任會(huì)朋，戴洛特

(1.山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 管理工程系，山西 太原 030024；2.浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)分院，浙江 紹興 312000)

一、引 言

隨著社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為適應(yīng)消費(fèi)者的需要，一些科技創(chuàng)新型企業(yè)如騰訊、阿里巴巴、百度等異軍突起并迅猛發(fā)展，而與支持中小企業(yè)發(fā)展的社會(huì)背景相悖的是中小企業(yè)的壽命大多不到三年，新創(chuàng)企業(yè)的壽命則更短。[1-5]在我國(guó)外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜且資源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)下，新創(chuàng)企業(yè)為了得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)不得不對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、用戶及企業(yè)價(jià)值等要素進(jìn)行重新審視，以便在飛速發(fā)展的時(shí)代背景下以全新、先進(jìn)的商業(yè)生產(chǎn)方式避開(kāi)與傳統(tǒng)在位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而商業(yè)模式創(chuàng)新恰好能有效保障并促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展。[6-11]現(xiàn)有對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要從市場(chǎng)和技術(shù)兩方面展開(kāi)，且主要側(cè)重于對(duì)成功企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式以及創(chuàng)新模式對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的作用分析，而針對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程和動(dòng)力分析不足，這在一定程度上影響了企業(yè)創(chuàng)新模式的發(fā)展。[12-15]

知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)就是對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和獲取，以便創(chuàng)造新的活動(dòng)，企業(yè)只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)并積累新的知識(shí)才能對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。[16-17]我國(guó)現(xiàn)正處于開(kāi)放式的創(chuàng)新環(huán)境之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新需要進(jìn)行大量的知識(shí)搜索和儲(chǔ)備。目前，企業(yè)進(jìn)行新知識(shí)獲取的途徑主要有兩種：一種是外部知識(shí)的獲得；另一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造與革新。因此，僅僅從外部知識(shí)的獲取來(lái)探究知識(shí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。[18-20]并且，知識(shí)的獲取和革新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的作用還會(huì)受到外部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、環(huán)境動(dòng)蕩性等與內(nèi)部因素包括管理者決策、管理注意力等的影響。外部和內(nèi)部的共同作用將直接影響知識(shí)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新模式的構(gòu)建。[21-23]

基于上述分析，為了對(duì)新創(chuàng)企業(yè)如何通過(guò)知識(shí)獲取進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解答，并避免忽視內(nèi)部因素或外部環(huán)境中的任何一個(gè)方面，本文嘗試從外部知識(shí)獲取和內(nèi)部管理者決策兩方面探究知識(shí)對(duì)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式的影響機(jī)制，并根據(jù)研究結(jié)論給出合理建議。

二、文獻(xiàn)綜述和研究假設(shè)

(一)商業(yè)模式創(chuàng)新

從價(jià)值鏈的視角來(lái)看商業(yè)模式是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，其主要涉及現(xiàn)有市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)重塑，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，使客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)飛躍式的增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)周到而人性化的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，尋找新渠道或改善現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，等等。本文將商業(yè)模式創(chuàng)新分為結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、治理三個(gè)方面。在商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)方面，主要關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的屬性，通過(guò)引入新的合作者或交易者來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)維度的更新；在內(nèi)容方面，主要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值，如在商業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中提出新的價(jià)值理念和主張；在治理方面，主要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中與交易伙伴之間的組織模式，如在商業(yè)模式中引入全新的利益分配制度、激勵(lì)制度和約束制度。[24-28]

(二)外部知識(shí)獲取與商業(yè)模式創(chuàng)新

新知識(shí)的獲取是促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?。通過(guò)對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行搜索能有效獲得推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的新知識(shí)、新技術(shù)和新市場(chǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。目前，商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展較為迅速，他們的發(fā)展動(dòng)力主要來(lái)自信息技術(shù)和新知識(shí)的發(fā)展。但有部分學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)不僅需要獲取新技術(shù)和新知識(shí)，還需要從消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者或商品供應(yīng)商等方面積極地獲取市場(chǎng)信息。[29]外部知識(shí)的獲取主要來(lái)自顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行分析篩選以努力挖掘目標(biāo)客戶潛在需求、實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值升級(jí)，并通過(guò)重新進(jìn)行市場(chǎng)定位、拓展業(yè)務(wù)系統(tǒng)、開(kāi)展新渠道等試圖創(chuàng)造一個(gè)適合自己的商業(yè)發(fā)展模式。因此，外部知識(shí)的獲取有利于企業(yè)獲得與企業(yè)內(nèi)部互補(bǔ)的資源和知識(shí)，能提高技術(shù)保障，彌補(bǔ)自身的不足，進(jìn)而有效完善商業(yè)模式并為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的效益?；谏鲜龇治霰疚奶岢龅谝粋€(gè)假設(shè)：

H1：外部知識(shí)的獲取與商業(yè)模式創(chuàng)新之間呈正相關(guān)。

(三)內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新

企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造是指將一個(gè)企業(yè)作為整體，在企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴之間的交往中創(chuàng)造、擴(kuò)散新知識(shí)并將新知識(shí)應(yīng)用在產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)中的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只有不斷更新、創(chuàng)造知識(shí)才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中維持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。Nonaka和Takeuchi[30](1996)認(rèn)為組織內(nèi)新知識(shí)的創(chuàng)造可以通過(guò)內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。但系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是促進(jìn)新知識(shí)產(chǎn)生的重要途徑。在高新技術(shù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的過(guò)程中，通過(guò)組織學(xué)習(xí)能有效地促進(jìn)成員之間的互動(dòng)和嘗試性實(shí)驗(yàn)發(fā)展，并且通過(guò)成員之間的有效磨合和溝通參與決策，能促使新知識(shí)的產(chǎn)生有助于企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式的完善。因此，基于上述分析，本文提出第二個(gè)假設(shè)：

H2：知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新之間呈正相關(guān)。

(四)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的作用

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行利用和創(chuàng)造的過(guò)程，主要包含知識(shí)獲取、知識(shí)加工和知識(shí)創(chuàng)造幾個(gè)過(guò)程，是在企業(yè)獲得的外部知識(shí)和現(xiàn)有的內(nèi)部知識(shí)的基礎(chǔ)上完成新知識(shí)的創(chuàng)造和創(chuàng)新。新知識(shí)的獲取能有效促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)，從而有效地針對(duì)在位競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[31-32]部分研究者認(rèn)為，目前，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)方式主要分為獲得性學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)性學(xué)習(xí)兩種，獲得性學(xué)習(xí)的核心為知識(shí)搜索，實(shí)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的核心是知識(shí)創(chuàng)造，這兩種學(xué)習(xí)方式在企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程中均起到了不同的作用。只有在不斷進(jìn)行外部知識(shí)搜索的基礎(chǔ)上才能完成內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造。[33]因此，基于上述分析，本文提出第三個(gè)假設(shè)：

H3：內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在外部知識(shí)獲取和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間起中介作用。

(五)環(huán)境因素的作用

外部環(huán)境的不斷變化和不可預(yù)測(cè)性將導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)蕩，而環(huán)境的動(dòng)蕩對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程具有較大的影響。當(dāng)企業(yè)所處的外部環(huán)境較為動(dòng)蕩時(shí)，在外部獲取了供應(yīng)端知識(shí)的基礎(chǔ)上很容易促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，而從需求端獲取的知識(shí)會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有一定的阻礙作用；當(dāng)企業(yè)所處的外部環(huán)境較為穩(wěn)定時(shí)，從供應(yīng)端獲取的知識(shí)會(huì)阻礙技術(shù)的創(chuàng)新，而從需求端進(jìn)行跨界結(jié)合則能有效促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。[34-36]

當(dāng)企業(yè)處于動(dòng)蕩的環(huán)境中時(shí)，意味著消費(fèi)者需求的不斷變化，技術(shù)需要不斷革新。新創(chuàng)企業(yè)處于產(chǎn)品的初創(chuàng)期或發(fā)展期對(duì)消費(fèi)者需求的了解并不準(zhǔn)確，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求也不明晰。為了獲得消費(fèi)者的潛在需求，企業(yè)必須深入學(xué)習(xí)、挖掘外部知識(shí)，并在獲取知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而產(chǎn)生新的構(gòu)想。但相關(guān)行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)也在不斷革新，這導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)很難判斷哪一種技術(shù)有利于企業(yè)的發(fā)展。而簡(jiǎn)單的模仿不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。只有在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造知識(shí)，結(jié)合自身資源發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，構(gòu)建起成功的商業(yè)模式。[37]同時(shí)，由于外部知識(shí)具有異質(zhì)性，需要消耗大量的時(shí)間和精力對(duì)新知識(shí)進(jìn)行獲取、消化和掌握，過(guò)多新知識(shí)會(huì)使企業(yè)決策者失去正確的判斷力，干擾企業(yè)管理者的決策，從而降低企業(yè)的資源配置效率，抑制企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新?；谏鲜龇治觯疚奶岢龅谒膫€(gè)假設(shè)：

H4a：環(huán)境動(dòng)蕩性在外部知識(shí)獲取與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

H4b：環(huán)境動(dòng)蕩性在內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間起正向調(diào)節(jié)作用。

(六)管理注意力的作用

企業(yè)的管理注意力是指企業(yè)高層對(duì)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)導(dǎo)向、顧客需求以及員工動(dòng)態(tài)等外部因素的關(guān)注程度。目前，企業(yè)高層進(jìn)行決策時(shí)對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注度往往是有限的。根據(jù)注意力基礎(chǔ)觀，外部事件是企業(yè)高層做出決策時(shí)的重要依據(jù)。當(dāng)外部事件不能引起管理者的關(guān)注時(shí)，這些事件就不會(huì)影響管理者的決策。企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)的獲取有助于企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的理解與應(yīng)用，從而可以更有依據(jù)地判斷市場(chǎng)的需求及自身發(fā)展的需要，并進(jìn)一步將獲取的外部知識(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新關(guān)系的開(kāi)發(fā)上，促進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。[38]同時(shí)，走在發(fā)展的前沿有利于企業(yè)管理者高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)一思想，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向快速達(dá)成一致，并高效有序地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的資源整合及相關(guān)發(fā)展，統(tǒng)籌內(nèi)外知識(shí)和資源，解決商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，基于上述分析本文提出第五個(gè)假設(shè)：

H5a：管理注意力在外部知識(shí)獲取與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

H5b：管理注意力在內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間起正向調(diào)節(jié)作用。

基于上述分析，本文的研究模型如圖1所示。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究樣本

采用問(wèn)卷調(diào)查法，以山西省太原市成立時(shí)間在8年以內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象。選用抽樣調(diào)查的方式，將問(wèn)卷發(fā)布在問(wèn)卷網(wǎng)上，以方便被調(diào)查人員填寫(xiě)問(wèn)卷。由于問(wèn)卷涉及商業(yè)模式，本次問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象主要是高新技術(shù)企業(yè)的管理者。為了提高問(wèn)卷的回收率和有效性，問(wèn)卷通過(guò)經(jīng)信部門(mén)進(jìn)行發(fā)放，本次問(wèn)卷發(fā)放550份，共回收276份。

經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查，年銷(xiāo)售額在兩千萬(wàn)以下的企業(yè)占35%，年銷(xiāo)售額在兩千萬(wàn)到五千萬(wàn)的企業(yè)占55.7%，年銷(xiāo)售額在五千萬(wàn)以上的占9.3%。通過(guò)對(duì)成立時(shí)間的調(diào)查，企業(yè)成立時(shí)間低于三年的占15.7%，成立三年到五年的占54.2%，成立五年到八年的占30.1%。

(二)變量測(cè)度

為了保證測(cè)量量表的信度和效度，在調(diào)查過(guò)程中采用較為成熟的量表Likert7，并對(duì)其中的變量進(jìn)行調(diào)節(jié)和完善，見(jiàn)表1。

1.自變量

本文中的自變量為外部知識(shí)獲取和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。外部知識(shí)獲取主要從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中，科研機(jī)構(gòu)、專(zhuān)利等知識(shí)的獲取為外部技術(shù)搜索，顧客、合作者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為外部知識(shí)搜索。

2.因變量

本文中的因變量為商業(yè)模式創(chuàng)新，主要從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、治理三個(gè)方面來(lái)衡量企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.調(diào)節(jié)變量

本文中的調(diào)節(jié)變量包括環(huán)境動(dòng)蕩性和管理者注意力兩個(gè)方面。

四、研究結(jié)果

為了研究變量之間的關(guān)系，采用最小二乘法對(duì)這種中小規(guī)模的樣本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。假設(shè)關(guān)系中包括主效應(yīng)、中介效應(yīng)以及調(diào)節(jié)效應(yīng)三個(gè)部分。測(cè)量模型使用信度和效度檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?，并用結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)假設(shè)是否成立。此外，本文選用Harman單因素法對(duì)問(wèn)卷中的同源偏差進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，這些因子對(duì)方差的貢獻(xiàn)率均小于40%，這表明同源偏差問(wèn)題不顯著。

(一)測(cè)量模型

選用最小二乘法對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行信度和效度分析，信度主要考察量表內(nèi)部的一致性，其結(jié)果見(jiàn)表2?？梢钥闯鯟ronbach's α的值均大于0.7，表明量表信度高。量表的效度主要分為聚合和區(qū)分兩個(gè)。從表2中可以看出，所有變量的組合信度大于0.7，平均提取方差(AVE)大于0.5，表明所有量表具有良好的聚合效度。區(qū)別效度用來(lái)分析不同變量之間的差別程度，AVE的平方根大于相關(guān)系數(shù)，表明量表的變量具有良好的區(qū)別效度。

表2 信度、效度分析結(jié)果

(二)結(jié)構(gòu)模型

通過(guò)最小二乘法對(duì)上述假設(shè)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表3。可以看出，外部知識(shí)獲取對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的β值為正，表明外部知識(shí)獲取對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有積極的促進(jìn)作用，假設(shè)H1成立。內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的β值大于零，內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新起到了積極的促進(jìn)作用，假設(shè)H2成立。

對(duì)于內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在外部知識(shí)獲取和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的作用，采用中介效應(yīng)檢驗(yàn)法進(jìn)行分析，路徑及相關(guān)系數(shù)如圖2所示。可以看出，外部知識(shí)獲取和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新均有積極的促進(jìn)作用。當(dāng)在關(guān)系中引入中介后，可以看出外部知識(shí)獲取對(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造有積極的促進(jìn)作用，β值降至0.131，內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的β值增至0.521，這說(shuō)明內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造具有一定的中介作用。因此，假設(shè)H3成立。

環(huán)境動(dòng)蕩性*外部知識(shí)獲取在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的檢驗(yàn)結(jié)果為負(fù)值，表現(xiàn)出明顯的負(fù)作用，而環(huán)境動(dòng)蕩性*內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的檢驗(yàn)結(jié)果為正，表現(xiàn)出顯著的促進(jìn)作用，假設(shè)H4a和H4b成立。

管理注意力*外部知識(shí)獲取和管理注意力*內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的檢驗(yàn)結(jié)果均為正值，表現(xiàn)出明顯的促進(jìn)作用，假設(shè)H5a和H5b成立。

五、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論與討論

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新是幫助新創(chuàng)企業(yè)避開(kāi)在位競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的有效途徑，也是企業(yè)獲得產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。本文為了對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)創(chuàng)新模式進(jìn)行研究，將知識(shí)的來(lái)源主要分為外部知識(shí)獲取和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造兩個(gè)方面，通過(guò)構(gòu)建模型對(duì)太原市成立時(shí)間在8年以內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，得出以下結(jié)論：

1.外部知識(shí)獲取以及內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)企業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展均具有積極的促進(jìn)作用。新知識(shí)的獲取和發(fā)展對(duì)企業(yè)具有積極的驅(qū)動(dòng)作用，其產(chǎn)生一般有兩種途徑：一種是外部知識(shí)獲?。涣硪环N是內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。通過(guò)引入外部知識(shí)能有效地把握技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引入先進(jìn)的技術(shù)或?qū)で笠恢碌暮献骰锇?，并能有助于把握目?biāo)客戶的需求，積極開(kāi)辟新的市場(chǎng)；而內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造能促使企業(yè)將外部知識(shí)與內(nèi)部的發(fā)展有效結(jié)合，并在不斷應(yīng)用的過(guò)程中磨合出新的想法和觀點(diǎn)，提出適宜企業(yè)發(fā)展的新主張，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在外部知識(shí)獲取與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間呈中介作用，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)從外部獲取的知識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展存在異質(zhì)性，外部知識(shí)不能直接應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展，這需要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合、創(chuàng)新過(guò)程。實(shí)證證明，外部知識(shí)獲取能有效地促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展，而內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在二者之間起到了中介作用。新知識(shí)的產(chǎn)生主要是在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化的過(guò)程中形成。因此，在企業(yè)充分利用外部知識(shí)的過(guò)程中，首先要獲取外部知識(shí)，然后對(duì)其進(jìn)行解構(gòu)，與企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況和資源進(jìn)行整合，進(jìn)而促使企業(yè)新知識(shí)的創(chuàng)造。

3.環(huán)境動(dòng)蕩性和管理注意力都會(huì)對(duì)企業(yè)模式創(chuàng)新起到一定的調(diào)節(jié)作用，但兩者的作用截然不同，環(huán)境動(dòng)蕩性在外部知識(shí)獲取與企業(yè)創(chuàng)新模式發(fā)展之間具有負(fù)作用，這是因?yàn)橥獠縿?dòng)蕩會(huì)使知識(shí)搜索的成本增加并導(dǎo)致企業(yè)吸收知識(shí)的難度增大。而通過(guò)對(duì)管理注意力的實(shí)證分析可以看出，管理注意力能促進(jìn)外部知識(shí)獲取與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的良性關(guān)系，并對(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新與商業(yè)模式產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。研究結(jié)果不僅表明了管理注意力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，同時(shí)也為不同企業(yè)之間的差距提供了解釋。

(二)管理啟示

1.外部知識(shí)獲取能有效促進(jìn)企業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展。因此，新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)重視對(duì)外部知識(shí)的獲取，并根據(jù)自身特點(diǎn)與資源對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行篩選和提取，制定適合自身發(fā)展的外部知識(shí)搜索策略。這就要求新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中要充分了解在位競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的發(fā)展模式及其先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)路線。與此同時(shí)，在與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中了解市場(chǎng)需要和消費(fèi)者需求，深刻掌握前沿技術(shù)，從而制定適合自身發(fā)展的政策和模式也相當(dāng)重要。此外，在外部動(dòng)蕩環(huán)境中要促使企業(yè)把握獲取知識(shí)的深度和寬度，加大知識(shí)搜索的投入力度，從而獲取有利于自身發(fā)展的知識(shí)。

2.內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造應(yīng)引起新創(chuàng)企業(yè)的重視。企業(yè)要獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，自身必須擁有知識(shí)生產(chǎn)力，而從外部獲取的新知識(shí)只是對(duì)知識(shí)的生搬硬套，不能根據(jù)新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)整。因此，新創(chuàng)企業(yè)需要對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行磨合和整理，從而對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工和創(chuàng)造。此外，還應(yīng)應(yīng)積極開(kāi)展知識(shí)討論并推廣新媒體等知識(shí)傳播方式，通過(guò)交流的方式營(yíng)造知識(shí)共享的氛圍，促進(jìn)各部門(mén)成員之間的知識(shí)共享。

3.管理注意力對(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造和外部知識(shí)獲取具有良好的調(diào)節(jié)作用。因此，企業(yè)應(yīng)合理分配管理者對(duì)外部知識(shí)獲取的注意力。管理者是企業(yè)進(jìn)行決策的關(guān)鍵，高層管理者的注意力能直接影響到企業(yè)的決策和產(chǎn)品的更新。促進(jìn)管理者對(duì)新技術(shù)的關(guān)注是新創(chuàng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。另外，新創(chuàng)企業(yè)不僅要關(guān)注外部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，還應(yīng)關(guān)注公司內(nèi)部的管理效率；不僅要花心思在短期績(jī)效上，還應(yīng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，關(guān)注企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。從知識(shí)的角度來(lái)看，新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注外部知識(shí)的獲取，還應(yīng)關(guān)注內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造。因此，管理者要合理分配注意力，從而增強(qiáng)新創(chuàng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。