郭秀榮

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步和我國(guó)社會(huì)發(fā)展速度的不斷加快，企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到各界關(guān)注。EAP（EmployeeAssistance Program）計(jì)劃主要是指企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃，該計(jì)劃旨在有效解決企業(yè)員工的潛在心理問(wèn)題，從而有效提高員工的工作質(zhì)量與效率。本文以咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)相關(guān)工作措施為例，研究總結(jié)國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作中運(yùn)用EAP的方法與成效，充分展現(xiàn)企業(yè)工會(huì)在改善員工工作環(huán)境、增加員工心理舒適度、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系等方面起到的重要作用。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)工會(huì);EAP;人文關(guān)懷

近幾年，電力體制的變革正在慢慢影響著電力企業(yè)與員工的發(fā)展。作為一流配電網(wǎng)企業(yè)，咸陽(yáng)供電分公司在社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革縱深推進(jìn)、觀念日益多元、職業(yè)壓力加大的新形勢(shì)下，成功創(chuàng)建了一座員工關(guān)愛(ài)中心（EAP），在員工心靈深處植根政治思想，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)教育，通過(guò)精神扶助，搭建員工心理工作平臺(tái)，逐步探索如何能夠最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)展廣大員工的工作積極性與創(chuàng)造性，從而有效促進(jìn)企業(yè)員工和諧發(fā)展。

近年來(lái)，咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)在省市工會(huì)和上級(jí)單位工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦公司改革發(fā)展大計(jì)，圍繞“夯實(shí)工會(huì)主體工作”，引導(dǎo)職工“快樂(lè)工作、健康生活”的“一體兩翼”工作思路，積極履行工會(huì)職能，在各項(xiàng)工作中激發(fā)職工內(nèi)在活力，助推企業(yè)和諧發(fā)展。在工會(huì)的工作中，突出運(yùn)用EAP計(jì)劃特性推進(jìn)企業(yè)以人為本用人理念的有效貫徹，切實(shí)抓好企業(yè)員工一體化運(yùn)行，推動(dòng)EAP理念在國(guó)有企業(yè)中的本土化應(yīng)用。另外，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，從提高實(shí)踐成效入手，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)思想政治工作和現(xiàn)代EAP理念的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將科學(xué)的人文關(guān)懷手段與心理引導(dǎo)措施融入國(guó)有企業(yè)的思想政治工作中，促進(jìn)員工身心健康穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造員工與企業(yè)攜手共進(jìn)的融洽氛圍，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)新時(shí)代長(zhǎng)期穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。

一、EAP在推進(jìn)國(guó)有企業(yè)工會(huì)人文關(guān)懷工作中的重要作用

雖然目前對(duì)于大多數(shù)中國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，EAP理念在員工管理中的應(yīng)用與推廣普及程度還較低。但實(shí)際上，EAP員工幫助計(jì)劃作為企業(yè)人文關(guān)懷的有效手段，無(wú)疑是企業(yè)能夠提供給員工及其家庭的非常好的福利，通過(guò)執(zhí)行科學(xué)合理的EAP計(jì)劃能夠有效促進(jìn)企業(yè)、員工與家庭三者之間和諧的發(fā)展。如今，EAP是一種集員工壓力管理、心理疏導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞務(wù)糾紛處理等全方位為一體的綜合員工服務(wù)體系，將其發(fā)展起來(lái)能夠有效幫助企業(yè)員工快速解決各種相關(guān)問(wèn)題，有效減輕員工心理壓力，維護(hù)員工的心理健康，提高員工工作效率，所以在國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作中嘗試建立以EAP為核心理念的員工幫扶計(jì)劃對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

二、咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)EAP計(jì)劃應(yīng)用措施與成果

（一）慰問(wèn)員工親屬關(guān)注員工心理健康

咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)通過(guò)做精做深新春送福、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖，大病救助、退休歡送、健康體檢等傳統(tǒng)品牌活動(dòng)，將慰問(wèn)關(guān)愛(ài)向職工家屬延伸。深入調(diào)查研究勞模先進(jìn)、女職工、青工、一線職工的關(guān)愛(ài)需求，施行針對(duì)特殊群體的特殊關(guān)愛(ài)計(jì)劃，讓公司大家庭濃情四溢，把組織的關(guān)愛(ài)傳遞到每一位職工身邊。

咸陽(yáng)供電分公司設(shè)立了員工關(guān)愛(ài)中心（EAP）試點(diǎn)，聘請(qǐng)心里專家開(kāi)展心理輔導(dǎo)、健康關(guān)愛(ài)、情緒疏導(dǎo)等活動(dòng)，使得職工從精神上減負(fù)、工作上減壓。還針對(duì)性的資助家庭困難的老人、孩子。積極幫助3名職工，申請(qǐng)大病救助款項(xiàng)34286元，為患病職工減輕家庭負(fù)擔(dān);選送4名勞模和先進(jìn)人物參加集團(tuán)公司勞模進(jìn)京學(xué)習(xí)和健康療養(yǎng)活動(dòng)。在解決員工的后顧之憂的同時(shí)為員工的身心健康提供保障。有效排解員工因?yàn)楣ぷ鲏毫Ξa(chǎn)生的不良情緒，消除影響員工日常工作的因素。

（二）守護(hù)職工勞動(dòng)安全

咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)通過(guò)安全演講、安全知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查、普法教育、職業(yè)危害告知，以及職業(yè)健康培訓(xùn)、體檢等方式，加強(qiáng)職工勞動(dòng)安全保護(hù)。要讓員工敢于投身于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)中，要提供一個(gè)適合的環(huán)境保證心理健康。企業(yè)自身要自己構(gòu)建一套合理的機(jī)制，要成熟可靠完善，以防員工模糊不信任。對(duì)于環(huán)境的確認(rèn)和相應(yīng)的物質(zhì)保障是必要的。合理的晉升提高機(jī)制和相應(yīng)的通過(guò)考核獎(jiǎng)勵(lì)有助于提高員工的學(xué)習(xí)熱情，這是最簡(jiǎn)單直接穩(wěn)靠的保障了。還要培養(yǎng)相應(yīng)的企業(yè)文化認(rèn)同感，讓員工熱愛(ài)自己工作的企業(yè)放心開(kāi)心滿意的為之成功進(jìn)行奮斗。根據(jù)EAP實(shí)施部門(mén)以及外部專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，幫助企業(yè)內(nèi)部人員更了解企業(yè)文化崗位特點(diǎn)職工特性有助于推行工作的開(kāi)展。舉辦了《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》《陜西省女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定實(shí)施辦法》、電力法、公司法，以及安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)培訓(xùn)。并且組織員工進(jìn)行身體健康體檢。

從指導(dǎo)原則、環(huán)境保障、體系構(gòu)成和激勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建出電力企業(yè)EAP的新體系.構(gòu)建EAP計(jì)劃應(yīng)用十分必要，可以調(diào)動(dòng)全體的積極性，有助于培養(yǎng)企業(yè)文化，使自己的員工熱愛(ài)自己的企業(yè)，愿意和自己的企業(yè)同進(jìn)退同發(fā)展。而企業(yè)本身則可以不斷獲得源源不斷的人才有助于長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。這是十分有必要的雙贏的項(xiàng)目。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)探索實(shí)踐EAP計(jì)劃改革，咸陽(yáng)供電分公司工會(huì)的員工幫扶工作成效顯著，徹底改變了傳統(tǒng)工會(huì)工作舊體制，在員工積極性的實(shí)際調(diào)動(dòng)方面和企業(yè)人力資源管理工作中始終貫徹順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求的理念，使工會(huì)工作內(nèi)容與方式更加與時(shí)俱進(jìn)。在協(xié)調(diào)穩(wěn)定企業(yè)與員工勞動(dòng)關(guān)系方面，改革后的工會(huì)工作堅(jiān)決貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的方針，以員工和企業(yè)的“雙贏”作為時(shí)代職能的定位，走出了一條中國(guó)特色的新型社會(huì)主義工會(huì)道路。

參考文獻(xiàn)

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