王濤?馮東明

摘要：社會工作以利他主義為指導(dǎo)的，幫助有困難的人，這是我們普遍的認(rèn)知。許多人認(rèn)為社會工作的利他主義就是無償?shù)?，無私的幫助他人。這對社會工作專業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。但是社會工作者對此也產(chǎn)生了誤解，使得許多人放棄了這種職業(yè)。我們所說的利他主義并不是讓我們放棄自己的勞動報(bào)酬。而是一種職業(yè)要求。我們在奉獻(xiàn)自己時(shí)，也可以追求自己社會價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 社會工作;利他主義;社會價(jià)值

社會工作專業(yè)在中國經(jīng)過三十多年的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟。但在實(shí)踐中也出現(xiàn)了一些問題，如社會工作人才不斷流失，工作報(bào)酬低，社會工作本專業(yè)不愿從事社會工作專業(yè)等問題，經(jīng)過筆者親身實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生和工作人員對社會工作利他主義的價(jià)值觀有新的看法和不同的見解。因此我們有必要對社會工作的利他主義進(jìn)行重新的討論。

一、社會工作中的利他主義

根據(jù)王思斌的定義，社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。[1]這就將利他主義的價(jià)值觀與社會工作專業(yè)想聯(lián)系起來，理論上我們需要專業(yè)價(jià)值的指導(dǎo)，實(shí)踐中我也需要調(diào)和各種價(jià)值利益之間的沖突，這也就加劇了理論與實(shí)踐之間的矛盾。因此學(xué)術(shù)界對社會工作專業(yè)中的利他主義提出了不同的觀點(diǎn)，王思斌認(rèn)為社會工作最深刻的本質(zhì)特征是利他主義的社會互動。[2]郭景萍認(rèn)為現(xiàn)代社會工作的基本特征是一種制度化利他主義。[3]杰羅姆·韋克菲爾德認(rèn)為利他及人性是社會工作基礎(chǔ)理論。[4]可見他們都將利他主義視為社會工作的一部分。但是在實(shí)踐中這種價(jià)值指導(dǎo)往往使社會工作者陷入自我生存的困境中，使機(jī)構(gòu)陷入服務(wù)困境。社會工機(jī)構(gòu)的資金主要來源于政府購買，而開展一項(xiàng)社會服務(wù)的周期往往需要很長時(shí)間，政府要看到的服務(wù)成效往往是短時(shí)間的能取得良好的社會效果。因此許多社會機(jī)構(gòu)的服務(wù)是不能達(dá)到這種效果。這往往使機(jī)構(gòu)與利他主義的價(jià)值觀產(chǎn)生矛盾。

二、理論假設(shè)

（一）利他行為

人們生活在相互聯(lián)系的社會中，大家是一個(gè)生命共同體。一個(gè)人在做出一個(gè)行動時(shí)，往往會對他人產(chǎn)生有利的影響或不利的影響，其中有利的行動我們稱之為利他行為。行動又往往具有目的性。按目的劃分，我們假設(shè)商業(yè)的利他是為利己才利他，社會工作專業(yè)是為了利他才利己。商業(yè)性質(zhì)的利他可視為有條件的利他主義，這是在一種經(jīng)濟(jì)理性支配下的行為。[5]因?yàn)樯a(chǎn)者為了獲得利益，不斷地提高自己產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品，從而獲得更多地利益。從主觀目的上講，生產(chǎn)者要想使自己獲得更有利于自己物質(zhì)生活，必須在產(chǎn)品上有利于顧客。這也就是我們認(rèn)為商業(yè)是利己才利他。社會工作的利他是在社會工作者工作中，社會工作的目的是幫助困難群體擺脫困境，在完成這一系列活動中當(dāng)服務(wù)對象解決了自己的困難后。社會工作者會因?yàn)樽约簬椭怂硕鴥?nèi)心感到快樂。這是一種職業(yè)上的利他。

（二）利他主義

我們假設(shè)利他主義是人類本性，這時(shí)我們就會看到的，利他主義在人群中會有不同的變化，在不同人的身上也會表現(xiàn)出不同的強(qiáng)度。有的人缺少明顯的利他動機(jī)。在社會工作中同樣也是，雖然把利他主義作為其本質(zhì)要求，每個(gè)人也有不同的表現(xiàn)。而對于專業(yè)要求來說，有較高的利他主義從理論上更有利于工作的開展。社會工作的對象是處于困境中的弱勢群體，對他們的幫助不僅需要專業(yè)和技術(shù)的介入，而且更需要情感的介入。[6]這種情感包含在利他的本性中。

由于每個(gè)人表現(xiàn)不同，我們假設(shè)環(huán)境對其影響更大，利他主義是人的條件反射。當(dāng)我們面臨不同的環(huán)境，會依據(jù)環(huán)境考慮各種因素做出有利于他人的行為。這個(gè)環(huán)境包括人所處的情景和各種利益關(guān)系。我們會對面臨的情況作出有利于自己和他人選擇。這種利他是在我們綜合考慮下作出的，更多的是相互作用下利他和利己。但絕不是純粹的利己。利己者是完全考慮自己，為自己的利益而不考慮他人的利益，但作出的行動也是符合法律規(guī)范的。而我們所說的利他主義是相互作用的利他。

（三）實(shí)踐矛盾

社會工作者除專業(yè)價(jià)值外，還有社會價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。專業(yè)要求其有利他主義的價(jià)值觀去真誠的和不計(jì)個(gè)人得失的去幫助每一位案主。在實(shí)際中我們除了去實(shí)現(xiàn)其專業(yè)追求的需要外，還需要滿足自己的基本需要。正如馬斯洛的需求理論里所說的我們只有滿足自己的基本需求之后才會去追求更高的需求——專業(yè)價(jià)值的需求。[7]現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，使得不是每一個(gè)人只追求自己的專業(yè)需求，而是更多社會工作者第一追求是使自己先滿足生存需要。他們也需要更多地物質(zhì)獎勵來激發(fā)自己對社會工作專業(yè)的興趣。低薪酬也不應(yīng)該成為社會工作利他主義價(jià)值觀的標(biāo)簽。

所以，社會工作在服務(wù)社會、服務(wù)案主不必刻意強(qiáng)調(diào)利他主義的價(jià)值觀，因?yàn)樯鐣ぷ鞯倪^程就是一個(gè)利他的，在這個(gè)利他的過程中，社會工作是從社會（政府）那里獲得報(bào)酬。而不是從服務(wù)對象那里直接取得報(bào)酬。我們在案主那里強(qiáng)調(diào)利他主義反而容易使案主誤認(rèn)為我們免費(fèi)提供服務(wù)，是一種志愿者性質(zhì)的服務(wù)。所以我們應(yīng)該淡化這種意識不必過度強(qiáng)調(diào)這種意識。社會工作者在提供服務(wù)時(shí)，只需按照職業(yè)要求去完成自己的工作。機(jī)構(gòu)在對完成服務(wù)的就應(yīng)該提供獎勵。

（四） 價(jià)值觀對機(jī)構(gòu)生存的影響

每次提到社會工作，我們都想到利他主義、助人自助這些思想。這些價(jià)值也在一定程度上使我們對社會工作機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了誤解。有些人就會產(chǎn)生社會工作是組織志愿者進(jìn)行的免費(fèi)的無償?shù)姆?wù)。這樣的觀點(diǎn)也在一定程度上影響機(jī)構(gòu)自身對社會工作的看法，政府在購買服務(wù)時(shí)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)屬于公益性的不需要提供太多資金。這在一定程度使得機(jī)構(gòu)處于艱難發(fā)展之中。這種利他主義思想嚴(yán)重的阻礙了機(jī)構(gòu)的發(fā)展。但我們不是要擯棄這種價(jià)值，也不是我們應(yīng)該將社會工作與利他主義這種價(jià)值觀別劃等號。而是一種包含的關(guān)系。我們在追求利他主義的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注機(jī)構(gòu)的其他利益。利他主義只是我們追求的一種職業(yè)精神。社會，工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行社會服務(wù)時(shí)，需要價(jià)值觀的指導(dǎo)，這種價(jià)值觀可以成為機(jī)構(gòu)的精神文化。但是機(jī)構(gòu)也需要運(yùn)行下去。

（五）對社會工作者個(gè)人的影響

利他主義作為一種職業(yè)價(jià)值已經(jīng)深深地融入每一位社會工作者的血液中。社會工作在服務(wù)案主時(shí)，他的每一個(gè)行動都在踐行著利他主義的價(jià)值觀。社會工作本身就是一種服務(wù)他人的職業(yè)，但是當(dāng)我們在享受這種社會福利時(shí)，把自己所謂的利他主義口頭的強(qiáng)加于服務(wù)提供者，讓社會工作者按自己想法為自己提供服務(wù)。這是一種道德的綁架。這往往會使社會工作者產(chǎn)生職業(yè)的疲勞。社會工作機(jī)構(gòu)給社會工作者很少的薪水往往使剛踏入這個(gè)職業(yè)的新人望而卻步。對一些選擇這個(gè)專業(yè)大學(xué)生，他們希望自己能干好這份工作，在這個(gè)職業(yè)上發(fā)揮自己的才能。但是這個(gè)專業(yè)要求以利他主義為指導(dǎo)。使得每一個(gè)剛接觸這個(gè)職業(yè)的實(shí)習(xí)生感覺這個(gè)專業(yè)沒有什么前途。自己干了很多活，卻拿不到應(yīng)有報(bào)酬。機(jī)構(gòu)還不斷地強(qiáng)調(diào)這種利他主義思想。這就加劇了社會工作者的內(nèi)心的理想和現(xiàn)實(shí)的落差。

過度的強(qiáng)調(diào)這種價(jià)值觀不利于社會工作機(jī)構(gòu)招聘到更多的社會工作者，每個(gè)專業(yè)能成為一種職業(yè)，不光是這種職業(yè)發(fā)展的程度。1917年，馬芮理士滿發(fā)表了《社會診斷》一書標(biāo)志著社會工作成為一個(gè)專業(yè)。但是這個(gè)專業(yè)發(fā)展成一個(gè)職業(yè)還需要社會各方面的努力。如果這個(gè)專業(yè)的薪酬不足以養(yǎng)活這個(gè)職業(yè)，我們也不能稱之為一個(gè)職業(yè)。因?yàn)樗€不夠成熟，所以我們更不能用這種職業(yè)價(jià)值來強(qiáng)行規(guī)范它。

（六）與服務(wù)成效的矛盾

社會工作在評估服務(wù)成效時(shí)，往往從結(jié)果評估和過程評估兩個(gè)方面進(jìn)行的。這兩個(gè)方面都是評價(jià)社會工作者參與的效果。從這個(gè)過程中我們可以看到利他主義的職業(yè)道德。但是這種價(jià)值與機(jī)構(gòu)追求的服務(wù)成效既對立又統(tǒng)一，利他主義在一定程度上可以促進(jìn)社會工作職業(yè)的規(guī)范。但是它又會制約社會工作機(jī)構(gòu)對服務(wù)成效的追求。一些服務(wù)對象聽到社會工作是以利他主義為宗旨的，就想當(dāng)然認(rèn)為是志愿者，和志愿者工作一樣。從而降低社會工作者的服務(wù)成效。當(dāng)機(jī)構(gòu)不能提供良好的成效時(shí)，政府往往會減少這方面的開支。

（七）建議

利他主義作為社會工作的價(jià)值觀，我們并不是把它拋棄，而是作為一種職業(yè)道德指引我們繼續(xù)工作。社會工作在工作時(shí)不必將其放在口頭上向每一位服務(wù)對象在開始服務(wù)到終止服務(wù)中都提到它，正如為人們服務(wù)是每個(gè)政府的宗旨，但我們不因此要求每個(gè)公務(wù)員放棄自己的勞動報(bào)酬去無私的奉獻(xiàn)自己。公務(wù)員也需要養(yǎng)活自己，只要他們在自己的崗位盡職盡力，他們就應(yīng)該獲得自己的那一份勞動報(bào)酬。社會工作者也是，只要他們認(rèn)真服務(wù)每一位案主，他就應(yīng)該獲得自己那一份勞動報(bào)酬。我們不應(yīng)該將利他主義這種價(jià)值觀固化，認(rèn)為社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，就不應(yīng)該獲得報(bào)酬或獲得極少的勞動報(bào)酬。以此，這種利他主義的思想不管是制度上的利他還是指導(dǎo)思想上利他，我們都應(yīng)該重新思考。

總結(jié)

社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，這里利他主義更多是一種職業(yè)規(guī)范，并不是說它是一種無償?shù)摹⒉挥?jì)報(bào)酬的社會服務(wù)。所以我們不能將利他主義等同于不計(jì)報(bào)酬或報(bào)酬很低的職業(yè)。也不能過度強(qiáng)調(diào)利他主義，而忽視其專業(yè)價(jià)值去迎合社會大眾。社會工作是一種職業(yè)，從事這個(gè)職業(yè)的人能在其中獲得合理的勞動報(bào)酬。所從事的活動有利彌補(bǔ)社會的裂縫。他也是社會福利的執(zhí)行者。在整個(gè)活動中我們可以看到利他的行為。我們不能就此認(rèn)為它天然就是薪酬比較低的職業(yè)。社會工作者在提供社會服務(wù)時(shí)，可以追求自己合理合法的報(bào)酬。只要社會工作機(jī)構(gòu)能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以追求更多的勞動報(bào)酬。我們不能用利他主義的價(jià)值觀去指責(zé)社會工作者。社會工作也不必認(rèn)為自己的專業(yè)是以利他主義為指導(dǎo)，就不能求追求更多的報(bào)酬。我們在工作中要弱化利他主義的口頭表達(dá)，因?yàn)槲覀儽旧淼墓ぷ骶褪抢?/p>

參考文獻(xiàn)：

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