張柏磊 余來娣
【摘 要】目的探討“釘釘”平臺(tái)應(yīng)用于提高婦科專科護(hù)士培訓(xùn)及婦科手術(shù)配合過程中醫(yī)生對(duì)跟臺(tái)護(hù)士的滿意度。方法參與婦科手術(shù)的護(hù)士及醫(yī)生下載“釘釘”APP后建立工作群,通過釘盤功能及日志等功能進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)解決工作中遇到的問題。結(jié)論應(yīng)用“釘釘”平臺(tái)進(jìn)行手術(shù)室護(hù)士工作中交流學(xué)習(xí)成效顯著,解決問題更高效,婦科醫(yī)生對(duì)跟臺(tái)護(hù)士的滿意度由81.15%提高到93.45%,是值得推廣的護(hù)士工作交流及學(xué)習(xí)的方式之一。
【關(guān)鍵詞】釘釘軟件 婦科手術(shù) 護(hù)士培訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783(2020)08-24--01
為了適應(yīng)手術(shù)??谱o(hù)理發(fā)展的需要,提高手術(shù)室護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和管理水平,我院手術(shù)室設(shè)立了各個(gè)手術(shù)??平M并在持續(xù)完善中;婦科手術(shù)??平M也在其中,隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,婦科手術(shù)專業(yè)化程度的提高及婦科各個(gè)主任手術(shù)習(xí)慣有所不同,對(duì)我們手術(shù)室提高婦科手術(shù)配合產(chǎn)生了許多新的問題和要求。作為手術(shù)室婦科組成員,現(xiàn)對(duì)這些新問題和新要求尋求解決方案;隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,護(hù)理工作逐漸引入信息技術(shù)來提高運(yùn)行效率,通過“釘釘”這款阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái),其提供PC版,Web版和手機(jī)版,支持手機(jī)和電腦間文件互傳功能,探討“釘釘”平臺(tái)應(yīng)用于提高婦科專科護(hù)士培訓(xùn)及婦科手術(shù)配合過程中醫(yī)生對(duì)跟臺(tái)護(hù)士的滿意度?,F(xiàn)介紹如下:
1 資料與方法
1.1 研究對(duì)象本研究選取來手術(shù)室工作五年內(nèi)符合入選標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士及婦科組??谱o(hù)士,共33人;選取婦科手術(shù)組醫(yī)生,共19人。對(duì)所有護(hù)理人員及醫(yī)生給予統(tǒng)一講解、指導(dǎo)。本研究中52名研究對(duì)象采用自身對(duì)照法,其中2018年3-4月使用傳統(tǒng)培訓(xùn)和溝通方式設(shè)為對(duì)照組,隨機(jī)選取100臺(tái)婦科手術(shù)進(jìn)行手術(shù)配合滿意度調(diào)查,2018年7-8月使用釘釘設(shè)為觀察組,同樣隨機(jī)選取100臺(tái)婦科手術(shù)進(jìn)行手術(shù)配合滿意度調(diào)查。
1.2 方法52名研究對(duì)象均使用智能手機(jī);33名護(hù)士均有參與婦科手術(shù),每臺(tái)手術(shù)醫(yī)師填寫婦科手術(shù)配合滿意度調(diào)查表
1.2.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)和溝通方式在傳統(tǒng)培訓(xùn)和溝通方式中,主要是通過微信、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及紙質(zhì)資料將婦科手術(shù)配合的相關(guān)資料,輔助以圖片形式傳達(dá)給科內(nèi)護(hù)士,傳達(dá)內(nèi)容主要包括手術(shù)備物、手術(shù)配合步驟、文書的書寫、手術(shù)操作、儀器設(shè)備的使用、手術(shù)器械及手術(shù)用物等;科室護(hù)士在婦科手術(shù)配合中遇到的問題一般是電話聯(lián)系相關(guān)人員或查詢科室紙質(zhì)資料或是通過微信群詢問尋得解決方法。
1.2.2 使用釘釘軟件輔助培訓(xùn)和溝通52名研究對(duì)象下載“釘釘”APP后建立工作群,通過釘盤功能上傳微視頻課程、婦科手術(shù)配合資料、制定好標(biāo)準(zhǔn)化文書及操作,方便科室護(hù)士下載學(xué)習(xí);通過日志功能讓科室護(hù)士將工作中遇到的問題、好的解決方法、新開展的手術(shù)配合、新技術(shù)操作流程及新標(biāo)準(zhǔn)上傳至工作群內(nèi)方便大家學(xué)習(xí)交流及查閱,由專人定期對(duì)日志通過“釘釘”平臺(tái)進(jìn)行對(duì)釘盤及日志進(jìn)行整理,需要時(shí)科室護(hù)士無需來回翻閱查找科室紙質(zhì)資料,只需在“釘釘”平臺(tái)中搜索即可。
1.3 滿意度調(diào)查根據(jù)“問卷星”的“手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)室護(hù)士手術(shù)配合滿意度調(diào)查表”進(jìn)行改編,自制婦科手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)室跟臺(tái)護(hù)士手術(shù)配合滿意度調(diào)查表,共10個(gè)條目,每個(gè)條目均根據(jù)條目?jī)?nèi)容及選項(xiàng)進(jìn)行分值設(shè)定;總分100分,分?jǐn)?shù)越高說明手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)室跟臺(tái)護(hù)士手術(shù)配合的滿意度越高。前后兩次發(fā)放各100份問卷共發(fā)放問卷200份,回收200份,均屬有效問卷,有效回收率為100%。量表整表Cronbachsα系數(shù)為0.95,請(qǐng)2名專家進(jìn)行內(nèi)容效度的測(cè)評(píng),對(duì)30名護(hù)士進(jìn)行預(yù)試驗(yàn),該量表每條目的內(nèi)容效度為0.80~1.00,平均內(nèi)容效度0.95。也對(duì)33名護(hù)士改善后兩種培訓(xùn)和溝通方式的選擇進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)放33份問卷,回收33份,均屬有效問卷,有效回收率為100%。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計(jì)分析及參數(shù)檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 一般資料研究對(duì)象護(hù)士年齡主要在26~36歲之間(66.67%),學(xué)歷以大專為主(63.64%),職稱以護(hù)師為主(54.55%);研究對(duì)象手術(shù)醫(yī)師年齡主要在26~36歲之間(57.89%),學(xué)歷以本科為主(94.74%),職稱以醫(yī)師為主(36.84%)。
2.2 使用釘釘前后醫(yī)生滿意度比較在護(hù)士使用釘釘軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn),并通過釘釘與醫(yī)生進(jìn)行溝通與交流后,在婦科手術(shù)配合當(dāng)中醫(yī)生對(duì)護(hù)士配合的滿意度由原先的81.15%提高到93.45%,得到明顯的提高(P<0.001)(見表1)。
2.3 使用釘釘軟件后護(hù)士的選擇使用釘釘軟件進(jìn)行輔助培訓(xùn)和溝通后,參與其中的33名護(hù)士,大部分都選擇了釘釘軟件進(jìn)行輔助培訓(xùn)和溝通的方式,認(rèn)為該方法是可行且比之前傳統(tǒng)方法更好(見表2)。
3 討論
3.1 釘釘軟件更加方便快捷釘釘使用界面具有簡(jiǎn)潔、清晰,便于操作等特點(diǎn),使用方法與QQ、微信等相似,因此無需花時(shí)間和精力進(jìn)行釘釘操作培訓(xùn)[1]。在將視頻課件、婦科手術(shù)配合資料、標(biāo)準(zhǔn)化文書及操作等相關(guān)資料上傳釘盤后,方便了科室護(hù)士自由安排時(shí)間進(jìn)行下載學(xué)習(xí);另外DING消息功能可及時(shí)掌握信息的接收情況,可根據(jù)需求選擇需要接受通知的人員,全方位提升醫(yī)師與護(hù)士之間的溝通和協(xié)同效率;相較于其它平臺(tái)對(duì)上傳視頻的限制釘釘軟件釘盤功能則基本不存在此類問題,且釘盤操作方便查找簡(jiǎn)單,使用釘釘軟件更加方便快捷。
3.2 釘釘軟件同質(zhì)化授課使教學(xué)質(zhì)量有保證傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式常因?yàn)橐蝗酥v多人聽或因時(shí)間限制影響教學(xué)質(zhì)量,現(xiàn)場(chǎng)授課會(huì)因個(gè)人水平及習(xí)慣不同而呈現(xiàn)出不同的效果;基于釘釘軟件的微視頻課程教學(xué)模式,本研究借鑒王寧[2]在《基于微信平臺(tái)的微課教學(xué)模式在手術(shù)室新護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用》中探討了微課程教學(xué)模式,對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果顯著。而視頻課程提前錄制,授課老師可有足夠的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,后期視頻制作,使其達(dá)到最佳效果,保證了授課過程的同質(zhì)化和優(yōu)質(zhì)化。
3.3 問題解決更高效隨時(shí)隨地在釘釘軟件工作群中發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)鏈接等發(fā)表疑問、看法、參與討論,有利于同事間對(duì)問題進(jìn)行分析解決;釘釘軟件的釘盤中完整的資料及日志,由專人定期通過釘釘軟件平臺(tái)中釘盤資料及日志進(jìn)行整理歸類,使得科室護(hù)士在需要時(shí)無需來回翻閱科室紙質(zhì)資料或因時(shí)間問題無法聯(lián)系相關(guān)人員尋求答案,只須在釘釘軟件平臺(tái)釘盤或日志中搜索即可,使得工作和學(xué)習(xí)中所遇到問題解決效率更高效。
3.4 手術(shù)醫(yī)師滿意度高釘釘軟件平臺(tái)有助于促進(jìn)良性的醫(yī)護(hù)合作,手術(shù)醫(yī)師綜合滿意度是手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理指標(biāo)之一。積極的醫(yī)護(hù)合作有利于更好的完成手術(shù),手術(shù)醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士是親密的合作伙伴,雙方合作的效果直接或間接地影響手術(shù)完成的質(zhì)量。近年來由于手術(shù)發(fā)展越來越快手術(shù)量也越來越多,手術(shù)的類別增多和新儀器設(shè)備增加,手術(shù)室護(hù)士存在手術(shù)配合生疏、物品準(zhǔn)備缺漏、新儀器設(shè)備操作不熟練等問題,加上對(duì)新增加手術(shù)醫(yī)師的習(xí)慣改變,出現(xiàn)問題缺乏溝通等,導(dǎo)致部分手術(shù)醫(yī)師對(duì)護(hù)士手術(shù)配合滿意度下降。所以,手術(shù)室護(hù)士應(yīng)尋求創(chuàng)造性的解決方案,通過有效手段促進(jìn)人才盡早成熟,滿足手術(shù)醫(yī)師的心理預(yù)期。利用釘釘軟件平臺(tái)發(fā)布婦科手術(shù)配合常規(guī)、設(shè)備操作流程、各組手術(shù)醫(yī)師操作習(xí)慣及各種要求等,手術(shù)室護(hù)士在術(shù)前能隨時(shí)隨地查閱、鞏固、糾錯(cuò)和更新,從而變被動(dòng)、機(jī)械地配合為主動(dòng)、科學(xué)地自我管理,提高工作效率,解決問題得心應(yīng)手,提高護(hù)士婦科手術(shù)配合能力,手術(shù)醫(yī)師對(duì)護(hù)士手術(shù)配合滿意度升高。
3.5 手術(shù)護(hù)士對(duì)新方式感到滿意在使用釘釘軟件進(jìn)行輔助培訓(xùn)和溝通后,參與其中的手術(shù)護(hù)士明顯感覺到了新方式的方便快捷,同質(zhì)化授課使教學(xué)質(zhì)量有保證,解決問題更高效,且在使用新方式后提高了手術(shù)醫(yī)師對(duì)手術(shù)護(hù)士的滿意度;這些都使得參與其中的手術(shù)護(hù)士在試驗(yàn)結(jié)束后愿意繼續(xù)采用這種新方式進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。
綜上所述,釘釘軟件平臺(tái)的使用,經(jīng)過不斷維護(hù)更新,微型視頻課程的應(yīng)用、釘盤完整的資料及日志分類,豐富的個(gè)人學(xué)習(xí)體驗(yàn),邀請(qǐng)婦科醫(yī)生加入釘釘軟件工作群組,獲取手術(shù)配合質(zhì)量的第一手資料,為護(hù)士配合手術(shù)提供指導(dǎo)咨詢;與實(shí)際工作學(xué)習(xí)無縫對(duì)接,將各層級(jí)、婦科科知識(shí)結(jié)構(gòu)之間松散的聯(lián)系變成緊密的聯(lián)結(jié),起到了承上啟下、融會(huì)貫通的作用。而碎片式、交互性的學(xué)習(xí)方式提高了學(xué)習(xí)的靈活性和便利性,雙向性反饋便于及時(shí)追蹤、調(diào)整學(xué)習(xí)安排,獲得了手術(shù)醫(yī)師和護(hù)士的高度認(rèn)可[3]。隨著信息化的不斷發(fā)展,我們要努力嘗試,相信更多的新的信息化平臺(tái)會(huì)給手術(shù)室的工作學(xué)習(xí)帶來更好的發(fā)展和進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
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