朱瑜

【摘 要】 本文分析了輔導員在日常與學生談心談話中常見的問題及其原因，闡明了談心談話在輔導員工作中的重要意義，最后提出了提升輔導員談心談話實效性的對策。

【關鍵詞】 輔導員;談心談話;實效性;提升對策

談心談話是輔導員日常工作的重要內容，也是輔導員充分了解學生、對學生進行思想政治教育、促進學生全面發(fā)展的一個重要方式。對談心談話進行分析研究并提高其實效性，有助于提高思想政治教育的實效性。

一、輔導員談心談話相關文獻綜述

周敏分析了輔導員在談話中出現(xiàn)的問題、談話工作制度化對輔導員工作的推動作用，構思和建立了輔導員談話制度[1]。張新平、王宇凡、關漢岳從談心談話策略應因人而異、適時適地，應把握好主動程度與談話內容，注重肢體互動、轉換角色等其他技巧方面分享了輔導員與學生談心談話的技巧與體會[2]。高煥基于談心談話存在的問題，提出了相關對策[3]。高丹燕結合工作實際，通過具體案例，分析如何提高輔導員談心談話的實效性[4]。袁源、高敏分析了輔導員在與學生談心談話過程中常見的問題及其原因，并基于心理咨詢視角，提出了提升輔導員談心談話實效性的建議[5]。張琳分析了談心談話在輔導員工作中的重要性，并提出了提升輔導員談心談話實效性的建議[6]。朱幫明闡述了輔導員談心談話的重要性，分析了輔導員在談心談話工作中常見的誤區(qū)，最后提出了擺脫誤區(qū)的有效途徑[7]。蘇鵬源分析了談心談話在大學生思想政治教育中的促進作用、功能定位、面臨的困境，提出了談心談話在大學生思想政治教育中的路徑，即加強談心談話專業(yè)輔導員培養(yǎng)、強化思想政治教育平臺建設[8]。曹敏分析了高校輔導員在談心談話工作中存在的問題，并基于工作現(xiàn)狀和自身工作實踐，探索了提升高校輔導員談心談話實效性的途徑，即輔導員提升自身職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范談心談話機制、積極創(chuàng)造良好的談心談話環(huán)境、輔導員要善于調整談心談話的心態(tài)、堅持“平等、信任、鼓勵、引導”的談心談話原則[9]。鄭均雷主要研究了提升輔導員談心談話工作實效性的對策，即明確角色、充分準備，更新理念、創(chuàng)新方法，立德樹人、潤物無聲[10]。姜小軍將心理咨詢技術運用到高校輔導員談心談話中，通過參考心理測量數(shù)據(jù)，增加談心談話的針對性;通過學習咨訪關系理念，建立良好的師生關系;通過引入心理咨詢技術，提高談心談話的效果[11]。黃錕分析了談心談話工作的意義，及存在的問題，基于心理咨詢視角，研究了如何提升輔導員談心談話實效性[12]。朱昱熹首先分析了高校輔導員談心談話教育的重要性與緊迫性，其次，分析了新媒體時代下高校輔導員談心談話教育工作呈現(xiàn)的新特征以及存在的問題，最后，基于新媒體視野，探究了輔導員談心談話工作新途徑[13]。

二、輔導員談心談話工作中常見的問題及其原因

（一）重視程度不夠

輔導員的主要工作是對學生進行思想政治教育，談心談話工作可以使輔導員全面掌握學生的基本信息，及時了解學生的思想動態(tài)[14]。然而，很多情況下，輔導員忙于和疲于處理日常事務，填寫各類表格，統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)，疏于與學生進行專門的交流，沒有充足的時間與學生進行談心談話。此外，個別輔導員對談心談話的重視程度不夠，認為只有在學生出現(xiàn)違紀、掛科等情況時才有必要談話，談話只針對學習較差、表現(xiàn)較差或出現(xiàn)違紀違規(guī)行為的學生，且通常是在學生出現(xiàn)一定問題后才找其談話。相比事后談話，事前談話更能防患于未然，更能發(fā)揮思想政治教育的作用。

（二）學生對談心談話存在抵觸情緒

很多學生從小到大的學習教育模式都是老師講授、灌輸知識，學生接受知識，師生間的交流幾乎全在課堂上，交流內容僅限于學業(yè)知識，課后談心談話較少，部分學生認為被老師找去談話的學生都是差生，以與老師談話為恥。這種錯誤的觀念一直延續(xù)到大學。即使大學輔導員和中小學班主任有很大區(qū)別，師生間的年齡差相對較小，思想觀念差異相對更小，但部分學生仍然認為輔導員和中小學時期的班主任一樣，且認為自己和輔導員處在兩個對立面，對與輔導員談心談話存在很強的抵觸情緒，認為只有犯了錯誤才會被老師“約談”，談話是應輔導員要求接受教育的，更不會主動找輔導員談心談話。另外，個別輔導員在談話過程中，并未將學生放在平等的位置上，甚至出現(xiàn)不尊重學生的情況，語氣、語調、口吻等處理不當，談話并不能平等和諧地進行，而是成了一場“訓話”、說教。這不但不能很好地達到談話的目的，反而引起學生的更加反感，導致后續(xù)談話難上加難。

（三）談心談話方式方法單一

輔導員與學生談心談話常見的方式是“面談”。大部分學生不愿意主動找輔導員，故通常情況下是學生“被約談”，學生被輔導員約到辦公室進行面對面地交流?！耙粚σ弧泵鎸γ娴摹氨患s談”可能會給學生造成一定壓力，使學生不愿說出心里話，且這種方式只是與個別學生交流，經常性地與每個學生進行“一對一”談話則不現(xiàn)實?！耙粚Χ唷泵鎸γ娴恼勑恼勗拕t多是一個宿舍的學生一起與輔導員交流，人數(shù)較多，且容易出現(xiàn)從眾的情況，即一個學生說出想法后，其他學生表示同意，不再發(fā)表其他見解，故談心談話效果欠佳。

三、談心談話在輔導員工作中的意義

談心談話是輔導員最常用的工作方式之一，在思想政治教育、心理健康教育、黨團組織建設、心理危機干預、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等專項工作中均具有重要作用，是輔導員掌握學生思想動態(tài)、與學生進行溝通交流的必要途徑[15]。

（一）有助于輔導員更好地開展思想政治教育工作

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》，輔導員應履行九項主要工作職責，其中明確要求輔導員要“掌握學生思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地幫助學生處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業(yè)交友等方面的具體問題”，“對學生心理問題進行初步排查和疏導”，“加強與學生的網上互動交流，運用網絡新媒體對學生開展思想引領、學習指導、生活輔導、心理咨詢等”，而談心談話可以很好地促進這些具體工作的開展，進而提高思想政治教育工作的質量。

（二）有助于輔導員解決實際問題

談心談話是輔導員對學生進行思想政治教育的一個常用方法。通過談心談話，輔導員可以及時掌握學生的思想動態(tài)、學習生活狀況、遇到的困難與問題等，從而及時解決實際問題，隨時進行思想政治教育，將思政教育融入學生的日常學習生活中。

（三）有利于輔導員與學生之間建立更加融洽的關系

輔導員開展思想政治教育工作的基礎和前提是，與學生之間建立良好的融洽的關系，取得學生的認可與信任。然而，不少學生認為輔導員處于自己的對立面，不愿與輔導員交心，這其實非常不利于輔導員思想政治教育工作的開展。通過談心談話，輔導員更加了解學生，學生也更加了解輔導員，從抵觸到逐漸接受，再到認可和喜歡輔導員，逐漸感受到輔導員的人格魅力，師生之間逐漸建立起信任，關系更加融洽，進而促進思想政治教育效果的提升。

四、輔導員談心談話實效性提升對策

（一）正確認識談心談話，樹立正確理念

談心談話作為對學生進行思想政治教育的一個非常有效的工作，不僅有助于輔導員解決學生的實際問題，同時有利于輔導員與學生之間建立更加融洽的關系，提高思想政治教育工作的質量。因此，輔導員應高度重視談心談話，以學生為主體，尊重學生，將學生放在與自己平等的位置，用合適的方式，與學生進行平等地交流。

（二）確定談話對象

在學生讀大學四年期間，輔導員應與每個學生至少談一次話，且最好是在學生初入大學時盡快完成此項工作，盡早掌握每個學生的基本情況，方便后續(xù)工作的開展。此外，注重與重點學生的談話，注重在關鍵時刻的談話，比如，在學生產生厭學、掛科、學業(yè)警示等學業(yè)問題時，在學生出現(xiàn)違紀違規(guī)行為時，在學生遇到情感困惑時，在學生家庭發(fā)生重大變故時，在學生思想出現(xiàn)偏差時，在學生出現(xiàn)心理矛盾時，等等，輔導員需及時與學生談話，幫其分析事情發(fā)展的始末，引導其向好向善發(fā)展。

（三）注重談心談話方式

傳統(tǒng)的談心談話，一般是在輔導員辦公室進行，由輔導員提前聯(lián)系學生，約好時間在辦公室進行面對面地交流。新時代背景下，提倡輔導員走進宿舍、走進教室、走進食堂，多渠道多方式增加與學生接觸交流的機會，更加充分了解學生，引導學生成長。故在談心談話方式上，也應從多方面入手，因人而異，根據(jù)學生實際情況、所需解決的問題類型來確定談心談話方式，而不局限于辦公室的面對面交流。學生宿舍就是一個很好的場所，在宿舍里，學生可以做到充分地放松，充分地表達自己，因此，輔導員可經常深入學生宿舍，在宿舍與學生交流，了解他們的現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。校園路上、操場、食堂也是很好的談話場所，在路上偶遇學生也可借機聊天，既掌握了學生思想動態(tài)，拉進了與學生的距離，又不耽誤其他事務性工作，不必刻意找時間與學生談話。此外，部分學生不善與人當面交流，也可通過電話、QQ、微信、微博、寫信等方式與學生交流，讓他們充分表達自己?？傊?，利用一切機會、根據(jù)學生特點，線上線下有效結合，采用多種方式，增加與學生的溝通交流，提升談心談話的實效性和針對性。

（四）合理運用相關技術技巧

合理的方法、技術，往往能達到事半功倍的效果，為使談心談話更具實效性，可在談心談話過程中充分運用心理咨詢等技術技巧[16]。輔導員在與學生談心談話前，通過查看學生檔案信息、向班干部及舍友掌握情況、與家長聯(lián)系等方式，對學生基本情況進行詳盡的了解，做好充足的前期準備工作。在談心談話過程中，不要對學生一味地說教、說服、灌輸，而是引導學生一起發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，鼓勵學生積極思考，讓學生有更強的參與感。在一次談心談話結束后，注重及時跟進、反饋調整，多次與學生談心談話，強化效果。此外，與學生的談心談話需特別注意保密原則[17]。

五、結語

思想政治教育工作說到底是做人的工作，要做好人的工作，了解人的所思所想所需，談心談話是必要的。對輔導員來說，談心談話是思想政治教育工作的重要手段，是走近學生、了解學生、引導學生的重要方法。因此，要高度重視談心談話及其實效性的提升，通過更具實效性和針對性的談心談話，幫助學生解決思想、學業(yè)、心理、感情等方面的問題，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助學生健康成長成才。

【參考文獻】

[1][15] 周敏.從輔導員隊伍職業(yè)化建設角度淺析輔導員談心談話工作制度[J].南方農機，2019，50（15）：174-176.

[2] 張新平，王宇凡，關漢岳.努力成為學生喜歡“騷擾”的對象——輔導員與學生談心談話的技巧與體會[J].高校輔導員，2020（01）：73-75.

[3][14] 高煥.輔導員談心談話工作機制構建研究[J].才智，2017（31）：114.

[4] 高丹燕.基于案例分析視角輔導員談心談話的實效性研究[J].湖北開放職業(yè)學院學報，2019，32（16）：91-92，101.

[5][16] 袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究[J].思想教育研究，2017（04）：123-127.

[6] 張琳.論談心談話在輔導員工作中的重要作用[J].決策探索（下），2018（01）：72.

[7][17] 朱幫明.淺析高校輔導員談心談話的常見誤區(qū)[J].科技資訊，2016，14（34）：198-199.

[8] 蘇鵬源.強化“談心談話”在大學生思想政治教育中的作用[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2019（10）：99-101.

[9] 曹敏.探析高校輔導員談心談話實效性提升的途徑[J].智庫時代，2019（51）：96-97.

[10] 鄭均雷.提升高校輔導員談心談話工作實效性的對策[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2018（05）：81-83.

[11] 姜小軍.心理咨詢技術在高校輔導員談心談話中的運用[J].職教通訊，2016（32）：68-69.

[12] 黃錕.心理咨詢視角下輔導員談心談話實效性提升研究[J].錦州醫(yī)科大學學報（社會科學版），2018，16（02）：71-74.

[13] 朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究[J].高校輔導員，2016（02）：45-48.

【作者簡介】

朱 瑜（1993—）女，陜西榆林人，碩士，西安科技大學助教，研究方向：思想政治教育.