郭玉光

摘 要：本文針對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制展開(kāi)詳細(xì)分析，從內(nèi)部、外部這兩個(gè)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從中深入了解風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制在應(yīng)用時(shí)的意義和作用。在保證風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制有效落實(shí)的同時(shí)，有利于提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避。

關(guān)鍵詞：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)溝通;溝通機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制可以被看作是風(fēng)險(xiǎn)管理中非常重要的一部分。但是由于當(dāng)前多企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中對(duì)該機(jī)制的重視程度不足，所以風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部根本沒(méi)有將其自身的應(yīng)用作用充分發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，要想從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，必須要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，積極采取有針對(duì)性的措施，保證風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制在實(shí)踐中的有效落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)溝通其實(shí)是公共管理學(xué)當(dāng)中比較常見(jiàn)的詞匯，經(jīng)常會(huì)是用在各種突發(fā)事件當(dāng)中，但是由于當(dāng)前沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)普及，所以在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中很難真正將其自身的應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。

一、風(fēng)險(xiǎn)溝通體系在企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)建

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)督

眾所周知，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，企業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了從根本上保證企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理工作可以有序開(kāi)展，必須要認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)溝通體系在其中應(yīng)用的重要性。企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)基本上都是提前有一定的感知，所以此時(shí)必須要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，積極采取有針對(duì)性的措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、監(jiān)督管理。但是在實(shí)踐中需要注意的一點(diǎn)就是傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制在構(gòu)建以及具體應(yīng)有時(shí)，其必須要構(gòu)建在風(fēng)險(xiǎn)潛在類(lèi)型的掌握上，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型進(jìn)行分析，同時(shí)還要對(duì)其自身產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。但是風(fēng)險(xiǎn)溝通體系在構(gòu)建以及具體應(yīng)用中，與傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估之間具有非常明顯的差異性。風(fēng)險(xiǎn)溝通體系需要掌握和了解的信息內(nèi)容，通常情況下不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以恢復(fù)的威脅和影響。風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制在構(gòu)建以及具體應(yīng)用時(shí)，其自身的重點(diǎn)就是要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，積極采取有針對(duì)性的措施，對(duì)其中重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行客觀的分析，同時(shí)還要對(duì)其中部分?jǐn)y帶風(fēng)險(xiǎn)因子的事件進(jìn)行判斷，詳細(xì)了解其自身需要承擔(dān)的一系列后果。因此，在企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理中，必須要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)角色進(jìn)行側(cè)重分析，對(duì)其進(jìn)行定位分析，對(duì)企業(yè)各方面會(huì)產(chǎn)生的影響進(jìn)行綜合判斷。其中主要涉及到的內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行雇傭時(shí)的思想、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等。與此同時(shí)，還會(huì)與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)該系統(tǒng)是否具有完備性、有效性進(jìn)行深入分析。除此之外，企業(yè)內(nèi)部高層管理人員對(duì)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理是否具有良好的態(tài)度等，這些都是在實(shí)踐中不可忽視的重要組成部分。由此可以看出，在實(shí)踐中只有對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有的重要因素進(jìn)行綜合分析之后，才能夠提出有針對(duì)性的解決措施，同時(shí)對(duì)可能會(huì)發(fā)生但是并沒(méi)有發(fā)生的一些潛在威脅、問(wèn)題等進(jìn)行合理的評(píng)估和判斷，最大限度保證企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

（二）員工之間的通力合作

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，要想從根本上保證風(fēng)險(xiǎn)溝通、評(píng)估預(yù)測(cè)等各項(xiàng)工作在具體開(kāi)展中的有效性，必須要重視企業(yè)內(nèi)部員工相互之間的通力合作。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，任何一個(gè)部門(mén)在整個(gè)參與中，必須要保證相互之間可以建立良好的溝通關(guān)系，這也是其中的重點(diǎn)。因此，對(duì)于其中所有參與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的員工而言，必須要在實(shí)踐中樹(shù)立其自身獨(dú)有的想法、思想管理理念，同時(shí)還要對(duì)各自的工作進(jìn)行負(fù)責(zé)，落實(shí)自己的基本責(zé)任義務(wù)。由此可以看出，在實(shí)踐中必須要加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估、理解，雖然在整個(gè)預(yù)估中具有非常明顯的差異性，但是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理人員而言，必須要結(jié)合現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)綜合探究。通常由其自身面臨的大多數(shù)都是企業(yè)的整體，所以企業(yè)內(nèi)部的管理層、各職工人員對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知存在一定的偏差，尤其是在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面具有非常明顯的差異性。這種差異性的來(lái)源主要是由于員工自身在日常工作時(shí)所負(fù)責(zé)的崗位不同，所以對(duì)于其中涉及到的各種不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)行綜合分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)背后的含義進(jìn)行分析。將所有的風(fēng)險(xiǎn)全部都放在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)比分析，這也是目前為止，企業(yè)管理層必須要著重思考的問(wèn)題。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須要保證該平臺(tái)在實(shí)際應(yīng)用中的有效性、合理性，最大限度保證企業(yè)內(nèi)部所有員工可以暢所欲言，對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)、緊急性等進(jìn)行客觀的分析和判斷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避。這種方式可以被稱(chēng)之為是雙向溝通。通過(guò)這種溝通方式在企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中的合理應(yīng)用，不僅可以從根本上將其單純停留在表面、口頭語(yǔ)言表達(dá)方面，而且還可以真正落實(shí)到實(shí)處，體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)中。必須要注意的一點(diǎn)就是，要對(duì)部分可能會(huì)影響到溝通質(zhì)量的因素進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)控，比如管理人員自身的語(yǔ)言態(tài)度、執(zhí)行力度等，同時(shí)還要與員工自身的職業(yè)道德素養(yǎng)進(jìn)行有效結(jié)合。尤其是針對(duì)部分影響因素必須要與企業(yè)日常運(yùn)行實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，積極采取有針對(duì)性的措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)溝通機(jī)制有針對(duì)性的調(diào)整、優(yōu)化。這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)溝通的目的，而且還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避。

二、風(fēng)險(xiǎn)溝通體系在企業(yè)外部的構(gòu)建

對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)而言，企業(yè)自身的形象在構(gòu)建和樹(shù)立中，不僅僅只是單純來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，而且對(duì)于整個(gè)行業(yè)的合作伙伴、行業(yè)范圍內(nèi)的口碑等都會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生影響。因此，對(duì)企業(yè)而言，必須要重視企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)，要想從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)外部所有風(fēng)險(xiǎn)的有效處理，必須要體現(xiàn)出“信任”二字在實(shí)踐中的意義和作用。雖然企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中的目的就是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)，但是必須要在追求自身利益的基礎(chǔ)上，與合作伙伴之間建立良好的合作關(guān)系，避免出現(xiàn)利益沖突、矛盾等，建立信任關(guān)系，才能夠避免合作障礙。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制在構(gòu)建以及具體應(yīng)用中，必須要長(zhǎng)期堅(jiān)持。雖然當(dāng)前在對(duì)該機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建時(shí)仍然處于起步階段，但是通過(guò)該機(jī)制在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用，有利于根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化，以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

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