張宇佳

摘 要：高校是我國(guó)人才培養(yǎng)的核心基地，高校學(xué)生管理過(guò)程中，德育管理是非常重要的組成部分。立德樹(shù)人理念的實(shí)施需要和高校學(xué)生德育緊密聯(lián)系。而高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治的教育者和學(xué)生日常管理的基層工作者，擔(dān)負(fù)著管理學(xué)生的重要使命。管理學(xué)中的很多知識(shí)不僅適用于企業(yè)管理，同樣也適用于學(xué)校的管理工作，其中，將六何分析法應(yīng)用到學(xué)生工作中，能高效率、高質(zhì)量地完成學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;學(xué)生管理;六何分析法

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚，高度重視培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。對(duì)高等院校來(lái)說(shuō)，其要想提高教學(xué)質(zhì)量和管理效率，就需要將立德樹(shù)人理念融入到學(xué)生管理工作中，處理好立德樹(shù)人理念和高校學(xué)生管理工作之間的關(guān)系，只有這樣，才能更好地促進(jìn)高等教育發(fā)展，為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)更多合格的人才。高校輔導(dǎo)員是高校中從事思想政治教育和學(xué)生日常管理的基層工作者，肩負(fù)著思想政治教育、班級(jí)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面工作。高校輔導(dǎo)員所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魇种匾夜ぷ鲀?nèi)容繁雜，責(zé)任重大。管理學(xué)原理作為一門研究人類管理活動(dòng)普遍規(guī)律、基本原理及一般方法的學(xué)科，對(duì)解決高校輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題具有巨大的指導(dǎo)作用。將管理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員工作中，對(duì)輔導(dǎo)員日常管理工作的開(kāi)展和實(shí)施能起到事半功倍的效果。

一、六何分析法的含義

六何分析法也叫5W1H分析法，它既是一種思考方法，也是一種創(chuàng)新技法。最早是由美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾于1932年提出，叫作“5W”分析法。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)人們不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式，即六何分析法。該方法要求對(duì)選定的項(xiàng)目、工序等，從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個(gè)方面提出問(wèn)題、分析假設(shè)并進(jìn)行解決，現(xiàn)常用于人力資源管理、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)等方面。本文將六何分析法應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，從六個(gè)方面探討了如何提高學(xué)生管理工作的穩(wěn)定性、針對(duì)性、輻射性、時(shí)效性、自發(fā)性以及延續(xù)性，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體建設(shè)。

二、六何分析法在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

（一）What（事情對(duì)象）——學(xué)生工作

當(dāng)前，綜合性大學(xué)的學(xué)生工作越發(fā)體現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號(hào)）明確規(guī)定了輔導(dǎo)員工作的要求：恪守愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)生、育人為本、終身學(xué)習(xí)、為人師表的職業(yè)守則;圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng);引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)、正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較、正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命、正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地，成為又紅又專、德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。以及輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等。

（二）Why（原因）——學(xué)生工作的意義

輔導(dǎo)員工作是學(xué)生工作的末端環(huán)節(jié)，也是學(xué)生工作的第一線。輔導(dǎo)員工作的整體效率直接影響著高等教育的成效。進(jìn)入大學(xué)校園的大學(xué)生不但要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，而且要學(xué)會(huì)做人，更重要的是學(xué)會(huì)怎樣處事，為適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們年輕，正處于心理發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，有朝氣蓬勃的一面，也不可避免地存在一些思想、性格、心理上的弱點(diǎn)，如心理承受能力較差、缺乏集體觀念、組織紀(jì)律性比較淡薄等。他們思想活躍，喜歡接受新鮮事物，但也容易受到不良思想和行為的誘惑，正處于思想和人格形成的關(guān)鍵階段。因此，輔導(dǎo)員的作用正是準(zhǔn)確把握他們的思想變化，正確加以引導(dǎo)，以理、以情、以自身人格的魅力引導(dǎo)他們沿著正確的軌跡度過(guò)他們?nèi)松凶铌P(guān)鍵的一段時(shí)光。

（三）Where（場(chǎng)所）——學(xué)生工作的空間條件

學(xué)生工作的開(kāi)展通常沒(méi)有固定場(chǎng)所，可以是在辦公室、寢室、教室、操場(chǎng)等。不同的空間條件會(huì)影響學(xué)生工作的多方面因素，從形式到行為，從內(nèi)容到過(guò)程，其中影響最顯著的就是對(duì)象輻射范圍。在辦公室、教室等環(huán)境中，對(duì)象可能僅僅是單一的或若干的，以此所達(dá)到的效果針對(duì)個(gè)體而言是較為明顯的，針對(duì)性強(qiáng)，但輻射效果確實(shí)有限。輻射性與針對(duì)性是相對(duì)而統(tǒng)一的，在學(xué)生管理過(guò)程中應(yīng)充分意識(shí)到它的重要性，根據(jù)所在場(chǎng)所的空間條件，靈活選擇采用一對(duì)一培養(yǎng)還是一對(duì)多的形式，以提高培養(yǎng)工作的成效。

（四）When（時(shí)間）——學(xué)生工作的時(shí)間管理

管理大師德魯克認(rèn)為，要提高勞動(dòng)者的工作效能，掌握自己的時(shí)間非常重要，時(shí)間是最稀缺的資源，管理不了時(shí)間，其他的一切也無(wú)從管理。不少輔導(dǎo)員每天都保持忙碌的狀態(tài)，但一旦被問(wèn)到在忙什么，其往往很難回答出每天把時(shí)間具體耗費(fèi)在哪兒。為了提高工作效能，首先，可以運(yùn)用工作手冊(cè)對(duì)時(shí)間的耗費(fèi)進(jìn)行記錄，了解時(shí)間的花銷，這是時(shí)間管理的一個(gè)重要準(zhǔn)備任務(wù)，運(yùn)用工作手冊(cè)，如同記賬將每天所做事件的具體時(shí)間花銷記錄下來(lái)。在連續(xù)不斷地記錄自己使用時(shí)間情況的基礎(chǔ)上，每月定期進(jìn)行檢查，并且對(duì)時(shí)間的實(shí)際使用情況進(jìn)行分析、修改。其次，時(shí)間管理要事第一。要解決的首要問(wèn)題是做什么。時(shí)間管理應(yīng)首先從抓住重點(diǎn)開(kāi)始，做正確的事情，這是成功的關(guān)鍵?！岸朔▌t”證明：抓住生命中的20%，才能事半功倍。學(xué)生工作亦是如此，要綜合培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用。

（五）Who（責(zé)任人）——學(xué)生

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了其不可能面面俱到，這就需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的組織能力，在遇到事情時(shí)能夠第一時(shí)間調(diào)動(dòng)所有資源解決問(wèn)題。但輔導(dǎo)員個(gè)人是無(wú)法有效完成所有任務(wù)的，這就需要構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行力較強(qiáng)、團(tuán)結(jié)齊心的班委隊(duì)伍，并制定明確的班委職責(zé)及其應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、由面到體的立體互動(dòng)機(jī)制，并保障由上至下、由下至上的指揮與信息傳遞鏈條完好，以確保各種信息傳遞的流暢性、及時(shí)性及完整性。

同時(shí)，學(xué)生工作要抓好班級(jí)小團(tuán)體組織中的核心人物。雖然他們不是班委的成員，但小團(tuán)體中的核心人物也會(huì)對(duì)班級(jí)同學(xué)產(chǎn)生或多或少的影響。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔導(dǎo)員要做好宏觀的組織管理工作，避免因?yàn)榉彪s的瑣事而導(dǎo)致輔導(dǎo)員陷入效率低下的忙碌工作中。要盡可能發(fā)揮每一個(gè)班委及小團(tuán)體核心人物的作用，并且要適當(dāng)給予班委和其他學(xué)生更多表現(xiàn)及鍛煉的機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)，只有這樣，學(xué)生才能夠有更多的經(jīng)歷用于自身人格完善及心理健康發(fā)展上。

（六）How（方法手段）——培養(yǎng)工作的形式

首先，作為一名班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，涉及班級(jí)事務(wù)以及學(xué)生的切身利益，要身先士卒，在學(xué)生心目中成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)班集體、建設(shè)班集體。如何讓每一位學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài);如何正確處理學(xué)生間的意見(jiàn)爭(zhēng)端;如何公平地處理好獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的發(fā)放等問(wèn)題，這些都是班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者----輔導(dǎo)員需要考慮的事情。

其次，堅(jiān)持“以人為本”。學(xué)生管理工作要堅(jiān)持以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生。輔導(dǎo)員要熱愛(ài)學(xué)生，使他們感受到關(guān)懷之情，這樣他們接受教育的主動(dòng)性和積極性就會(huì)增強(qiáng)，就會(huì)自覺(jué)按照輔導(dǎo)員的要求去做。因此，輔導(dǎo)員必須首先關(guān)心了解學(xué)生。要了解學(xué)生就要深入到學(xué)生中去，沉下心做學(xué)生的朋友。只有這樣，才能真正做到有的放矢，并且做到尊重學(xué)生，一視同仁。

最后，輔導(dǎo)員與學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)之間體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能的溝通藝術(shù)，輔導(dǎo)員應(yīng)積極調(diào)動(dòng)學(xué)生班委的熱情并使其投入到討論問(wèn)題、制定方案、探求思路的過(guò)程中，讓他們自覺(jué)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合精神激勵(lì)等手段來(lái)激發(fā)他們開(kāi)拓思路，從而獲得最佳的效果。這就是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用了管理基本職能中的激勵(lì)手段，對(duì)缺乏專業(yè)管理知識(shí)的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。但是，打造一個(gè)高效運(yùn)作的班委集體，能夠保質(zhì)保量、有計(jì)劃地開(kāi)展并完成工作，對(duì)整個(gè)班集體有著強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用，能使整個(gè)年級(jí)學(xué)生共同進(jìn)步，對(duì)輔導(dǎo)員自身領(lǐng)導(dǎo)能力的提高也具有重要的意義。

三、結(jié)語(yǔ)

本文借鑒六何分析法為學(xué)生管理工作提供的方法不一定全面，但為工作的開(kāi)展開(kāi)辟了新的思路，具有一定的指導(dǎo)意義，結(jié)合輔導(dǎo)員的工作原則和職責(zé)，我們需要不斷挖掘并創(chuàng)新地將各學(xué)科的理論和研究方法運(yùn)用到學(xué)生管理工作中。不斷融入創(chuàng)新思維、增強(qiáng)創(chuàng)新求變意識(shí)、運(yùn)用創(chuàng)新方法，這樣才能更加高效出色地完成工作，才能真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生全面成長(zhǎng)成才的培育工作。

高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的職責(zé)，這是一項(xiàng)艱巨又光榮的使命，關(guān)系著學(xué)生的未來(lái)，也關(guān)系著祖國(guó)人才的培養(yǎng)。在此背景下，高校輔導(dǎo)員要明確自己的使命，將管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到學(xué)生的管理工作中，以便更好地完成自己的本職工作。

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