翟文博

新冠肺炎疫情對(duì)保險(xiǎn)線下業(yè)務(wù)造成了十分明顯的影響。每年的歲末年初通常是保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售旺季，在全年保費(fèi)收入中占有重要比例。在本應(yīng)開(kāi)門(mén)紅的時(shí)段出現(xiàn)疫情，對(duì)新業(yè)務(wù)，尤其是期繳和保障型保險(xiǎn)，沖擊很大。新業(yè)務(wù)減少也給險(xiǎn)資配置增添困難。此外，雖然防疫工作得到政府的財(cái)政支持，但疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，健康險(xiǎn)賠付也會(huì)增加，使得保險(xiǎn)公司利潤(rùn)承壓。

疫情加大了大眾對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的重視。疫情對(duì)于線下面客雖有一定程度的影響，同時(shí)也引發(fā)新一輪保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的熱潮，公眾對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)不確定性的重視使得面向個(gè)人客戶的壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)受到歡迎。保險(xiǎn)代理在疫情期間增加了在線保險(xiǎn)宣傳與在線答疑，部分抵消了無(wú)法線下獲客的負(fù)面影響。

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)深度及密度遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，隨著人均GDP的提高以及國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)增長(zhǎng)前景廣闊，此次疫情傳播范圍較廣，一線至四線城市均受波及，保險(xiǎn)消費(fèi)人群有望進(jìn)一步下沉。行業(yè)開(kāi)放也將推動(dòng)健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展提速，將帶動(dòng)相關(guān)險(xiǎn)種如健康險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展，給相關(guān)險(xiǎn)種帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。