[摘? ? ? ? ? ?要]? 人工智能的發(fā)展為職業(yè)教育帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析我國人工智能教育領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀以及新商科時代對復(fù)合型人才的需求，總結(jié)我國的職業(yè)教育必須經(jīng)過從工學(xué)交替到人機(jī)交互、從信息化到智能化、從硬技術(shù)到軟實(shí)力這三個轉(zhuǎn)變，并提出人工智能與職業(yè)教育融合的新商科人才培養(yǎng)模式的改革應(yīng)該從人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)策略、教學(xué)內(nèi)容和方法、校企聯(lián)合育人等方面入手才能應(yīng)對人工智能時代對新商科人才的需求。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 電子商務(wù);人工智能;人才培養(yǎng);高職教育

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0014-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的蓬勃發(fā)展，人工智能悄然興起，引起新一輪商業(yè)變革。2017年7月，國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》提出：要加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，鼓勵高校、科研院所與企業(yè)等機(jī)構(gòu)合作開展人工智能學(xué)科建設(shè)。2018年4月，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計(jì)劃》（以下簡稱“行動計(jì)劃”）中明確提出：“要構(gòu)建人工智能多層次教育體系。在中小學(xué)階段引入人工智能普及教育;不斷優(yōu)化完善專業(yè)學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建人工智能專業(yè)教育、職業(yè)教育和大學(xué)基礎(chǔ)教育于一體的高校教育體系?！?/p>

一、人工智能教育在我國的發(fā)展歷程

自行動計(jì)劃頒布以來，人工智能在職業(yè)教育方面運(yùn)用的研究出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，主要聚焦在以下幾個研究熱點(diǎn)。

（一）人工智能給職業(yè)教育帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

很多學(xué)者認(rèn)為人工智能給職業(yè)教育帶來的不僅是產(chǎn)業(yè)更新、職業(yè)替代的風(fēng)險(xiǎn)，同時帶來新的發(fā)展機(jī)遇。杜睿云等（2018）認(rèn)為人工智能技術(shù)的大范圍應(yīng)用和普及一方面會導(dǎo)致部分勞動者從事的技術(shù)技能型工作被生產(chǎn)效率更高的智能機(jī)器所頂替，給職業(yè)教育的人才培養(yǎng)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn);另一方面人工智能技術(shù)的進(jìn)步也會催生新的工種，帶來新的就業(yè)機(jī)會，并且有助于改進(jìn)整個職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量和運(yùn)行效率。

（二）人工智能在職業(yè)教育領(lǐng)域的技術(shù)運(yùn)用

人工智能教育就是以智能技術(shù)為媒介來構(gòu)建智能化的學(xué)習(xí)環(huán)境和工具，或者以人工智能為內(nèi)容資源實(shí)現(xiàn)智能化的新型教育模式。不少學(xué)者從技術(shù)運(yùn)用的角度研究人工智能教育。訊飛教育技術(shù)研究院的劉邦奇、王亞飛（2018）提出由基礎(chǔ)支撐、核心技術(shù)、智能系統(tǒng)、智能應(yīng)用、保障體系五個要素組成的智能教育五層次體系框架以及由智能支撐、智能創(chuàng)造和智能服務(wù)三大模塊構(gòu)成的智能技術(shù)參考模型，為典型的教育場景應(yīng)用提供智能技術(shù)支撐服務(wù)。

（三）人工智能時代職業(yè)教育的教學(xué)改革

人工智能的發(fā)展倒逼高職人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、專業(yè)實(shí)踐、教師發(fā)展、職業(yè)要求等也要相應(yīng)發(fā)生變革，陳衍等（2019）提出面對人工智能時代，職業(yè)教育首先要調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，其次要改變教學(xué)模式，深化培養(yǎng)模式，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，不僅要掌握人工智能的基本技能還需要關(guān)注人工智能的發(fā)展動態(tài)，以適應(yīng)飛速發(fā)展的智能化社會。

從上述的文獻(xiàn)分析來看，“人工智能融入職業(yè)教育”的教學(xué)改革呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭，但目前的相關(guān)主題研究論文都是2018年下半年開始出現(xiàn)的，可見在“人工智能融入職業(yè)教育”的課題尚處研究初期，主要從宏觀的視角分析人工智能對職業(yè)教育的影響，探討“人工智能+教育”的可行性與必要性以及未來發(fā)展趨勢，還有就是從技術(shù)層面研究人工智能教育技術(shù)的應(yīng)用，但較少從教育實(shí)踐的視角去研究如何推進(jìn)人工智能在促進(jìn)職業(yè)教育中傳統(tǒng)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，且少有涉及具體學(xué)科專業(yè)的。本文從新商科人才培養(yǎng)實(shí)踐視角探索職業(yè)院校如何培養(yǎng)適應(yīng)人工智能時代發(fā)展需要的高技術(shù)復(fù)合智能型人才。

二、人工智能時代新商科人才培養(yǎng)模式的三個轉(zhuǎn)變

新能源、新科技是推動商業(yè)模式演變的主體要素，“知識、數(shù)據(jù)、智慧”三要素驅(qū)動的新商業(yè)經(jīng)濟(jì)推動“商業(yè)、技術(shù)、人文”深度融合的新型商業(yè)文明和生態(tài)圈日漸成型。新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展使傳統(tǒng)商科類專業(yè)的邊界逐漸模糊，各類復(fù)合型、融合型商科職業(yè)也日趨顯現(xiàn)。目前，我國職業(yè)院校商科人才的培養(yǎng)模式尚不足以應(yīng)對人工智能飛速發(fā)展對新商業(yè)人才的需求，需要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

（一）從工學(xué)交替到人機(jī)交互

要適應(yīng)人工智能時代對“高技術(shù)復(fù)合智能型”人才的需求，高職商科教育人才培養(yǎng)要嵌入人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)。傳統(tǒng)商科教育遵循“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式。在人工智能時代，不僅要工學(xué)結(jié)合，還要“人—機(jī)”互動，人才培養(yǎng)過程需充分尊重人性，以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)人工智能與職業(yè)教育的融合。

（二）從信息化到智能化

目前，高職院校普遍采取的各種信息化教學(xué)手段、線上線下融合的混合式教學(xué)平臺、沙盤模擬教學(xué)系統(tǒng)等并不足以應(yīng)對人工智能時代的商科人才培養(yǎng)要求，需要實(shí)現(xiàn)從教育信息化到教育智能化的轉(zhuǎn)變，還應(yīng)該融入商務(wù)大數(shù)據(jù)，虛擬仿真技術(shù)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)等教學(xué)內(nèi)容。

（三）從硬技術(shù)到軟實(shí)力

過度注重學(xué)生專業(yè)知識、技術(shù)技能等“硬技術(shù)”教育而輕視領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、自我管理能力等“軟實(shí)力”培養(yǎng)的問題，是目前絕大部分職業(yè)院校人才培養(yǎng)的通病。人工智能時代基礎(chǔ)性的重復(fù)勞動基本可以被人工智能所取代，但是在創(chuàng)新、管理、決策、倫理等領(lǐng)域，人類仍然具有不可替代的優(yōu)勢。因此，人工智能時代的商科教育必須回歸教育的本質(zhì)，關(guān)注人的情感、精神、溝通和激勵，注重職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)遷移能力的培養(yǎng)，幫助學(xué)生建立更加長久的職業(yè)競爭優(yōu)勢。

三、人工智能與職業(yè)教育融合的新商科人才培養(yǎng)模式

人工智能與職業(yè)教育融合的新商科人才培養(yǎng)模式的改革應(yīng)該從人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)策略、教學(xué)內(nèi)容和方法、校企聯(lián)合育人等方面入手，改革的主要內(nèi)容可以概況為“一個教育理念，兩個融合策略，三個能力培養(yǎng)，四個主體參與，五個環(huán)節(jié)實(shí)施”。

（一）一個教育理念：回歸教育本質(zhì)

傳統(tǒng)的職業(yè)教育忽視教育的育人本質(zhì)，往往偏重機(jī)械性、重復(fù)性的技能培養(yǎng)，而忽視個人成長的需求。高職商科人才培養(yǎng)模式改革中，要注重培養(yǎng)商科人才的管理、決策、綜合、評價(jià)、分析等職業(yè)素養(yǎng)，具備在復(fù)雜環(huán)境下解決問題的能力，通過人工智能與職業(yè)教育的融合，促進(jìn)人工智能與人類智能和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更加有尊嚴(yán)、有智慧的生活。

（二）兩個融合方向：內(nèi)容+模式

人工智能與職業(yè)教育的融合同時體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式上。一方面人工智能重構(gòu)了高職商科類專業(yè)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等交叉學(xué)科的跨界融合成為一種新的發(fā)展趨勢，人工智能技術(shù)與商科專業(yè)不再是相互獨(dú)立和分離的學(xué)科。高職商科類專業(yè)不一定需要開設(shè)單獨(dú)的人工智能課程，但可以在現(xiàn)有的課程中調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)容，補(bǔ)充人工智能相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，如智能應(yīng)答、語義分析、個性化分析、知識圖譜等。另一方面在教學(xué)模式中應(yīng)用人工智能技術(shù)構(gòu)建交互式智能學(xué)習(xí)的新型教育體系，讓人工智能成為教學(xué)過程缺一不可的交互主體，參與教師教和學(xué)生學(xué)的整個教學(xué)過程，從傳統(tǒng)的“教師—學(xué)生”的二元關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖處煛獧C(jī)器—學(xué)生”的三元關(guān)系。

（三）三個能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)能力+溝通能力+創(chuàng)造能力

智能化的商業(yè)體系并非完全排除人，而是需要大量具備科學(xué)文化知識、專業(yè)知識和技能，具有溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維能力，能在復(fù)雜的環(huán)境中解決問題的復(fù)合型創(chuàng)新人才，這是人和機(jī)器的最大區(qū)別，也是人工智能時代新商科人才培養(yǎng)的主要方向。

（四）四個主體參與：多元協(xié)同智能教育生態(tài)系統(tǒng)

人工智能時代的職業(yè)教育要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，必須深入推進(jìn)產(chǎn)教融合，有效整合政府、學(xué)校、企業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這四方資源，根據(jù)區(qū)域人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，由地方政府和教育主管部門牽頭，制定相關(guān)扶持政策和措施，引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等主體聯(lián)合建立面向人工智能產(chǎn)業(yè)的職業(yè)教育集團(tuán)，充分發(fā)揮產(chǎn)教融合、政校企聯(lián)動、職教集團(tuán)化辦學(xué)的優(yōu)勢，構(gòu)建多元協(xié)同智能教育生態(tài)系統(tǒng)。

（五）五個環(huán)節(jié)實(shí)施：“教、學(xué)、考、評、管”融入人工智能

把人工智能技術(shù)有機(jī)融入高職商科教學(xué)的五個環(huán)節(jié)：教育、學(xué)習(xí)、考試、評價(jià)、管理中。教學(xué)環(huán)節(jié)，智能分析技術(shù)以大數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行學(xué)情分析，教師根據(jù)反饋的學(xué)情分析報(bào)告可以有針對性地規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、有依據(jù)地制定教學(xué)策略，科學(xué)地調(diào)整教學(xué)路徑，實(shí)現(xiàn)個性化精準(zhǔn)化教學(xué);考評環(huán)節(jié)，在教育系統(tǒng)中引入語音識別、文字識別、圖像識別、表情與手勢識別等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)智能語音測評、智能輔導(dǎo)、智能批改、智能化考試等自動教學(xué)考評功能;教學(xué)管理方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘和分析職業(yè)教育積累的數(shù)據(jù)，將分析的結(jié)果與學(xué)校日常管理、服務(wù)相融合，幫助教育管理者和決策者更科學(xué)、更有效地進(jìn)行教育管理和決策。

四、小結(jié)

人工智能的前提是“人工”，在人工智能發(fā)展日新月異時代，人獨(dú)特優(yōu)勢更加凸顯。職業(yè)院校需要更新育人理念，變革教育模式和內(nèi)容，培養(yǎng)綜合能力，整合政府、學(xué)校、企業(yè)等多方資源，把人工智能技術(shù)有機(jī)融入商科教學(xué)的各個環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)適應(yīng)時代需要的新商科復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[5]賈積有.人工智能賦能教育與學(xué)習(xí)[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2018（1）：39-47.

◎編輯 趙瑞峰

①本文系2017年廣東省普通高校特色創(chuàng)新類項(xiàng)目“‘工作室化人才培養(yǎng)模式在高職電子商務(wù)專業(yè)的探索與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：G22018Z04）;2018年順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目“中國特色現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研究——以高職電子商務(wù)專業(yè)為例”的研究成果之一。

作者簡介：楊韻（1980—），女，漢族，廣東佛山人，碩士，副教授，就職于順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等。