊伍;加速完善農(nóng)村跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展環(huán)境;推進農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性改革，打造跨境電商國際形象等都是我們借助跨境電商渠道，進行電商英語普及，最終帶動農(nóng)村整體實現(xiàn)脫貧致富的有效途徑。

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[11]趙亮.農(nóng)村電商發(fā)展中人才短缺問題的思考和對策[J].統(tǒng)計與管理，2017（09）：140-142.

作者簡介：

姜佳輝（1999-），男，安徽阜陽人，在讀本科生。專業(yè)方向：商務(wù)英語;

盛榕（1991-），女，安徽銅陵人，在讀博士生，講師。研究方向：商務(wù)英語。

基金項目：銅陵學(xué)院大學(xué)生科研基金項目（編號：2019tlxydxs049）