摘 要：新聞是講究時(shí)效的。但在災(zāi)難事件中片面追求時(shí)效、搶發(fā)新聞，容易影響報(bào)道效果，甚至出現(xiàn)差錯(cuò)，給被采訪對(duì)象、讀者帶來(lái)傷害。本文結(jié)合新冠肺炎疫情防控新聞采訪實(shí)踐，圍繞災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷、隱私保護(hù)、語(yǔ)言表述、報(bào)道內(nèi)容等方面展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：好故事；人文關(guān)懷；隱私保護(hù)；語(yǔ)言表述

中圖分類號(hào)：G212.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0049-02

2020年大年初一，筆者駕車前往重慶市萬(wàn)州區(qū)采訪重慶三峽醫(yī)院醫(yī)療救治專家組組長(zhǎng)向江琳；2月2日趕赴永川參與新冠肺炎特戰(zhàn)隊(duì)新聞報(bào)道；2月10日，轉(zhuǎn)戰(zhàn)萬(wàn)州宣傳報(bào)道疫情防控阻擊戰(zhàn)；直至3月11日渝東北地區(qū)患者“清零”，才撤回重慶主城。

快，是新聞的生命?？焖俜磻?yīng)，是新聞工作者必備的素質(zhì)。[1]關(guān)于新冠肺炎疫情新聞采寫，筆者在追求新聞時(shí)效性的同時(shí)，秉持“好故事不怕遲到”的思想，力求做到不干擾醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療救治、確保確診患者隱私不泄露、保證專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)更準(zhǔn)確、努力使典型事跡生動(dòng)鮮活。實(shí)踐證明，要展現(xiàn)真實(shí)、準(zhǔn)確、生動(dòng)的新聞報(bào)道，好故事不怕遲到。

一、人文關(guān)懷更多一點(diǎn)

2020年2月11日晚上，重慶市首例新冠肺炎確診孕婦分娩。如何確保孕婦與胎兒平安？醫(yī)護(hù)人員怎樣確保自身不被病毒感染？新生嬰兒是否會(huì)感染病毒？其中存在諸多問(wèn)題。這是一條關(guān)注度極高的新聞。分娩手術(shù)深夜10點(diǎn)才開(kāi)始進(jìn)行，待手術(shù)結(jié)束再采訪醫(yī)護(hù)人員，時(shí)間會(huì)不會(huì)太遲？醫(yī)護(hù)人員會(huì)不會(huì)太疲憊？考慮到這些，筆者決定先報(bào)短消息，再對(duì)其余詳情進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

事實(shí)證明，這場(chǎng)手術(shù)真的不容易——所有醫(yī)護(hù)人員都得三級(jí)防護(hù)，因?yàn)檫@樣的“全副武裝”，手術(shù)中醫(yī)護(hù)人員的視線非常不清晰、操作非常不靈便，整個(gè)手術(shù)耗時(shí)近兩小時(shí)，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的衣衫都濕透了。醫(yī)護(hù)人員都戴著防護(hù)面罩，呼吸困難，汗如雨下，手術(shù)后靠在墻上歇了好一陣才緩過(guò)勁來(lái)，防護(hù)服里的衣服能擰出水。

在新冠肺炎醫(yī)療救治一線，醫(yī)護(hù)人員夜以繼日地?fù)尵却_診患者，他們的時(shí)間極為寶貴、工作強(qiáng)度非常大。雖然事跡感人至深，但如果記者只為時(shí)效、只為采訪，就很容易干擾醫(yī)療救治工作，給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)。

筆者認(rèn)為，采訪醫(yī)護(hù)人員必須堅(jiān)持人文關(guān)懷。一要確保采訪在安全的前提下進(jìn)行，不給醫(yī)院帶來(lái)安全壓力；二要不干擾醫(yī)療救治工作，不為了采訪而影響患者救治；三要不影響醫(yī)護(hù)人員休息，保證醫(yī)護(hù)人員本著自愿原則接受采訪。

2020年2月19日傍晚6點(diǎn)，重癥肺炎應(yīng)急病區(qū)主管醫(yī)生黃霞在兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)接連搶救兩位病人后，因缺氧致急性腦水腫突然暈厥。媒體獲知黃霞病倒時(shí)已是深夜，有媒體連夜進(jìn)行采訪報(bào)道。而筆者按兵不動(dòng)，一是因?yàn)楫?dāng)下采訪黃霞是不可能的；二是目睹黃霞病倒的醫(yī)護(hù)人員除了身體的疲憊，心理負(fù)擔(dān)也不輕，此時(shí)采訪勢(shì)必會(huì)使其累上加累。

在抗疫一線采訪醫(yī)護(hù)人員，筆者首先會(huì)收集采訪對(duì)象相關(guān)已有的素材，力爭(zhēng)對(duì)他們有初步的了解；二是先采訪同事、親人，掌握外圍素材；三是預(yù)約采訪，把需要了解的問(wèn)題提前告知對(duì)方；四是預(yù)約等待期，通過(guò)QQ、微信等了解其相關(guān)信息；五是在采訪對(duì)象有充分準(zhǔn)備后進(jìn)行采訪。

“‘我們稍微抓緊點(diǎn)，最多只能一個(gè)鐘頭。’——這是崔勇坐下來(lái)后對(duì)記者說(shuō)的第一句話?！边@是一篇報(bào)道三峽中心醫(yī)院重癥肺炎應(yīng)急病區(qū)主任崔勇的稿子開(kāi)頭。不難看出，崔勇很忙、很累。

崔勇是整個(gè)萬(wàn)州片區(qū)醫(yī)療救治的核心人物，他參加了市區(qū)兩級(jí)專家會(huì)診，又深入隔離病房救治病人，還參加了政府各方面協(xié)調(diào)會(huì)議。剛到萬(wàn)州，筆者也想采訪崔勇。但看到他消瘦的樣子，筆者不忍心采訪。直到救治工作結(jié)束，筆者才約他進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)的深度采訪。

二、隱私保護(hù)更到位一點(diǎn)

2020年2月1日，萬(wàn)州市民穆芳被確診患上新冠肺炎，住進(jìn)三峽中心醫(yī)院。隨后，穆芳7個(gè)月大的女兒果果核酸檢測(cè)呈陽(yáng)性，成為全市年齡最小的確診患者。

“全市年齡最小的確診患者”，這確實(shí)吸引了很多人的關(guān)注。果果母女是怎么感染的、果果病情嚴(yán)重與否、這么小的患者如何救治等，都是大眾的關(guān)注點(diǎn)。穆芳剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)情緒低落、焦躁不安，很擔(dān)心果果感染病毒。而果果確診了，可以想象作為一個(gè)母親，其心情有多么糟糕。

新冠肺炎是一個(gè)全新的疾病，預(yù)防、治療等都在摸索中前進(jìn)。相關(guān)專家稱，新冠肺炎的治療，患者的心情很重要，他們需要信心。筆者隨后了解到，果果爸爸也確診患了新冠肺炎。這對(duì)穆芳與其丈夫來(lái)說(shuō)，他們?cè)诔惺茏陨砀腥静《編?lái)的強(qiáng)大壓力之下，還要為彼此、為女兒擔(dān)心。

在隔離病房，確診患者有20多歲的職場(chǎng)人士，也有10歲左右的中小學(xué)生，還有正在苦讀備考的高三學(xué)生。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，還要讀書、就業(yè)、談戀愛(ài)，除了希望早日治愈出院，沒(méi)有多少人愿意將自己的病情通過(guò)報(bào)道公布出去。

因此，在對(duì)新冠肺炎確診病例的采訪報(bào)道中，筆者堅(jiān)持一是要保護(hù)患者的隱私不被泄露；二是采訪報(bào)道要征得患者同意；三是確保報(bào)道的內(nèi)容帶給患者的是戰(zhàn)勝病魔的信心，而不是傷害。為此，筆者在報(bào)道確診患者時(shí)，將重點(diǎn)放在了醫(yī)生醫(yī)療救治的措施和效果上，盡量不涉及患者家庭和病情，盡量不直接采訪患者。確實(shí)需要采訪患者的，首先患者本人要有接受采訪的意愿，其次醫(yī)護(hù)人員確定患者的心情、健康狀況允許接受采訪，三是采訪通過(guò)視頻或者微信、QQ問(wèn)答的方式進(jìn)行。

基于此，筆者對(duì)果果一家人進(jìn)行了報(bào)道。在果果與其媽媽出院的那天，發(fā)表了《重慶最小確診患者與媽媽同時(shí)治愈出院》的報(bào)道，并且報(bào)道主要側(cè)重于醫(yī)院的救治措施、果果母女的救治效果，力求保護(hù)果果一家人的隱私。

同樣的，對(duì)安安母女的報(bào)道，有人建議深入采訪家庭背景以及社區(qū)鄰里的關(guān)注幫扶。事實(shí)上，基于對(duì)新冠肺炎的不全面認(rèn)識(shí)，很多人對(duì)此病持敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，到社區(qū)采訪反而會(huì)起到廣而告之的作用，這有可能對(duì)患者今后的生活、工作產(chǎn)生一定的影響。因此，筆者對(duì)安安母女的報(bào)道內(nèi)容僅限于醫(yī)院對(duì)病情的醫(yī)療救治。

報(bào)道整個(gè)醫(yī)療救治過(guò)程時(shí)，立足于事實(shí)本身是最基本的原則，既要真實(shí)反映醫(yī)護(hù)人員的無(wú)懼奮戰(zhàn)、專業(yè)救治，又要避免對(duì)患者身體、心理造成傷害。

三、語(yǔ)言表述更準(zhǔn)確一點(diǎn)

特殊時(shí)期下，大眾對(duì)新冠肺炎新聞報(bào)道的關(guān)注度很高，無(wú)論是醫(yī)療救治方法的探索，還是醫(yī)護(hù)人員的典型事跡，都要做到表述準(zhǔn)確，否則會(huì)誤導(dǎo)人們對(duì)新冠肺炎的認(rèn)識(shí)，甚至引起醫(yī)患之間的誤解，既傷害新聞報(bào)道對(duì)象，又給疫情防控工作帶來(lái)負(fù)面影響。

2020年2月16日，三峽中心醫(yī)院第100例新冠肺炎患者楊某病愈出院。當(dāng)時(shí)，重慶市疫情防控處于膠著對(duì)壘狀態(tài)，萬(wàn)州片區(qū)成為了全市新冠肺炎發(fā)病人數(shù)最多的地區(qū)。這個(gè)消息對(duì)全市來(lái)說(shuō)，既有加油鼓勁的作用，更有醫(yī)療救治的路徑可循。

經(jīng)采訪，筆者圍繞多學(xué)科診療制定針對(duì)性治療方案、開(kāi)展無(wú)癥狀陽(yáng)性檢測(cè)者科研攻關(guān)、采用中西醫(yī)融合的新中醫(yī)模式3個(gè)方面，撰寫了新聞稿《重慶三峽中心醫(yī)院100位新冠肺炎患者的治愈之路》。這是一篇關(guān)于新冠肺炎救治方法的報(bào)道，寫完稿子，筆者不覺(jué)輕松，內(nèi)心充滿了疑惑：一是這個(gè)方法本身是否經(jīng)得起推敲和實(shí)踐檢驗(yàn)，二是是否正確表達(dá)了專家和醫(yī)護(hù)人員的表述，三是相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)是否表達(dá)準(zhǔn)確，四是文中的案例是否得到治愈患者的認(rèn)可。

稿件交到報(bào)社后，編輯就“無(wú)癥狀陽(yáng)性檢測(cè)者”存在疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)已是深夜11點(diǎn)多，筆者把稿件再次轉(zhuǎn)發(fā)給醫(yī)院把關(guān)表述是否正確。當(dāng)晚，相關(guān)專家正在參加政府會(huì)議。筆者一直等到專家會(huì)議結(jié)束、認(rèn)定表述無(wú)誤后，再次將稿件傳回報(bào)社。第二天，該報(bào)道在頭版刊發(fā)，全國(guó)多家媒體轉(zhuǎn)載，并無(wú)相關(guān)異議。

權(quán)威主流媒體在報(bào)道關(guān)注度高、影響大的新聞素材時(shí)，必須在新聞刊發(fā)前做到表述準(zhǔn)確、萬(wàn)無(wú)一失。為此，筆者認(rèn)為要做到以下幾個(gè)方面：第一，做足采訪準(zhǔn)備工作，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、術(shù)語(yǔ)有初步的了解；第二，采訪中做好錄音和記錄；第三，堅(jiān)持搞透徹、弄明白采訪中的問(wèn)題；第四，初稿完成后主動(dòng)與采訪對(duì)象、領(lǐng)域?qū)＜液藢?shí)，從專業(yè)角度把好關(guān)；第五，新媒體優(yōu)先刊發(fā)投石問(wèn)路，遇到問(wèn)題及時(shí)糾正，保證報(bào)紙版稿件最終準(zhǔn)確無(wú)誤。

2020年2月17日凌晨，三峽中心醫(yī)院在全市新冠肺炎救治中使用第一例ECMO（體外膜肺氧合，俗稱“人工肺”）。筆者對(duì)此采寫了《生死12小時(shí)》一稿?？紤]到這篇稿件涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)較多，穩(wěn)妥起見(jiàn)，筆者與報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)溝通暫緩發(fā)稿。第二天，筆者抱著筆記本找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，從標(biāo)題到導(dǎo)語(yǔ)到正文，逐字逐句把關(guān)，特別是對(duì)相關(guān)血液、氧飽和、血壓等單位表述進(jìn)行了精確核實(shí)。文章刊出后，經(jīng)受住了醫(yī)學(xué)界、讀者的檢驗(yàn)。

四、報(bào)道內(nèi)容更豐富一點(diǎn)

災(zāi)難報(bào)道屬于突發(fā)性報(bào)道，對(duì)速度和角度的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)更高。在兼顧速度和角度的同時(shí)，做好深度挖掘，這樣的報(bào)道更具有生命力。[2]

在新冠肺炎救治一線，涌現(xiàn)出了大量的典型事跡。但因?yàn)楦綦x病區(qū)感染風(fēng)險(xiǎn)高、救治工作繁忙，記者很難在短時(shí)間內(nèi)挖掘、采寫出這些感人的故事。這也需要記者有“好故事不怕遲到”的耐心，深入挖掘、細(xì)致采訪，才能使報(bào)道內(nèi)容更豐富。

前文提到的新生兒安安是否感染新冠病毒，一直是媒體關(guān)注的重心。顯而易見(jiàn)，這不是一兩次核酸檢測(cè)就能下結(jié)論的。在安安住院的15天里，醫(yī)院先后為她做了4次核酸檢測(cè)，結(jié)果都呈陰性，最終才確認(rèn)安安沒(méi)有感染病毒。筆者從安安降臨，一直跟蹤采訪母女的康復(fù)過(guò)程，最終推出了深度報(bào)道《安安母女的平安路》，使母女倆的故事更豐富、更感人。

在五橋街道，筆者采訪到香爐山社區(qū)黨總支書記傅山祥為做好疫情防控工作，在帳篷里睡了整整1個(gè)多月。傅山祥是在白天接受的采訪，加上街道提供的總結(jié)材料，已經(jīng)可以勉強(qiáng)成稿。但沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證傅山祥深夜睡帳篷、堅(jiān)守口子的情景，筆者總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。

當(dāng)天晚上，筆者與攝影記者再次來(lái)到香爐山社區(qū)，跟蹤采訪傅山祥睡帳篷、守口子的工作現(xiàn)場(chǎng)，最后推出了深度報(bào)道《要跑在疫情前面 他已經(jīng)在帳篷里住了一個(gè)多月》。

疫情發(fā)生后，萬(wàn)州區(qū)公路局路政大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)黃學(xué)清和隊(duì)員們負(fù)責(zé)全區(qū)高速公路出入口的疫情防控。1個(gè)多月來(lái)，黃學(xué)清每天駕車行駛200余公里，反復(fù)奔波在5個(gè)高速公路出入口的疫情防控檢查站點(diǎn)之間。2020年3月15日，萬(wàn)州氣溫驟降，高山還在下雪。聽(tīng)聞黃學(xué)清與萬(wàn)州區(qū)交通局當(dāng)晚要前往交通檢查站送湯圓和紅糖姜水，慰問(wèn)在嚴(yán)寒中堅(jiān)守的隊(duì)員，筆者隨后一同前往采訪送溫暖，從五橋高速路口到龍駒檢查站，再到長(zhǎng)灘、天城檢查站，回到住處，已過(guò)深夜11點(diǎn)半。

因?yàn)椴稍L到了生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)畫面，筆者圍繞黃學(xué)清身上體現(xiàn)出來(lái)的“快”“冷”“熱”3個(gè)特色，推出了報(bào)道《黃大隊(duì)疫情防控“三個(gè)字”》。

五、結(jié)語(yǔ)

疫情防控阻擊戰(zhàn)中的故事有很多，報(bào)道如何有深度、怎么寫才生動(dòng)，需要記者有“好故事不怕遲”的定力和耐心，摒棄片面追求時(shí)效、搶發(fā)新聞的思想，靜下心來(lái)、沉下身子，到現(xiàn)場(chǎng)、去一線，深入生活、走進(jìn)心靈，去傾聽(tīng)故事、挖掘細(xì)節(jié)。

（備注：文中患者皆為化名）

參考文獻(xiàn)：

[1] 范敬宜.總編輯手記[M].北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2010：114.

[2] 陳坤.新聞精品之路[M].北京：商務(wù)印書館，2011：121.

作者簡(jiǎn)介：彭瑜（1976—），男，重慶忠縣人，本科，中級(jí)職稱，從事新輿論環(huán)境下的人物故事采寫與研究。