【摘要】開展信訪維穩(wěn)工作是煤礦企業(yè)的重要工作之一，應對企業(yè)中廣大職工的信訪，信訪維穩(wěn)部門只有積極開展工作，解決了一系列問題，才能增強職工對于企業(yè)的歸屬感，企業(yè)內(nèi)部才能更加穩(wěn)定，才有利于企業(yè)的發(fā)展和社會的安定，當前煤礦企業(yè)的信訪維穩(wěn)部門還存在一定問題，下文就將圍繞這些問題展開探索，并分析解決問題的方法。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè) ?信訪維穩(wěn)工作 ?探索與實踐

一、煤礦企業(yè)新房維穩(wěn)工作現(xiàn)存問題

（一）信訪部門重視程度不足

部分煤礦企業(yè)的領(lǐng)導階層重視程度不足，連帶著很多基層干部也對信訪維穩(wěn)工作存在狹義認識，更甚者存在嚴重的“官本位思想”，自我麻痹，錢權(quán)交易，將職工權(quán)益不管不顧。

（二）制度老化、簡陋

隨著社會的進步，企業(yè)也在不斷發(fā)生改革，但對于信訪維穩(wěn)這種沒有實質(zhì)收益的部門，企業(yè)在政治思想上不到位，沒有跟進改革，信訪維穩(wěn)部門制度老化且簡陋，很多基層干部都是身兼數(shù)職，既要在煤礦企業(yè)中擔任其他職位，又要管理信訪維穩(wěn)的工作，主動性缺乏，效率不足，久而久之，信訪維穩(wěn)部門就成了空架子，廣大職工也認為信訪部門就是做做樣子而已。

（三）信訪工作沒有結(jié)合廣大基層

信訪工作的主體就是煤礦企業(yè)中的廣大職工，如果與廣大職工不能緊密結(jié)合，那又從何談起信訪維穩(wěn)工作？常常出現(xiàn)的現(xiàn)象是信訪維穩(wěn)部門“高高在上”，廣大職工對信訪維穩(wěn)部門不認識、不熟悉、不敢進，信訪維穩(wěn)工作與實際嚴重脫軌，廣大職工不敢如實反映情況，只能咬碎了牙往肚子里吞。

（四）信訪維穩(wěn)部門內(nèi)部機制不健全

信訪維穩(wěn)部門沒有形成完整體系，專業(yè)技能薄弱，應對信訪內(nèi)容不能及時解決，不管是缺乏處理手段還是缺乏處理態(tài)度，都會導致維穩(wěn)工作效率較低，針對這一點，應在信訪部門內(nèi)部建立完善的獎懲機制，樹立完善的責任制度，這樣基層干部才會從心底里重視起來，針對這一點下文會有更詳細說明。

二、關(guān)于煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點建議

（一）加強宣傳，讓煤礦企業(yè)所有人都明白信訪維穩(wěn)工作的重要性

上文提到，信訪維穩(wěn)工作無法有效進行，源自于煤礦企業(yè)領(lǐng)導階級的不重視、信訪部門內(nèi)部的職能缺失、煤礦企業(yè)廣大職工的不了解，因此，加強宣傳應針對這三方面來說。

（1）對于企業(yè)領(lǐng)導階層來說，要讓他們意識到信訪維穩(wěn)工作對企業(yè)的幫助，雖然信訪維穩(wěn)工作不能用實際效益表達出來，但信訪維穩(wěn)工作有利于塑造煤礦企業(yè)先進文化，有利于提高廣大職工對企業(yè)的歸屬感，強烈的歸屬感才能讓職工有更強的生產(chǎn)效率，對企業(yè)的長遠發(fā)展大有裨益。

（2）對于信訪部門干部來說，要加強其思想政治建設(shè)，要讓他們明白自己是維護廣大職工權(quán)益的主要負責人，信訪部門不是配合企業(yè)領(lǐng)導的空架子，而是切實保障廣大職工合法權(quán)益的部門，遵循以經(jīng)濟建設(shè)為中心，建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的企業(yè)與職工勞動關(guān)系，只有企業(yè)大方向上好了，企業(yè)才能更長久發(fā)展，否則步子邁的太大肯定會出現(xiàn)社會協(xié)調(diào)上的錯誤。

（3）對廣大企業(yè)職工來說，要明白信訪部門不是吃人的地方，企業(yè)中的不良存在也不能一手遮天，在自身權(quán)利受損的情況下，積極向信訪部門信訪，把自己的訴求講出來，企業(yè)和個人在勞動關(guān)系中是平等的存在，要認識到自己對企業(yè)發(fā)展的貢獻，爭取屬于自己的合法權(quán)益天經(jīng)地義。

落實到具體的做法有在企業(yè)內(nèi)部積極張貼海報宣傳、積極召開宣傳會、聘請專家進行演講指導等，把以往的出現(xiàn)的問題作為案例分析，要讓廣大職工都認識到信訪部門的重要性。

（二）積極建設(shè)信訪部門，加強內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化

上文提到過，信訪部門相對簡陋，里面的基層干部有時候還會身兼數(shù)職，信訪部門職能老化，根本難以推動企業(yè)的信訪工作，因此，加強信訪部門的建設(shè)勢在必行，具體來說分為三個方面，①持續(xù)完善信訪部門組織框架：要根據(jù)信訪的內(nèi)容與形式，建立起完善的信訪部門框架，可以從其他部門抽調(diào)優(yōu)秀干部，減少以往身兼數(shù)職的做法，讓信訪部門全心全意完成信訪工作;②建立責任追查制度：責任追查制度簡而言之就是對信訪部門的監(jiān)督：信訪部門不是“一言堂”，不能光由信訪部門作用于職工，職工也要作用于信訪部門，這就需要對其進行監(jiān)管，具體來說需要煤礦企業(yè)紀檢部門的參與，紀檢部門應加大職工檢舉的窗口，讓廣大職工以往信訪內(nèi)容“石沉大?！钡那闆r堅決不能再發(fā)生，這樣才能讓信訪部門的職能與責任落實;③建立獎懲制度：用明確的獎勵制度來激勵信訪部門的工作效率，讓信訪部門應對廣大職工的信訪內(nèi)容能更迅速解決，而懲罰制度也要更加嚴厲更加具體化，對于信訪工作中的失職現(xiàn)象，要嚴肅追求其責任，按照制度進行懲處;④規(guī)范企業(yè)信訪部門的職權(quán)范圍：規(guī)范信訪部門的職權(quán)范圍，能減少職權(quán)與職權(quán)之間挪用濫用現(xiàn)象，防微杜漸，杜絕思想作風中的隱患。

（三）信訪維穩(wěn)部門干部主動下訪，了解職工生產(chǎn)經(jīng)營情況

上面說的大多都是問題發(fā)生之后，信訪維穩(wěn)部門應對職工信訪開展的工作，在實際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，預防問題也很有必要，信訪部門積極展開“下訪”，與企業(yè)廣大員工多交流多溝通，了解職工當前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中可能出現(xiàn)的安全隱患積極探討，對職工生活中的困難先一步了解，真心誠意為職工辦事，積極開展職工民主會議，在會議上把問題說透徹說明白[。

三、結(jié)束語

隨著社會的發(fā)展，煤礦企業(yè)有必要建立起完善的信訪維穩(wěn)部門，讓廣大職工有地方去申述自己的需求，去維護自己的合法權(quán)益，信訪維穩(wěn)部門的完善不僅要自身框架完善，更要有責任落實制度和紀律監(jiān)管制度，同時，讓信訪部門干部積極與廣大基層職工展開溝通，就企業(yè)可能出現(xiàn)的隱患先一步了解，防微杜漸，只有做好了這些，企業(yè)與職工勞動關(guān)系才能穩(wěn)定，企業(yè)才能更長遠穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]耿朝欣.關(guān)于基層信訪維穩(wěn)工作的探索與實踐研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2014：125.

[2]郭穎.信訪維穩(wěn)工作的探索與實踐[J].化工管理，2016，No.409（12）：19.

[3]張小峰.淺談煤礦企業(yè)信訪工作的實踐與探索[J].化工管理，2014：32.

[4]王志勇.煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展實踐與問題反思[J].辦公室業(yè)務，2018，No.291（10）：107.

作者簡介：任勇（1977-），男，山西靈石人，2017年7月畢業(yè)于東北大學，采煤專業(yè)，本科，現(xiàn)為助理政工師。