摘 要：突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、破壞性，在微博、微信公眾號(hào)等自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，如果各種不準(zhǔn)確的信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，這些信息傳播會(huì)造成負(fù)面輿情，引發(fā)公眾恐慌。健康理念類新聞以其科學(xué)性、引導(dǎo)性特征，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的傳播中占有重要的地位。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；健康理念新聞；自媒體；傳播

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0093-02

一、引言

當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和媒體的移動(dòng)化、社交化、智能化的發(fā)展，以微博、微信公眾號(hào)、知乎、抖音等為代表的自媒體的社會(huì)影響力越來越大，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，自媒體的聲音甚至可以超越傳統(tǒng)大眾傳播媒介，影響輿論走向。在這樣的背景下，如何充分利用多種媒介，進(jìn)行健康理念傳播就顯得尤為重要。本文試圖以本次新冠肺炎疫情報(bào)道期間的一些媒體報(bào)道為例，探析在自媒體時(shí)代健康理念新聞的傳播策略。

二、自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的定位

突發(fā)公共事件是指突發(fā)性的公共事件，這類事件具有極大的社會(huì)影響力，可能造成人員、社會(huì)財(cái)產(chǎn)、國(guó)家名譽(yù)、生態(tài)環(huán)境的重大損失，對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，分為自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類。[1]突發(fā)公共衛(wèi)生事件波及范圍最廣，帶來的影響最大，特別是給社會(huì)公眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件可能由部分區(qū)域演化成全球性公共衛(wèi)生事件，從而引發(fā)全球的社會(huì)危機(jī)。如本次新冠肺炎疫情、2009年的“甲型H1N1流感”等。

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在全球化背景和新媒體語(yǔ)境下，如何尋求科學(xué)有效的危機(jī)傳播策略已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，健康理念和信息的傳播是一種重要的應(yīng)對(duì)和管理策略。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，自媒體由于具有分裂傳播、碎片化、互動(dòng)性、多媒體性、受眾聚集性等特征，在信息傳播過程中發(fā)揮著重要作用。[2]

首先，自媒體基于互動(dòng)性，可以有效收集輿情，充當(dāng)政府的耳目，為處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的負(fù)面輿情做好準(zhǔn)備。其次，自媒體基于多媒體性，可以以多種形式傳播健康理念、信息，充分開展輿論動(dòng)員，開展科普教育。最后，自媒體基于分裂式傳播，可以快速傳播大量的新聞信息，有效阻止謠言傳播，為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定輿論基礎(chǔ)。

三、自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康傳播策略

自媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中需要遵循新媒體的傳播特點(diǎn)優(yōu)化傳播策略，根據(jù)疫情發(fā)展的不同階段，進(jìn)行全面?zhèn)鞑?。自媒體在報(bào)道過程中，主動(dòng)將健康理念、信息和日常新聞結(jié)合，加強(qiáng)全面宣傳，確保社會(huì)受眾的知情權(quán)，提升受眾應(yīng)對(duì)疫情的素養(yǎng)。從公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)的角度來看，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，健康信息及理念的快速傳播，可以有效消除恐慌和謠言，正確引導(dǎo)輿論，這也是政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要策略。[3]

（一）把握傳播契機(jī)，發(fā)揮“議程設(shè)置”功能

議程設(shè)置理論由美國(guó)傳播學(xué)者麥克姆斯和肖于1972年提出，即公眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)中重要問題的認(rèn)識(shí)和判斷與傳播媒介的報(bào)道活動(dòng)之間存在一種高度對(duì)應(yīng)的關(guān)系。新媒體語(yǔ)境下，不同新媒體賬號(hào)會(huì)形成細(xì)分受眾群體，如時(shí)政類微博、健康類抖音等會(huì)聚集不同的受眾群體?；谶@一特性，在疫情傳播過程中，新媒體可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，積極與大眾傳播媒體互動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行議程設(shè)置。新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種議題不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的大事及重要性的判斷。

在本次新冠肺炎疫情發(fā)展前期，關(guān)于疫情的各類消息充斥于網(wǎng)絡(luò)上，尤其是各類自媒體平臺(tái)，其中大量不實(shí)信息可能阻礙打贏疫情阻擊戰(zhàn)。以1月23日武漢開始封城為例，在自媒體上存在大量負(fù)面信息和謠言，如物資緊缺、醫(yī)療救治不力等信息，這些信息引起了民眾恐慌。隨后，自媒體利用自身的傳播優(yōu)勢(shì)，通過傳播健康理念、信息開展了議程設(shè)置，迅速平息了社會(huì)上的各種謠言，形成正向的輿論導(dǎo)向。例如，1月23日人民網(wǎng)的文章《最新！湖北新型肺炎確診444例》，文章說明了封城的原因以及應(yīng)對(duì)策略，迅速獲得10萬(wàn)+的閱讀量。1月27日，“人民日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)發(fā)布了央視專訪武漢市市長(zhǎng)的短視頻，解釋了武漢封城的政府思考及科學(xué)道理，視頻獲得了280萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊。大量自媒體積極響應(yīng)政府武漢封城的政策，積極傳播健康理念及信息，利用自身分裂傳播、互動(dòng)性等屬性，迅速完成了議程設(shè)置，扭轉(zhuǎn)了前期被動(dòng)局面，樹立了大家對(duì)封城這一事件的正確認(rèn)識(shí)。

自媒體要結(jié)合重要的宣傳契機(jī)，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，與大眾傳播媒體形成互動(dòng)，立體宣傳健康理念，抓住宣傳的主動(dòng)權(quán)，滿足受眾的知情權(quán)，樹立信心，消除恐慌。

（二）加強(qiáng)輿論領(lǐng)袖合作，增強(qiáng)健康理念傳播的權(quán)威性

突發(fā)公共衛(wèi)生事件所涉及的專業(yè)知識(shí)較多，尤其是健康領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，這增加了社會(huì)公眾的理解難度。在這個(gè)過程中，健康理念對(duì)知識(shí)科普有重要價(jià)值，如果能增強(qiáng)權(quán)威性，對(duì)消除謠言及不確定性有比較積極的作用。輿論領(lǐng)袖能夠向人們提供建議和解釋，改變他們的態(tài)度和影響他們的行為。與社會(huì)正規(guī)組織的領(lǐng)導(dǎo)人物不一樣，輿論領(lǐng)袖是非正式的領(lǐng)導(dǎo)，給人出謀劃策，其影響力常常比大眾傳媒更大。

在本次新冠肺炎疫情事件發(fā)生后，社會(huì)大眾對(duì)健康類信息的需求非常大。在疫情發(fā)展前期，受眾迫切需要了解疫情傳播的原因和防控辦法；在疫情發(fā)展中期，需要充分了解疫情發(fā)展情況，如何控制疫情；在疫情發(fā)展最后階段，受眾更加關(guān)注疫情何時(shí)結(jié)束。在這個(gè)過程中，健康理念、信息和輿論領(lǐng)袖都將產(chǎn)生重要作用。1月20日晚間，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士在接受央視連線時(shí)明確表示，此次新型冠狀病毒感染的肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。在疫情防控前期，大眾傳播媒介率先發(fā)聲，隨后，央視、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的抖音、微博、公眾號(hào)率先進(jìn)行了傳播。1月20日，“人民日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)播放了鐘南山關(guān)于人傳人的連線視頻，截至3月17日，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到198萬(wàn)。人民網(wǎng)1月21日文章《存在人傳人！八問鐘南山》在2個(gè)小時(shí)內(nèi)閱讀量達(dá)到10萬(wàn)+。自媒體平臺(tái)利用輿論領(lǐng)袖的聲音，傳播了科學(xué)和理性的聲音，迅速平息了謠言。

應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，新媒體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合輿論領(lǐng)袖的專業(yè)性和權(quán)威性，自媒體可以傳播專業(yè)的健康信息和理念傳播，增強(qiáng)了公眾的信心，為最終戰(zhàn)勝本次疫情奠定了輿論基礎(chǔ)。

（三）綜合運(yùn)用符號(hào)形式，增強(qiáng)健康信息傳播的生動(dòng)性

符號(hào)是被認(rèn)為攜帶意義的感知：意義必須用符號(hào)才能表達(dá)，符號(hào)的用途是表達(dá)意義。反過來說，沒有意義可以不用符號(hào)表達(dá)，也沒有不表達(dá)意義的符號(hào)。自媒體時(shí)代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個(gè)重要特征就是可以綜合靈活運(yùn)用多種符號(hào)，使信息生動(dòng)可感、易于接受。

新冠肺炎病毒是指2019新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的動(dòng)物源性病毒，對(duì)于普通受眾來說非常陌生，于是在疫情暴發(fā)之后，我們?cè)谖⑿?、微博等自媒體平臺(tái)上可以看到很多科普文章，綜合運(yùn)用圖片、文字、音頻、視頻介紹新冠肺炎的傳播原理、傳播途徑、防治措施，簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，極大地提高了健康新聞信息的傳播效率和接受度。例如，2月9日B站發(fā)布了一則視頻《為什么現(xiàn)在不能出門》，程序員用計(jì)算機(jī)編程的方式，模擬了人們出門與不出門時(shí)疫情的變化情況。該視頻被人民日?qǐng)?bào)官微轉(zhuǎn)發(fā)，最后獲得超過5萬(wàn)次點(diǎn)贊、1萬(wàn)條評(píng)論、26萬(wàn)多次轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)該視頻在微信朋友圈也被多次轉(zhuǎn)發(fā)，直觀形象地給大家作出了警示。

四、結(jié)語(yǔ)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件以其特殊性，對(duì)媒體在關(guān)鍵時(shí)期的角色扮演和功能發(fā)揮提出了更高要求，健康新聞信息傳播在這一特殊時(shí)期起到了不可忽視的作用，可以傳播科學(xué)知識(shí)，防止過度恐慌。我們只有充分發(fā)揮自媒體時(shí)代的信息傳播優(yōu)勢(shì)，才能讓大眾傳媒在社會(huì)生活中發(fā)揮更好的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 夏德元.突發(fā)公共事件中微博傳播的若干規(guī)律[J].新聞?dòng)浾撸?014（6）：25-31.

[2] 閆騰騰.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中媒體的輿論引導(dǎo)研究[D].鄭州大學(xué)，2011.

[3] 張自力.健康傳播研究什么——論健康傳播研究的9個(gè)方向[J].新聞與傳播研究，2005（3）：42-48.

作者簡(jiǎn)介：許夢(mèng)雅（1991—），女，安徽合肥人，研究生，碩士，安徽廣播電視大學(xué)教師，研究方向：自媒體時(shí)代下的輿情生態(tài)。