孫瀟

摘 要：企業(yè)履行社會責(zé)任能夠為企業(yè)帶來價值，企業(yè)的價值創(chuàng)造力即為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。概述企業(yè)社會責(zé)任的定義，從利益相關(guān)者的角度闡述企業(yè)社會責(zé)任與其價值創(chuàng)造力之間的關(guān)系，并基于三重底線理論和利益相關(guān)者理論，從企業(yè)履行社會責(zé)任的角度提出評價企業(yè)價值創(chuàng)造力的體系層次和基本框架。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任;企業(yè);價值創(chuàng)造力;評價體系

中圖分類號：F272.73? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）18-0012-02

2006年修訂《公司法》時，企業(yè)要重視履行社會責(zé)任的概念被提出，至今的十幾年中，我國企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)理論與實踐研究迅速發(fā)展，黨的十九大更是指出，企業(yè)要強化社會責(zé)任意識，應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，進而提升其核心競爭力。國內(nèi)外諸多學(xué)者的研究表明，企業(yè)履行社會責(zé)任能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，隨著企業(yè)對社會責(zé)任越來越重視，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時往往會考慮社會責(zé)任的履行，自愿公開社會責(zé)任報告及可持續(xù)發(fā)展報告的企業(yè)也越來越多，因此，基于企業(yè)社會責(zé)任評價企業(yè)價值創(chuàng)造力具有可行性和必要性。

一、企業(yè)社會責(zé)任的定義

對于“企業(yè)社會責(zé)任”目前還沒有一個統(tǒng)一的明確的定義。企業(yè)社會責(zé)任最早是由美國學(xué)者克拉克（J.Maurice Clark）于1916年提出的，但他并未明確定義企業(yè)的社會責(zé)任。1953年另一美國學(xué)者Howard R.Bowen將企業(yè)社會責(zé)任定義為：“商人具有按照社會的目的和價值觀確定政策、做出決策和采取行動的義務(wù)?！盉oatright（2000）指出，根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)要對供應(yīng)商、員工、消費者、債權(quán)人、投資者、環(huán)境、社區(qū)與政府等利益相關(guān)者承擔(dān)特定的社會責(zé)任。Mackey等人于2007年提出，上市公司通過承擔(dān)社會責(zé)任能夠?qū)崿F(xiàn)公司市場價值最大化。在我國學(xué)術(shù)界，1990年袁家方最早進行了社會責(zé)任的相關(guān)研究，并在《企業(yè)社會責(zé)任》一書中將其定義為企業(yè)的義務(wù)。盧代富（2002）則認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是維護、促進社會利益的義務(wù)。周祖城（2005）提出，企業(yè)社會責(zé)任是一種綜合性義務(wù)，涉及到道德、經(jīng)濟等多方面。

二、企業(yè)社會責(zé)任與價值創(chuàng)造力的關(guān)系

基于三重底線理論和利益相關(guān)者理論，企業(yè)社會責(zé)任可分為經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。經(jīng)濟責(zé)任包括企業(yè)對股東、債權(quán)人、員工、客戶及供應(yīng)商的責(zé)任;社會責(zé)任是指企業(yè)對其他利益相關(guān)者即政府和社區(qū)的責(zé)任;環(huán)境責(zé)任即企業(yè)對環(huán)境保護應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)各類社會責(zé)任與價值創(chuàng)造力的關(guān)系如下：

1.對股東的責(zé)任。企業(yè)對股東的社會責(zé)任主要是滿足股東獲利的需要，使其對企業(yè)的投資能夠獲得充足回報的經(jīng)濟責(zé)任。企業(yè)對股東責(zé)任的履行情況能夠影響潛在投資者的判斷，投資者在對企業(yè)進行投資時必然會被發(fā)展較好、股東投資收益高的企業(yè)吸引，進而會給企業(yè)帶來更多的資金，企業(yè)資金充足便可以擴大經(jīng)營規(guī)模，價值創(chuàng)造力大大提高，股東能夠獲得的報酬也會增加，從而形成良性循環(huán)。

2.對債權(quán)人的責(zé)任。企業(yè)對債權(quán)人的社會責(zé)任是指及時全面地披露企業(yè)相關(guān)信息，保證債務(wù)能夠按時償還的經(jīng)濟責(zé)任。若企業(yè)積極履行對債權(quán)人的責(zé)任，則有利于企業(yè)形成遵守信用的良好社會聲譽，使得債權(quán)人愿意為企業(yè)提供更多資金，從而能夠保證企業(yè)擁有穩(wěn)定的資金來源用于擴大規(guī)模，增加企業(yè)價值。

3.對員工的責(zé)任。企業(yè)對員工的社會責(zé)任主要包括保障員工薪酬及福利、滿足員工晉升及素質(zhì)提高的需求等責(zé)任。對員工社會責(zé)任的履行能夠提高員工忠誠度，減少企業(yè)為解決員工跳槽問題產(chǎn)生的費用，也能提高員工對公司的滿意度，使得員工愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)價值，同時還能夠樹立企業(yè)的良好形象，吸引更多高素質(zhì)的求職者。因此，積極履行對員工的社會責(zé)任能夠提高企業(yè)的價值創(chuàng)造力，為企業(yè)帶來價值增值。

4.對客戶的責(zé)任。企業(yè)對客戶的責(zé)任表現(xiàn)為保證產(chǎn)品質(zhì)量并提供良好的售后服務(wù)?？蛻魹槠髽I(yè)帶來的價值主要來源于客戶滿意度和信任度，積極履行對客戶的社會責(zé)任能夠增強客戶的購買意愿，通過顧客之間的信息傳遞又能夠為企業(yè)帶來新的客戶，這有助于提高企業(yè)的競爭力，增加企業(yè)的銷售收入，使企業(yè)獲得超額利潤。綜上，企業(yè)履行對客戶的責(zé)任能夠創(chuàng)造價值。

5.對供應(yīng)商的責(zé)任。供應(yīng)商能夠直接影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及數(shù)量，影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，所以企業(yè)要保障供應(yīng)商的利益能夠得到滿足，主要包括按時足額支付貨款、加強與供應(yīng)商之間的協(xié)商合作。承擔(dān)對供應(yīng)商的社會責(zé)任能夠保證企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，進而提高企業(yè)價值創(chuàng)造力。

6.對政府的責(zé)任。依法納稅是企業(yè)的義務(wù)，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對政府承擔(dān)的社會責(zé)任。稅收是政府收入的主要來源，企業(yè)依法繳納稅款能夠支撐政府為企業(yè)提供更好的服務(wù)，有助于完善市場機制，進而促進企業(yè)競爭力的提升，提高企業(yè)價值創(chuàng)造力。

7.對社區(qū)的責(zé)任。社區(qū)是指企業(yè)可能影響到的空間及地域，企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任主要包括提供更多的就業(yè)機會，為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。企業(yè)積極投入公益事業(yè)能夠提高企業(yè)的社會形象，提供就業(yè)機會，能夠帶動社區(qū)和企業(yè)自身的發(fā)展。因此，履行對社區(qū)的社會責(zé)任有助于企業(yè)實現(xiàn)價值增值，提高價值創(chuàng)造力。

8.對環(huán)境的責(zé)任。環(huán)境保護是當(dāng)今社會的重要議題之一，企業(yè)在發(fā)展過程中難免會對環(huán)境產(chǎn)生影響，其對環(huán)境應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任主要是指保護環(huán)境、綠色發(fā)展的責(zé)任。節(jié)約能源歸根結(jié)底對企業(yè)有利，有助于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保護環(huán)境能夠提高企業(yè)的聲譽，使企業(yè)得到投資者和政府的青睞，進而獲得更多的資金支持。因此，積極履行對環(huán)境的責(zé)任既是時代的要求，也是企業(yè)提高價值創(chuàng)造力的手段之一。

三、基于社會責(zé)任構(gòu)建企業(yè)價值創(chuàng)造力評價體系

綜上所述，企業(yè)履行社會責(zé)任能夠提高價值創(chuàng)造力，因此，可以從履行社會責(zé)任的角度評價企業(yè)的價值創(chuàng)造力，構(gòu)建基于社會責(zé)任的企業(yè)價值創(chuàng)造力評價體系。一級指標(biāo)分別為經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，具體評價體系框架包括以下幾個方面。

1.經(jīng)濟責(zé)任。經(jīng)濟責(zé)任下設(shè)二級指標(biāo)，即企業(yè)對股東、債權(quán)人、員工、客戶及供應(yīng)商的責(zé)任，對于股東的社會責(zé)任，三級指標(biāo)可選取股利支付率、資本保值增值率、每股收益率等能夠衡量企業(yè)為股東實現(xiàn)的利益的指標(biāo);對于履行對債權(quán)人的社會責(zé)任能夠創(chuàng)造的價值可以選用利息保障倍數(shù)、資產(chǎn)負(fù)債率、速動比率等既能體現(xiàn)企業(yè)對債權(quán)人資金安全保障，又能體現(xiàn)企業(yè)償債能力的指標(biāo)進行衡量;對于員工層面，可以選取員工工資增長率、勞動合同簽訂率等指標(biāo)評價企業(yè)價值創(chuàng)造力;對客戶的社會責(zé)任下設(shè)三級指標(biāo)可以選用顧客滿意度、銷售增長率等;履行對供應(yīng)商的社會責(zé)任，能夠為企業(yè)增加價值創(chuàng)造力，可以選用重要供應(yīng)商依賴程度、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率等進行評價。

2.社會責(zé)任。社會責(zé)任下設(shè)二級指標(biāo)，即企業(yè)對政府和社區(qū)的社會責(zé)任。對政府的社會責(zé)任主要表現(xiàn)為履行納稅義務(wù)，由此帶來的價值主要表現(xiàn)為政府給予的支持，因此三級指標(biāo)可選取稅收上繳率、政府支持力度等;對社區(qū)的社會責(zé)任的三級指標(biāo)可選取社會貢獻(xiàn)率、捐贈收入比率等評價企業(yè)價值創(chuàng)造力。

3.環(huán)境責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)的對環(huán)境的社會責(zé)任所能帶來的價值創(chuàng)造力可用三級指標(biāo)環(huán)保投資率、綠化費用率、環(huán)境治理效用率等衡量，這些指標(biāo)既能反映企業(yè)對環(huán)境責(zé)任的履行情況，也能反映因履行責(zé)任創(chuàng)造的價值。

本文提出的基于社會責(zé)任的企業(yè)價值創(chuàng)造力評價體系框架，是以利益相關(guān)者理論和三重底線理論為基礎(chǔ)的，在評價體系構(gòu)建過程中，由于評價對象為企業(yè)價值創(chuàng)造力，因此在指標(biāo)的選取上要注意被選取的指標(biāo)應(yīng)更多地反映企業(yè)價值創(chuàng)造力而非社會責(zé)任的履行情況，同時也要注意指標(biāo)選取的靈活性，對于不同類型的企業(yè)可選用不同的指標(biāo)，使構(gòu)建的評價體系更有針對性，評價結(jié)果更準(zhǔn)確。基于此，企業(yè)能夠更直觀地定位價值創(chuàng)造能力不足的層面，通過積極履行社會責(zé)任提高企業(yè)價值創(chuàng)造力，并使企業(yè)更好地服務(wù)于社會。

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[責(zé)任編輯 文 嬌]