2020年3月9日，國新辦就民政領(lǐng)域疫情防控與民生保障有關(guān)情況舉行發(fā)布會。民政部社會救助司司長劉喜堂在會上表示，凡困必幫、有難必救，是社會救助遵循的一個宗旨，也是我們社會救助工作開展的一個重要遵循。新冠肺炎疫情發(fā)生后，民政部也采取了一系列措施，在及時回應(yīng)困難群眾救助需求方面，主要有以下四個方面措施：

一是簡化了工作流程。比如低保，過去是要求必須要入戶調(diào)查，開展民主評議，進(jìn)行張榜公示。現(xiàn)在就要求簡化，在入戶調(diào)查方面，可以采取遠(yuǎn)距離、非接觸方式，比如電話詢問，更多利用大數(shù)據(jù)方式，我們有一套居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對系統(tǒng)，運(yùn)用各部門之間信息聯(lián)網(wǎng)的方式來核查救助申請人的經(jīng)濟(jì)狀況。同時，對現(xiàn)在已經(jīng)在保的一些低保對象，疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)暫時不再退出了，等疫情防控結(jié)束之后再退出。

二是鼓勵各地采取信息化手段。我們部署各地民政部門及時應(yīng)對，采取線上全流程辦理的方式來開展社會救助申請。比如，四川省很快就開發(fā)了一套社會救助的線上辦理系統(tǒng)，通過微信公眾號進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理。我們還采取了其他一些措施，比如下放社會救助審批權(quán)限，對一些疫情嚴(yán)重的地區(qū)，民政部允許地方把臨時救助的審批權(quán)限直接委托社區(qū)來實(shí)施，像武漢和其他疫情嚴(yán)重的地區(qū)，社區(qū)的工作人員在工作過程中發(fā)現(xiàn)困難群眾急需救助，社區(qū)就可以開展先行救助，等救完之后再補(bǔ)充情況的說明。

三是要暢通求助熱線?，F(xiàn)在各地采取了一些隔離措施，所以要有暢通熱線，就是能打電話，能夠知道向誰求助，做到求助有門。當(dāng)然，求助熱線可以是聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制公布的統(tǒng)一熱線，還有各地公布的“12345”求助熱線。我們也要求各地民政部門公布社會救助方面的求助熱線?，F(xiàn)在以縣為單位各地都有社會救助的求助熱線，下一步我們準(zhǔn)備在民政部網(wǎng)站上公布出來。

四是加強(qiáng)政策宣傳。從2020年1月29日到現(xiàn)在，中央疫情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組、民政部和各地出臺了一系列保障困難群眾的措施，這些措施怎么才能及時傳達(dá)出去，我們要加強(qiáng)政策宣傳，鼓勵運(yùn)用新媒體來進(jìn)行宣傳。所以，也請大家更多關(guān)注中國民政微信號、中國社會報微信號，這些政策會第一時間在民政類公眾號上進(jìn)行發(fā)布。（來源：光明網(wǎng)）