李天焜 王紀越

摘要：社會創(chuàng)業(yè)是最近幾年才產(chǎn)生的創(chuàng)業(yè)模式，是將商業(yè)運作模式作為主導，從而實現(xiàn)社會價值的創(chuàng)造。知識管理能力是一種中介變量，對于非營利組織（NPO）績效和社會創(chuàng)業(yè)導向的研究有著重要的意義。在本文中，站在社會創(chuàng)業(yè)的層面上，針對NPO知識管理能力進行分析。本文針對這三者之間的相關性關系，進行了深入的分析和研究，希望能夠為相關研究提供參考和建議。

關鍵詞：非營利組織;知識管理能力;社會績效;財務績效

中圖分類號：F272;C912.2文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）17-0078-02

在我國，非營利組織（nonprofitorganization，NPO）是獨立于政府之外的，本質(zhì)上是“第三部門”，具有公益服務，社會協(xié)調(diào)等職能。但是，在當前，我國的NPO功能不斷多樣化，同時也存在著一些公眾的壓力，并且資金緊張，在這種模式下，如果只是采用傳統(tǒng)的模式已經(jīng)顯然無法促進NPO作用的發(fā)揮。只有通過不斷創(chuàng)新才能夠獲得持續(xù)的財務來源，才能夠符合多元利益的要求。而社會創(chuàng)業(yè)（socialentrepreneurship）的產(chǎn)生，則帶來了有效的思路。

一、社會創(chuàng)業(yè)導向與NPO績效

公司創(chuàng)業(yè)角度上來看，當前的一些研究都表明創(chuàng)業(yè)導向和企業(yè)績效有著顯著的正向關系。Morris、Coombes等人在NPO情境下進行的研究表明，如果創(chuàng)業(yè)導向程度高，那么NPO行為就更加果斷，并且更能夠挖掘到新機會，產(chǎn)生新創(chuàng)意。同樣，如果創(chuàng)業(yè)導向程度低，那么NPO難以產(chǎn)生一定的領悟，并且難以選擇有效的投資決策。

西方學者有很多關于NPO創(chuàng)業(yè)的研究。在社會不斷發(fā)展的背景下，社會創(chuàng)業(yè)是否能夠提高NPO的組織有效性仍然是需要不斷進行研究的。NPO存在著績效多維特點，在本文中，將NPO績效劃分成兩類，分別是社會績效和財務績效，然后得出假設：

社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)PO的社會績效有正向影響（H1a）;知識管理能力對NPO的財務績效有正向影響（H3b），具體參考圖1。

圖1理論模型

二、社會創(chuàng)業(yè)導向與NPO的知識管理能力

Gold、Malhotra和Segars在研究中，首先是站在組織能力的角度上，得出了知識基礎能力和知識過程能力是實現(xiàn)知識管理的重要的基礎，然后對知識過程能力進行了劃分，其中主要有四個方面，分別是獲取、轉(zhuǎn)移、應用以及保護。在Liao、Chuang的研究中認為，在企業(yè)中，知識管理能力可以促進跨職能創(chuàng)造的實現(xiàn)，并且能夠促進知識分享，加速知識的利用的。在此研究基礎上，本文針對NPO知識管理能力進行了劃分，其中包含NPO的獲得和傳播，以及共享和應用等。

創(chuàng)業(yè)導向型企業(yè)十分重視創(chuàng)新的作用，并且十分關注新產(chǎn)品開發(fā)，但是提供新產(chǎn)品和新服務都需要有很多的知識，因此在企業(yè)中必須要不斷獲取和識別需要的知識，不斷提高企業(yè)的綜合競爭力。如果企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導向程度高，那么在市場中他們的風險就會加大，面臨著更多的不確定性，因此成員必須要加強互動，不斷傳播隱性知識。創(chuàng)業(yè)導向型企業(yè)可以利用學習和整合內(nèi)部的方式來加強知識應用，不斷促進創(chuàng)新。

在實際中，關于社會創(chuàng)業(yè)和知識管理之間的學術研究十分稀缺。在社會創(chuàng)業(yè)中，有著很強的創(chuàng)新性，并且需要有風險承擔能力等，因此，我們可以判斷在NPO進行社會創(chuàng)業(yè)導向過程中，其在組織內(nèi)部，鼓勵成員參加知識傳播和創(chuàng)新可以減少風險，提高組織應對風險的能力，并且可以促使在NPO內(nèi)部實現(xiàn)個體和組織之間的有效交流，可以幫助產(chǎn)生異質(zhì)性新知識。因此，在本文中，可以得出假設：社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)PO的知識管理能力有正向影響（H2）。

三、知識管理能力與NPO績效

知識管理能力能夠?qū)PO社會績效產(chǎn)生明顯的影響。在Zack的研究中提出，知識管理能力是企業(yè)不斷提高自身競爭力的重要能力，主要是因為：和傳統(tǒng)資源有很大區(qū)別，知識特別是隱性知識并不是“拿來就用”的，如果競爭對手要得到企業(yè)的一些相關知識，就必須要耗費一些時間，同時本企業(yè)則能夠在自身已有的知識優(yōu)勢基礎上不斷開發(fā)更多的優(yōu)勢，從而不斷提高自身的競爭力。調(diào)查參考文獻可知，在知識管理和組織績效相關性研究中，將企業(yè)作為重要的參考對象，但是和NPO知識管理相關的文獻十分少見。在Lettieri和Borga研究中，針對NPO知識管理，使用Savoldelli利用案例分析的模式，并且劃分該流程為七個階段，包含獲取、編碼、存儲、檢索和擴散、應用以及最后的創(chuàng)造。在他的觀點中認為，知識管理可以顯著提高NPO運營的速度。在Kipley和Lewis研究中，分析了在資源和能力約束環(huán)境下，對NPO能夠利用有效的知識管理系統(tǒng)進行競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造進行了有效的推演。Cullom和Cullom在其文獻中，分析了對于維持NPO發(fā)展，隱性知識的價值和意義。按照資源基礎理論（resourcebasedview，RBV），在知識資源中，其價值無限并且找不到可以取代的相似的資源，并且給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢也是無限的，是持續(xù)的過程。在西方研究中表明，NPO并不具備資源優(yōu)勢，但是在整合和獲取以及創(chuàng)造知識過程中，不斷加強知識管理，能夠保障組織的長效發(fā)展。但是在當前，仍然沒有NPO績效和知識管理能力之間的相互作用的經(jīng)驗研究。在本文中，可以形成假設：知識管理能力能夠產(chǎn)生NPO社會績效的正向作用（H3a）;對于NPO的財務績效，知識管理能力能夠產(chǎn)生正向影響（H3b）。

四、知識管理能力的中介作用分析和研究

在創(chuàng)業(yè)導向的企業(yè)中，企業(yè)要不斷從社會上得到源源不斷的創(chuàng)業(yè)機會，然后才可以在內(nèi)部開展和創(chuàng)造知識資源，增加開發(fā)機會。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程中，知識管理能夠確保充分利用自己的知識加強整合，不斷創(chuàng)新和實踐，從而不斷提高企業(yè)的效益。因此，創(chuàng)業(yè)導向?qū)τ谄髽I(yè)的知識管理活動產(chǎn)生的作用是直接性的，同時也在知識管理中介作用下，對企業(yè)績效產(chǎn)生直接的影響。因此，知識經(jīng)濟環(huán)境下，要促使我國NPO的發(fā)展，只采用社會創(chuàng)業(yè)活動的方式已經(jīng)遠遠不足，必須要積累和豐富組織知識。

在根本上看來，社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)儆谝环N外向型戰(zhàn)略取向，而知識管理從根本上來看則是內(nèi)向型戰(zhàn)略。作為外向型戰(zhàn)略取向，社會創(chuàng)業(yè)導向通過知識管理的內(nèi)向型戰(zhàn)略直接影響到NPO績效，十分符合邏輯。因此，在本文中可以形成下邊假設：H4a，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導向與NPO社會績效的關系間起中介作用;H4b，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導向與NPO財務績效的關系間起中介作用。

五、NPO管理實踐分析

在本文中，多社會創(chuàng)業(yè)等相關理論分析給NPO管理帶來了有效的參考。首先，對于當前中國NPO，社會創(chuàng)業(yè)導向是其順應發(fā)展趨勢、應對發(fā)展環(huán)境變化的方式。在NPO，其面臨的資金壓力越來越大，并且公眾的需求也逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢，公眾對異質(zhì)性的要求很高，因此，在我國的NPO中，必須要立足于自身的現(xiàn)狀選擇優(yōu)秀戰(zhàn)略。在本文中，探討了社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)τ贜PO的重要作用，尤其是在外部資源獲取和實現(xiàn)組織使命上。具體分析就是，中國NPO要不斷創(chuàng)新問題的解決方式，積極預測未來的需要并且制定有效的策略，在未來尋找自己的潛在機會，和社會各方建立利益立互惠關系，并且促使其能夠創(chuàng)造更多的社會價值，獲得財務的可持續(xù)性。另外，在本文中，給我國NPO的發(fā)展帶來了社會創(chuàng)業(yè)導向的戰(zhàn)略，并提出了有效的實踐對策。在本文中，相關研究可知，在社會創(chuàng)業(yè)導向和NPO績效相互關系中，知識管理能力有著顯著的中介作用。由此可知，在中國，NPO必須要關注和充分應用社會創(chuàng)業(yè)導向，更加關注知識研發(fā)的作用，并且可以轉(zhuǎn)向社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)用?，使其成為比較具體同時有著具體知識管理過程，加強知識的獲取和傳播的效率，做好知識共享工作。另外，在實施知識管理過程中，可以讓社會創(chuàng)業(yè)導向更加具有可操作性。在NPO中，將社會創(chuàng)業(yè)導向和知識管理進行有效的結(jié)合，可以充分讓社會創(chuàng)業(yè)導向發(fā)揮其效能，使組織更加能夠具有應對能力，不斷提高組織績效，等等。

六、討論

在本研究中，主要是針對我國的NPO，站在社會創(chuàng)業(yè)視角進行了分析和研究，并且參考了過去的研究基礎，對社會創(chuàng)業(yè)導向和知識管理能力，以及NPO的績效關系相關性進行了分析，而績效分析則是分別從社會績效和財務績效兩個方面進行闡述的。通過本研究的分析和調(diào)查可知，在對不同量表信度和效度之間進行了論述和分析，從而給變量路徑關系做出了鋪墊，同時，在本研究中提出的假設也都已經(jīng)被證實。

首先，社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)τ贜PO的社會績效以及財務績效有著直接的正向影響。雖然在學界以及業(yè)界中，都對NPO的生存進行了研究，并認識到了社會創(chuàng)業(yè)導向的意義，然而在NPO中，相關的創(chuàng)業(yè)和組織績效卻沒有形成統(tǒng)一的結(jié)論，分析原因可知，在這些研究過程中，數(shù)據(jù)多是對公司創(chuàng)業(yè)導向量表的直接套用，這樣就把NPO績效作為一個整體，不能考慮到其自身存在的多維性。在本研究中，對社會創(chuàng)業(yè)導向和NPO績效存在的相關性進行了深入的分析，然后不斷拓展研究范圍，對西方學者觀點進行了深化。

其次，對于NPO社會績效以及財務績效，知識管理能力有著直接的正向影響。在本研究中，結(jié)論給RBV（資源基礎理論）在NPO情境下帶來的可借鑒性提供了依據(jù)。按照RBV觀點，知識是在組織內(nèi)部根植的東西，并且是不完全流動的，同時也是一種競爭優(yōu)勢。在當前的NPO中，其財務資源十分緊張，因此，知識尤其是隱性知識，對于NPO的發(fā)展有著重要的作用。同時，有效的知識管理能夠把NPO中的隱性知識進行轉(zhuǎn)換，在組織中能夠快速利用在決策中的信息，可以顯著提高組織的經(jīng)營效果。

最后，在社會創(chuàng)業(yè)導向和NPO社會績效以及財務績效的相關性研究中，知識管理能力則有著顯著的中介作用。在研究者Chen和Hsu觀點中認為，在NPO創(chuàng)業(yè)研究中，必須要重視調(diào)節(jié)變量，同時也對市場導向的調(diào)節(jié)效應進行了證實。在本文中，將知識管理能力當做是中介變量，對社會創(chuàng)業(yè)導向?qū)PO績效的作用進行了分析，這也彌補了過去研究者研究的不足。另外，在本文中，在NPO情境下，提出了知識管理和創(chuàng)業(yè)的有效融合，同時，社會創(chuàng)業(yè)導向的NPO可以對外界的有效知識進行主動的獲取和利用，從而找到潛在機會，幫助組織確保財務的持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

1.李天焜，重慶工商大學學生。

2.王紀越，重慶工商大學學生。